上门美甲、上门烹饪、上门家政……岛城“到家服务”越来越多样化激发巨大消费潜力
随着生活节奏的加快与消费模式的多元化，“到家服务”正悄然兴起。夏日炎炎，人们苦于室外的高温天气不爱出门，这一服务需求尤甚。代厨烹饪、个性化美甲乃至专业理发等原本需到店享受的服务，纷纷走进千家万户，催生了蓬勃发展的“上门经济”。
在社交媒体上，代厨服务迅速走红。从采购食材到烹饪佳肴，乃至餐后清理，代厨人员提供了一站式解决方案。此外，家政、收纳、上门化妆、理发等个性化服务也逐渐被大众接受。它们不仅满足了消费者对于便捷性的追求，更在一定程度上促进了服务行业的创新与升级。这些服务的兴起，标志着“上门经济”正在逐步成型。
各大平台角逐上门服务
社交平台快速发展，为供需双方的快速匹配提供了可能，同时也提高了效率，甚至还出现了专门提供上门服务的专业平台。
艾瑞咨询数据显示，2022年中国超九成消费者享受到家政服务便利，线上渗透率4年间飙升超三成，家政服务线上化趋势显著。这一蓝海市场吸引了众多平台争相布局，天眼查数据显示，我国上门服务企业数量激增，已达两万余家。
抖音凭借7亿日活用户的基础，于2023年2月正式开放家政团购，以视频带货、直播销售等形式，为家政企业开辟了新营销路径。在抖音平台上，京东生活、天鹅到家、好慷在家等巨头竞争激烈。天鹅到家作为行业先驱，依托58同城背景，提供多元化家政服务，累积了广泛用户基础与良好口碑。好慷在家则主打高品质服务，通过定价筛选目标客户，提供包括深度清洁、日式收纳在内的全方位服务，其包年包月模式彰显了服务专业性。京东自营家政虽起步稍晚，但凭借明码标价、高性价比及规范化培训体系，迅速崛起，服务范围不断拓展，向高端化、专业化迈进。
未来，随着技术的不断进步和消费者需求的日益多样化，“上门经济”将更加多元化、专业化，为人们的生活带来更多便利与惊喜。
“上门经济”催生新兴职业
互联网技术的飞速发展与数字经济的蓬勃兴起，为“上门经济”的繁荣提供了强有力的支撑与广阔的平台。专家指出，互联网如同一座桥梁，不仅有效连接了服务提供者与消费者，实现了双方信息的无缝对接，还极大地降低了信息不对称带来的困扰，减少了信任成本，为上门经济的蓬勃发展铺设了坚实的基石。
人物故事
美甲师李娜：
足不出户体验“指尖魔法”
上门喂养师王月磊：
陪伴爱宠的临时“家人”
王月磊是社区里一位深受欢迎的上门喂养师。她热爱动物，对每一只宠物都充满了耐心和爱心。无论是忙碌的工作日还是悠闲的周末，只要宠物主人有需要，王月磊总会准时出现在他们家门口，为宠物们带去温暖和关怀。
在王月磊的细心照料下，豆豆的性格逐渐变得开朗起来，分离焦虑的症状也得到了明显的缓解。现在，每当主人要出门时，豆豆都会乖乖地等待王月磊的到来，而不再像以前那样焦虑不安了。
“每次看到宠物们期待的眼神，我就觉得自己做的事情特别有意义。”王月磊笑着说道，“对于宠物来说，主人的陪伴是无可替代的，但在主人无法陪伴的日子里，我愿意成为它们的临时‘家人’。”
厨师张帅：
让每一道菜都有家的味道
张帅是一位拥有多年烹饪经验的上门厨师，他的好手艺在顾客间口口相传。与一般餐馆提供的服务不同，张帅提供的不仅仅是食物本身，更会根据每个家庭的不同口味和饮食偏好量身定制菜单，确保每一道菜都能让顾客吃出家的味道。
“我希望通过我的厨艺帮助顾客找回家的味道，让他们即使再忙，也能享受一顿像样的饭菜。”张帅说道。
“我第一次尝试请张帅师傅上门做饭时，被他的手艺惊艳到了。”李女士说，“他做的每一道菜都色香味俱全，而且非常符合我们家人的口味。更重要的是，他让我们感受到了家的温暖和幸福。”
从那以后，李女士便成了张帅的忠实客户。每到周末，她都会提前预订张帅的上门做饭服务，为家人准备一顿特别的晚餐。而张帅也总是不负所望，用他的厨艺为李女士一家带来了一次又一次的味蕾盛宴。
家政阿姨赵凌雪：
从保洁到陪护无所不能
延伸
上门服务，火爆背后存隐忧
上门服务，这个看似不起眼的改变，却在悄然间重塑着我们的生活方式。它让服务更加贴近人心，让忙碌的生活多了一份温暖和关怀。美甲师李娜的“指尖魔法”、厨师张帅的“家的味道”、家政阿姨赵凌雪的“细致入微”……这些看似平凡的故事背后，是上门经济带给我们的无限可能。未来，随着技术的不断进步和消费者需求的日益多样化，“上门经济”将会创造出更多的可能。
但值得注意的是，“上门经济”的快速发展也伴随着一些挑战。
首先，服务质量参差不齐是上门服务面临的一大问题。由于行业门槛相对较低，缺乏统一的规范和标准，导致部分服务提供者的专业技能和服务态度存在差异，影响了消费者的整体体验。一些不良商家甚至存在“一锤子买卖”、上门后乱加价等不良行为，严重损害了消费者的权益。
此外，随着上门服务市场的不断扩大，行业内部的竞争也日益激烈。如何在众多竞争者中脱颖而出，树立品牌形象，提高消费者的忠诚度和满意度，成为了服务提供者需要面对的重要挑战。
因此，对于上门服务而言，要实现健康、可持续的发展，就必须正视并解决这些隐忧与挑战。2024年全国两会期间，全国人大代表、58同城董事长兼CEO姚劲波建议：一是加大对好品牌、好服务的宣传力度，树立优秀典型，让好品牌、好服务广为人知、深入人心；二是提升行业数字化水平，扶持一批行业内的龙头企业，鼓励企业加大研发投入，推动技术创新和应用，提升从供给到需求的全链条效率；三是加强劳动者培训，提升职业技能和服务水平，从源头上保障服务品质和安全；四是鼓励行业协会和龙头企业参与制定行业标准，推动行业规范化、标准化发展。
这些建议不仅有助于解决当前“上门经济”发展中存在的问题和挑战，更为其未来的可持续发展指明了方向。通过政策引导、技术创新、人才培养和标准制定等多方面的努力，“上门经济”将能够更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要，成为推动经济社会发展的重要力量。（观海新闻/青岛早报记者于倢）