网购宠物快递运输有风险中途死亡难索赔,还可能担刑责

原标题:网购宠物快递运输有风险中途死亡难索赔,还可能担刑责

消费者王先生花两万元从养殖场买了黑天鹅、蓝孔雀和绿头野鸭等,没想到快递到家却死了好几只,损失达5000元。于是,王先生把这家溧水的农业公司告到了当地消费者协会。最终,在消协的调解下,商家和消费者各承担一半损失。

一起纠纷

网购的黑天鹅死了买家要养殖场赔钱

消费者王先生想开个动物养殖厂,一番养殖手续办好之后,就四处寻找货源。

南京市溧水区的一家养殖场成为了王先生的目标,一番考察之后,他从这家养殖场购买了一批价值2万元的动物,包括黑天鹅、蓝孔雀、珍珠鸡、绿头野鸭等。下了订单之后,王先生便找了一家快递公司将动物运过来,然而让他没有想到的是,货快递到家后却发现,其中2只黑天鹅和1只蓝孔雀已经死了,经济损失达到了5000元。

面对损失,王先生认为养殖场有责任,因为在双方签订的购买协议中明确约定:“销售方必须提供健壮优良的活体,代办活体运输,如运输途中出现死亡免费调换。”因此,他要求销售方予以赔偿。然而销售方却有话要说,他们认为这活体是因为运输过程中造成的,和他们无关,而根据他们的经验,这活体是不允许快递的,就这样,双方争执不下。

■最新进展

消协认定商家没有尽到提醒义务

在经过一番调查之后,溧水区消协工作人员指出,活体动物毕竟娇贵,在运输过程中对空气流通、温度都有一定的要求,在面对消费者的快递行为时,作为卖家的该养殖场并没有起到应有的提醒义务,比如,应该及时提醒消费者在运输过程中的注意事项,因此在该起投诉中,商家也具有一定的责任。最后,经过消协调解,商家愿意承担一半损失。

然而消协的工作人员也提醒说,虽然投诉已经解决,不过在实际操作中,由于环境的限制,活体动物在运输过程中容易死亡,纠纷很难处理。而且动物也容易携带各种病菌,除非有专业运输设备,否则容易导致交叉污染,而对于意外原因很难做出判断,因此消费者在购买活体的时候很容易陷入责任纠纷之中。

买卖小动物能通过快递发货吗?

宠物网店:买家需配合瞒着快递公司

如今,淘宝网上销售活体动物的商铺很多,小仓鼠、乌龟、宠物猫、宠物狗等,都是一些宠物店铺叫卖的主角。

万一快递来的小仓鼠死了怎么办?老板直言,他们发货的时候,仓鼠肯定是身强力壮的,但确实在运输过程中会出现意外,根据“行规”,这风险是要大家一起来扛。因为通常情况下,快递小仓鼠都是包邮的,而他们的运输盒也都需要成本,所以只能适当退点钱。

在另外一家快递小乌龟的宠物店,在该店的告知中明确醒目标注,他们店不接受“七天无理由退货”的规定,因为快递有风险,同时如果对乌龟的状况有异议,必须要开箱的时候进行视频录像,否则坚决不进行赔偿。

记者注意到,和几元或十几元一只的小型动物相比,大型动物的快递通常采用的空运或是客运,待遇相对较好。不过运费也不便宜,多在100元到500元左右。比如,北京一家宠物犬网店的老板就告诉记者,他们的狗狗可以通过采用“恒温氧气舱”空运过来,记者只需要拿着身份证去机场取狗狗即可。

天气炎热,长途运输“生还率”多少?

买家:老板保证不会死,结果还是……

扬子晚报记者翻阅一些销售宠物网店的评价看到,一些小动物在快递过程中极易受到伤害甚至遭遇死亡,因此一些网店老板也有意识地停止了长途快递业务。

此外,还有的店家在高温天情况下,宣布叫停快递活体的生意。

“这些天太热了,非北京地区的我们暂停发货了。”在接受扬子晚报记者采访时,北京一家销售仓鼠的网上宠物店老板说,他们这些天已经暂停了部分地区的业务,因为天气太热,虽然在快递中增加了冰袋,但效果还是不好。

记者在该销售平台评价中看到,一些买家贴出了仓鼠死亡的照片。一位买家在留言中说,当时买的时候,老板保证运输过程中不会死,但收到货后却发现已经死了一只。另外一个买家也表示,自己买了两只,只有一只是活的。

除了小仓鼠,活体的小鸟也在快递中遭遇死神。面对自己买来的虎皮鹦鹉,买家遗憾地表示:“到了,但鸟死了,真可惜,好漂亮的鸟。”

不是说有规定禁止快递活物的吗?

大公司会检测,小店为了业务量……

快递公司到底能不能邮寄活体动物呢?

中国邮政速递物流(EMS)的工作人员也说:“不能邮寄活物,就算是标本类物品,都要出具检疫部门的检疫证明才能投递。”

顺丰公司的一位刘姓的快递人员也告诉扬子晚报记者,在他们公司是不允许寄送活体的。因为他知道,客户的寄送包装,他们都是需要当面拆开检查的,而且就算到了公司内,也会经过热感应检测的,就算是温度极低的“乌龟”,他们的热感应设备都能觉察得到。一旦被公司发现,都会作退回原件处理。

那么为何还有那么多活物被快递呢?一家宠物店的老板告诉扬子晚报记者,肯定不能找大快递公司接活,一般都是小的快递公司,因为这些业务员都是需要数量的,而且单子多,快递员自然会帮你想办法寄出,不过这些活体的快递价格会比一般物品要贵一些。

邮政部门的规定能管得了快递业吗

这位人士表示,快递活体动物一方面在实际操作中很容易死亡,纠纷不好处理;另一方面,没有经过检验检疫的活体动物,也有携带病毒的风险。

网购活物引发疫情

可能要负刑事责任

对于消费者而言,网上购买活体也存在相当大的风险。首先,网上通过快递来的动物可能患病,未经检疫审批许可,根据我国的法律如果引起重大动物疫情的,甚至要追究刑事责任。其次,活体动物的死亡受多种因素影响,索赔举证难度很大。

THE END
1.德国快递公司GO!获准运输动物活体,曲靖邮局代收货款,保山邮局代收...最近进行慕尼黑处置中心,其奥地利子公司也得到允许,成为德国可运输动物的首家快递运营商。曲靖邮局代收货款慕尼黑处置中心占地3500平方米,2014年3月起开工建设。保山邮局代收货款该中心的存储和分拣设施也即将到位,公司计划年末迁至新址。文山邮局代收货款GO!奥地利公司获准在全国范畴内和来回德鼎祚输动物,公司的合作伙伴也...http://www.dzlems.net/dzlnews.php?id/1982/action/_view.html
2....国际快递全球化的国际物流服务商通常情况下的快递和物流公司不允许运输活体宠物,因此不能提供送货上门的服务。如果需要将小狗送到外地,需要自行联系专门的宠物托运公司或搭乘高铁、普通列车等公共交通工具,并按照相关规定办理手续。 小狗在运送到外地的途中有没有什么风险? 小狗在运送到外地的途中存在一定的风险。首先,宠物托运公司或公共交通工具的规定...https://www.17transit.com/help-show.asp?id=229
3.宠物快递活体运输合同范本.docx宠物快递活体运输合同范本合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同各方的权利和义务1.3合同的生效、变更和解除第二章宠物信息2.1宠物的种类、品种2.2宠物的数量2.3宠物的年龄、性别、颜色等特征第三章运输方式3.1运输工具及路线3.2运输时间及期限3.3运输过程中的安全保障措施第四章宠物健康状况4.1宠物的健康证明4.2...https://www.renrendoc.com/paper/357859346.html
1.宠物寄递攻略:精鸯递服务助您安心寄宠(1)顺丰快递:顺丰快递是国内知名的快递公司,提供宠物活体快递服务。他们有专业的宠物运输箱,能够确保宠物在运输过程中的安全和舒适。 (2)EMS快递:EMS快递也提供宠物活体快递服务,与顺丰快递类似,也有专业的宠物运输箱。 (3)其他快递公司:如中通、圆通、申通等快递公司也提供宠物活体快递服务,但可能没有顺丰和EMS专业...https://kd.aigou2019.com/archives/34443
2.活体宠物国际快递单号查询(活体宠物怎么快递怎么收费)选择航空公司运货在提货时需要准备:航空货运快递提货单、空运单号和本人身份证明或公司证明才能顺利提货。 飞机不可以运输的物品例如有:液体、活体宠物、刀具等敏感品等。另外水果的冰袋类液体是可以运输的。 选择快递公司空运需咨询好价格,避免因价格因素延误物品的发出。物品发出后会在规定时效内由快递员送货上门。 https://www.guojiexpress.com/5958/
3.目前快递运输活体鸟类违法不要是举报他都是谁承担后果买家需要承担什么...5、由于快递公司原因被拒签的快递。寄件人有理由要求快递已公司进行赔偿。6、由于快递公司无法联系到收件...https://www.66law.cn/question/15941049.aspx
4.德邦快递可以寄送大型活体宠物吗?关于德邦快递是否可以寄送大型活体宠物的问题,首先需要明确的是,中国邮政管理局以及各大快递公司通常都有严格的限制关于活体动物的运输,尤其是对于非专业宠物运输服务,这主要是出于对动物福利、运输安全和公共卫生的考虑,德邦快递作为一家主要提供包裹和货物运输服务的企业,其核心业务并不包括活体动物的长途运输,特别是大型...https://sousou.com/wd/1286648.html
5.汇思想为什么快递可以寄大闸蟹,而寄其他活体动物就属于违法呢?对此,成都市邮管局相关负责人告诉记者,大闸蟹属于食品,是按照食品质量的高标准进行处理,其他活体则不能以此类比。 快递专家赵小敏认为,快递公司利用冷链物流,大闸蟹在运输期间属于“休眠”状态,从而保障了运输的稳定性和安全性,而其他活体动物很难保证在途中不发生污...https://www.whb.cn/zhuzhan/kandian/20141028/17871.html
6.三大国际快递(DHL/Fedex/UPS)禁运物品详解三大国际快递禁运物品有哪些?DHL国际快递、Fedex国际快递以及UPS国际快递,被称为国际快递三巨头,在国际快递行业具有较强的影响力,不管是出口企业、跨境电商还是个人,发国际件基本绕不开这三家公司。不过,这三家国际快递禁运物品范围非常广泛,大家在发国际快递时需要特别注意。 https://www.takesend.com/kefu/wuliuzhishi/7706.html
7.快递刺猬“一死一伤”森林公安介入调查:买卖刺猬或涉嫌违法...5月8日上午,成都森林警方以涉嫌买卖野生保护动物介入调查。四川省邮政管理局介入调查快递公司违规运输活体问题。就在8日下午,买家吴先生向封面新闻-华西都市报记者反映,快递公司愿意先行赔付全部损失,并要求吴先生不再追究任何渠道责任。 森林公安介入调查 买卖刺猬,或涉嫌违反《野保法》 ...https://www.thecover.cn/news/336916
8.无锡机场航空快递公司发货流程和联系电话7、 托运人和收货人应当在我司托运和提取活体动物,并负责动物运输前及到达后的保管。 8、 有特殊要求的活体动物运输,托运人应当向我司说明注意事项或在现场指导作业。 五、无锡机场航空快递公司因为货物损失或延误发生索赔,应在什么时间内提出索赔 1、 应由航空货运单上的托运人或收货人在下列期限内以书面形式向航空...http://www.szzhhk.com/vip_doc/27737250.html
9.中国航空快递ChinaAirExpress航空快递使用单据 航空货运使用的是航空运单,邮政使用的是包裹单,航空快递业也有自己的独特的运输单据——交付凭证(Proof of Delivery,POD)。交付凭证一式四份。第一联留在始发地并用于出口报关;第二联贴附在货 物表面,随货同行,收件人可以在此联签字表示收到货物(交付凭证由此得名),但通常快件的收件人在快递公司提供的...https://chinaairexpress.com/newsDetail?id=93
10.国际宠物运输福利,加拿大航空货运公司成为第一个获得IATA颁发的...近日,加拿大航空货运公司获得了行业机构国际航空运输协会(IATA)颁发的第一个动物活体物流运输(CEIV Live Animals)认证。国际航空运输协会(IATA)是世界各国航空公司所组成的大型国际组织,颁发的 CEIV Live Animals 认证,说明加拿大航空货运公司拥有了活体运输的资质。 https://bbs.eccang.com/articles/836