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1.9万买的贵宾犬到家就死了,托运公司只赔1000元:如果知道这么贵,就不接这业务了
来自河南郑州的韩女士一直从事宠物狗销售业务。不久前,她通过优宠快递宠物托运公司长沙分公司(以下简称“优宠快递”)向湖南保靖的买家彭女士运送了一只价值1.9万元的茶杯大小的贵宾犬。不料,该宠物狗抵达保靖后出现休克等低血糖症状,于次日凌晨死亡。
韩女士认为,由于优宠快递工作人员在运输过程中喂养不当,这只贵宾犬出现了低血糖,最终死亡。随后几天,韩女士继续与友创快递工作人员协商赔偿事宜。5月11日中午,公司工作人员赔偿韩女士1000元,但韩女士表示“无法接受”。
事件:宠物狗在运输过程中因低血糖死亡
4月25日晚,韩女士联系友宠快递工作人员,同意次日将贵宾犬送到郑州一家酒店。随后,工作人员将从郑州出发,经长沙转至保靖。最后,贵宾犬将被送往保靖。狗被交付给买家。同时,韩女士支付了500元交通费。“之前我已经两次找到这家船公司,合作比较愉快,所以这次我还是选择跟他们发货。”
让韩女士没想到的是,4月28日下午,她接到买家的消息,随后得知这只贵宾犬已经死亡。“据说有低血糖的症状。”韩女士说,随后她联系了买家,让买家给贵宾犬注射葡萄糖。
买家彭女士还告诉记者,4月28日下午3点左右,当狗到达她家附近时,她已经出现休克症状,狗粮也绑在笼子上。“乍一看,这是低血糖的症状。“可能是没有按时喂食。”彭女士说。随后她按照卖家的要求给贵宾犬注射了葡萄糖,希望能缓解它的低血糖症状,但小狗的病情始终没有好转。4月29日凌晨2点,这只贵宾犬死亡。
随后,韩女士向彭女士口头承诺,称将“补偿买家一只更贵的宠物狗”。与此同时,韩女士一直在联系友创快递的工作人员,希望对方能给她一个解释。
回应:运输公司在宠物狗运输过程中没有出现明显过错。
对于贵宾犬的死亡,韩女士认为友充快递负有不可推卸的责任。“运输前,我跟工作人员和司机讲了喂食注意事项,包括一天喂几次、每次喂多少,都详细解释了。”韩女士表示,买家发来的图片中,三袋狗粮几乎没有被碰过。“乍一看,好像是没有按照我的要求喂养宠物,或者只喂了少量,会导致低血糖。”
随后几天,韩女士不断尝试联系友创快递的工作人员,希望能与对方面对面协商解决此事。对方一开始答应“五一假期后见”,后来又不断推脱,让韩女士非常苦恼。
该工作人员表示,彭女士将贵宾犬的死亡归咎于航运公司是不恰当的。“当时她(彭女士)在运输过程中给我们喂食物,我们也喂宠物,没有明显的过错。”同时,他还表示,公司已赔偿卖家1000元,并进行了“适当赔偿”,“我们已经做了所有应该做的事情”。
截至目前,韩女士与友创快递工作人员仍在协商中。
辩解:如果证据确凿,卖家可以要求船公司赔偿
如果狗在运输过程中发生意外,谁负责?湖南荣邦律师事务所律师严凯提出了自己的看法。