导语：如何才能写好一篇汽车市场营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
关键词:整合营销传播客户关系管理危机公关核心竞争力
轿车企业引入整合营销的必要性
20世纪90年代以后,市场环境发生了很大的变化,科技进步日新月异,商品生产高度自动化、标准化,竞争者在产品、渠道、技术、成本等方面越来越相近。
面对这些市场环境的新变化,以美国西北大学教授舒尔茨(Schultz)等为代表的学者提出了整合营销传播理论。整合营销传播是指企业在经营活动过程中,以由外而内(Outside-in)的战略观点为基础,为了与利害关系者(Stakeholders&InterestGroups)进行有效的沟通,以营销传播管理者为主体所展开的传播战略,即为了对消费者、从业人员、投资者、竞争对手等直接利害关系者(InterestGroups)和社区、大众媒体、政府、各种社会团体等间接利害关系者(Stakeholders)进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。为此,应首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。整合营销传播区别于传统营销传播的关键在于整个活动的中心由生产者向消费者的转移。
根据整合营销理论,结合轿车市场的特点,笔者认为我国轿车营销有必要引入整合营销。
我国轿车市场由卖方市场转变为买方市场
频繁的价格战、库存压力、供过于求等种种迹象都表明我国轿车市场已经进入买方市场阶段。2005年起关税降到25%,许可证配额亦被取消,中国车市还将会面对来自国际市场的竞争,可以说像2004年那样的价格战将不可避免地出现。轿车市场再回到卖方市场状况,厂商坐享高额利润也已然不可能了。随着我国消费者收入的增加,受教育的程度逐步提高,掌握的信息越来越丰富全面,消费者将越来越挑剔,越来越难“对付”。在市场竞争中,谁能够赢得消费者的青睐,谁就能够成功。在买方市场条件下,整合营销在赢得消费者这方面比传统的营销理论要更有优势。
轿车技术不能够单独构成企业的核心竞争力
消费者获取信息越来越便捷
消费者获得信息的渠道越来越多。传统的渠道,如报刊、杂志、电视等,自不用说,它们依然是消费者获取信息的重要渠道。新兴的渠道如互联网、互动电视等则使得消费者能够主动的去获取信息。21世纪,消费者控制着信息技术,所以市场将被消费者支配,而且这种情况在未来只会加强不会减弱(舒尔茨)。今天,轿车消费者能够通过互联网方便的知道轿车的详细情况,如配置、价格、经销商信息等,进而可以决定在哪里购买,何时购买。正是因为消费者获取信息的渠道多种多样,企业更应该运用整合营销的理论,整合各种传播沟通渠道,使得各种渠道协同作战,发挥协同效应。
整合营销在我国轿车营销中的应用
通过使用数据仓库与数据挖掘工具对这些数据进行细分,分析客户对轿车以及服务的反应,分析客户满意度、忠诚度和利润贡献度,从而“投其所好,送其所要”,更为有效地赢得客户和保留客户,进行潜在客户的开发与管理以及客户忠诚度的管理。另外,轿车企业还可以通过这些资料识别消费者的行为趋向,进而可以发现新的商机。通过对消费者数据进行分析,汽车企业还可以找出汽车吸引消费者的非价格因素。这样就不必用降价促销之类的手段去增加销售,转而可以通过使消费者因购买自己的品牌显得与众不同来营造一种新的竞争优势。上海通用汽车公司在2001导入了CRM,随后在2002年11月创立中国第一个汽车服务品牌——“别克关怀”(BuickCare),秉承“比你更关心你”的理念,率先将汽车服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新阶段,并先后创立了“星月服务”、“菜单式快速保养”两大特色服务项目。别克关怀包括六项服务承诺:主动提醒/问候、一对一顾问式服务、快速保养通道、配件价格/工时透明、专业技术维修认证、两年/六万公里质量担保。没有CRM系统的支持,这些使上海通用区别于竞争对手的服务项目或内容就无法完成。
引入本土文化元素,明确品牌定位
在普遍缺乏品牌个性的市场中,产品近似产生的直接后果就是价格战,直到实力雄厚的企业用价格竞争的手段将相对弱小的企业赶出市场为止。价格战之后消费需求将会更多地向精神层面转移,使汽车品牌选择成为人们在社会存在中的另一个特征。对消费者这种情感需求的满足必须要通过品牌内涵来实现。尽管目前国内很多轿车厂商已经开始重视品牌建设,但在品牌塑造的各个方面还存在不少问题。从定位模糊、缺乏个性到传播途径不恰当等种种迹象都表明我国轿车品牌的建设目前还只停留在扩大品牌认知度的阶段。我国轿车品牌必须开始注意自身的定位,创建有独特精神内涵的品牌,而不再单纯的追求车辆物理性能的提高。
实施有效的危机公关,维护品牌形象
从驴拉宝马、街头砸奔驰到广本雅阁折断,这些事件所牵涉到的著名轿车制造商的表现都欠缺妥当。笔者认为,汽车厂商应该有重视危机公关,建立危机公关防控体系。危机公关可谓“养兵千日,用在一时”。平时看起来没什么作用,当危机来临时,其作用就凸显出来了。2005年1月份,发生在杭州的“广本雅阁断裂”事件,给广州本田已经带来了不小的影响。笔者认为广州本田在处理这次危机的过程中,做法有失妥当。在事情发生后,广州本田没有立刻就此事表态,在事件处理的过程中没有及时的和消费者进行沟通,导致消费者的感情受到伤害,各种猜测满天飞,甚至上升到了民族感情的层面。这次危机中,广州本田比较成功的实施了对媒体的公关,并且得到了权威部门有利于自己的调查报告,但是却因为和消费者缺少充分沟通而导致调查报告遭到绝大多数人的怀疑,这不能不说是一个遗憾。
整合营销在我国轿车企业营销中的应用还处于起步阶段,但是已经进行整合营销的轿车企业都取得了较好的成绩,然而其应用远未达到完善的程度。随着我国轿车市场竞争的加剧,消费者掌握信息的能力的提高,整合营销理论在我国轿车企业中的应用会越来越充分和完善。
参考文献:
1.LanceEaley&LuisTroyano-Bermúdez.Areautomobilesthenextcommodity[J].TheMcKinseyQuarterly,1996(4)
关键词：独立学院；汽车市场营销；教学改革
近年来，各大汽车经销商对营销人员的需求量日益增大，汽车营销市场迎来了各种营销业并存的时代。《汽车市场营销》是交通运输（汽车营销方向）专业的专业核心课之一。如何突出独立学院的教育特色，培养满足企业需求，具有较强竞争实力的现代化汽车营销技能型人才是各独立院校努力的方向。
一、汽车市场营销传统教学方法及存在的问题
传统的教学主要以课堂理论教学为主，所教授的内容多是把市场营销理论转移到汽车市场，即汽车+营销，辅以一定形式的案例分析。也有部分院校开设了汽车销售实习等实践教学，但多有名无实，对于学生的实际操作能力往往忽视，并且实训在整个教学课程体系中所占的比例不高。因此，很多学生走向工作岗位后，不能理论联系实际，专业实际动手能力和综合应用能力不高，市场竞争力大打折扣。
二、汽车市场营销课程教学改革的四个方面
（一）教材及教学内容的改革
理论教学主要讲述汽车市场营销环境分析、汽车产品的寿命周期、定价方法等，实践教学则应侧重如何根据不同营销环境采取不同的定价方法和促销手段，如何通过分析产品的寿命周期掌握汽车产品策略等。特别是根据学生就业需要选择教学重点，如讲到汽车市场营销环境时应补充同一汽车厂家在面对不同营销环境时的应对措施，讲到促销策略，应带领学生分析最新汽车厂商的促销手段。
建议教师每隔1-2年就鼓励教师与汽车企业有经验的销售人员合编教材。并且，教师应在以教材为理论基础框架下，实现突破，丰富课堂教学内容，突出教学内容的实用性、实时性。
（二）人才培养模式的改革
1.国外高等职业教育人才培养模式有很多成功的例子，如德国的“双元制”模式，即由企业对人才的要求组织教学和岗位培训的模式。学生通过在校学习，打下厚实的理论基础，并在一汽车企业生产制造过程、分销过程，消费者行为分析、汽车销售标准化操作程序、汽车售后服务及维修技术等实训氛围中获取有价值的实践经验，使得学生的就业更加对口。
目前，我国独立学院的教育现状还处于起步阶段，有些学院尝试了“2+1+1”、“2+2”、“3+1”等模式，在两到三年的理论教学过程中，构建汽车营销课程体系，对课程进行大框架、分模块的改革，在一到两年的实践教学中，学生外出企业实习，实习单位出具实习证明，学生完成实习报告，目前这方面的工作仍处在探索阶段。
2.加强“双师型”教师的培养。对独立学院来说，拥有一支理论水平高、专业技能强，较稳定的专兼职教师队伍对确保人才培养工作的高水平开展有着重要作用。建议每年将专任教师派到基层锻炼，向企业营销员工学习，达到企业提高业绩、教师提高技能的双赢目的。同时，聘请有丰富经验的企业精英来院兼课或开展汽车营销培训，与之签订1-2年的聘用协议，巩固培养我们的“双师型”教师。
（三）教学方法和教学手段的改革
1.询问导入式教学。面对琳琅满目的汽车和光彩照人的汽车宝贝，相信每位同学从小就有买车的欲望。因此在课前，教师可以询问学生“假如你是顾客，你会选择什么样的车？”、“你希望得到怎样地服务呢？”这样，学生的学习积极性被调动，会进行热烈的讨论和补充。
2.将讲座搬进课堂，邀请毕业生回校与在校生座谈交流。用精英们的切身体会告诉学生学习这门课程对他们将来顺利就业、职业发展的重要性。
3.使用案例教学，理论联系实际。案例教学中学生不再是听众，而是主动参与分析决策的人。但要真正达到良好效果，必须做到以下几点：
4.情景模拟教学法。通过对营销环境、角色、业务活动的模拟使得学生更深入地理解理论知识、掌握营销的操作技能。根据学生的性格特点让他们扮演不同角色，如外形较好、声音甜美的学生可充当前台接待，性格开朗、沟通能力强的学生可扮演销售员，而性格内敛、专业扎实的侧重售后服务，其他同学扮演顾客。通过教师在旁边的适时指导和点评，学生的谈判技巧、社交礼仪、营销心理、应变能力等方面都得到锻炼，为将来的就业提前“练兵”。
6.采用项目教学法，鼓励学生申报参与大学生立项课题。鼓励学生参与项目课题，比如，为某一新上市的新车型写上市促销活动策划书等。由学生自主形成小组，分工合作，共同完成任务。企业、教师共同评定项目完成的质量。促销策划方案如被企业采纳，将被给予一定的物质奖励和精神奖励。
7.积极创建校内外实习实训基地，加强校企合作，提高学生就业意识。学院应加大经费投入力度，建设功能较为完备，具有职业仿真氛围的汽车营销校内实训基地，使得学生有专业基地进行训练。同时与企业建立长期稳定密切的联系，努力开辟校外实习实训基地，带领学生来到企业现场，让学生了解真实的工作环境，包括岗位职责、业务流程等实践训练，实现与就业无缝对接。
（四）课程评价手段的改革
根据市场营销课程的性质和特点，必须采用多元化的方式，笔试、演讲口试、实践考核各占一定的比重，如各占30%、30%、40%。其中实践考核又可以根据学生的着装礼仪、表达水平、协调能力和应变能力四方面进行综合打分。
三、结束语
我们作为独立学院的教师，必须走出一条适合自身发展的道路，这就要求我们在专业课程体系的构建上要适应市场需求，在课程的培养目标、人才培养模式、课程设置、教材选用、教学方法手段等方面都要有所创新，才能培养出具有扎实理论基础、专业技能强的高素质应用型人才。
参考文献：
[1]安明华，谭滔.独立学院《汽车营销》课程的教学改革初探[J].经营管理者，2010（12）.
[2]刘敏兴.销售人员专业技能训练整体解决方案[M].北京：北京大学出版社，2001.
[3]宋润生.汽车营销基础与实务[M].广州：华南理工大学出版社，2009.
[4]王琪.汽车市场营销[M].机械工业出版社，2009.
[5]倪红.高职汽车营销课程教学改革的思考与探索[J].沿海企业与科技，2008（10）.
摘要：自全球金融危机爆发以来，在西方国家与金融业高度融合的汽车产业受到剧烈冲击，高度国际化的中国汽车产业受到影响在所难免，但由于国内汽车金融业务发展滞后，受到的冲击相对较小。随着汽车产业振兴规划的出台，中国汽车市场迎来新的机遇。
关键词：金融危机；汽车市场机遇
1引言
金融危机使美国三大汽车公司面临破产的压力与日俱增。而对于一直以赢利良好著称、历史性地创造了精益生产方式的日本丰田汽车，在强大的金融海啸面前也未能独善其身，在71年来首次出现了亏损，本田、日产汽车也概莫能外，而德国和法国这两个汽车大国也受到了巨大的冲击。面对历史上最严重的经济危机，中国汽车企业同样也经受着严峻考验，而不可能独善其身。2008年年初时人们热切盼望的千万产销时代的梦想成为泡影，中国汽车产业的发展似乎出现了拐点。我们必须客观地进行认真分析和研究。
2金融危机下的全球汽车市场现状
2008年，美国汽车市场遭受的打击最为严重。作为全球金融危机的发端之地，境遇之糟可想而知，外国汽车生产厂商也不能逃脱厄运。曾经气势汹汹的日本汽车公司丰田11月美国销量为13万辆，降幅为34%，创1980年以来最大月度降幅。本田当月销量为7.6万辆，降幅为32%。日产销量为4.7万辆，降幅达42%。汽车业是美国工业支柱，如今三大汽车制造商却濒临破产。美国汽车零部件供货商、经销商等上下游产业也遭受严重打击。
来势汹汹的全球金融危机进一步加速了西欧汽车市场的衰落。在母公司通用汽车面临绝境、自身在欧洲的销售额大幅下降的情况下，德国欧宝汽车已向本国政府申请贷款担保。最近几个月英国汽车销售持续走低，作为销售指标的英国新车注册量10月同比下跌了23%。法国两大汽车制造商PSA集团和雷诺集团不得不关闭工厂进行大规模裁员。汽车市场一片萧条，欧盟推进的汽车二氧化碳减排方案再次蒙上一层阴影。
2008年，日本汽车市场经历了由销量增长到下滑的过程。根据日本汽车经销商协会（JADA）公布的资料，8、9、10月，日本新车销量同比分别下降了14.9%、5.3%和13.1%，11月份27%的降幅创下历史同期最大降幅纪录。日本12家汽车制造商本财年的全球产量将总共削减190万辆，相当于当初生产计划的7%至8%，同时将在日本国内实施大规模裁员。
3全球金融危机对中国汽车产业的影响
首先，汽车出口严重受挫。处于大环境之中的中国汽车产业，同样无法回避这一严峻现实。金融危机的多米诺骨牌效应使我国汽车出口市场受重创，所以行业整体都比较艰难。美国的这场金融危机对中国市场主要是以间接影响、连锁反应的方式起作用。我国整车出口到美国的很少，但零部件很多，美国的汽车购买力下降，势必影响我国零部件出口。如果金融危机再加深、蔓延，对能源价格、资源型产品的冲击更大，比如俄罗斯、中东等国家和地区受到的影响更大，而这些国家是我国汽车出口的主要市场。国内多个汽车企业的出口业务也受到制约。
其次，国内市场销量走低。在金融危机的影响下，国内汽车市场销量步步下滑。中国汽车工业协会12日的统计显示，2008年国内汽车销量为938.05万辆，同比增长6.70%，比2007年增幅回落15.14个百分点。创下了近十年来增幅最低的历史记录。其中，45家乘用车企业年度计划完成情况统计，有四分之一企业未达到计划的50%。国内自主品牌市场占有率则出现下滑，仅占到整个汽车市场份额的25.92%，而去年自主品牌的市场份额则为29.4%。
考虑到金融危机的影响，J.D.Power预计，2009年中国乘用车需求仅会小幅增至588万辆。根据中国汽车工业协会和全国乘用车市场信息联席会的预测，全球信贷危机以及经济低迷将拖慢中国汽车市场的发展脚步，2009年国内车市可能会出现负增长。
4汽车产业振兴规划出台，汽车市场新机遇
2009年1月14日，国务院总理14号主持召开国务院常务会议，审议并原则通过汽车产业和钢铁产业调整振兴规划。其中的主要五方面政策为：
一要培育汽车消费市场。从2009年1月20日至12月31日，对1.6升及以下排量乘用车减按5%征收车辆购置税。从2009年3月1日至12月31日，国家安排50亿元，对农民报废三轮汽车和低速货车换购轻型载货车以及购买1.3升以下排量的微型客车，给予一次性财政补贴。增加老旧汽车报废更新补贴资金，并清理取消限购汽车的不合理规定。
二要推进汽车产业重组。支持大型汽车企业集团进行兼并重组，支持汽车零部件骨干企业通过兼并重组扩大规模。
三要支持企业自主创新和技术改造。今后3年中央安排100亿元专项资金，重点支持企业技术创新、技术改造和新能源汽车及零部件发展。
四要实施新能源汽车战略。推动电动汽车及其关键零部件产业化。中央财政安排补贴资金，支持节能和新能源汽车在大中城市示范推广。
五要支持汽车生产企业发展自主品牌，加快汽车及零部件出口基地建设，发展现代汽车服务业，完善汽车消费信贷。
作为4万亿投机计划的具体方案和一揽子振兴经济计划的主要内涵，九大产业振兴规划，将是中国经济走向可持续发展的主要载体和途径。随着4万亿振兴经济的计划逐步出台，钢铁和汽车产业被委以打头阵的重任。这一轮经济振兴的引擎点将是汽车行业。
（1）中国4万亿投机计划中的很大部分投向了基础设施建设，而基础设施投资中，铁路、公路等建设更是重中之重。公路建设方面的大规模投资将为汽车产业的振兴提供了道路支撑和难得的发展机遇，公路就是为汽车服务的。
（2）虽然爆发了金融危机，但中国30年来高速发展蕴藏了对汽车巨大的潜在需求。在农村，温饱问题基本解决；在城市，住房问题虽然现在被炒得沸沸扬扬，但住房方面的主要问题是价格居高不下与人民需求疲软的矛盾，而人民的需求疲软最根本的原因就是大部分人民现在有房子可住。人们新的需求不是硬性的买房，而是转向另一层次的消费，因为相比买房，买汽车更便宜，买汽车成为居民改善生活的首要选择。
（3）国家现有政策以及国际低油价有利于汽车行业的振兴和普及，新出台的汽车行业振兴规划对汽车产业担当国民经济引擎作用如虎添翼。2009年1月1日出台的燃油消费税改革，对汽车产业的发展产生深刻影响。买车负担更加合理，将会促进私家车快速发展。同时，现在国际油价走低，有预测机构预测，未来国际油价可能维持在每桶50-70美元之间。现在，振兴汽车产业计划又优先出台，在车辆购置税和买车按揭抵押贷款等方面予以支持，这样，人们不仅能负担起汽车费用，而且能够买气汽车，汽车产业的振兴势不可挡。
5结语
中国是未来全球汽车产业发展的重点区域，这个市场未来所爆发的强大消费动力将是任何力量都不可阻挡的。只是面对目前全球性的金融危机时，需求的释放受到了压抑，因此我们根本没有必要惊慌失措。中国的汽车产业需要解决的问题是如何把这样巨大
，
的消费潜能迅速激发。新一轮经济振兴计划，我们国家将会更加注重可持续发展，因此，汽车产业的振兴也会在国家政策的鼓励和影响下朝着节能减排的方向发展。这就需要汽车产业内部进行整合革命，在技术创新和管理等方面下功夫。因此，汽车振兴计划并不一帆风顺，需要企业家的革故鼎新思想和战略家眼光。新晨
参考文献
1吴涛，王建军.市场营销管理（修订版）M.北京：中国发展出版社，2005.
关键词：高职高专；营销类专业；非营销类专业；市场营销课程；模块化教学
重庆公共运输职业学院（以下简称我校）开设市场营销课程的专业有：市场营销、汽车技术服务与营销、城市交通运输管理（物流方向）、会计与统计核算、报关与国际货运。在以往的市场营销课程模块化教学过程中，往往采用相同的教学模块，没有突出不同专业对市场营销课程的教学要求。经过几年的教学实践，我校逐渐摸索出营销类专业与非营销类专业市场营销课程差异性模块化教学的方式、方法和模块选择。
一、营销类专业的市场营销课程教学模块选择
2.汽车技术服务与营销专业市场营销课程教学模块选择。我校汽车技术服务与营销专业主要培养掌握基本的市场营销和汽车技术理论知识，具备一定的新车销售、二手车评估鉴定、汽车保险与理赔、汽车保养与维护等专业能力的高素质技术技能型人才。结合该专业特点，在模块二市场研究分析模块，重点介绍中国汽车市场营销环境，中国消费者购买汽车的消费行为分析，中国汽车市场调查报告，中国汽车市场细分（微型车、小型车、紧凑型车、中型车、中大型车、豪华车、MPV、SUV、跑车、面包车、电动车、混合动力车、皮卡）等内容。在模块三市场营销策略模块，重点介绍汽车的产品策略、定价策略、销售渠道（汽车4S店、二手车交易市场）、促销策略等内容。
二、非市场营销专业市场营销课程教学模块选择
3.报关与国际货运专业市场营销课程教学模块选择。该专业主要培养掌握报关与国际货运的基础理论和专门知识，能够应用计算机网络和信息技术，在海关、报关行、国际物流和涉外经济贸易部门从事国际商务活动、国际贸易和管理工作的高素质技术技能型人才。在该专业的市场营销课程授课过程中，在模块二市场研究分析中，重点介绍国际贸易环境，重点学习市场细分、市场定位、市场竞争战略选择、SWOT分析等内容。同时，结合该专业学生就业，教会学生分析自身优势、劣势、机会、威胁，结合经济社会发展，利用差异化战略、集中化战略、低成本战略，在就业过程中学自我推销，找准自己未来的发展方向。
[1]沈莹.高职市场营销专业“模块化教学模式”的研究[J].辽宁高职学报，2007，（12）.
[2]林瑛.非经济管理类专业《市场营销学》课程教学探讨[J].南昌高专学报，2009，（12）.
DiscussionontheModularTeachingofMarketingCourseinMarketingandNon-MarketingMajorinHigherVocationalColleges
―TakingChongqingPublicTransportCareerAcademyasanExample
ZHAODong-ming，SHUHong
（ChongqingPublicTransportCareerAcademy，Chongqing402247，China）
关键词：《汽车营销与实务》；实训模式；探索
《汽车营销与实务》课程是高职汽车技术服务与营销专业的一门核心职业技能课。该课程的教学目标是通过本课程的学习，可以使学生树立现代汽车市场营销观念，掌握汽车技术服务与营销的基本理论和营销技巧，培养学生应用营销学理论分析和解决汽车营销活动中问题的能力，使学生毕业后能很快适应汽车市场营销策划和4S店汽车销售等岗位。该课程理论内容繁杂、实战性强、实训项目多，要提高学生掌握汽车营销理论及营销技能，必须结合理论教学，进行大量的实训环节训练。
一、实训环节在《汽车营销与实务》课程中的地位
二、设计适合岗位需要的实训模块
这个实训项目我们采用与《汽车营销与实务》课程同步进行的方式进行。在该课程开始的时候布置任务，把学生分成5人一组，要求学生在学习了课程的基本内容后，把课堂上所学的理论知识与实践结合起来，运用汽车营销策划的基本理论、基本方法和基本程序，分析目前汽车4s店的营销现状，针对某一个汽车品牌制作汽车营销策划书，可以在市场定位、市场竞争、企业形象、顾客满意、分销、促销等内容中侧重其中的一个或几个进行详细策划。在完成了策划书任务后，还要用PPT进行介绍交流。这种实训方式，巩固了学生所学的理论知识，提高了分析问题和市场营销管理能力，也为学生提供了接触社会的机会，增强了社会能力。
《汽车营销与实务》课程是一门理论与实践皆有较高要求的课程，在进行该课程实践教学设计时，应从该专业人才培养目标出发，将课程实训内容设计与理论教学要求有机融合，使学生在实训中加深对理论的理解，增长将来岗位职业技能。
[1]叶志斌.汽车营销原理与实务[M].北京：机械工业出版社，2007.
关键词自主品牌营销策略整合营销
历经多年的发展，我国汽车营销模式取得了长足的进步。企业营销模式正在向多样化方向发展，这符合当前汽车市场发展阶段的特点和汽车消费群体的不同需求，适应市场差异化、消费个性化的要求。从客观上讲，我国汽车营销总体上处于产品不断更新、价格不断下降、宣传手段不断创新、渠道服务不断拓展提升的阶段。中国在经济腾飞的30年内，汽车销售的方式有了很大的改观，由原先单一的供求销售模式发展到现在多元化的产销模式，形成了一系列具有中国特色的销售策略。
在全球经济化的大潮中，如何借鉴合资品牌的成功经验，发展出具有自身特色的营销管理，怎么样调整与进一步创新自身品牌的营销策略是自主品牌车企需要思考和研究的课题。
一汽车营销现状
在品牌塑造或产品推广的初级阶段，大部分的企业采取多种媒介、渠道，从各个方面影响消费者的视听感受，借力于各种营销活动，加强与消费者之间的互动，重视客户关系的管理。客户关系管理的概念最早由美国的GartnerGroup于1993年提出，历经十几年的发展，CRM已经发展成为了一个独立的“研究群”，并结合敏捷制造、生态学、生物学、行为科学及统计学等学科知识相应发展出了e-CRM，d-CRM，a-CRM，z-CRM，b-CRM等一系列新的客户关系管理体系和分支，CRM已经成为了提高企业核心竞争力和增加获利的强有力手段。
中国汽车市场尤其是轿车市场近年来的井喷式增长中，引发了外资品牌和自主品牌的激烈厮杀。几个回合下来，几家欢喜几家忧。如今中国汽车的产销量已快速突破千万辆，产品竞争愈加激烈，而文化营销、娱乐营销，公益营销、体育营销等新型的营销方式很受到商家的青睐，而适合长久发展与品牌培养的口碑营销、责任营销等也逐渐兴起，并在日渐成熟的中国市场取得了初步的成绩，经营、销售和服务都比较规范的特许经营专卖店，是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式，这类规模宏达、服务齐全的3S或4S店得到广泛推广。
二汽车市场营销中存在的问题
从现在中国的整体的市场营销状况与营销趋势来说，存在着诸多问题，它们的诞生是随着中国这个特殊的销售市场的情况决定的。
在中国的整体汽车营销存在着几点明显的不足，说明中国的汽车营销方面还有极大的创新与升值空间，需要进一步地提升水平。
1、企业缺乏战略性营销的理念与管理方式。汽车营销的首要问题是基本思路问题，市场营销观念要求企业须结合自身成本，以消费者的需求作为企业生产经营活动的出发点，明确界定产品对消费者的价值。
营销观念的滞后，不进行系统的理论和实践规划，只是进行操作层面和技术层面的改进，是无法从根本上解决问题的。由于企业缺乏对目标市场的分析研究，确定产品定位，建立合理的开发、设计汽车需求战略管理的规范体系，从而导致自主品牌企业的市场的占有率逐步萎缩。因此，自主品牌车企急需建立长期的发展战略，形成强大而且稳定的优势。
2、低市场占有率，尚不足以形成规模效应。尽管中国企业界已经认识到规模非常关键，并把规模目标看成是企业的关键目标，放在财务目标之上，但是中国企业还不具备明确的竞争优势，没有形成固有的细分市场，对于合资品牌的围追堵截采取消极回避和收缩的策略。虽有大量自主品牌不断问世，例如广汽传祺、一汽风神等，但是产品销量却不尽如人意，市场占有率低下，难以形成规模效应。
3、汽车产业营销从根本上讲，没有很好的解决市场需求管理问题。自主品牌车企大多停留在粗放式营销阶段，对消费者的需求洞察不够，对消费者的需求管理滞后，我国是一个拥有五千年灿烂历史的文明古国，在悠久的历史中形成了独特的名族文化和习俗。对我国消费者的研究不能局限于拿来主义，照搬照抄西方的研究方法，甚至是研究成果。需要深入田间地头，走街串巷掌握一手资料。只有深入剖析国人的文化渊源，消费理念，才能做到有的放矢。此外，对消费者汽车消费心理和行为的管理是一个系统工程，涉及造车理念、研发生产和营销、消费者购车前、购车中和购车后等方方面面的管理。
4、促销手段单一，局限于新闻会、（巡回）展览、试乘试驾“三板斧”。汽车上市策划是一个系统工程，而且环环相扣，“三板斧”固然要舞，但是要把它作为一个不可或缺部分放入汽车策划方案中综合考虑，而且还须立足营销调研大胆创新。在媒体大爆炸时代，为自主品牌进行营销创新提供了土壤。网络成为继传统四大媒体之后又一新兴媒体，随着硬件的升级和软件的丰富，网络的优势得以日益突出，如何利用网络这一媒体传递企业文化、塑造品牌形象、定制车型、完善服务等，是自主品牌车企需要深入研究的课题。
5、共赢的渠道管理模式的缺位。作为渠道成员的厂商和经销商不是把对方看成合作伙伴，而是看成博弈对手，各自为各自不同的利益相互争执，以致营销策略执行不下去或在执行过程中大打折扣。在汽车渠道中，厂商一般会是渠道领导者，其强调对渠道的绝对控制，但控制力却相当有限，厂商通常只能采用给子较高的利润来维持经销商的忠诚度。此举虽能转嫁生产企业的库存压力，完成年初制定的销售目标，但是，这是以牺牲合作伙伴利益为代价的，同时消费者面对商家的降价行为，由于担心蒙受损失而持币观望。丰田在历史上曾经推出消费者第一、经销商第二、企业第三的企业理念，重视消费者和合作伙伴是企业事业成功的基石。而事实是很多自主品牌车企仍然以自我为中心，致使越来越多的经销商抱怨车企对其自身的严苛限制。双方的地位悬殊，经销商苦不堪言。作为车企服务于消费者的窗口，经销商承受着来自车企巨大压力，又怎能为消费者提供周详的服务。
三自主品牌汽车营销策略
现在的中国汽车市场，民族企业需要与时俱进的根据市场的发展动向进行自我方向与策略的调整，才能适应不断变化的市场环境，形成具有自身特色的企业营销理念。
4、构建高水平的客户关系管理体系，强化服务的执行力。整体上讲，客户关系管理在汽车营销领域仍然处于初级阶段。目前汽车市场普遍只是做到在服务上解决客户的问题，而并没有在关系上，建立起客户对品牌和对汽车企业的信任，这是我们的企业在客户关系管理方面存在的重大问题。显然这样一处客户关系的管理水平和体系，是无法满足民族自主品牌汽车发展要求的。企业的生产经营活动的最终目的还须回归到满足消费者所需所欲上来。因此，深入剖析消费者需求，并通过生产研发和配套服务来达到消费者满意是企业的使命。
四结语
要想在汽车行业有长足性的发展，不论是国外在中国的合资品牌还是新兴的中国自主品牌都必需在完善自身的品质的基础上开展营销活动，这是一切营销工作的基石。企业的生产经营活动是为了满足特定消费者的特定需求，而产品的包装与推广其根本目的是刺激消费者需求，促进销售并塑造品牌形象，因此，创新技术、革新产品，打造产品的核心竞争力企业生产经营活动的根本。
本文为江西省社科“十一五”规划项目《江西乘用车市场发展战略研究》的研究成果。
注释：
3S技术：英文遥感技术（RemoteSenescingRS）、地理信息系统（GeographicalinformationSystemGIS）、全球定位系统（GlobalPositioningSystemGPS）这三种技术名词中最后一个单词字头的统称。
4S：是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。
[1]邵兵家.客户关系管理-理论与实践[M].北京：清华大学出版社，200411-17.
关键词：汽车4S店；市场营销外包
1汽车4s店市场营销外包的意义
第三，4s店管理外包可以增强企业应变能力，使组织更为灵活。4s店管理外包可根据企业需要及时获取相应的技术和能力，保证组织各项工作顺利进行。它不追求对人力资源、技术资源的最终占有，只是对人力资源及其所带来的技术、生产、管理和销售等功能的有效利用，4s店并未因此而增加管理层级，这将使组织更为灵活。
24s店市场营销外包的目的
4s店市场营销外包主要为实现以下三个目的：
⑴找出4s店销量上不去，不能在该地区同行业中脱颖而出的根本原因；
⑵进一步提出解决4s店销售难题的营销建议；
⑶帮助4s经销商降低营销风险，快速稳健的在消费者中树立良好的口碑，扩大知名度。
34s店外包主要能解决那些营销方面的问题
市场营销外包可以解决4s店在产品销售过程中遇到的各种市场营销的问题和难题，并提出解决这些问题或难题的营销建议，归纳起来主要包括以下这些方面：
⑴目标市场定位：只有准确的市场定位，4s店才能根据这个目标市场推行营销计划。
⑵产品卖点分析：产品的卖点是否与消费者对这款车型的买点一致，消费者买这款车的主要目的是什么，产品卖点提炼是否到位等。
⑶竞争策略分析：自己的品牌在市场中的位置，与同行业的竞争对手是否有差异，竞争策略是否合适。
⑷老客户品牌忠诚度巩固：根据权威数据分析，客户忠诚度每提高5%，企业的利润就会提高45%-90%，由此可见，巩固老客户的忠诚度有多重要，这不但能给4s店带来售后方面的业绩，最重要的是，老客户的口碑能给企业带来很多新的消费者。
爱特公司军用和航天产品市场总监KenO’Neil：开发更安全、更便利、更舒适的汽车是市场的主要趋势。除了提高燃油效率外，增加车熬娱乐的电子内容、延长汽车寿命，以及驾驶员辅助和安全功能都是重点项目。
在动力传动应用方面，无皮带(beltless)引擎、集成式启动电机、电动转向和机电阀门控制等功能已越来越多地采用基于电子的系统来取代纯机械系统，从而提高可靠性、性能和效率；车载娱乐和信息娱乐型应用的发展重点则包括连接能力、GPS导航，以及集成式仪表台应用；车身电子功能，如无匙门禁、侵入报警、空调控制和四季雨刷等，都是发展更安全电子产品趋势的一部分；能够根据汽车底盘发送的信息来决定是否打开的智能气囊将成为新兴的功能；而采用纯电子控制的电控制动技术，也会取代机械式手／脚杠杆装置。
爱特公司现有的解决方案能够应对未来的挑战，满足市场对更高集成度、更高可靠性和更低功率的解决方案的需求。ProASIC3系列是目前市场上唯一支持135℃结温的FPGA产品。该系列通过了AECQ-100标准认证，备有各种密度和封装。功耗是与性能折中平衡的另一个重要因素。功耗极低的IGLOO系列FPGA独特的Flash*Freeze模式能让器件在进入睡眠模式后，在25℃、静态待机模式下维持低至5μw的功耗。
例如，电子稳定性控制和高级驾驶辅助系统(ADAS)等安全系统造就了更强大的主动安全系统。这样的系统不仅需要更精确的惯性MEMS传感器用于测量加速度和偏航速率，而且需要更先进的雷达和视频信号处理，其中数字信号处理技术水平也相应需要进一步提高。ADI公司作为MEMS、RF、放大器、转换器和DSP领域的领导者，可为实现这样的系统提供相应的技术。而所面临的挑战在于，如何以最低的成本使产品具有最小的尺寸、标准IC占位面积、支持标准通信的扩展特性集、最高的可靠性、可在更高和更低温度工作条件下的鲁棒性及易于配置等特性。
Atmel汽车业务部高级市场总监MatthiasKastner博士：爱特梅尔有三条产品线瞄准汽车市场：微控制器业务部、无线射频和汽车业务部，以及存储器业务部。爱特梅尔在汽车连网应用中尤为积极，可以提供完整的解决方案，包括稳健的连网收发器IC，以及能够非常高效地处理各种连网协议的专有AVR微控制器。
在单一芯片上集成更多的功能是目前最大的挑战，但同时也是一个重要的商机。爱特梅尔正在积极开发新的工艺技术，以实现目前所无法企及的集成水平。
未来的汽车信息娱乐系统是将家庭用的一切都可以“搬”到汽车上，当然由于汽车的使用条件非常苛刻，用到汽车上的很多产品均要求重新设计。实际上未来的娱乐系统除了我们能想到的硬件设备外，还通过各种网络与汽车通信系统和控制系统连接，实现语音等自动控制及诊断等功能。再就是一定要有优质的第三方服务，如通过高速无线网实现新闻、影片等的实时点播等。
针对汽车娱乐，飞思卡尔的主要产品是MPC5200系列；屡获殊荣的SymphonyDSP系列产品的应用范围已扩展到家庭娱乐、汽车和专业音频应用中；ColdFire音频处理器MCF5251为汽车和消费电子市场带来便携式音频娱乐。
随着各国政府制定了更为严格的排放标准，开发符合排放规定的清洁片解决方案成为芯片供应商的主要研究方向之一。飞思卡尔的32位汽车微控制器MONACO(MPC563xM系列)利用强大的处理能力和集成的数字信号处理引擎功能优势，可以有效地检测引擎爆震，降低CO2排放，减少引发温室效应及全球变暖的汽车排放问题，并为新兴市场提供了经济高效的引擎控制设计。
IR汽车产品业务部副总裁兼总经理HenningHauenstein：在我看来，汽车市场的主要发展趋势取决于四方面的要求，包括环境、安全、信息和可接受性。每种要求对于汽车中原有及新型的功能和系统都有着重要的影响。
先谈环境。排放管制法规及市场对更佳燃料效益的憧憬，推动了汽车内燃引擎和动力装置的电气化强大需求。
近年汽车安全系统由“被动”趋“主动”，希望在关键的情况下为驾驶员带来所需的支持。因此，有很多前瞻性系统都会被引入汽车当中，如车道偏离警告系统、用来测量与下一辆汽车距离及环境的雷达感应器、让驾驶员在漆黑及烟雾中都能够看得见障碍物的夜视系统、遇上危险时可以在驾驶员还未察觉下便紧急刹车的电子制动系统等。
第三项是信息。这方面的要求完全出于消费者希望汽车环境内可以融合更多惯用的消费性产品的渴求。我们相信D类音频功能正好在汽车内派上用场，并拥有专门为汽车应用而设计的D类音频产品系列。
可接受性也十分重要，因为新型的汽车系统和功能无论有多精彩，最终都要能够让普遍的用户使用得起。我相信像IR这类第三层供应商，在实现可接受性方面将可做出更大程度的贡献，因为我们提供的电子技术具有高度智能，并且经过优化，具有更高的效率和更好的性能，为我们的客户――第二层和第一层系统生产商――减低总系统成本。
国际整流器公司(IR)自1947年成立以来，一直肩负着开发节能电子技术的使命。我们在汽车电子方面的两大发展重点包括：一是凭借先进的针对应用的产品和芯片组，支持有助于提升燃料及能源效益、又能推动环保的解决方案；二是为大众汽车市场带来多元化的通用或针对应用的标准产品，针对汽车系统结构中较耗电的部分，进一步改善能源效益。
为了在这些市场领域上取得成功，IR特别成立了一个专门的汽车业务部门，负责管理5条产品线。基本上，这些产品足够涵盖今天的标准汽车以至未来的电动力或混合动力车中所有功率管理应用的需求。
IR提供两个主要的功率开关器件系列，包括MOSFET及IGBT。这些低、中、高压功率器件适用于传统的12V汽车及24V货车电网，以及总线电压介于600～1200V的高压混合动力车应用。我们更拥有一个能够为汽车和货车带来集成保护及智能的智能功率开关器件系列。我们可以供高达75V的大电流模拟集成电路，以及可驱动高达1200V功率开关器件(如用于混合动力车的动力电机驱动)的高压混合信号集成电路产品。
我们所有产品皆采用自行开发的专有硅工艺，再配合十分先进的专有封装技术，如我们最近的无键合线及100％无铅的DirectFET产品系列。我们的汽车业务部管理IR公司内最多元化的产品系列和应用。这一点充分展现了我们对汽车市场的重大承诺和发展重点。
对于我们所有的汽车电子产品，凌力尔特公司均按照美国汽车电子委员会制定的AEC－Q100标准进行鉴定。因此，这些产品可以在当今汽车的众多功能中积极地推广使用，包括汽车智能信息服务系统和信息娱乐系统、车身电子设备和引擎管理，以及安全系统和GPS／导航系统。
Microchip汽车产品组亚太区汽车市场经理陈颂恩：混合动力车辆的发展给当今汽车系统设计人员带来了新的挑战。根据某些市场分析报告，混合动力车辆的电子设备几乎是汽油动力车辆的三倍。
在混合动力车辆的嵌入式环境中，设计上的挑战层出不穷。随着这一市场的增长超越了低成本解决方案的要求，不可避免介入的角色――“标准”的重要性不应被低估。由于这一新兴市场要求分布式智能，低成本、性能导向的嵌入式控制IC就成为优选。
这一领域的应用由MCU、模拟IC和功率半导体共同驱动。MicrochipTechnology提供范围广阔的嵌入式解决方案，包括MCU和模拟IC。这些解决方案由于具有范围广阔的性能选项，使得设计人员能够选择适合的MCU来满足系统需求，并选择适当的性价比。Microchip持续扩展其嵌入式解决方案的产品系列，为那些希望满足混合动力车辆子系统要求的设计人员提供解决方案。无论是DC-DC转换器、电池充电系统还是其他子系统，Microchip所提供的创新解决方案都能为设计人员提供开发低成本系统的灵活选择。
在混合动力车辆中，电机控制对于实现关键子系统(如动力转向控制和电池冷却)很重要。直流无刷(BLDC)电机比较常用，因为它尺寸小、可控性好且高效。BLDC电机正日益广泛地得到应用，从而取代传送带和液压系统、提供额外功能并增加行车里程。控制BLDC电机所需的磁铁和电子设备成本不断下降，有助于其应用于更多场合以及达到更高功效。
Microchip提供的dsPIC33数字信号控制器(Dsc)系列支持强大的DSP指令集和灵活的寻址模式，因而能使算术和逻辑运算更快、更准确。
美国国家半导体亚太区市场营销经理赵伟德：据统计，在美国约有55％的致命通事故是由于车道偏离警告系统(LDW)失灵引起的。因此，客户一直在期待能够获得更加高效、稳定可靠的车载通信系统解决方案。
美国国家半导体新近推出两款全新的串行及解串器芯片组在业界率先实现了以65MHz的时钟频率驱动24位高分辨率平板显示器这一特别功能。这两款新产品都属于FPD-LinkII系列，可提供5～65MHz的像素时钟。
除此之外，在车载娱乐信息系统、驾驶辅助系统、安全防护系统以及动力传动系统等领域，美国国家半导体均有多种不同的解决方案，如电源管理系统、接口产品、放大器、模拟／数字转换器和温度感应器等。
豪威科技公司高级汽车产品营销经理InayatKhajasha：微光性能是汽车CMOS影像传感器最重要的功能之一。豪威(OmniVision)CMOS影像传感器，借助领先的OmniPixel3-HS等像素技术，可提供业内最优的微光性能。
市场对车载摄像机的另一项要求是色彩的高动态范围(HDR)。当光线状态快速变化时，豪威OV10620HDR传感器的作用原理与人眼类似。色彩的HDR功能可以为众多领域应用，如碰撞检测系统、车道偏离报警系统，以及智能前灯调光和制导系统等带来显著的好处。
CMOS影像传感器设计师在汽车行业面临的另一项重大挑战是如何在最小的封装内提供最多的功能。为了解决这一难题，豪威科技的汽车传感器使用了AutoVision芯片尺寸封装(aCSP)，实现了业内最小的汽车封装(6.67mm×7.12mm×0.71mm)。
豪威科技拥有业内最丰富的汽车级cMOs影像传感器产品系列，目前有6款针对汽车市场专门设计的传感器，此外还有众多产品即将推出。
Ramtron汽车电子专员DuncanBennett：简而言之，汽车电子行业的主要趋势是追求更低功耗。F-RAM存储器具有独特的功耗优势，较最接近的同类型产品优胜100倍。
Ramtron目前有3条产品线面向汽车应用，包括I2C串口F-RAM存储器、SPI串口F-RAM存储器和状态保持器，共有15种不同的产品。
2价格风险
3汽车销售市场风险控制措施的研究
汽车是人们未来社会生活不可缺少的交通工具，汽车销售存在着巨大的市场发展空间，如何掌握市场商机是销售商们亟需考虑的问题。针对汽车销售市场面临的主要风险，销售商家必须做好风险问题的防控措施，才能在市场中占据主导地位，避免同行销售竞争而影响到本品牌汽车销售的收益水平。笔者认为，汽车销售商要建立相对完整的风险控制体系，从多个方面预防市场风险变化带来的不利影响。
3.1市场预测
市场风险具有不可预测性，销售商只有增强对市场风险的预见性，才能不断扩大自身应对风险的能力。市场预测是控制销售市场风险的有效方式，其采用预测性风险防御方案，扩大汽车品牌销售的抗风险能力。比如，业内预计今年北京汽车市场的销售总量不会超过52万辆，这意味着平均单月销售不会超过4.2万辆，与2010年平均单月销售的6.2万辆相差甚远。尽管如此，若详细预测与分析可知，这4.2万辆的销量中将有3万辆新车销售需要通过置换完成，这是销售风险中潜在的商机，若能挖掘出3万量销售市场，同样可以创造销售利益。
3.2营销转型
3.3扩大规模
当前，国内外品牌汽车数量逐年增多，市场汽车销售总数量越来越多，如何占据市场份额是企业战略发展的重点。一般情况下，若汽车销售商能扩大一个地区的市场占有额，则能够扩大自主品牌销售的额度，实现汽车销售收益的持续增长。例如，豪华品牌由于经销商渠道的增加，总体任务是有增无减，而自主品牌对于单店的要求更是在销售或经营上制订了严格的指标，希望借优势经销商提升市场份额。
3.4开发资源
开发客户资源是保证汽车销售利润的基础，建立一套完整的汽车销售方案是很关键的，销售商应当根据市场供需情况拟定开发决策，逐渐完善原有的汽车销售市场体系。通常，经销商要根据客户实际购买要求，为其提供专业的资源开发模式，保障汽车产品销售结构的合理化运行。在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。
4借助优良服务系统防范市场风险
销售服务是影响汽车行业收益的关键因素，大部分消费者因为服务质量水平差异性，而选择了不同品牌的汽车产品，售前售后服务是影响汽车市场收益的重要条件。为了避免市场风险对企业造成的冲击，销售商要不断累积更多的潜在客户，通过提供优良服务以完善市场风险。
4.1咨询服务
重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，这是赢得销售胜利的关键步骤，对后期销售成效具有较大的影响。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益，也是促进产品成功销售的有利因素。
4.2产品服务
4.3协商服务
为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
4.4交付服务
5结论
据对全国975家经营面积3000平方米以上的二手车交易市场调查统计，2013年7月11日商务部报告，2012年我国二手车交易额为3595亿元，同比增长22.6%，交易量达到794万辆，同比增长16.4%，增速高出新车销售12.1个百分点，相当于新车销量的41%。其中，北京地区二手车交易数量首次超过新车。
又据统计，2012年北京新车销售58万辆，二手车交易70万辆，达到新车销量的1.2倍，二手车置换对新车销量贡献度超过了60%。可见二手车市场逐渐进入更新换代的高峰期，而二手车对扩大汽车循环消费的作用也日益凸显。
发展隐忧
尽管二手车市场呈现出如此大的市场诱惑力，并已经吸引了众多玩家汇入这一大市场内，但汽车市场营销方面专家、同济大学汽车学院汽车后市场研究所所长陈荣章教授在采访中反复提及，目前二手车市场存在隐瞒汽车质量缺陷、交易不透明等现象。他表示，信息不对称和诚信的缺失成为二手车市场发展的拦路虎。
国内汽车保有量已经超过1亿辆，每年应该报废的车辆在700万-800万辆，然而有报道称，每年正规汽车回收企业只接收了几十万辆报废汽车，报废率很低，与汽车发达国家有着很大的差距。陈荣章认为，目前二手车市场还有两个问题比较突出，一是不法收购，一辆车动则几万、十几万元，而报废却只有几百元的补偿。社会上非法企业，对废旧车辆高价收购，不少报废改装汽车流向社会，带来巨大安全隐患。二是现在不少车主的汽车达到报废期后，并不知道应该到正规的指定报废汽车拆解厂进行报废拆解，而是私自处理，卖给非法的汽车拆解厂。陈荣章表示，一些有资质的拆车企业自身也存在很多问题，跟不上市场的发展，为一些黑窝点提供了可乘之机，这势必对二手车市场造成不良影响。
另外，我国二手车市场与国际上相对成熟的二手车市场相比正处于初级阶段：行业结构不合理，市场诚信度不高；准入条件缺失，市场秩序受影响，尤其在陈荣章看来中国还没有一套完整、严谨、科学的二手车鉴定评估标准，造成了目前普遍存在的轻鉴定重评估、评估随意性大、手段不科学、评估过程主观因素多于客观因素以及评估结果偏离车辆的实际价值等问题。
未来局面
在采访中得知，近年来，品牌二手车经销、置换、拍卖、二手车认证服务等先进的交易模式不断涌现并逐渐走向成熟。陈荣章将这一过程概括为，“一是品牌二手车经营稳步推进。”目前，已有20家乘用车供应商推出了二手车置换业务，经营规模呈增长态势，一些企业二手车置换量已接近其新车销量的10%；一批“二手车连锁经营”、“品牌二手车卖场”、“二手车专营精品店”开始在市场显露活力，积极发展连锁经营网点，并出现了集买卖、置换、延保、金融等一体的二手车超市，为消费者提供了多种品牌选择。
汽车保有量不断扩大将为二手车流通提供支撑。据有关统计，2012年末全国民用汽车保有量达到12089万辆，同比增长14.3%。汽车保有量的快速增长将为二手车交易提供充足的车源，成为二手车市场的增长动力。同时，新车市场的增长对二手车市场具有联动效应。根据新车市场与二手车市场的内在规律，2013年二手车市场增长率与2009年新车增长率有密切关联。2009年我国新车市场增长高达46.2%，如果扣除政策因素的增长，约为20%，理论上2013年二手车市场增长率也将保持相应水平。
现阶段中国二手车市场发展“基本属于分散经营的无序状态，存在着地区隔阂、买卖方隔离、交易流程复杂等等问题”。陈荣章分析认为，谁掌握了二手车车源，谁就掌握了资源，谁就有话语权。未来随着市场的发展，“这种严重的信息不对称状态需要被打破”，而能够提供这种解决方案的企业具有广阔的投资前景。他认为，未来二手车行业一定还会出现像上海车王这种大的、成体系的二手车经销商模式。而现在市场上活跃的二手车商将是未来中坚力量，从而结束当下二手车市场上的碎片化经营的模式。因此，投资人应首先遵循市场发展的规律，跟经营者一起将市场养熟，而不是要求迅速获得收益。
经济和社会发展等因素有利于二手车市场发展。我国经济稳定持续增长、扩大消费长效机制的逐步建立，将有效促进汽车消费需求；居民收入的提高、物价的稳定、社会保障体系的逐步完善，将提振消费信心和实力；城镇化建设的推进，将使中西部、三线城市和农村地区汽车消费潜力进一步释放。对于厂商和经销商，千万不能再忽略二三线城市的客户群，而且现在他们也是中国互联网的中坚力量。陈荣章表示，对于网络销售这方面，客户群使用率最高。利用互联网获取信息这块是消费新趋势。“经销商也在谋划，怎样把有形的4S店市场和电子商务相结合，另外解决在服务中的障碍——送车。”陈荣章建议，小众品牌、进口品牌、特殊车应该通过网络率先兴起，应用会更加广泛，比如巴布斯（音）就可以拿出来专门用电子商务的方法销售，“在网络上销，在其他地方你还买不着，只有在网上有资源，不走地面，其他厂家也可以做尝试，非常好的示范。”
另外，他还认为，随着我们国家经济发展水平的提高，将来厂家会引入一种新的营销方式，租售。“租售肯定是大的发展，对消费者来讲非常简单，不用拥有这辆车，只是按月付费，到时候想拥有产权我就把这车买过来，要是不想拥有产权就不再购买这个车，用的过程非常简单，什么都有人管了，我只是去开这个车。”