在线上购物时，你会和商家砍价吗？淘宝App近日推出了名为“去谈价”的新功能，位于购物车的商品结算界面，“去谈价”的目的是帮用户谈到更实惠的价格或赠品。
用户在结算前，若看到某些商品标注有“去谈价”字样，即可点击该功能。
点击后，会进入与商家的聊天界面中，在这里会自动转向店铺的人工客服，继而咨询商品的优惠空间。
而商家会根据实际情况，提出多个优惠方案供用户选择，包括订单收货后评价返现，以及赠送赠品等。
虽说商家并不会直接对商品进行降价，但提供的额外优惠力度通常在10-20元左右，对于用户而言仍具有一定吸引力。
当然，用户也可以继续提出降价需求，不过是否采纳就得看商家了。
其实，早在去年，淘宝官方就先在天猫App中率先测试了“天猫AI讲价小助手”功能，今年618期间不少用户已有所体验。
不过，从社交平台上用户的反馈来看，这位AI讲价助手不但难以成功让商家降价，讲价话术也令人“脚趾扣地”。
有网友表示，以为是平台和卖家沟通，没想到是AI以自己的身份直接发消息给客服“厚脸皮”要优惠。
整个讲价过程是AI跟卖家对话，一开始，AI会召唤卖家的人工客服（原来AI也不愿意跟机器人同行沟通），发送商品卡片，提出砍价诉求。
由于助手还在起步阶段，AI发送的都是一些基础的讲价话术，譬如会提及对商品的购买意愿、价格比较、好评承诺等。
有时候也会“霸总”上身，原本只是为一个小小的优惠，偏要对方给出一份策略。
或者在被对方拒绝后会硬气甩出一句“你考虑5分钟后再答复我”。
有时则会晓之以情动之以理，“别家便宜还有赠品，但我更心仪你家”。
必要时，还会搬出“推荐朋友购买”的话术。
还有的AI讲价助手可谓“艺高机大胆”，一来就要求商家买一送一。
对于低价商品，AI助手砍起价来就温和很多，可谓“一顿操作猛如虎，一看砍了不到2毛5”。
如果你的AI讲价助手“脸皮薄”，可能被卖家三言两语就给打发了。
当然，AI讲价助手也不是完全没有用处，对于部分不想和客服打字聊天的i人（比较内敛、内向的人）来说，可以让机器人去帮自己要优惠。
而对于部分讲价失败的用户，系统也会给几元钱的安慰红包。
可见，AI讲价和很多人预想的情景并不一样，大家想象中的智能讲价，应该是AI对用户的购物车进行智能分析，根据用户个人偏好和预算量身制定购物优先级。或者利用大数据支持，全网比价，不仅包括商品的历史价格，还囊括各平台的商品价格信息，据此和商家讲价，帮助用户最大程度的争取优惠。
但经过大家实践，AI讲价原来是施展“威逼利诱”的讲价技巧来实现砍价目的。不少用户表示自己的脸都被AI丢光了。
整个砍价过程，变成买家、卖家、AI的“斗法”现场。
·卖家：不可以再便宜了
·买家：好的
·AI讲价助手：不便宜就不买了...
在了解AI讲价的精髓后，用户自然是不愿意背这个“锅”，表示并非本意，而是出自机器人之手。毕竟这可不是便宜几毛钱的问题，而是关乎自身脸面的问题。
从实际反馈来看，AI讲价助手虽然号称“砍价嘴替”，但成功率并不高，稍显鸡肋，并且部分网友表示出担忧。
站在买家角度看，如果按照AI的话术，给优惠就能五星好评，那不是与之前的鼓励用户发表真实评价背道而驰？再者，假设AI讲价成功率提升，会不会有更多商家不标出实际价格，那商品的官方售价还能信吗？
站在卖家的角度看，如果AI讲价成为常态，为了降低人工客服压力，是不是需要配备一个AI来专门对付“AI讲价”？
照此下去，买卖双方的沟通成本增加，但价格会因此变得透明公正吗？
据了解，淘宝刚上线的“去谈价”功能，是天猫“AI讲价助手”功能的进一步升级，目前该功能不再局限于天猫App，而是逐渐适用于淘宝App中。
不过，“去谈价”功能并非所有淘宝商品都能用，在购物车的结算界面内，如果商品出现“去谈价”功能，才能使用该服务。由于小编目前尚未在商品中发现该功能，因此还不清楚其会用到什么方式或砍价话术。
淘宝此前在官宣上线AI讲价小助手时表示“刚上岗经验不足”，随着技术发展，经过半年的优化，“去谈价”功能或许也有了进步呢，你看好这个砍价助手吗？