零度观察打了病毒的“时间差”，想要追责真的难！买宠物，别掉坑！执法队消费者

也就是说，存在问题的宠物，是不能卖给消费者的。而在记者调查的过程中，又接连有消费者，对“宠咖”宠物店进行了投诉。

商家操作遭到质疑业内人士提醒如何避坑

在贵阳一家宠物医院，小李带着一只病狗来到这里看病。经过医院检查，小狗感染的是狗瘟。而这只小狗，就是在宠咖购买的。

当事人小李：拿回来就去医院做体检，检测出来是细小。他们也不退钱啊，只给你换狗。这种东西传染性很强，可能整个狗舍，他那边整个宠物店，都有病毒，都是病狗。

当事人小李：当时他们拿了五个测纸检测，都没有病。但才拿回来，差不多两三天再测了一次，就发现这个狗瘟。

在业内人士看来

商家的做法

这时

消费者再想维权

就存在一定的难度

当事人小李：目前我们国内，对于宠物方面，没有严格的条规，宠物店的合同要怎么样，我们就得怎么样。

律师表示

商家的这种操作

是在打法律的“擦边球”

因此

大家一定要特别留意

贵州金象律师事务所律师程律师：因为猫狗这些，属于特殊的商品，如果像他们规定“两天之后发生问题就概不负责”，我认为这个条款，就涉嫌一些霸王条款，类似于叫格式条款。

宠物医院的汪院长告诉记者，宠物得了瘟疹一般治愈的成功率不到三成，而且得花费近万元的治疗费。

因此，大家在购买宠物的时候，最好当天就将它送到正规医院做一个体检。购买回来到一周以后还要带宠物去医院进行第二次体检。如果都没问题，那么这只宠物携带病毒的可能性就很小。

贵阳道恩吉尔动物医院院长汪席发：目前来说，我们医院接到的，刚买来就携带传染病的情况，每个月大概有七八只的样子。

然而

即便有细心的消费者

及时发现问题

想要维权却依然困难重重

当事人小陈：其实，我们当时选宠物的时候，就看到环境不太好，不像正规宠物店的样子。但还是挑了两只，看起来相对较健康的小猫。

今年2月27日，小陈在宠咖宠物店，花2200元购买了两只猫。当天，她将猫带去医院检查，就发现猫感染了瘟疹。

当事人小陈：店员说他做不了主，但他给了我们一个方案，就是放在店里给我们养一个月，然后打疫苗这些，让我们到时候再带回去。但是我们看到，他们店里好多宠物，发抖、打喷嚏这些，感觉已经是生病了的样子，我们就不敢放在那里。

小陈要求将猫退回

结果直接遭到店家拒绝

记者：病猫为什么不能退？

宠物店店员：我们这只能换，退不了。

记者：有什么权利只换不退？是有消费者权益保护法的。

宠物店店员：我们店里有这样的规定，那你就找消费者权益法去。

这名店员态度十分嚣张，他表示猫就是不退，让记者直接找人来查。没有动物检疫合格证就开展经营活动，消费者购买宠物出现问题，究竟该由谁来管呢？记者将情况反映给了观山湖区农业农村局防疫站。

维权遇到老大难如此乱象该谁管

记者：宠物店卖病猫病狗，你们这边管得到吗？

观山湖区农业农村局防疫科工作人员：卖病狗病猫？那只能执法队来进行处理了。

记者：是你们这边的执法队吗？

观山湖区农业农村局防疫科工作人员：市执法队。

记者：你们这边没有执法队？

观山湖区农业农村局防疫科工作人员：我们没有执法权力，我们只有监管权力。我们上报给市执法队，执法队进行处罚。

这名工作人员表示，宠物店不在他们的监管范围内，如果要对宠物店进行查处，需要找贵阳市农业农村局执法支队。

贵阳市农业农村局执法支队工作人员：我们农业执法针对宠物医院，病猫病狗不属于我们农业执法的范围，我不是市场监督的执法人员。如果要找的话，你只能找市场监督管理局或者消费者委员会。

看来

小陈等人遇到的问题

只能找市场监管局进行处理？

贵阳市观山湖区市场监督管理局工作人员：我们也只能跟你一起去协商处理。我们不是公安机关，我们没有强制执行的权力。你们签合同没？

记者：协议上签订的是两天包换。

贵阳市观山湖区市场监督管理局工作人员：那么你只能按照合同办事。他不会承认的，也不会配合我们的。

记者：那要找什么部门，才能投诉或者查处这个店？

贵阳市观山湖区市场监督管理局工作人员：当时我们给农业农村局说过，他们主管部门是农业农村局，但是农业农村局从来不管，我们也不知道农业农村局到底要做什么。

绕了一圈

这个问题似乎

与三个部门都有关

但三个部门似乎又都管不了

随后，记者再次联系观山湖区农业农村局、市场监督管理局和贵阳市农业农村局执法支队三家部门，希望他们都能到场处理。

半个小时后，观山湖区市场监督管理局的工作人员赶到了现场，而农业农村局的以在工作为由没有到现场。尽管市场监督管理局的工作人员对双方进行调解，但是宠咖的店员拒绝协商。

对于这样的情况

市场监督管理局的工作人员

也很无奈

贵阳市观山湖区市场监督管理局工作人员：我们局长都约谈过他们店，没有用，我们只能管他的营业执照。

观山湖区农业农村局工作人员：现在没有鉴定机构，敢确定这些宠物是怎么生病的。它可能是改变生活环境，导致生病，就像我们人一样，换个环境会水土不服。

而在调查中记者发现，面对宠物市场存在的乱象，因为执法的范围和内容不同，往往会牵扯到多个部门。一旦出现消费纠纷，光凭一个部门，难以达到处理效果的。责任不明，就会出现相互推责的情况出现。