白某夫妻家住镇江丹徒谷阳镇，夫妻俩虽有肢体残疾，但自力更生，日常以种田和养家禽维持生计，生活过得踏实和乐。
某一天，在田里劳作结束后，夫妻两人回到家，发现院子围栏破了洞，隔壁邻居家的狗正从洞口离开，二人顿感不妙，三步并作两步往院子里走。
进到院子里，眼前的景象让两人呆在原地，原本养在院子里的150多只鸡、鸭、鹅，倒下了一大半，现场一片狼藉。震惊之余，夫妻俩痛心不已，拍下视频、照片后，决定找邻居贾某要个说法。
贾某经营水产养殖和休闲观光生意，养了几只狗看家护院。白某和贾某两家的院子之间有围栏隔开，贾某养的狗日常在自家的院子里活动，不会栓绳，也曾出现破坏围栏的现象。
之前就有过一次“狗咬事件”，贾某家的狗刨开围栏，闯进白家的院子里，撕咬夫妻二人养殖的鸡、鸭、鹅，咬死的家禽给白某夫妻造成了不少的损失。经双方协商后，贾某赔偿了800元。
历史再次上演，白某夫妻带着视频和照片找到贾某，要求贾某赔偿损失。贾某看过后，承认是自家养的狗所为，但认为事件发生的根源在于白某家的围栏不够牢固，错不在自己，不愿意赔偿。夫妻二人前后6次找到贾某协商，均未达成一致意见。
白某夫妻觉得，之前考虑到大家都是邻居，尽管损失远不止800元，但不想计较太多，勉强接受了赔偿，但这一次若是再让步，以后可能还会遭受更大损失。想到这，白某夫妻找到村委会寻求帮助，村委会组织了几次调解，收效甚微。“我有个建议，你们去找法院的调解员严双妹，她说不定能帮忙解决问题。”
村委会向白某夫妻推荐了镇江丹徒法院的人民调解员严双妹。
2011年，严双妹从丹徒区农委退休，怀揣着对群众工作的热情，她加入了法院的调解员队伍发挥余热。
多年来，凭借熟悉的农业农村工作经验，她成功调解过多起涉农纠纷案件，她的热心负责给村委会留下了深刻印象。
为了便捷高效地化解纠纷，法院派驻了一批调解员在区矛调中心开展工作，严双妹就在其中。于是，白某夫妻来到中心找到了她。“不着急！你们慢慢说。”严双妹将白某夫妻领到调解室坐下，为他们倒上了热水。
白某夫妻拿出了留存的现场视频和照片，详细讲述了事件始末。了解到他们的身体情况和近日遭遇，严双妹边安抚夫妻俩边红了眼眶，心酸、同情、佩服涌上心头。“他不肯赔偿，我们也没有办法，只能希望法院为我们讨回损失。”白某夫妻无奈地说。
“邻里生活还要继续，如果我们一起努力，妥善化解他们的纠纷，是再好不过的了。”
案件首先进入诉前调解程序，严双妹第一想法就是从源头化解当事人心结，促进邻里和谐，遂联系村委会和法律援助律师，一起到“案发现场”调查了解情况，并着重对贾某展开调解工作。
“从法律层面来说，你对狗的管理有疏漏，侵害了别人的利益，应该承担赔偿责任。从情理的角度来说，他们是残疾人，靠养家禽生活，也是很不容易的。你看看这些视频和照片，一百多只家禽被咬死，对他们来说损失非常大。你也有经济能力，应该负起责任来。”
经过一次次的法律释明和情感疏导，贾某承认自己作为动物饲养人，疏于管理，造成了邻居损失，会承担赔偿责任。白某夫妻也表示重新养殖还能赶上一茬买卖，同意在合理范围内，按照幼苗的市场价格确定赔偿金额。严双妹见双方的和解意向都比较明确，便确定了赔偿方案，督促贾某及时履行，尽量为白某夫妻争取养殖时机。
“鸡犬不宁”的小事，却是老百姓生活中的大事，关系着生计，影响着邻里关系，镇江丹徒法院有一支群众工作经验丰富的调解员队伍，他们熟悉乡风民俗，了解群众心理，往往能用朴素的语言讲好道理，化解矛盾。而对于像白某夫妻这样特殊人群，丹徒法院以专门的调解工作室、无障碍服务窗口、法律服务救助工作站构筑起“诉讼无碍司法有爱”的立体式助残服务体系，传递司法温度与人文关怀。
调解员说：
残疾人在生活中存在着经济困难、行动不便、求助无门等维权困境，特别是农村残疾人群体，他们可能文化程度不高，法律意识也比较淡薄，遇到难题时容易没有头绪。每每看到他们单纯朴实却愁容满面的样子，我都想帮他们一把，尽量用最低的维权成本，尽快实现他们的合法权益。
从前我在农委的法规科工作，有法律知识的储备，也有在民政部门外派交流的经历，跟乡里乡亲比较熟悉，这些都为我从事调解工作打下了基础。
来到法院工作已经十几年了，我调解过婚姻、邻里、土地等各类案件，当一个个矛盾、一件件纠纷在我的努力下化解，我收获了满满的成就感。在开展调解工作的过程中，我坚持学习新知识、研究新政策，希望不断提升自身能力素质；在面对当事人的时候，我努力做到以“法”为先、以“情”为要，把争议捋清楚，把道理讲明白，让双方当事人能够互相理解、互相体谅，最终实现案结事了。
乐于助人是我工作生活的“主旋律”，很多在调解中接触过的当事人，遇到难题了还会向我咨询，我特别乐意帮他们出谋划策，我还积极参加镇上、村里的普法活动，希望尽我所能帮助到更多的人。只要大家需要，我会一直干下去。
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