医院医疗服务和药品价格管理制度模板
为进一步规范收费和价格行为，提高收费和价格行为的透明度，
使医疗收费和药品价格做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制
订本制度。
1.医院各种价格行为必须规范，所有医疗服务价格严格执行物价局
核定的标准，按照公开透明原则进行公示，自觉接受社会监督。
2.常用医疗服务项目收费价格实行上墙公示制。公示内容包括服务
项目名称、项目内容、除外内容、计价单位、收费价格、监制单位、
3.常用药品价格和医疗服务项目及一次性医用耗材的收费价格实行
显示屏滚动公示，并及时更新价格调整信息。
4.建立健全门诊病人明细清单制和住院费用一日清单制。提高收费
透明度，让患者明明白白消费，便于遇到疑问时及时沟通。
和药品价格时可以向专职物价员、收费员、药房人员询问，有关人员
必须热情、耐心地接待和解答。
6.价格公布后，对患者及社会反映的有关医药价格问题，有关部门
应认真听取和解答，必要时向价格主管部门报告。
7.鉴于医院改扩建工程施工对医疗布局调整对价格公示的影响，为
便于患者价格查询，已将医疗收费项目及常用药品价格在医院门诊大
厅电子显示屏上进行公示，并将逐步建立电子触摸查询系统。
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医院医疗服务和药品价格管理制度模板（二）
为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管
部门和物价部门的收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院
收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行____省发改委、____省
卫生厅制定的《____省非营利性医疗服务价格》（云发改收费
【____】
556____文件）（以下简称《医疗服务价格》）规定的医疗服务价
格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用。特制定我院医
疗服务价格管理制度。
一、建立健全内部价格监督机制。医院成立价格监督领导小组，
小组成员由纪检监察、审计、财务等有关人员参加。定期或不定期对
收费科室进行监督检查。查出的违法收入要及时、如数退还患者，并
向患者致歉。建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指
标之一。
二、完善价格公示制度。应在显著位置公示医疗服务价格（包括
项目编码、项目名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格和收费依
据等）、常用药品和主要医用耗材价格。价格变动时，应及时变更相
应的公示内容。
三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。要
逐项记录住院患者每日发生的医疗费用（费用清单包括医疗服务、药
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品及另行收费的医用耗材的名称、单价、数量、金额等）。在患者入
院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责提供患
1者查询要求。每日向患者发放住院费用一日清单，患者出院
时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无
误后，给患者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费提供住院总
费用清单。门（急）诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、
单价、数量、金额等。
四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。配备专职物价管理
人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费
自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以
任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查情况进行分
析写出书面报告，提出整改措施。通过经常性地自律性检查，实现无
违法收费的不良记录。
五、完善患者投诉处理管理制度。医院有义务接受患者对价格问
题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供价格或费用信
箱、意见簿。要认真对待每位患者的投诉，及时受理处置患者投诉，
详细记载调查结果、处理意见，并及时回复投诉人。
六、为适应医疗技术进步和开展医疗服务的需要，在《医疗服务
价格》之外，各相应科室如有条件开展新医疗服务项目的，应按规定
程序申报，物价管理员应积极指导科室填报新项目成本测算表，提出
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收费标准的建议，报审计科审核，待省卫生厅、省物价局审批后执