杭州市杨先生于2015年10月份花费18.3万元购买了一辆上海大众凌渡,2018年11月份开始出现行驶过程中突然油门没反应(即变速箱出现问题),只能停车熄火,过会儿启动才能正常行驶。该问题最近越发严重:行驶5公里失灵3次,直接逼停在红绿灯中间,危险程度已导致本车无法使用。现在青岛大众4s店检查出变速箱机电单元的问题,需要更换,费用将近2万元,由于已经过了3年质保不给予免费更换,需要自费。杨先生在网上了解到:很多大众车都有这个变速箱的问题,网上投诉也很多,并不是个别现象,并且变速箱也不属于磨损及易损部件。杨先生认为:这完全是质量问题,一个核心部件在刚过质保期后就出现这样的严重问题,厂家必须要付责任的。
上汽荣威360手动豪华版汽车,挂倒挡会有打齿轮的情况
苏州网邦网络科技有限公司:拖欠合同约定的小程序,拒绝交货
重庆合川区安能物流:冒充买家签名,乱收费用
广汽传祺:车辆导航无法更新
河南省漯河市的李先生于17年在广汽传祺4S店购入GS4车型一台,今年李先生在开车使用导航时发现地图数据和现有道路不匹配,经查询导航系统得知地图数据为2016年的版本数据。但是在该地图官网(道道通)上查询,官网数据已经更新至2018年11月份。想自己升级数据,通过网上搜索方法查询到汽车厂家把导航端口锁定了,即使更新也会搜不到卫星或出现乱码。在4S保养车时询问维修人员得知4S店也没有最新的地图数据,且车上已经是最新版本(2016年的数据)并被告知是厂家没有下发。传祺厂家在2018年对车型进行了更新,新车型上的导航与更新前的车型系统不一样,导航地图也不一样了,所以2017款及以前的都无法更新。李先生的诉求是:厂家尽快更新导航数据并为广大车主更新。
广州市黄埔区万科尚城御府装修质量问题
福特11款蒙迪欧致胜2.0T变速箱存在缺陷,涉及到人身安全
饿了么:准时达保险不兑现
石家庄的李先生于12月28日在饿了么外卖平台定了一份外卖,同时购买了一份准时达plus的保险。李先生等了一个小时,没有任何通知的情况下,对方就取消了订单,只给李先生一个有效期三天的五元红包,准时达plus几毛钱的保险也没退。李先生要求按准时达plus赔偿,对方只同意再给一个有效期一个星期的十几块钱的平台红包。李先生的诉求是:要求现金赔付。
腾讯:DNF无故封号、无法联系到人工客服
约单:充值后无法提现
近期平台收到大量关于约单APP的投诉,反映最突出的问题是,账户充值后余额不能提现。约单APP充值条款中规定“充值钱款仅可用于平台一切消费(包括个人推广、应邀扣费、需求扣费),不可提现。”然而商务部在2012年9月发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》已明确,企业应依用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。希望约单APP尽快做出调整,让消费者可以尽快完成提现退款事项。
雪佛兰赛欧:变速箱内外螺丝全部断裂
山东省济南市的薛先生在平台反馈,他的雪佛兰赛欧轿车在保修期内时就出现过变速箱漏油,通过更换油封的方式解决了。现在刚出保修期,车辆就出现挂挡难的问题。由于车辆已出保,4S店和雪佛兰售后均表示无法免费解决,薛先生只好自己花费600元去修理店做了检查,并更换了螺丝和变速箱零件。薛先生了解到,该款车型普遍存在该问题,贴吧等网站也存在很多类似案例。薛先生因此认为雪佛兰赛欧存在设计及质量缺陷,要求雪佛兰重视该问题,并给消费者一个满意的答复。
平安保险:出险费用未结清就私自结案
镇江开利比亚迪4S店:不退订金
江苏省镇江市的杨女士10月份在开利比亚迪4S店缴纳了1000元购车订金,后因贷款审核未通过无法购车,杨女士便与4S店联系协商退回订金。由于4S店承诺到12月退回订单,所以杨女士在12月3号把订金收据交给了4S店内销售人员,但是杨女士至今未收到退回的订金,多次联系无果。杨女士表示由于现在手中没有收据,所以对4S店是否退还押金非常担心,她希望开利比亚迪4S店能履行承诺,尽快如数退还自己的押金。
滴滴:司机手机停机、未乘车却被扣款
江苏省连云港市的赵先生12月30日早上使用滴滴打车,在司机接单后发现无车辆到达,并且司机停机联系不上。20分钟后,赵先生在滴滴APP上发现行程已经结束,同时被扣了11元。赵先生多次跟滴滴反馈无果,他认为滴滴管理存在问题,有较大安全隐患,并要求滴滴对涉事司机进行处理、赔偿自己的损失。
海尔:保修期内乱收费,谎报完成维修服务
网易考拉:二手剃须刀当新品售卖
广东省广州市的马先生于12月22日花费149元在网易考拉购买了一款飞科剃须刀,1月1日到货后发现剃须刀外壳和剃须刀保护套内有明显的胡须残留,刀头有明显划痕。马先生认为该剃须刀使用痕迹明显,网易考拉存在将二手剃须刀做为新品售卖的嫌疑。马先生表示剃须刀是个人卫生清洁用品,二手产品存在较大健康风险,电商平台应该尽到确保消费者在使用商品过程人身安全的义务,马先生要求网易考拉调查原因并道歉,同时给自己做退换货处理。
江淮:皮卡故障修不好,换新车仍存在问题
山东省威海市的王先生于2018年1月份购买了一台江淮皮卡,从提车后就一直存在故障。在维修多次仍未解决问题的情况下,江淮在18年7月底给王先生换了一辆新车。然而,新换来的车辆问题更多,门边灯不亮、电脑显示ESCL故障、发动机故障,还经常出现车子加不上油突然又猛窜出去的情况,严重影响了行车安全。甚至王先生在12月底的检修过程中发现门边感应灯灯泡根本没有安装。王先生对江淮汽车的品质表示怀疑,并要求退车,同时要求江淮按三包法进行赔偿。
享骑:无法退回押金
近期平台关于享骑的投诉增多,投诉的主要问题是无法退回押金,部分消费者几个月前就申请退回押金,至今仍未收到退款。消费者诉求是享骑公布资金情况,答复准确的退款日期,并按约定退款。
北京现代:途胜机油增多
浙江省杭州市的张先生17年7月在浙江元通富现代4s店购买了一辆2015款途胜汽车,提车后即发现车辆存在机油增多问题。张先生多次联系4S店、厂家,始终未得到有效解决。目前4S店对张先生称机油增多是正常现象,只有机油增多过上限3公分才给处理。张先生表示无法接受,他认为机油超过上限是不合理现象,车辆质量存在问题,并严重影响行车安全。张先生还表示,超过上限3公分就需要多半桶机油,一桶机油需要380元,这个价格给他造成了经济压力。张先生希望北京现代正视车辆设计及质量缺陷,及时解决车辆问题,给自己一个满意的答复。