共同打造高质量的生活，欢迎收看《每周质量报告》。按说，“你的就是你的，我的就是我的”，可偏偏有人就把“我的说成是你的”。同在一个城市，相距不过十几公里。可其中一家医院的工作人员非把自己的医院叫成另一家医院的名字，而另一家医院有口难辩，没有办法只好投诉到执法部门。接着执法部门对那家医院做了处罚，没多久，被罚的那家医院又把自己叫成是另一家医院的名字。说着都这么绕，可想而知，患者取看病有多苦恼。来看记者的调查。
【正文】
目前，上海市工商局正在对一起医疗美容医院的虚假宣传案进行立案调查。与以往同类案件不同的是，这起案件中被调查的对象，上海华美医疗美容医院有限公司刚刚因为同一违法行为被工商部门处以20万元的罚款。通俗的说，上海华美医疗美容医院有限公司刚刚交了罚款就立即恢复了虚假宣传的违法行为。而事情的经过，还要从一年前说起。
记者了解到，去年5月，上海交大九院，也就是上海交通大学医学院附属第九人民医院到上海市工商部门进行投诉，反映一家名为上海华美医疗美容医院有限公司的机构假冒上海交大九院的网站，诱骗患者就诊。
【同期】上海交通大学医学院附属第九人民医院副院长吴正一
尤其是我们(医院)的整形和口腔，来自全国各地的病人非常多，那么去年的时候，我们接到很多病人跟我们反映，置疑我们说上海某某某美容医院是不是你们医院的分院？是不是你们有专家到那边去？那么这个引起了我们的高度重视，结果我们在举报的医院的网站上面发现完全雷同我们医院的所有的专家的肖像，还有利用我们专家开辟我们的预约特需平台。
【同期】上海市工商局检查总队第二支队副支队长唐剑雄
通过我们进一步的调查我们发现，当事人华美医院使用了一种搜索引擎中的竞价排名机制，使得患者的需求和这个网页做了链接，具体是这样操作的，华美医院事先在后台对九院这个关键(词)进行了设置，然后对这个关键(词)进行了竞价排名，那么只要在搜索页面，患者输入九院，九院官网，九院地址类似的，包含有九院元素的那些词语，输入之后呈现在搜索页面的第一个，就是当事人竞价价格最高的网页链接，那么患者点击这个网页链接，就进入了华美医院的假冒网站，是这样一个整个过程使得普通患者能够进入华美医院的假冒网站。
最终，工商机关认定，上海华美医院的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，构成虚假宣传行为，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条责令当事人关闭违法网页，并对当事人进行了从重处罚，罚款人民币20万元。
可以看到这个网页是非常具有迷惑性，一般的消费者如果第一次碰到是根本无法根本辨别这个网页真伪的，所以说一方面是给患者的权益带来侵害，另一方面呢，也是九院向我们投诉的就是，这个是事涉医疗行为，具有潜在的人身伤害，而且扰乱了上海正常的医疗秩序，所以说我们认为这个行为必须得到应有的查处。
然而，就在上海工商部门对上海华美医疗美容医院有限公司虚假宣传查处没多久，网络上又出现了一个几乎和刚刚被查处的涉及虚假宣传的上海华美医院网站一模一样的网站，这引起了工商执法部门的高度注意。
工商执法人员发现，在这个网页的上端同样写着“第九人民医院唯一指定单位——上海华美医疗美容医院”，网页中间的医院介绍一栏中还对上海九院和上海华美医院的情况进行了介绍，并公布了医院的特色项目。网页大部分的位置都张贴了多位上海第九人民医院专家会诊以及参加培训会的照片。
记者：你这里是上海第九人民医院吗？
对的。
记者：你这个地址在哪？
咱们总部在(上海)制造局路，分部在(上海)浦东源深路这边。如果你要做美容整形建议你到浦东这边，这边更专业一些。浦东医院你要到(上海浦东新区)源深路155号上海华美医院，你到四楼去是咱们的专家门诊，还有二楼都属于咱们九院的，你到一楼登记以后有导医带你面见专家。
【同期】上海华美医疗美容医院工作人员
记者：这是(上海)华美(医院)？
对
记者：跟九院有什么关系吗？
我们是(上海)九院的附属医院。
记者：(上海)九院的附属医院？
(上海)九院是综合医院，我们是专科美容的。
记者：那跟(上海)九院有什么关系吗？
有关系的，我们这边有九院的医生。因为我们这个是(上海九院)的附属医院，那边都有写的。
记者：肯定是附属的？
对。
记者：哪写着呢？
这边，我们是整复外科。
我们上海交大医学院附属第九人民医院跟上海华美医疗美容医院，没有任何的协作关系，该院也不是我们的附属医院，我也可以明确地说，上海华美医疗美容医院根本不是我们医院的分支机构，也不是我们的分院。
记者：那吴院长我们还想了解一下，上海第九人民医院和上海华美医院过去有没有合作关系呢？
我们历年来都没有跟上海华美医疗美容医院有任何官方的，包括医务人员之间的任何协作关系。
既然没有任何合作关系，更不是附属医院，那么网站上的宣称的上海第九人民医院的专家照片又是从哪来的呢？吴正一副院长给分析了几种可能性。
现在的社会行业当中的一些学术会议非常多，有些假冒的网站怎么会得到这个照片呢？一种是在你的医院的官网上面去拷贝复制，这是一种。还有一种，他会利用一些学术会议当中和某个专家合个影等等，然后他在网站上面发布一些不符合事实的一些信息，来欺骗患者。那么说某某医生在我这边，我特聘某某专家等等，其实老百姓不知道、不知情，那么这也就欺骗了患者的一个对医疗的知情权和选择权。
吴正一副院长告诉记者，近两年，因为假冒上海第九人民医院网站而接到的患者投诉日益增多，这给他们的日常工作造成了很大影响，也从侧面证实大量的患者合法权益受到了侵害。
在我们医院内部接到的这种投诉非常多，欺诈的、欺骗的，对我们工作肯定有影响，一个是有些医疗机构，假冒的、伪劣的医疗机构，医疗失败以后，病人治疗失败以后，那么再到我们这边来救治，其实对我们医院医生来说，增加了手术难度，也增加了患者疾病的负担。第二个，就是大量的这些病人来反映和投诉的话，那么医院也肯定要花大量的人力、物力去调查，核实这些事情，那么肯定也会分散医院本身的、正常的医院的一些工作。
目前，上海工商部门对这一案件已经正式立案调查。据了解，2014年，上海工商部门查办了一批假冒国家公立医院的名义进行虚假宣传的案件。工商执法人员介绍，办案过程中发现，由于电子证据的具有易删除、易修改的特性，所以这类违法行为全部发生在互联网上的案件的办案难度相对较大。
工商部门特别提醒广大消费者，要擦亮眼睛，仔细甄别这些搜索结果，尤其是要注意那些带有“推广”字样的网络链接。
【同期】上海市工商局检查总队法制处处长张奕
因为这是一种新兴的互联网营销模式，那么作为执法部门，我们要在充分了解的基础上，根据现行法律，规范好，协助好他的一个发展，同时呢，我们也希望这些搜索引擎的运营商能够正视这个问题，希望他们从内部能够加强监管，认识到这个问题的一个严重性，从维护消费者权益的角度出发，从根本上杜绝这种行为的发生。