帮助中心

1、订单运费受商品品类、用户身份、地址、时效服务产品、促销优惠及使用优惠券等因素影响。

二、特别说明

1、订单金额为减去优惠促销的金额（优惠促销含满减、使用优惠券等促销形式）。

2、订单中包含多个地址，会按照不同地址单独收取运费。

3、商品重量以毛重计算（含商品销售包装的重量）。

4、当自营订单被拆分为两个或两个以上的子单，用户取消/拒收其中子单后，剩余子单支付的运费少于用户应支付的运费，系统将自动扣除相应的运费券/京豆/货款金额，用户账户内货款金额不足以扣除时，订单会联动取消剩余子单。

5、中小件商品与大件商品的划分由京东根据商品属性自行确认，商品所应支付的运费以提交订单时的运费信息为准。

6、运费的收取标准可能进行相应调整，具体以商品详情页及结算页公示的运费为准。

7、计算运费的订单金额以订单最终实际支付金额为准。

第二节运费细则

一、运费标准

（一）京东物流配送订单/上门自提订单/厂商配送订单

京东物流配送订单、上门自提订单的自营订单应付运费等于基础运费与续重运费之和。厂商配送订单免收续重运费，仅收取基础运费，且厂商配送订单的订单金额、重量不计入续重运费计算。

1、基础运费收取规则

2、续重运费收取规则

订单实付金额

含饮用水类商品

（商品分类为饮料冲调-饮用水）

不含饮用水类商品

限重

超出部分

北京、上海、杭州、苏州、南京、深圳、广州、重庆、成都、天津、武汉、沈阳、西安区域

其他地区

续重费

0元<订单实付金额＜199元

20kg

0.5元/kg

10kg

1元/kg

199元≤订单实付金额＜299元

30kg

299元≤订单实付金额＜399元

40kg

399元≤订单实付金额＜499元

50kg

订单实付金额≥499元

250kg

2元/kg

注意事项：

（1）大家电等大件商品不计重量，不收续重运费。

（2）超出重量向上取整，例：如超出重量2.54kg，按3kg计算续重运费。

（3）由于部分商品的重量可能存在误差，故针对所有计重收费自营订单，系统会自动扣减重量10%后计算运费（例：结算页订单金额100元，商品总重量显示21kg，系统扣减重量10%后按18.9kg计算运费；超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收续重运费9元）。如用户对扣减后的重量仍有异议，请及时联系客服沟通核实，经核实确认因商品重量误差导致用户多支付运费的，多支付运费将退还给用户。

（4）目前仅有部分商品收取续重运费，具体收取费用以提交订单时的运费信息为准。

（二）自营小时达（原小时购）订单

店铺名称为“xxx京东自营店”的自营订单运费主要包含基础运费、距离运费、重量运费、时段运费。

基础运费为5元。

2、距离运费收取规则

配送距离范围

距离运费

距离≤1km

免收距离运费

1km＜距离≤3km

1元/km

3km＜距离≤10km

2元/km

距离＞10km

每【5】公里加【7】元

配送距离范围向上取整，如2.5km，按照3km计算距离运费，收取2元距离运费。

3、重量运费收取规则

订单商品重量范围

重量运费

订单重量≤5kg

免重量运费

5kg＜订单重量≤10kg

订单重量＞10kg

限重24.99kg

订单商品重量向上取整，如12.5kg，按照13kg计算重量运费，收取5.5元重量运费。

4、时段运费收取规则

时段运费

00:00-06:59

4元

07:00-07:59

2元

08:00-21:59

免收时段运费

22:00-23:59

（三）自营买菜订单

店铺名称为“京东买菜xxx店”的自营订单运费主要为基础运费

1、基础运费收取规则基础运费为6元。

2、限重规则：考核到骑手小哥的配送难度，每笔订单限重30kg，超过30kg时将无法下单，感谢您的支持与理解~

二、付费增值服务标准

（一）京准达订单

选取京准达服务的订单，如果产生基础运费或续重运费，则在此基础上额外加收京准达运费；如未产生基础运费和续重运费，则只收取京准达运费。其中，单个订单中的中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品分别加收京准达运费。中小件商品加收京准达运费，会根据所选时段进行收费，时段不同价格会有所差异。大件商品加收京准达运费29元，若一个订单中同时包含中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品及大件商品，将同时收取中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品及大件商品的京准达运费。具体收取费用以提交订单时的运费信息为准。