每个餐饮企业家都有一个“连锁帝国”的梦想,连锁都是从0到1、1到+∞的过程,每个环节都至关重要。
当品牌在本地发展到一定阶段,必然面临“走出去”的选择。不同的区域,消费者习惯、消费水平、原材料等都不同,一味照搬原来的方式方法肯定会出问题。如何解决跨区域开店的问题?
01
选址
要开一家店首先要找到你的客户。
一是要对你的品牌定位、目标客户群体以及竞争对手进行分析。要看是什么模型,适合什么商圈,与产品品牌定位是否匹配。在肯德基、麦当劳里都有一个打分制模型,就是根据你的产品商业模式、选址方向来一项项打分。
二是要看你的租金承受力,如果营业额支撑不了租金,压力就太大了。要预估一天做多少营业额,倒推租金承受力。比如一天2000块保本,客单价20块,意味着一天要100人进店,那你就要判断路过的人能不能进来100人,如果可以,那这个铺位就可以开了
三是选址时可以参考“黄金路段铁门铺”的法则,即选择黄金路段的次门铺,或者铁路段的黄金门铺。
02
人才准备
做餐饮,从拓店到经营,从产品到服务,任何一个环节都离不开人的作用。具体到跨区域开店,建议要找好三方面的人才。
第一类是拓店人才,这类人才就像是侦察兵,精准选址、投入产出比、房东谈判、商场谈判等等都需要由他们完成。
第二类是管理人才,店长要负责整个店铺的经营管理,包括训练、人事管理、进销存管理、商圈扩展、以及单店行销能力,每个职责都要通过考核来掌握。
第三类是技术性人才,一个好的厨师团队是餐厅能否经营下去的重要因素。
在谈到员工的积极性,通常来说,有几个维度需要考虑:第一个是激励有没有吸引力,不是工资高不高的问题,工资薪水跟本地同行对比,有一定的领先就可以了。更多是在团队打造方面要有一定的关怀,分析他的性格,了解他们的价值观。第二个,要对等、民主,经常交换意见,让她们有参与感。
03
制度先行
开了分店,很多人会出现这样的矛盾:总部管太多,导致区域性僵化;总部管太少,又容易出现管理失控、总部“空心化”的尴尬。
因此必须要建立完善的管理制度,例如标准化流程。首先凡是跟顾客有直接接触的岗位,都要做服务步骤的标准化,且每个流程越简单越好,不要超过六个步骤。然后把这些标准化步骤编写成册,用工具来落地。再借助工具,对分店员工进行培训。
此外,还需要对总部和分店的职责进行明确划分,总部该管什么,每个区域有什么权力和职责,这些都需要事先进行规划。
04
产品标准化
跨区域开店另外一个需要重视的,就是产品口味的稳定。尤其是对于需要快速出品的简快餐来说,这个问题尤为致命。不论是加盟还是直营,口味的不稳定都会对品牌产生挫伤。想要解决这个问题,必须要实现产品的标准化。
可以通过建立中央厨房的方式解决产品口味标准化的问题。总部就像一个CPU,将所有原料、调料等处理好,经过半加工后送往门店、区域配送中心或者当地运转中心。当然,所有产品的标准化都不可能做到百分之百,我们只能尽可能的做到标准化。
05
供应链准备
“兵马未动,粮草先行”,对餐饮业来说,供应链就像行军打仗时的粮草一样。尽量选择可以长期进行合作的供应商,可以有效降低采购成本。在跨区域开店时,在调研市场期间就需要和目标城市的主要供应商取得联系。对供应商的资质进行考察后,选择合适的进行洽谈。
另外,随着生意的上升、采购量的增大,对供应商挤压价格的空间也会提升,有条件的餐饮就可以与长期合作的供应商进行谈判,在价格不变的基础下升级原材料的质量,提升餐厅营业额。
06
营销准备
同时开业活动可以配合一些店面形象装饰,剪彩、舞狮、摆花篮等这些都可以,让路人路过时感受到你的热闹,把气氛搞起来,形成“事前期待”。
07
试营业
面对着新团队、新空间、新的流程,这时候很容易导致营运不顺畅,影响顾客满意度,所以做实体店一定有个试营运阶段。
08
其他准备
除了上面这些,当然还有一些方面的准备必须要做。比如,营业执照、卫生许可证、工作人员的健康证等等,各种证件都需要提前办好。
另外,如何处理和城管的关系、食药监、工商局等各个部门的关系也非常重要。该做的工作,比如食安、卫生、产品质量等等都要做好。在这些基础上,主动搞好和各个部门的关系,配合政府部门的工作,才能够把生意做的更好、更长久。
09
小结
开店有风险,投资需谨慎!跨区域开店对企业来说一个多方位的考验,从宏观战略到微观操作,每一个环节都需要充分的准备。餐饮市场越来越大,越来越多的资本或大佬加入战局,创业者面临的风险越来越大。
即使所有的准备都做了,也有可能面临失败的局面,所以在心态上一定要做好最坏的打算。做事一定要量力而为,贸然前进,到最后受苦的还是自己。
总之,面对跨区域开店,心态上要做最坏的打算,行动上要做最充分的准备。