5月3日下午，绍兴的潘女士送孩子去外地上学，就把家里的一只萨摩耶和一只阿拉斯加犬送到了宠物店寄养，本来打算5日晚上去接，结果还没等潘女士去接，阿拉斯加犬就发生了意外。
潘女士：下午三点半的时候，她给我发视频，狗晕了，软了，摊死在她店里了。
潘女士：医院就说抢救不了了，我赶回来的时候，晚上九点多，到医院看，到11点，狗死掉了。
潘女士说，狗是从朋友那里买来的，花了将近三千块钱，已经养了7个月了，之前也是健康的。潘女士手上有一份宠物医院的病历，初步诊断为急性肾损伤，高热。潘女士说，在寄养的过程中，狗发生了意外，宠物店要承担相应的责任。
潘女士：她说她没有责任，狗自己有病。一切都是健康的，因为在家里都是活蹦乱跳的。我觉得她有不可推卸的责任。我只想她给我一个态度，我们就让她赔我一只狗，再就医药费这样子。我觉得这样子，我们也太冤了，也确实接受不了。
潘女士说，当时抢救费花了将近一千块钱，她也希望皮皮宠物能承担。
潘女士：它死在那，谁能接受得了，一个态度没有，一句话也没有。
找到皮皮宠物，负责人表示，狗发生意外，并不是寄养的问题。
绍兴柯桥区皮皮宠物负责人：它是急性肾衰，加上心脏有点问题。
负责人说，狗的心脏也有问题。潘女士拿出了狗的病历。
绍兴柯桥区皮皮宠物负责人：对，肾衰。
记者：心脏病没写啊？
绍兴柯桥区皮皮宠物负责人：心脏也有问题，那边医院没给它检查。
宠物店的负责人表示，她察觉到问题以后，立即通知了潘女士，也及时送去了宠物医院，她尽到了自己的义务。
绍兴柯桥区皮皮宠物负责人：中午是不吃，那有些狗可能就是说，前面吃饱了，后面不吃了，也正常的，是不是？那只狗的话，前面是不吃，后面的话，开始气喘干嘛的，我就立马带医院去了。开始降温什么东西，后面打了退烧针。
这位负责人说，如果潘女士能证明狗是因为中暑发生的意外，她愿意赔偿。
绍兴柯桥区皮皮宠物负责人：我是跟她说了可以协调的，但是首先你要去医院开个证明，它是中暑死的，对不对？那你又没有证明它肯定是中暑死的，又要问我赔偿，又要这个那个，那我怎么可能干，对不对？