导语：如何才能写好一篇保险经纪服务的价值，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
一、国家开发银行IT服务外包的实践
随着银行业的改革与开放,国内银行类金融机构面临着日趋激烈的竞争。作为当时的政策性金融机构,国家开发银行(以下简称国开行)按照“办最好银行”的战略目标,业务规模不断扩大,内部机构和业务流程改革稳步推进。然而,IT人力资源匮乏、自身IT力量对业务发展的支持力度不足、信息化建设滞后等问题制约了国开行的业务发展和改革深入。
通过IT服务外包战略的实施及有效地风险管理,国开行提高了软硬件服务水平,节省了对IT人力资源的培训费用和管理成本,并得以及时跟踪和应用IT行业最先进的技术,降低了对IT技术研发的成本投入和产品风险。国开行凭借其成功的外包实践成为国内银行业务外包的领先者,为其他银行开展业务外包提供了参考范例。
二、国家开发银行IT服务外包的风险控制措施及经验
由于外包合作双方的信息不对称,外包市场的成熟度、竞争环境的不确定性及政治、经济、法律因素的影响,外包存在一定的操作风险、契约风险、道德风险与集中风险。因此,银行业务外包时应采取有效的内控措施来降低风险。国开行外包风险控制措施及主要经验有:
1.选择国际一流服务公司作为外包合作伙伴
2.借鉴M框架理论,选择稳健的外包方式
国开行充分借鉴了美国商业银行电子化发展经验和摩根公司M框架理论,在IT服务外包过程中选择了稳健的外包方式,首先将效益较低的非核心业务M1层与M2层外包,利用外包商的规模效益、降低成本。进而集中精力将有限的资源放在其核心业务M3层的建设上,既降低了外包面临的各种风险,也提升了自身的核心竞争力。
3.对外包合约做出缜密地考虑与细致地安排
国开行在与外包商签订合约之前充分考虑各方面的风险因素,对合约内容作出细致地安排。为了保证银行数据的安全,国开行与外包商签订了详细的“保密协定”;在付款方式方面,国开行选择3个月做一次评估后再付款;在合同期限方面,国开行选定一般PC的更新换代周期为一个租赁合同周期(3年),并且双方的协议是每年签署一次,增加了合同的灵活性,加强了IT服务外包过程中的风险管理和控制。
4.保证技术团队的稳定性,化解人力风险
5.制定内部规章,对外包服务水平实施跟踪评价
为了更好地防范IT服务外包的风险,国开行借鉴国外银行的外包经验并参照自身的服务实践,依照《国家开发银行电子设备外包服务管理办法》、《服务保障措施》和《服务满意度控制》等内部规章对外包进行严格的风险监控及突发事件的应急预案设计。根据量化的考核指标,每个季度对服务商进行一次考评,并公布服务周期的评估结果,实现外包服务水平的跟踪评价。
三、国家开发银行IT服务外包风险控制的启示
金融服务外包已是一种国际趋势,从银行角度来看,外包业务不仅局限在IT服务,还包括不良贷款清收外包、信用卡账单制作外包、内部审计外包、人力资源外包等。通过国开行IT服务外包的案例可得到如下有关银行业务外包风险控制的一般性启示:
1.确定合适的外包业务,防范依赖性风险
2.恰当安排合约内容,规避契约风险
外包合作双方签订的合约是银行控制外包风险的最直接、有效的措施。但由于外包市场不确定性因素的存在,银行无法全面掌握承包商的服务质量、信誉水平等确切情况。所以,合约本身也具有一定的契约风险。对此,银行在与外包商签约之前,应针对外包可能出现的各种风险损失,恰当安排合约条款,对涉及的工作目标、合作范畴、责任划分、所有权归属、付款方式、违约赔偿及合约期限等问题做出详细说明,并聘请法律顾问审查合约。从而,当双方出现纠纷时可以依约明确各方的责任及权益,在一定程度上规避合同不完善造成的契约风险。
3.选择优秀的外包商,降低委托—的道德风险
东大保险经纪：保险中介整体落后于保险业
上海东大保险经纪公司获得五颗星信用评级，公司总经理马坚面对记者，表示中介信用评级的建立是一件非常好的事情。但要引起更加广泛的效应，需要监管部门，保险行业和舆论的共同推动。马坚坦言由于保险经纪的进入门槛很低，整个保险经纪的发展落后于保险业的发展，可谓是“初级阶段的初始时期”。在整个市场不平衡的状态下，保险经纪行业的发展举步维艰，建立一个规范的市场诚信体系首先基于政府管理层制定的严格科学的政策准则，然后才是保险行业按照游戏规则去做。现在的情况是，行业本身的约束力不够。
“其实，东大一直本着为客户服务的诚信态度去发展自身的”。马坚对记者强调。
在内部管理的推陈出新上，就能充分反映这一点。东大公司创新建立了几种询价制度、客户回访制度、过程化服务管理制度等一系列内部制度，进一步提高了客户对东大的信任度。
电气保险经纪：当导向变成一种利益驱动
“目前保险行业最可悲的就是信用问题”。同是五星信用评级的上海电气保险经纪公司总经理党明明直言不讳地对记者说。保险卖的本来就是一份保障，可是对这份保障都没有安全感了，还谈什么保障呢。党明明认为，虽然市场竞争惨烈，但很多不规范的现象不能够用不得已为之的借口来推托自身的责任。“诚信”这两个字，本身就是对自身道德行为规范的一个挑战。在目前的这种初级阶段，高管层的监管力度尤其重要。
据悉，上海电气保险经纪公司是上海电气集团下属的企业，公司的客户大都是集团下属企业，服务好集团的企业是电气保险经纪的宗旨，并不完全以盈利来考核。党明明认为，以她十几年在外资保险公司工作的经验判断，在目前的这个中国保险中介市场上，如果保险经纪人没有客户资源，如果没有一个强大的对这个行业有一定认识的股东的理解和支持，那么这个经营团队就会进入一个不得已而为之的状态。目前电气保险经纪公司的战略定位是做中国制造装备专业保险经纪的领头羊。党明明对专业中介信用评级也给予了充分的肯定。“在这个行业，很多人是带着一种对保险行业的盈利模式跳出来去做，这是一种短视行为。中介公司一定要树立自己的品牌，一定要创造价值。这个市场不诚信，归根结底，还是人员的素质的问题。
”
泽安保险：中介最大的价值在服务
中怡保险经纪有限责任公司,作为首家获准在中国境内从事保险、再保险经纪和风险管理咨询业务的中外合资保险经纪公司,明年将迎来司庆10周年。中怡的主营业务包括风险的识别与评估、保险方案的设计、改进、安排、执行和管理,协助理赔和提供理赔管理服务、风险控制和防损咨询、全球再保险的安排、危机管理等。日前,本刊记者采访了刚刚升任总经理的吴青女士。
创新
保险业也要不断创新,吴青女士对此有独到的见解:“大家都在讲保险市场难做,其实是保险服务产品无太大的差异性,创新、独特性还不够。我们要加快步伐多做一些创新,配合国内的保险公司一起满足客户成长的需要,为他们保驾护航,辅佐他们在经营、业绩、成长过程中走得更稳更顺利,让客户在经营中有更好的风险防范。这是公司长期的战略。”
服务
谈到中国引进保险经纪公司的重要性时,吴青女士说道:“我们服务的跨国公司多数是世界500强,把他们经历多年的一些企业风险管理的解决对策,传授给国内的同行企业,这并非简单的复制,而是要根据中国的国情和文化特色,在国内企业不同的成长阶段,把这些最好的做法定制给他们,帮助他们提升管理效率、提高转嫁风险的手段、加强抗风险能力。中国对外开放的大门打开后,鼓励外资保险经纪公司进来,目的之一是为了服务国内企事业的发展,让他们在迅速成长的过程中多一些风险保障和加强风险防范能力。这是我们能够给市场带来的专业价值,是非常有意义的事情。”
一、保险经纪行业存在的诚信问题
（一）保险经纪人职业要求的诚信操守、专业素质与现状存在不小的距离
保险经纪行业诚信的缺失现象不仅存在于保险经纪机构，也存在于保险经纪人（本文中保险经纪人指从事保险经纪工作的人）现实中，一些保险经纪机构和保险经纪人丧失了最基本的诚信道德，造假弄假，骗取客户的信任，在保险经纪人专业素质不足的情况下为投保人安排保险，一旦发生保险事故，就推诿责任，不同程度地损害了投保人和被保险人的利益。保险经纪行业诚信的缺失危害严重，它扰乱了保险经纪市场的正常秩序，严重地阻碍了整个保险经纪市场的健康发展，给保险经纪行业的可持续发展带来了极大的隐患。同时也损害了客户和被保险人的利益，影响了保险经纪行业的整体信用状况和社会形象，给保险经纪行业的长远发展带来了十分不利的后果。另外，还会增大交易成本，给保险经纪业务经营带来潜在的风险，造成保险经纪信用度不高，管理混乱，服务水平不高，最终影响保险经纪机构自身的经营效益。在注重保险行业诚信建设的同时，以服务见长的保险经纪行业的诚信建设的要求已逐渐浮出水面。
（二）经营主体赢利的压力和诚信原则要求之间的矛盾较难调和
由于我国目前正处于经济体制的转轨阶段，信用体系建
在中国，保险经纪业作为一个新兴行业，可以说目前市场上几乎所有的保险经纪机构基本上没有积累，没有沉淀。因此，在发展的过程中就面临着跑马圈地与现金流的矛盾，支出与收入不能匹配，都直接关系到保险经纪公司今后能否继续做大的问题。很多保险经纪公司抱着赚一把就走的心态，以至于急功近利，留下很多隐患难以解决。
（四）专业知识欠缺所带来的不诚信问题
保险经纪公司以诚信立业，但由于保险经纪行业经营对象的特殊性，现阶段很多经纪公司因为专业技术人员的欠缺，在经营模式和方式上模糊了自己的位置，不仅违反了诚信原则，甚至违反了市场经济的基本经营原则。一些保险经纪机构没有意识到保险经纪人的职能在于双方的沟通，并有准确理解和传达双方的意思表达，帮助被保险人投保、索赔、处理纠纷和监督保险人遵守诚信原则的义务，更要在委托、协助投保、协助索赔等方面遵守诚信原则。许多保险经纪机构背离了诚信原则，忽略了自身作为被保险人利益的代表，致使被保险人弱势性所带来的损失机会加大，给整个保险经纪市场的健康发展带来了不良影响。
（五）监管力度和诚信原则的要求存在矛盾
增加保险经纪公司数量，壮大规模，鼓励各种形式的保险经纪公司发展已成为大势所趋，新的《保险经纪机构管理规定》放宽了设立保险经纪机构的各项条件，但是，对保险经纪机构的监管力度不能因此而放松，实际上，入门门槛的降低和监管力度的加强并没有矛盾。保险纪经人代表被保险人作为其法律上的定位，要保证他在经营中真正维护被保险人或投保人的利益，对其行为还应给予制度上的监管和约束。而且保险经纪人在发展之初，受自身条件和市场环境的限制不可避免的会存在一些问题，不加强监管不利于这个行业的发展。在引入保险制度的初期，由于法律滞后和监管乏力，造成了许多不规范行为，严重损坏了保险业的形象。
二、保险经纪行业诚信问题的对策
（一）完善保险经纪活动的基本原则
要在进一步完善自愿、最大诚信和遵守法律、行政法规原则的基础上，在保险经纪行业立法中将公平、公正、公开等符合民法基本原则和国际保险行业普遍运用的原则作明文规定，以充分发挥保险经纪的协调作用。此外，还应根据wTO成员国约定的协议与保险市场发展的趋势，将考虑市场准人、外资设立、重视和扶持民族保险经纪机构等问题的规范化纳入立法的范畴，尽快确定与国际惯例接轨的保险经纪活动的基本原则，促进国内保险经纪行业的规范化发展，以更好地参与竞争，迎接挑战。
（二）法律、法规上进行规范和完善
（三）强化监管机构职能，提高监管水平
（四）经纪机构和经纪人诚信意识的自我提高
保险经纪人应当自觉参加严格的资格认定、等级考核和遵守培训制度。保险经纪人的高素质是保险经纪行业顺利发展的前提。因此，可以根据保险市场的要求设置多种类、多层次的资格认定与等级考试制度，以确保经纪人的素质适应消费者多层次的需求。完善培训体制，除了保险经纪机构自己开办或者资助对保险经纪人的培训外，还可以借助各类自律机构和专门院校，聘请保险以及法律等方面的专家上课，以培养高级保险经纪人才，各保险经纪机构也都应逐步建立自己的培训体系，对其雇佣的经纪人进行职前教育和在职训练。通过系统的规范教育培训，既提高了保险经纪人的道德水平，使他们能规范地从事商业活动，又提高了其业务素质，使其为投保人服务的质量得以保证。
（五）保险纪经机构应不断建立诚信的管理模式
保险经纪机构要想生存发展，首先必须解决好管理模式的问题。构建保险经纪机构诚信管理模式实际上是一个讲求内部诚信的问题。抛开纯粹的管理问题，就保险经纪机构可能存在的内部诚信问题分析如下：
1.保险经纪经营者应当讲求内部诚信，承诺和行为保持一致，保险经纪人应维护所在保险经纪机构的利益，保守商业秘密。
2.努力建立一支强有力的诚信的人才队伍。保险经纪行业的人才对当前的中国保险市场来说，属于奇缺型人才，在很大程度上必须在自己的企业里进行培养，在实践中不断锻炼。不管是感情留人，还是待遇留人，或者是事业留人，企业人才机制的建立与健全都是不可小觑的。只有建立了一种奖惩分明、激励适当的人才机制，企业才能拥有源源不断的人才资源。
3.应当实行系统、细致、诚信、专业的服务。对待客户不仅要有高质量的产品和服务，还要了解他们不断变化的需求，拥有快捷的反应速度来全面满足他们的要求。同时，对客户进行系统地研究、细分，以提高客户服务水平，培养客户对企业的忠诚度，从而达到低成本、高效率的目的，因此，诚信、专业的服务对于保险经纪公司这种典型的服务性企业来讲显得尤为重要。
4.要建立有凝聚力的企业文化。这是诚信在企业内部的蕴育器，要想在竞争激烈的保险市场中保持保险经纪人的重要地位，就必须重视和加强企业文化建设。只有富有凝聚力的企业文化才能使企业形成一股合力，酿造出诚信的保险经纪人，从而促使企业的发展战略得以顺利实施。
（六）建立必要的诚信惩罚机制
对违反最大诚信原则的后果，大多数国家都把宣布合同无效或解除合同作为对未违约方的救济。但就现在情况来看，保险经纪行业不同于保险行业，保险经纪人并不是保险合同的当事方，不可能简单地认为保险经纪活动的参与者违反了诚信原则赋予不利方解除保险合同的权利。如保险经纪人违反诚信，投保人作为委托方最多也只能解除保险经纪服务委托协议书，那么，对于保险合同将产生怎样的影响呢？法律的一般原则是，因对方的过错而遭受损失的另一方有权请求损害赔偿。但是也有人认为，损害赔偿不能作为违反诚信义务的救济方式。当前最为有效的方式仍然是由过错方承担民法意义上的损害赔偿责任。承担该种责任的原则应当是过错责任原则。
保险经纪人：在挫折中前行
本文记者/洛石
六年前，唐庚从人人羡慕的银行业转到保险业做经纪人。四
年后，他成为信诚人寿北京分公司的第一位业务总监，建立了自己的销售团队，拥有一大批忠实客户，又先后培养出两个业务总监。身经百战，唐庚自有一套独特的“解题法”。
难题一：被拒。几乎每个保险经纪人都会有这种经历，特别是初入这一行的人。
解决办法：冷静分析原因
唐庚：我开始做保险经纪人的时候，面临的最大困难是心态，别人对我的态度来了个180度的大转变，保险似乎让周围的人开始疏远我。
冷静下来，我进行了仔细的分析，其实原因很简单，一是不少人还不了解保险，二是一些经纪人由于欠缺专业知识或利益驱动，对客户有误导或欺诈行为。这好比一把菜刀，在凶手手里成了凶器，而在善厨者手里则成为烹调的好帮手，保险是好东西，但做好做不好，关键在人。所以我先是坦然接受别人的负面看法，明白这不是对自己的否定，然后对症下药。
难题二：保险经纪人成功与否是用业绩来衡量的。有的人业绩直线上升，而有的人总也找不到完成任务的突破口，怎样才能创造好业绩呢？
解决办法：提升专业
唐庚：我签的第一笔单子只有三百多块钱，但却给了我很大的信心。因为我把它卖给了同行――一个已经有几年经验的保险经纪人，他认为我很专业。我就是从专业入手建立自信的。很多人认为保险就是技巧，而忽略了专业。其实有了专业，就能更好地让客户认同，自己也能更自信。如果我的专业水平在这个行业是前沿的，我会认为自己和客户是对等的，因为他选择的是一个优秀的经纪人。
难题三：保险经纪人的职责就是向客户介绍自己的产品，但有时候话说多了很容易招致客户的反感。
解决办法：建立信任
唐庚：一个人光会说，客户就一定会买单吗？答案当然是否定的。交易的成功建立在信任的基础上，而信任又是建立在对人品的认同、对专业认可的基础上的，技巧蒙得了一时，却没有办法长久。
解决办法：先做人，再做事
唐庚：要想在保险经纪行业长久发展，我有四大经验。首先要有高尚的品格，做人成功，做事才能成功。亲戚朋友多、人脉关系好，只是起步比较容易，不是长久之计。第二是个人意愿。如果你知道这件事情背后给你带来的价值，并且认同，你的意愿会强很多，态度不同了才能有好的行为，甚至好的结果。第三，自律很重要。影响一个人成功的往往是内在因素，所以要不断提升自我，如果还用以前的模式做今天的事情，怎么能够做好呢？自律还要求不能欺诈客户，不能因为短期的利益放弃原则和价值观。第四，勤奋。保险业是一个相对公平的行业，有付出就有回报。
要强调的是，勤奋的含义有三层。一是勤学习，只有学习才能专业。二是勤见客户，除了勤见没有成交的客户外，更要勤见老客户。你服务好老客户，他就能成为你的推销员，你的口碑就会建立起来。第三是勤思考，失败了找原因，成功了也要总结经验。
职业链接
入行要求：入行门槛较低，目前保险行业都在大规模地招兵买马，招聘机会很多。
从事保险经纪业务的人员必须参加保险经纪人员资格考试，考试合格者，由中国保险监督管理委员会核发“保险经纪人员资格证书”。己取得资格证书的个人，必须接受保险经纪公司的聘用，并由保险经纪公司代其向中国保险监督管理委员会申领并获得“保险经纪人员执业证书”后，方可从事保险经纪业务。
必备素质：良好的个人品行、保险专业知识、敬业精神、较强的沟通能力和心理承受能力。
从业者档案
姓名：唐庚
从业经历：信诚人寿保险有限公司北京分公司业务总监
演艺经纪人:明星身后的“大腕”
孙雁龙晴
在保利剧院那个安静的酒吧，记者见到早已等在那里的著名演艺经纪人赵爽。人大新闻专业毕业干了十年记者的赵爽非常健谈，也很有亲和力，难怪圈里人都叫他“爽哥”。“爽哥”穿着一件白衬衫，显得很朴素，很难让人将眼前的他跟那些光彩照人的明星联系在一起。
职业目标：让演员出名，让产品增值
“爽哥”在这行已经干了六年，的演员有像袁泉这样的明星，也有一些还不太知名的演员。事实上，每一位演员都需要经纪人帮自己来打理，有了经纪人的演员往往会获得更多的机会，也对自己的事业发展有一个更全面长远的规划。现在各种专业的演艺经纪公司越来越多。专业公司中的经纪人有不同的分工，主管经纪人也就是我们通常所指的演艺经纪人，负责日常的经营管理，从整体上对所的演员负责。其他的还有宣传策划人、市场营销人等，对演员进行全方位的推广和包装。对经纪人来说，每一位演员都是他们的一个产品，剧组就是他们的客户，让产品增值、“卖”个好价钱是他们的工作目标。
职业关系：与演员共辱共荣共利益
经纪人和演员的关系很复杂，一方面他们是合作伙伴，工作上需要互相支持，经纪人靠从演员的收入中提取佣金获得报酬，演员也要靠经纪人帮自己推广给用人单位――剧组。他们之间的利益是捆绑在一起的，可谓共辱共荣。另一方面朝夕相处也使演员和经纪人成为“亲密伙伴”。演员无论在生活上还是在心理上都需要经纪人给予帮助和参谋。尤其是那些年轻演员，生活阅历不多，长年在外拍戏，缺少亲情的抚慰和家人的关心，更对自己的经纪人有一种依恋的感觉。
职业素质：善于协调的多面手
很多人觉得演艺经纪是“无本生意”，只要手里有几个艺人，能联系到客户就行。殊不知做经营“人”这一产品的演艺经纪人这一行，并不像想象的那么容易。
在“爽哥”看来，一个优秀的演艺经纪人必须具备五种能力。首先，要具备高水平的商务能力，包括商务谈判、营销管理、策划等。“一个经纪人自己就相当于一个公司，得经营手下的人力资源，还要计算成本和利润之间的关系。”因此经纪人必须对艺人进行科学营销管理，把演员产品化、市场化、品牌化。
第三，是艺术方面的专家，能够对演员所涉及的艺术领域进行一定指导。
第四，能扮演演员心理专家的角色，是演员很好的心灵辅导师。有时候演员对经纪人的需求就像孩子和妈妈之间的那种依赖关系。当遇到事情时，成熟得力的经纪人的到场，会使演员心里产生安全感。“爽哥”认为，从这个角度来说，经纪人应该具有70%的理性和30%的感性。
第五，是公关高手，具有极强的人际交往能力。
职业前（钱）景：潜力无限的高薪职业
目前从事这行的人还不多，具备综合素质的高端经纪人则更为缺乏。大部分经纪人都还只停留在当演员“助理”的初级阶段。未来更需要具有综合经营能力、能独立操作的演艺经纪人才。
演艺经纪人的主要收入是佣金，目前一个刚入行的经纪人月收入大约在4000元左右。做得较好的经纪人月收入能达到1～2万元。一个成熟的经纪人年收入甚至能达到20～30万元。
不过对于想入这行的人，“爽哥”提醒说：一定要做好吃苦的准备，心态要放平。“24小时手机都必须开着，半夜两点都可能会处理突发事情。”
入行要求：什么专业都行，但是个人素质要高。
资格认证：演艺经纪人资格认证列于文化经纪人资格认证中。目前演艺经纪公司在招聘经纪人时，并不一定把拥有“文化经纪资格证书”作为前提条件，但如果有证将被优先录用。文化经纪资格考试一般一年两次。
职业培训：一般可参加经纪人协会组织的考前短期培训。目前一些大学已经开设文化产业管理专业，下设文化经纪人方向。
姓名：赵爽
从业经历：现为北京慈文东方演艺经纪有限公司总经理，签约袁泉、原华、高虎等多位名演员的经纪人。
体育经纪人：在游戏中寻找乐趣
篮球运动员出身的孙立平，从上个世纪80年代就开始做体育经纪人的工作了。
既经营人也经营事
同演艺经纪人不同，体育经纪人经营的范围比较广。有经营整个队伍的，例如国家篮球队；也有经营个人的，例如一些比较知名的运动员；还有经营体育比赛的，例如2005年9月，孙立平的中体公司就成功推广了中国首届越野锦标赛。
作为经纪人，一方面要为运动员提供专业方面的服务，包括个人的发展规划、职业前景、运动潜力。这个过程既需要找教练、合适场地和资金帮助运动员出成绩，在运动员出了成绩以后，还要策划如何把资源最大化，怎么样合理安排他的商业价值，安排训练甚至表演活动、出国活动。
另一方面，作为专业的经纪公司，对于认为有价值的体育赛事，还可以进行买断，然后进行全面地运作和推广。在这里，体育经纪人就不是一个人的概念，而是整个团队的协作了。
首先要懂体育
一个优秀的体育经纪人必定是一个复合型人才。
“体育经纪人首要的要求是必须懂专业，比如篮球经纪人，对篮球圈里的关系都要很懂，这样才能为运动员找到合适的工作。”打了一辈子篮球的孙立平提起篮球就神采飞扬。的确，很难想象一个不爱体育、不懂体育的人如何去经营体育。
第二还要懂得商业运作。具有经济学、市场营销学、管理学、新闻学方面的知识，懂得怎样在社会互动的体育活动中最大程度地表现商业价值。同时还要懂得如何从开发到包装再到推广自己的体育产品，包括人。
第三要懂得相应法规。商业性体育赛事都是经济活动，这里既涉及企业的赞助，也涉及体育明星的出场费等，需要跟不同的单位签约，与不同的单位洽淡。而且作为国家运动员来说，本身也受到一些行业规定的制约，如果经纪人不懂得这些，很可能在操作中“触礁”。
第四要有亲和力和社交能力。
还在爬坡的朝阳产业
按照国际惯例，体育经纪人的佣金比例一般在10%～30%。目前国内的体育经纪人年收入在四五万到三十万之间，收入的多少跟运动员的商业价值有关，也跟在经纪公司担任的职务和所做的贡献有关。
孙立平认为，目前体育在中国的确发展很快，而且又面临2008年奥运会这个良好的契机，对体育经纪人的需求肯定会增强。但是一方面中国的运动员仍然是由国家管理的，同国外的体制不同；另一方面目前中国体育产品的成交价值还没有达到足以养活众多经纪人的程度，因此，在短期内职业体育经纪人的数量和需求不会像一些媒体乐观估计的那么多。不过，那些自身素质高、综合能力强的经纪人仍然是市场所急需的。
谈到职业感受，孙立平将体育比作游戏，“是游戏就很有乐趣”，不断有新鲜的事、新鲜的人，不断有新的挑战，虽然有时也会遇到不少困难，压力比较大，但正是这种在游戏中品尝苦乐的感觉让许多体育经纪人乐在其中。
如果你也喜欢游戏、喜欢挑战、爱好体育，那么也不妨做一回体育经纪人吧。
入行要求：什么专业都行，但是要爱好体育、懂体育，具有较高的个人素质。
资格认证：作为劳动部的新职业，体育经纪人的职业标准还在开发当中，估计其职业资格认证方式不久将会正式出台。不过目前体育经纪公司在招聘经纪人时，并不一定把拥有“体育经纪资格证书”作为前提条件，主要还是看个人能力。
职业培训：主要有三条途径：参加常见的经营管理类MBA培训；参加体育专业学院的专业课培训，补充体育方面的专业知识，或者完全从国外引进培训模式和培训课程，比如清华和悉尼科大的培训班；北京体育大学研究生院的体育经营管理研究生班，是结合中国本土市场需求开展的体育专业兼商业运营的人才培训。
姓名：孙立平
从业经历：从2000年开始担任中体经纪管理公司总经理，先后承担了中国国家男篮商业开发、世界沙滩排球巡回赛中国站、全国大力士邀请赛、安利健康跑、汇丰银行高尔夫邀请赛等大型体育推广项目，以及一些运动员的包装和推广。
房地产经纪人：像对待朋友一样对待客户
洛石
和朱建新接触过的人都会发现，他颠覆了人们对于房地产经纪人的印象。他似乎不够圆滑与聪明，但看问题、做事情间却又透着笃定与敏锐。在他看来，过程比目的更重要，亲和力比口才更动人。
勤奋比技巧更重要
之后，带客户看房选房的紧张工作正式开始。无论初次见面的客户一方来了多少人，每人都能收到一份朱建新双手递上的名片和资料。在交谈中，朱建新根据客户的身份、职业，一边调整自己的说话方式，以适应对方的“磁场”，一边认真回答客户提出的国家房地产政策、投资还是自住、人民币升值、银行加息等方面的刁钻问题。
经过经纪人的磋商，如果双方均满意，经纪人的工作就进入下一个流程，包括约买方交定金、签订三方协议，直至买卖双方签订正式合同。虽然之后的过户、贷款等工作会由其他部门来进行，但朱建新要求自己随时与客户保持沟通，陪伴他们直到所有手续办理完毕。
朱建新说，勤于沟通，才能让客户真切地感受到服务，感受到被重视；勤于学习，才能为客户提供有效的建议和帮助。在培训中，他总是对新员工说这样两句话：“你们不要以为这个行业有多么难，有多么高的技术含量，只要你用心了，就能有收获。聪明不是每个人都有，但所有的人都可以拥有勤奋。”
朋友比签约率更可贵
朱建新的客户中，有一位在中国工作的俄罗斯人。当朱建新帮他办好所有租房手续后，却发现这位一口流利中文的老兄一件生活用品都没有准备。于是，朱建新自告奋勇地当上了他的“导购”，还帮着收拾房间，一直折腾到晚上十点多。朱建新引用了一句古语来描述当时的感觉“有朋自远方来，不亦乐乎”，而他的真诚也为他赢得了一位外国好朋友和不少的新客户。
性。
四年前的朱建新，连跟上司说句话都会紧张得满脸通红，现在的他依然不是一个口若悬河的人。当过链家地产微笑大使的他笑称，亲和力、平和的性格、坦然接受社会现实、敢于直面竞争，这样的心态为他增加了不少签约率。对于入行时的困难，他举重若轻，因为挫折只是暂时的，坚持下来，就会发现这份工作越做越开阔，越来越舒心。
入行要求：门槛较低，但现在一些规模较大的房地产经纪公司对学历、综合素质有了更高的要求。
该行业实行房地产经纪人执业资格和房地产经纪人协理从业资格考试，取得房地产经纪人执业资格是进入房地产经纪活动关键岗位和发起设立房地产经纪机构的必备条件。取得房地产经纪人协理从业资格，是从事房地产经纪活动的基本条件。资格考试由人事部、建设部共同负责，具体考务工作由人事部人事考试中心组织实施。
必备素质：一定的亲和力，平和的性格；勤奋敬业；善于学习；能承受压力。具有房地产专业知识、熟悉房地产流程、懂得投资回报知识的独立经纪人在未来会更受欢迎。
姓名：朱建新
关键词：保险中介；失衡；效率；建议
一、我国保险中介市场现状分析
保险中介是保险营销的主要渠道。1980年我国保险业务重新开办时，虽然没有设立专门的保险中介机构，但以行业和农村代办为特色的兼业在货运险、车险中占有重要地位。1992年美国友邦保险有限公司引入了寿险营销个人制度，为我国保险业的发展贡献了力量。1999年末至2000年初，数家公司和三家经纪公司先后成立，专业中介在国内崭露头角，我国银行、邮政和保险公司之间的合作也出现了第一次。
近年来随着保险行业的发展壮大，保险中介在主体上、业务上、经营上均有一定程度的发展。截至2010年上半年，全国共有保险专业中介2538家，兼业机构15.6万家，营销员302万余人；中介渠道实现保费收入5874.79亿元，占全国总保费的73.45%①。
（一）主体情况
如表1所示，从绝对数量来看，专业中介主体相对较少，兼业和营销员规模庞大；从发展速度来看，专业中介数量增长稳定，兼业机构数量变化不大，而营销员一直处于扩张状态。
（二）业务情况
如图1所示，中介渠道的保费收入近五年增加了一倍以上，其中专业中介保费平稳增长但对总保费贡献依然很小，兼业机构的保费收入增幅很大，而营销员渠道有所放缓。从估损金额来看，保险公估公司和、经纪发展态势相似。
（三）经营情况
二、我国保险中介市场发展中出现的问题
我国专业保险中介起步晚、发展快，近年来更是业绩骄人，保费收入占比不断上升。业务带动其经营状况得到改善，2005―2009年专业中介的资本金增加了39.1%，总资产扩大了近一倍，并于2008年实现了、经纪、公估全面盈利。然而，我国专业中介所在的市场并不成熟，主体水平也相对有限，发展过程中还存在着一些局部问题。
（一）保险公司市场定位不清
保险公司的发展在专业中介中处于领先地位。由于公司设立门槛低，目前在专业中介机构中占到七成以上。然而自2002年市场化准入退出机制建立后，公司的入市行为逐渐表现出理性，市场效率开始显现。2007年起，保险主体增速放缓，而保费收入和业务收入持续加速增长，可见我国保险市场正不断趋于成熟。
然而从业务角度来看，发展的不平衡因素依然存在，其根源在于保险公司的市场定位不清。近五年来保险的财产险和人身险业务均出现较大的增长波动，特别是2007年出现了人身险增长异常。由于缺乏清晰的定位，公司面对市场无法做出正确的价值判断，追逐短期利益的行为大量存在，从而模糊了公司的整体、长期战略目标。
保险公司是我国特有的一种组织形式，其定位于“保险超市”，即提供多种类的产品和服务供投保人选择，然而现实也并非如此。以泛华保险服务集团的财产保险为例，与其有合作关系的产险公司共19家，然而全是大中型中资公司，显然这一安排并不合理。考虑到我国保险合同高度同质化、服务单一的现状，其所能够提供的产品种类有限。事实上，该集团旗下的泛华、大童等46家公司在国内已处于领先状态，可想而知其他公司的情况更为不利。
（二）保险经纪公司缺乏核心竞争力
从总体上来看，我国保险经纪公司的市场份额相当有限，仅为百分之二点几，而且毫无上升趋势。在经纪公司占有极大优势的财产险领域，其份额也从未超过10%，与发达国家相去甚远。经纪公司的盈利状况也一直止步不前，2008年还出现了小幅度下降（2007年保险经纪公司利润为22053.07万元，2008年利润为21402.54万元）。我国保险经纪市场还处于粗放式经营状态，有效的竞争体系尚未形成，主要表现在以下三个方面：一是关联方业务占有较大比重，以长安保险经纪公司为例，该公司在2010年上半年经纪渠道总业务份额中占13.8%，领先近8个百分点，得益于其母公司国家电网和多省电力公司，它几乎垄断了电网保险的经纪业务。二是存在着大量小规模、低效益的公司主体，2010年上半年数据显示排名前二十的公司业务份额已经高达61.36%，其他361家总共只占38.64%。三是中外资实力相差较大，排名前二十的公司里有将近一半是外资或者合资公司，并且中怡、韦莱和达信三大公司的业务份额就已经占了13.09%①。
保险经纪公司的主要业务是为客户提供风险咨询、做出保险安排，其核心竞争力在于专业性。我国保险经纪的人员持证率和公司组织架构均欠佳，无法引导市场的走向，严重制约了这一渠道的发展[1]。另外，保险经纪公司发掘市场的能力有限，例如在经纪公司很少涉及的个人业务上亦有利可图，其专业性和独立性仍具有优势。
（三）保险公估公司面临内忧外患
保险公估发展相对平稳，然而也仍然面临着诸多难题。内部方面，公估公司专业水平低，主要表现在业务分布和持证率上[2]。同他国一样，我国保险公估业务的96%集中在财产险，而财产险估损业务中车险占了一半以上，相对专业水平要求更多的工程保险、货运船舶险却始终只有很小的份额。截至2008年第一季度末，保险公估公司的总体持证率仅为47.21%，低于公司的76.35%和经纪公司的56.22%；同时中外资专业差距也表现得颇为明显②。外部方面，保险公估的独立性和可靠性受到了社会的广泛质疑。“黑公估”等违法违规操作在公估界大量存在，使得保险人和被保险人双方对其持保留态度，造成极大的发展障碍。
三、我国保险兼业业务发展的制约因素
（一）银行保险的高速发展中存在隐患
我国兼业发展迅速，特别是银行保险。截至2010年上半年，我国已有155637家兼业机构，包括银行、邮政、车商、交通运输业等多个渠道，其中银行、邮政在兼业机构中占到七成。银行保险保费占中介保费总额近80%，对总保费的贡献率超过30%，近五年平均年增长率高达74.3%，已成为保险营销的重要力量。
（二）航空意外险、车险等手续费畸高
四、我国保险营销队伍扩张中存在的问题
1992年美国友邦保险有限公司将寿险个人机制引入内地，随着保险的发展国内进一步出现了财产保险个人营销员。营销员的增员大致经历了三个阶段：一是2004年前为增长阶段，营销员以数年近20万计的速度增长；二是2004年初至2006年上半年为调整阶段，营销员持证问题提上日程，两年半共增加5.1万人；三是2006年下半年至今为增长，平均年增员近45万人，平均增幅高达28.83%。在营销员人数增加的同时，队伍素质却在不断提升。2001年末，全国营销员持证比例仅为54.4%，2006年末这一比例已达95.43%，2008年第二季度末为99.75%，接近100%。
和人数、专业水向变动的是，营销员保费占比整体呈下降趋势，特别是人身险业务在总人身险保费中下降更快。这里有两方面原因：一是银行保险的冲击，这一点在银行保险巨幅增长的2008年表现得尤为明显；二是该渠道本身的低效率，核心在于个人营销体制的问题。从营销员角度来看，他们并非保险公司的正式员工，没有基本工资也缺乏社会保障和福利，尽管保险营销基本管理制度即“基本法”极重视激励，但对无基本生活保障的营销员来讲则过分加大了压力。无保障、高压力导致了营销队伍中人才的缺乏，难以接触到高层次的客户，营销水平也不高。从投保人、被保险人角度来看，保险人的流动性大且可能存在销售误导，人们倾向于在信誉度较高的银行、专业中介等机构购买保险。从保险公司来看，人的佣金成本相对其他中介比较高，发展该渠道的动力有限。
五、完善我国保险中介市场发展的若干建议
（一）创造条件，促进专业中介均衡发展
保险专业中介正处于发展中，其规模、业务的改造提升空间很大，保险全行业应努力创造条件促进该市场繁荣。一是政策条件，中介公司需要一个良好有序的市场环境作为支撑，虚开发票、非法套现、挪用保费等行为应当严惩，政策法规和强有力的监管将起到关键作用。二是技术支持，中介发展的瓶颈在于专业化程度不高，特别是保险经纪和公估公司，积极开展培训、后续教育是有效的解决途径。三是行业合作，中介应主动同保险公司建立公平、公开的业务交流，这不仅有利于双方利益，也有利于投保人、被保险人的利益。（二）调整结构，带动兼业健康发展
由于较低的进入门槛和较为松散的监管，兼业中介的发展表现出浮夸，必须加以调整。一是产品结构调整，保险公司应当综合考虑渠道特点、客户特征，结合不同的营销模式推广具有内涵价值的产品。例如在银行保险渠道，可以采用“瑞泰模式”将保险保障产品同银行理财产品互融销售。二是营销渠道调整，目前机构所的险种简单化、单一化，渠道价值未充分挖掘。比如航空公司不仅可以航空意外险，还可以车险、旅游保险等产品，航空意外险也可以在银行、邮政网点销售。多元化的营销将打破供需上的不平衡，带动兼业业务健康成长。
（三）精简人员，引导营销员队伍高效发展
我国营销员数量多但效率低，不利于管理甚至还成为保险公司的包袱，同时营销员收入增长缓慢对其本身也非常不利。一系列问题的根源在于“基本法”的绝对统治地位，其次是公司战略取向，两者都需要在实践中的不断探索，前者更是必须集全行业力量才可能加以改良。打造一支有生气、有创新能力的营销队伍已成为保险业的重大课题，从增员到培训、再到展业都必须重视素质，不要寄希望于人海战术。2010年10月，保监会启动了保险营销体系改革，希望集合全行业力量推动这次最广泛、最深刻的变革，改革的重点在于协调关系。政策的出台更加印证了营销员体系的高能耗、低效率，但是具体改革措施、目标等尚不明确[5]。
参考文献：
[1]卓信括.中国保险中介市场存在的问题及解决对策[D].成都：西南财经大学，2007：16-30.
[2]高舜嘉，张林涛.中资保险中介发展现状及其SWOT分析[J].改革与战略，2008（5）：60-62.
[3]葛立章.我国银行保险发展模式与价值研究[D].北京：中央财经大学保险学院，2009:13-18.
一、目前保险业集团化发展的现状和特点
2002年《保险法》修正案颁布，允许保险公司资金用于设立保险企业。在法律的许可下，保险公司可以通过组建控股（集团）公司，下设产险子公司、寿险子公司、资产管理资公司、保险销售子公司和保险经纪公司的方式来实现集团化经营。2003年，中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国再保险公司相继完成了集团化改造，完成了产、寿险在同一集团下的融合。三大国有保险集团的成立标志着保险业以集团化为主要模式的混业经营时代的开始，加上平安保险公司和太平洋保险公司以集团的形式参与市场竞争，保险集团成了大型保险公司的共同选择。
以人保集团为例，2005年，人保健康、人保寿险、中盛国际、中元经纪四个子公司成立。到2005年底，中国人保已经由原来的一家公司发展为人保控股及其8家子公司（含中盛、中人、中元三家经纪公司）的保险集团，业务经营由原来的非寿险发展到寿险、健康险、资产管理、保险经纪等领域。
再看中国再保险集团公司，2003年，中国再保险公司进行股份制改造，组建了中国再保险（集团）公司，相继发起、设立了中国财产再保险股份有限公司、中国人寿再保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、中再资产管理股份有限公司、华泰保险经纪有限公司等，经营业务涉足再保、直保、投资、传媒、保险经纪、教育培训等多个领域。
二、保险业集团化发展的意义
1、有利于保险业务专业化经营。
2、有利于壮大保险机构的实力和竞争能力。
三、保险业集团化发展的趋势
当前，大量产业资本深度融入证券、信托和保险业等金融领域。石油、航空、铁路、邮政、电力、电信等行业的国有大型企业积极进入金融和保险市场，产业资本和金融资本融合，产生了一大批横跨生产和服务业两大领域的产业金融集团。
如中国粮油食品（集团）公司先后组建了合资的中英人寿保险公司、中怡保险经纪公司，介入保险领域。
今年国家电网公司将相继申报成立信托公司、财产保险公司和人寿保险公司，初步形成以财务公司、财险、寿险、信托和证券五大金融支柱为核心的金融运作平台，由其金融资产管理部进行统一协调和管理。
这些大型的产业金融集团通常在内部设有金融（保险）资产管理部门，可以在此基础上建立金融（保险）控股公司，下设分别从事不同业务的子公司来实现混业经营，各子公司在法律上和经营上是相对独立的法人，但同一控股公司下的财务公司、产寿险保险公司、信托公司、证券公司等金融机构可以实现人员、业务交叉融合的混业经营，即：集团混业，经营分业。这种模式不违背我国现行法律禁止在同一金融机构内从事银行、保险、证券、信托等业务交叉的规定。
四、保险集团化运作的模式
1、互补而非竞争的业务分工
保险集团通过搭建具有互补性的业务结构，实现各业务单元的协调性和相互带动。保险集团协同效应的发挥，建立在内部子公司各自业务边界清晰的基础上，建立在集团公司与其下属公司之间、集团内部各子公司之间业务上的非竞争关系，对形成良好的业务结构和经营秩序十分重要。
从纵向看，可以以保险公司为中心，向前端—保险或保险经纪延伸设立子公司，也可以向后延伸设立保险公估公司。保险公司主要是为保险公司销售产品；保险经纪公司的特长是风险管理服务和保险市场开发；保险公估公司则是客观中立的进行损失勘验、保险赔款理算的第三方。产品开发、保险服务和资金运用是保险公司的专业特长。这些子公司业务分工明确，互相协作补充，在各自专业分工基础上较易形成核心竞争力，并由此形成各自利润源。
2、共享的营销网络和技术支持
充分利用原有的营销机构网络，建立集团营销协作机制，在专业分工基础上进行合作，发挥营销机构网络的最大效能。
对很多新成立的保险公司来说，充分利用保险经纪公司的分支机构业务网络为客户提供现场服务，是一种既经济又便捷的经营模式。
集团公司需要发展业务经营创新和综合研究的能力，充分掌握宏观政策、行业及市场综合信息，为子公司提供智力支持和咨询服务。
3、统一的信息平台
集团公司应构筑统一的信息技术平台，建立互通互联的业务运营系统、管理信息系统、客户信息系统，建设集团公司公共网络平台、办公与信息交换平台，支持各子公司公用数据共享和信息交换，以节约经营成本，实现资源共享。
4、系统化的品牌策略
品牌是保险集团的重要资产，统一品牌对发挥集团整体优势、塑造整体形象具有重要意义。集团公司不仅应有较强的品牌管理能力，而且更需要对集团品牌形象与声誉进行系统开发和经营，通过深度挖掘品牌价值，集中开展市场推广，提高品牌强度。同时，集团公司还应帮助各子公司根据自身业务特点，对集团品牌进行一定的延伸，并保证集团主品牌与附属品牌之间在视觉与内涵上具有内在的一致性和系统性。
新型的保险中介提供保险产品的一站式服务平台。保险中介把有关联的所有保险公司的保险产品信息放在一个网站平台上进行介绍，让用户根据自身实际情况自主选择所需要的保险产品，将用户与保险公司联系起来，从中收取较低的佣金或手续费。对于新用户来说，他可以准确的找到每个保险公司的各种保险产品信息。这种模式做到了以顾客为中心，使顾客选择权最大化。
受保险和金融监管政策的约束，信息平台一般由一些非保险公司类机构创办，这些机构一般有很深的保险业背景，比如保险学会、保险协会、保险监管组织等作为后盾，有强大的信息优势和社会公信力。信息平台模式的保险网站首先是提供一个综合性的信息平台，涵盖了包括保险业的政策法规、理论研究、国内国际保险业新闻消息、数据资料、培训信息以及有关各保险公司、保险人、保险经纪人在内的大量信息。
我国网络保险业务存在的问题
1公众认知度不高
由于国内保险公司营销意识的缺乏，导致对公众的保险知识宣传和教育不足，再加上传统的消费习惯和观念的制约，要让普通投保人认识并接受保险电子商务，难度可想而知。首先，我国互联网的覆盖率低。虽然目前中国是世界上互联网市场增长最快的国家之一，但从总体来看，网络覆盖度仍不高，消费群体比例较小，不利于保险电子商务的大规模开展。其次，中国人传统的消费观念仍根深蒂固。大多数消费者还是习惯于面对面的交易，通过网络购物时，主要还是集中于一些价格不高的有形商品，消费者也宁愿选择“网上咨询，网下付钱”的购买模式，对网络保险的发展非常不利。另外，网络诚信问题是目前网络保险快速发展的瓶颈所在。诚信已经成为企业和公众在网上交易时普遍担忧的问题。
2网络保险技术不够成熟
3法律法规尚不完善
4产品设计不够完善
保险产品的设计还不够完善，保险公司对网络保险的产品设计没有根据网购的需要来设计，只是单纯借助网络平台进行销售，很难满足网购者的消费需要。同时，网络销售的保险产品雷同性强，单一，消费者可选择的余地少。虽然有些保险公司对网络产品进行了创新，但由于尚处于起步阶段，还存在很多不足。比如，华泰的淘宝运费保险产品是网络保险的创新，取得了很大成绩，但现在实现的是“收费按货物件数，赔付按快递包裹数”的规则，这确实有助于防止道德风险，遵守了保险的损失补偿原则，但却造成了消费者给付保费时的损失。并且，该保险产生的道德风险与逆向选择问题较为严重，在给买家提供利益保障的同时也给一些卖家带来了困扰。同时，现有的保费计算方法还过于简化，考虑到电子商务保险的专业性，它在精算定价方面实则比传统的保险产品有更高的要求。
5缺乏专业人才
网络保险是个全新的概念，在保险专业和网络技术上有很高的要求，由于网络保险处于起步发展阶段，目前这方面的专业人才较缺乏，对网络保险的发展也是一个瓶颈，需要加大对保险知识和网络技术综合型人才的培养才能满足网络保险的发展需要。
发展网络保险的对策
1加大网络保险的宣传力度
消费者对网络保险的认可度对网络保险的发展非常重要，应该积极宣传保险电子商务的知识，普及保险常识。除此之外，针对投保人普遍反映的保险电子商务过程繁琐、使用不便等问题，保险公司应尽快完善网上支付手段，拓宽支付途径，为投保人提供更多的便利。如今，越来越多的保险公司与银行合作，增加投保人可以用来进行在线支付的信用卡和借记卡的种类。保险公司还应该开发各种多元化、个性化的组合险种来吸引消费者，使保险产品可按保障范围拆散成一个个零件，由网上客户自行选择，保险公司即时将众多零件组合成客户所需要的整机。只有让客户认可了这种保险消费模式才能带动消费者的消费需求。
2提高网络保险技术水平
3完善保险立法
在北京从事金融工作的乔女士刚刚从香港“扫货”归来。乔女士出生在深圳，工作在北京，去香港旅游对她而言其实是平常之事，不过这次不同的是，她带回了一份香港的重大疾病险。“去香港买保险便宜，种类多，而且保障范围也比内地的要广，我也是考察了很久，对比了很多家内地的保险公司，才下决心去香港买的。”乔女士告诉《方圆》记者。
乔女士的案例并非个案，一份来自香港保险业监理处的公开数据显示，今年第一季度，香港保险业向内地访客所发出的新保单保费达68亿港元，占香港一季度个人业务的总新造保单保费的18.7%。“去香港买保险”已经悄然成为内地中产阶级人群的新选择。
“香港保险产品确实存在一定的优势，内陆消费者以合法形式购买香港保险产品，这是市场选择，无可厚非。就像香港的苹果手机比内地便宜，会吸引不少人去香港买手机一样。”中国人民大学财政金融学院保险系副主任胡波告诉《方圆》记者，但值得注意的是，由于存在汇率和两地保险制度、法律规定差异等问题，赴港买保险也存在一定的风险。
相似险种香港保费价格更低
“自2003年赴港自由行开放以来，就出现了内地人赴港购买保险的情况，但在近几年开始出现了保单数量井喷的现象。”就职于寰宇保险公司的保险经纪人王舒韵告诉《方圆》记者，诸如内地人去香港需要办理通行证一样的问题，很多人对于内地人能不能在香港买保险，购买保险后是否能享受和本地人相同待遇存在一定的疑问。事实上，根据香港保险业监理处提示，无论大陆人、外国人还是香港人，只要持有合法身份及与香港合法的保险公司签订的保险合同都是有效的。
王舒韵称自己已经做了十年的香港保险经纪人，早些年自己的客户大多数是来自深圳、广州等一线城市，而最近几年，北京的消费者也开始多了起来，尤其是白领、富人等中产阶级，可以说意识到在香港买保险有优势的人已经越来越多了。
在胡波看来，香港保险最吸引大陆居民的就是保费相对便宜。一般来说，保费的计算受到三个方面因素的影响：生命周期表、费用率、保单预定利率。保险公司在计算保费时，是以整个国家或地区的死亡率来进行计算的。由于香港居民的预期寿命要比内地长，根据世界银行的数据，2012年，香港的预期寿命是83.48岁，内地是75.20岁，同时发病的概率也比内地低，同样年龄的死亡率香港也要比内地低，因此保费就会便宜。
“除此以外，还有一些其他因素，包括香港保险企业的经营管理水平相比内地要高，从而可以降低费用率；香港的保险欺诈更少，部分降低赔付率；香港保险企业的投资渠道受限制较少，投资管理水平较高，可以实现更稳定更高水平的投资收益率。”胡波向记者解释，并且香港拥有多家保险公司，竞争非常激烈，很多时候都会通过降低保费来竞争客户。同保额同种类保险的费率比内地低三分之一至三分之二，所以保费可以便宜三四成。
据王舒韵介绍，在购买人群中，内地消费者尤其青睐投保重大疾病险、寿险和教育险。重大疾病险作为销量最好的险种，消费者多看中香港的医疗条件和保险保障范围；生意人通常喜欢买性价比高、功能齐全的高保额分红型寿险；还有部分是家长为了方便孩子出国留学工作而将钱放在香港保险公司。
重大疾病险涵盖面积广
以重大疾病险为例，记者咨询了国内某知名保险公司人张琳，“以一名30岁、不抽烟女性为例，两种保险均为缴费期20年，保额100万元”的前提条件，获得两份相似险种的投保计划书。其中一份是内地的终身重大疾病保险，保障40项重大疾病，每年缴费28400元，总保费为568000元；另一份是香港的终身保保障计划，保障41项重大疾病，每年缴费17200元，总保费为344000元。不难看出，由同一家保险公司分别在香港和内地出售的重疾险保单，两地相差就不小，更别说与香港本地的保险比价格了。
为了体现出内地和香港相似险种的区别，记者向张琳咨询。据她介绍，在内地重疾险一般是保障40种严重疾病和预先给付10种疾病，很少有产品将自闭症、植物人、严重哮喘等香港可以投保的疾病囊括在内。
“相对于内地保险公司，香港保险的保障范围更大，香港产品还有早期疾病保障和多重疾病保障，包括许多内地不保障的疾病。香港保险产品保障一般56到100种重大疾病和预先给付的18种疾病，内地保单承保责任则只包含42种左右。”王舒韵说。
而对于购买重疾险的要求，王舒韵表示如果没有什么问题就不用体检，除了两种情况：一是购买的保额高，比如大人超过50万，小孩超过30万的；二是身体有异样，比如有乙肝携带、乳腺增生等问题。买友邦产品不一定要体检，但保诚是必须体检。如果客户身体有点问题，她都建议客户选择友邦。
多通过保险人和保险经纪人购买
在上海工作的陈女士在香港游玩时，曾被香港某保险公司人员推荐过教育险。尽管平常抱着“保险都是骗人”的想法，但在保险的屡次推荐后，终于对给孩子准备的教育险动了心。经过对比过内地类似的教育险，她发现香港的教育险给付金额相对更高，且缴费年限比较短，性价比更高，于是准备为1岁的孩子购买一份6年保费缴付期的教育险，每年保费15040港币，孩子从18岁到21岁期间，每年可获得等于基本保额指定百分比的保证现金，以应付升读大学的费用。
东莞的刘先生则是通过保险经纪人的推荐购买了寿险。因为考虑到资产传承，他曾一次性花费200万美金去香港买寿险，身故时可获得1000万美金的赔付，这笔钱的受益人就是其儿子。当然，这种巨额保险并不是有钱就能买的，需要经过保险公司一系列的评估。
在诸多优势的吸引下，内地人去香港购买保险的意愿十分强烈。但大多距离香港较远的居民往往苦于缺少途径，不知道该如何操作。因为根据法律规定，内地的保险经纪公司不能销售香港保险公司的保单，所以作为“中间人”的保险人和保险经纪人便应运而生了。前者是代表保险公司推销保险产品，而后者则是“中间商”，代表客户利益在市场上为客户招标询价、购买最佳性价比的产品组合。
据王舒韵介绍，自己作为一名保险经纪人，一般是通过为客户制定保险计划书，再与客户进行沟通，客户购买意向确定后，再负责将客户带到香港，通过香港的保险经纪公司与保险公司签订保险购买合同。保险公司付给香港经纪公司手续费，自己分得其中一部分，客户不需要另外付费。现在在香港买保险的内地消费者大多数是通过朋友、同学、同事等中间人介绍，这个中间人发挥了重要作用，所以投资者要对中间人深入了解，以前出现过不少在内地成交的不合法的“地下保单”就是因为轻信了中间人所致。
所谓“地下保单”，是指非法在境内销售的境外（主要是香港地区和澳门地区）保险公司的保单。对于内地投保人来说，必须亲自入境香港购买保险，即签单和缴纳首期保费必须在香港进行，否则权益不受保护。按照我国当前的法规，内地居民赴港期间向香港保险公司购买保险符合法律规定，但仅限在香港签署保单；在内地投保，或在内地填写投保书，缴纳保费，再由推销人员将投保单、保费带到香港的保险公司签发保单的行为都是违法的。
“消费者必须知道，即使保险合同是真的，保险经纪公司也是真的，保单可能同样无效，只有亲自在香港签署投保合同才有效。目前香港的保险公司只有在看到顾客的入境凭证后，才会通过保单。”胡波表示。
风险：理赔标准不同、保单缩水
尽管去香港买保险具备诸多的优势，但是仍然有不少消费者遇到了麻烦。福建的林先生就在向香港保险公司申请理赔的过程中碰了壁。林先生的妻子曾于2011年8月购买香港某保险公司的重大疾病险，保额100万港币。2014年11月其妻子不幸确诊为乳腺癌，随即就向保险公司申请赔付。
“到今年为止，我们已经交了4期约12万港币的保费，如果理赔成功的话，应该会获赔120万港币左右。”林先生本以为很快就能得到赔付，但是保险公司的调查程序一过就是半年。漫长的等待后，林先生收到的是来自该公司的一纸通知书：拒赔并宣告保险合同作废，原因是保险公司调查认为林先生妻子申报保险时没有如实告知身体情况。这让林先生一头雾水，因为购买保险之前，他的妻子做过全身检查，显示一切正常，而且购买时，保险公司业务员还对他们说过：“有大病、住院的就说一下，小毛病就不要讲了。”
“不能简单地认为在香港买的保险就一定好，如果出现纠纷，消费者可能面临更高的维权成本。”北京安理律师事务所律师李靖怡表示，比较现实的问题就是，香港保险公司通常要求投保人在其合作或认可的医院进行诊断和治疗，如果投保人所在地没有定点医院，在治疗中就可能产生额外的交通费用。另外，当投保人遇到问题需要保险公司沟通甚至上门服务时，香港业务员是否能及时回应。
“并且，香港保险有关的告知义务需遵循‘最大诚信原则’，即顾客在购买香港的保险产品时，需要将自身完整的身体状况主动如实告知，否则保险公司有权不承担保单所规定的责任，并且不需退还保费。我国《保险法》也有类似规定，但香港保险条例要求的诚信范围相对较大，所以要注意这个要求。”李靖怡说。再比如重大疾病险中，两地的医疗判断也可能存在差异，像脑中风，内地要求疾病确诊180天后，仍遗留下列一种或一种以上障碍才算，而香港保单则没有类似表述，只要求中风的诊断必须以核磁CT或磁力共振作证明，并必须由脑神经专科注册医生确定。
同时，胡波提醒，所有赴港买保险的内地投保人都需要仔细考虑保单价值缩水的可能性。因为在香港投保时，必须以美金或港币支付，赔付时也是美金或港币，而且缴费周期动辄三五年，甚至十年二十年，所以保单受汇率波动影响很大，存在保单的现金价值和赔付金额缩水的风险，在他看来，汇率是去香港买保险面临的最大风险。
记者还发现，香港公司的计划书通篇采用繁体字，并且涉及金额均用美金计算，王舒韵则向记者解释，香港保险合同都是中文繁体字和英文两种语言，基本没有简体字的，保险可以采用美金或港币，因为美金比较保值，所以一般推荐客户选择美金。
“香港使用的是繁体字，而大陆使用的是简体字，二者在专业术语上的表述也不尽相同，因此内地人很难对香港合同中的条文理解到位。这些知识结构上的障碍，都是导致理赔纠纷的原因。”李靖怡说。
在胡波看来，目前大部分前往香港购买保险后产生纠纷的主要集中在医疗程序上。牵涉的主要内容是内地投保人在赔偿过程中是否符合赔偿标准，或者说被保险人最终获得的收益率是否能够达到原先预定的收益率。
赴港买保险风险重重，那么如果内地投保人遇到纠纷，应该如何解决呢？
“一旦和保险公司出现理赔纠纷，首要选择就是去香港保险索偿投诉局投诉。”胡波告诉《方圆》记者，投诉局是由香港保险业成立的自律监管机构，专门为保险客户提供免费渠道协调因保单引起的索偿纠纷。随着内地投保人在港购买保单的数量急剧上升，香港保险索偿投诉局于2013年5月1日起，将服务范围扩展至非香港居民。也就是说只要保单持有人持有的是合法的香港保险公司的保单，那么无论其居住在何地，都可以获得投诉局免费的服务。
“此外，该机构出面受理纠纷，处理结果直接产生法律效力，能有效地约束保险公司的行为。有了索偿投诉局的帮助，内地居民赴港投保万一发生理赔纠纷，也不至于投诉无门，利益得不到保障。”胡波说。
[关键词]保险中介，风险投资，投资特点，作用及挑战
我国专业保险中介业发展模式仍处在不断的探索之中，风险投资在我国也是一个新兴事物，在近十年得到了快速发展。如何评价两个新兴事物在一个新兴市场的结合及其带来的新变化，将是一项非常有意义的研究。
我国专业保险中介可分为保险、保险经纪及保险公估公司，截至2007年底，处于经营状态的保险公司为1755家，经纪公司为322家。全国经渠道实现保费收入357.46亿元，同比增长53.24%，市场份额5.08%。作为保险市场销售主体之一的专业中介的发展并没有达到预期效果，在整个保险市场份额中所占比例较低，没有摆脱经营效率相对较低的困境。
一、风险投资进入保险中介业的现状分析
(一)我国风险投资发展分析
风险投资是由专业风险投资人通过购买股权或提供贷款的方式将资本提供给具有很大升值潜力的新兴公司，并提供增殖服务促进被投资公司快速增长，然后通过公开上市、股权转让、兼并收购或其它方式退出，在产权流动中实现高额投资回报。美欧各国的风险投资在促进本国高新技术公司的发展发面做出了重要贡献。
截至2006年底，我国风险投资机构的总数为345家，管理的资本总额为663.8亿元，累积投资额为410.8亿元。风险投资已经进入多个行业，已从初期的针对高新技术企业转向投资行业多样化，传统行业获得风险投资的支持力度明显增加，投资阶段明显前移。
大批有利于风险投资的政策出台，为其发展提供了有力的政策支持。《2006～2020中国科学技术发展规划纲要》及《配套政策》中，明确把发展风险投资作为自主创新的最重要政策工具之一。2006年修订的《中华人民共和国合伙企业法》正式确认了“有限合伙”的企业形式，并且扩大了合伙人范围，明确了合伙企业不缴纳所得税，基本解决了风险投资发展的法律和制度障碍。创业板市场也即将在国内推出，为风险投资增加了退出通道。
(二)风险投资进入保险中介业情况
1.华康投资咨询有限公司，美国IDG技术创业投资基金投资2500万美元。
2.中国众合有限公司，红杉资本中国基金投资1000万美元。
3.泛华保险服务集团，鼎辉国际投资基金和国泰财富基金参与多轮投资。
4.明亚保险经纪有限公司，获得了包含桑迪·威尔在内的投资者多轮投资。
5.搜保网，获得美国风险基金COBB&ASSOCIATES的200万美元投资。
6.车盟汽车保险经纪公司，共从华登国际投资基金以及德同资本基金等六家风险投资商处获得风险投资4000万美元。
(三)风险投资进入中国保险中介业的原因分析
风险投资除了追求高额的回报之外，投资中国保险中介业还有更加深层次的原因，是由中国市场的独特属性决定的。
2.巨大的市场潜力。保险业发达国家的保险中介业实现保费一般占总保费的60%左右，而中国.目前只有5%，保险中介业具有巨大的发展空间。
3.较高的成功率。风险投资的资金支持加上其丰富的项目管理经验，可以保证被投资公司顺利地成长，风险投资的海外资源也增加了被投资公司海外上市的成功率。
4.保险中介业符合消费属性。风险投资的投资领域正在从IT、通信、网络及生物医药等高科技项目逐步扩展到面向广大消费者，尤其是中产消费阶层的消费类项目，保险中介业刚好符合此类投资项目的标准。
(四)风险投资特点分析
风险投资均帮助被投资公司对市场运营模式进行了创新，抓住了细分市场或空白市场，形成了一定的竞争壁垒。风险投资均是在保险中介公司发展初期进行投资，并且在多轮的投资中积极跟进。项目目标客户均针对广大的中产消费阶层，符合风险投资对于成长性的认定要求。被投资公司股权架构等均较为复杂，显示了风险规避的需要。
(五)目前的发展成效
二、风险资本投资泛华保险服务集团的模式分析
泛华保险服务集团(下称“泛华”)是亚洲第一家在全球主要资本市场上市的保险中介公司。2007年10月底登陆美国纳斯达克(NASDAQ)全球市场，股票代码为CISG，募集资金2.16亿美元。泛华于1999年在广东开始保险服务，截止到2008年1月，泛华已经完成了10个省市的销售网络建设，已基本覆盖经济发达地区。
(一)风险投资为泛华发展提供了资金支持、创新思路和模式
从泛华发展历程可以看出，两只风险投资基金分别于2001、2004、2005、2006年4次对泛华进行风险投资，风险投资不仅提供了发展资金，更为泛华确定业务方向、创新发展思路起到了至关重要的作用。在风险投资的支持下，泛华的发展路径不断清晰，公司架构以及品牌侧重不断完善。
(二)风险投资为泛华搭建了完善、复杂的公司架构
为规避风险，泛华在中国大陆地区之外设立了多家控股公司，对泛华中国公司进行多级控制。在中国大陆开展业务的所有、经纪公司均由另外两家投资公司控制，而这两家投资公司则由三名自然人股东控制。泛华中国公司与所有、经纪公司之间没有直接的股权联系，仅凭借与两家投资公司签署的合同，从而取得所有、经纪公司的经营成果。如此的架构，有效地规避了政策风险。
(三)风险投资大力支持泛华的扩张策略
与其他中介公司兼并收购不同的是，泛华利用资本的力量迅速吸收已有公司加盟，本质上泛华的操作可以被认为是一种风险投资模式。
泛华目前经营核心模式为后援平台+个人创业。强大平台指泛华提供统一的信息技术、品牌与服务、产品以及培训，提供统一的财务内控系统、作业流程、人力资源管理系统，并在此平台上建设庞大的销售队伍和网络。个人创业是泛华提供一定的启动资金，支持有实力的个人营销员开展创业，并且在达到一定程度后组建新的公司。泛华最具特色的地方在于股权分配的吸引力，通过股份置换，泛华的人以及加盟的公司有可能从泛华得到相应的股份，从而以股东的身份为泛华工作，这是目前中国境内人无法享受的待遇。
泛华积极引导经纪公司加盟泛华实施的创业平台建设，瞄准目前已经存在的2000多家中小经纪公司，通过兼并以及资本合作的方式迅速扩张。可以说，泛华背后的风险投资为其提供了扩张所必需的资金支持。
(四)风险投资为泛华设计了最为稀缺的销售渠道
可以看出，泛华的专业性综合金融中介的构想相比于其他渠道具有明显的优势。泛华作为首家亚洲地区上市的保险中介机构具有较大的市场吸引力，上市时发行价由原定的每股11-13美元两次提价后达到16美元，表明了资本市场对于泛华思路与概念的认同。
(五)风险投资有效提升了泛华的经营绩效
泛华近年来业务增长迅速，坚持非寿险与寿险保险并重，积极寻求进入回报更高的寿险销售领域。营业收入由2004年的3400万元增长到2006年的24650万元，三年的复合年度增长率达到169.4%。2004年亏损9240万元，2006年则实现盈利5740万元，增长速度及发展势态明显好于整个保险中介业。2007年上半年，隶属于泛华的四家公司全国营业收入排名分别为第3、11、14和20位，占所有公司营业总收入的4.87%。隶属于泛华的一家经纪公司的营业收入排名为第17位，占所有经纪公司营业总收入的1.12%。截止于2007年6月30日，年度净利润为5870万元，营业收入为17260万元。
可见，风险投资放大了泛华的实力，给泛华带来了快速增长的必要条件，大规模的扩张没有风险投资的支持显然是做不到的。
三、风险投资进入保险中介业的障碍、作用与挑战
(一)风险投资进入保险中介业已基本没有法律障碍
中国目前的各类法规并没有专门针对风险投资进入保险中介业的规定。中国保险业加入WTO的承诺允许外资建立独资经纪公司，对于外资进入保险中介业再无其他规定。保监会的政策也鼓励保险中介机构集团化以及必要的兼并。可以说，风险投资进入保险中介业已基本没有法律障碍。
(二)风险投资对于保险中介业发展的重要作用
1.带来了充足的发展资金，有助于解决资金短缺的困扰。
2.带来新的管理模式和创新思路，促使保险中介业步入规范化、集团化发展的轨道。
3.带动了保险中介市场模式创新，鼓励了创新热情。
4.提升了保险中介业的正面形象。风险投资进入保险中介业有利于提高社会对于保险中介业的认知与接受程度。
5.极大地推动保险中介业的兼并与合作。风险投资支持下的保险中介公司，将把并购作为主要的扩展模式，通过向众多中小公司提供技术和后期服务以及必要的资金支持，将会极大地促进标准化服务的大型中介公司的出现。
6.加速综合的金融服务销售渠道的出现。我国目前缺乏能够涵盖保险，银行，证券，信托，理财，担保等各项金融服务的综合性金融销售渠道。风险投资的战略目标必然是将单一保险中介渠道转向综合性金融销售渠道。
(三)风险投资给保险中介业带来的新挑战
1.被投资的保险中介公司可能丧失发展主动权。在风险投资理念影n向下，被投资公司可能被迫进行“包装上市”，不利于长期的可持续竞争力发展，而且“包装上市”可能引发的财务或者法律方面的漏洞。被投资公司采用同一种运营模式在全国迅速扩张可能难以成行，增加了投资的风险以及管理的难度。
2.风险投资面临对手竞争以及市场退出的挑战。目前国家对于风险投资没有十分健全的法律政策规定；缺乏完善成熟的风险投资退出机制，风险投资的退出还不够顺畅；保险业知识产权及创新机制保护缺失，被投资公司的商业模式很容易被竞争对手模仿并超越。
3.保险监管机构的监管方式亟待改进。目前接受风险投资的保险中介公司追求打造综合性金融服务提供商，业务范围涉及多个金融行业，因此监管主体以及监管方式存在模糊。
同时其下属多家经纪公司或公司分别上报报表，体现不出股权关系，监管机构难于掌握被投资公司真实的经营数据及市场份额。另外其注册地、资本运作“两头在外”的运营模式，有可能形成一条中国保险中介业资金以及盈利不断输出海外的通道，影响金融安全。