网上预约挂号、移动支付缴费、线上查看结果……随着智能化时代的到来，人们在就医过程中享受到了高效便捷。可是，对于不擅长使用智能化设备的老年人而言，却有些吃力。为了老年人能更好的共享信息化发展成果，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提高老年人就医便捷性，我们收集了老年患者在我院智慧就医过程中遇到的常见问题。
01
问:我想在公众号挂XXX医生的号，忘记他是在哪个科室了，怎么办？
02
问:家人提前帮我在手机里挂好了号，我不知道去哪里找医生，要怎么查看我的挂号信息呢？
03
问：我挂了明天的号，临时有事不能来，可以在手机上取消预约吗？
答：如要退号，可在就诊前一天22:00前线上取消。进入“株洲市中心医院”服务号，查看“挂号记录”，翻到最下方，点击“取消预约”即可。
04
问：我在一站式服务中心预约了检查，为什么没有收到预约短信？
答：可能是预留手机号码录入错误或换了手机号码没有及时更新就诊卡信息，导致收不到短信提醒。可前往门诊一楼或三楼的人工挂号缴费窗口更改手机号码，更改正确后方可收到短信通知。
05
问：老人未留意或不会使用手机查看短信提醒，该怎么查看医技科室的预约信息呢？
06
问：我的抽血结果要明天才能出来，到时候可以在手机上查到结果吗？
07
问：我已经出院回老家了，要怎么拿到我的住院病历呢？
答：进入“株洲市中心医院”服务号，点击“挂号缴费”，选择“病案预约”，进入预约界面，按提示进行“证件上传”，完善“病案信息”，填写邮寄地址即可完成操作，等待快递将病历送上门。
THE END