文件合集：供应商质量保证协议书3份模板案例-供参考！
委外加工质量保证协议
委托方(甲方)：
加工方(乙方)：
A、为保证产品质量及双方业务的健康发展，本着平等合作的原则，经上海爱杯网络科技有限公司（以下简称甲方）及___________（以下简称乙方）友好协商后，制定本协议。
失时，违约方必须负全部责任，并按协议内容赔偿对方所有经济损失。但不包括由
于不可抗拒的之自然力造成的经济损失。
C、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力；本协议从双方签
字之日起生效，直至双方重新签订协议之前有效；
D、双方在履行本协议时若发生争议，应友好协商解决；协商不成的，双方同意由甲
方所在地有管辖权的人民法院处理。
E、本协议所指的加工产品为：葡萄酒智能保鲜机（IFBJ1G）
1、品质保证体制：
1.1乙方应严格贯彻ISO9001质量体系，以保证充分满足甲方所需求的产品品质；
1.2乙方需发挥领导带头作用、在工厂内积极推广全员参与质量管理、引领全体员工
持续改善来不断提升产品质量；
1.3乙方需定期展开质量培训与考核、建立质量目标、制定品质改善计划与实施、积
极组织各项品质革新活动以不断提升产品质量；
1.4乙方的生产设备、测试设备需满足甲方关于葡萄酒智能保鲜机（IFBJ1G）产品生产制造要求并定期保养及校正，以达到最佳状态；
1.5乙方需不断改善生产作业环境、提升员工满意度等条件来满足甲方的产品生产制
造要求；
1.6甲方有责任提供品质及技术成熟的机型委托乙方生产，对于设计不成熟导致量产
困难的，乙方有责任配合甲方实施改进；
1.7甲方有义务对乙方品质的实现过程进行培训、指导与监督，乙方必须积极配合；
甲、乙双方有责任为产品质量的提升不断努力；
1.8乙方应不断完善生产工艺、建立内部体系审核机制,确保来料、制程、出货得到
严格有效的控制，不断完善质量管理体系来提升产品质量。
1.9乙方务必需定期组织例会，总结来料、制程、出货的品质问题，查出问题根源并采取可行的措施进行纠正与预防；甲、乙双方必须最少每月定期组织一次品质检讨与革新会议，对于甲乙双方反馈且达成共识的问题，责任方必须严格执行。
2、技术质量保证：
2.1原材料的质量保证：
2.1.1甲方有责任提供给乙方BOM、ECN、样品承认书等技术资料，乙方检验时参
照执行。对于某些特定或有特殊要求的零件，甲方应提供检验方法。
GB2828.1-2003正常一次抽样Ⅱ(AQL:致命缺陷CRI:0；主要缺陷MAJ:0.4；次要缺
陷MIN:1.0)。乙方必须建立一套来料检验标准和方法，该标准和方法需征得甲方
确认后方可实施。
2.1.3乙方要对检验结果负责。当乙方发现原料品质不良超出正常标准时，应立即通
知甲方品质人员。甲方和乙方根据具体情况按以下方式处理：
2.1.3.2属于供应商来料问题:由甲方根据实际情况进行最终判定退货、返工、让步接
收等对策处理：生产紧急时，乙方可落实有偿返工，返修用的补料由甲方提供（工
厂采购的物料除外）。如果涉及加工/返工难度过大或工时过长，乙方提出异议后，
甲乙双方商讨制定出最佳解决方案。
2.1.3.3属于乙方检验过失问题:乙方承担责任,包括由此产生的费用、涉及的半成品
和成品的返工费用以及迟延交货而导致的一切损失等。
2.1.3.4乙方未履行及时通知义务（如不良率大于10%且生产出不良品达100PCS以上）
导致甲方的损失扩大的，甲方有权就损失扩大部分要求乙方承担。甲方收到乙方
问题反馈时，一个工作日内回复结果。
2.1.4乙方的仓储区域必须严格区分良品区、不良品区、呆滞料区并标识清楚，确保
可追溯，确保存储环境/安全满足物料的质量要求并妥善保管、使用。
特别对于静电、潮湿敏感物料，开封后剩余的物料必须立即按原包装要求处理；
因乙方保管不当造成原材料损坏或丢失，乙方须按甲方的原材料成本的价格对甲
方进行赔偿，其它因此而带来的损失也全部由乙方承担。
2.1.5甲方应确保物料来料到工厂(结构料)批次合格率≥90%，电子料合格率≥95%，
低于目标时，乙方应积极配合甲方组织供应商检讨、辅导，连续3个月仍达不到
目标时，甲方应对供应商作出处罚甚至淘汰措施。
2.1.6甲方品质检验过的物料，如有对某种缺陷判定特采的，乙方则按甲方判定结果
使用，不能对同种缺陷作退料处理。因此若产生的后果由甲方承担。
2.1.7对于乙方检验不合格物料，经甲方确认为制程来料不良物料,退货处理,并责令供应商在3个工作日内给出反馈处理方案；
2.1.8由于供应商来料不良过高、生产紧急的情况下，乙方接到甲方通知，乙方有义
务协助甲方挑选加工物料特采上线，但由此产生的工时费用经驻厂工程师确认，
工时费用由双方协商决定；
2.2制程质量管理：
2.2.1乙方务必确保车间所有员工经过培训后才能上岗(特别是关键岗位)、定期开展
作业技术培训并考核。乙方生产线员工必须做到自检、互检，做到互相监督共同
参与过程品质管理。
2.2.2乙方须建立明确的产品生产流程图、作业指导书等各类作业指引，乙方必须保
证作业员严格执行工艺纪律；甲方对乙方的生产工艺文件提出意见或优化要求时，
乙方应积极分析并配合改善。
2.2.3甲方的驻厂工程师、乙方IQC生产工艺、物料、设备、过程不良品进行监督审
核，发现问题及时纠正，确保生产过程得到有效的监督与控制。
双方约定的统计手法，进行制程品质的统计、监控、分析和改善；
2.2.5乙方应保证非甲方原因产品的一次直通率达到99%以上；制程生产过程达不到设定的目标时,乙方应及时分析并给出改善措施，必要时，在甲方同意的前提下，可以实施停线处理。
2.3制程不良处理与改善：
2.3.1乙方在生产过程中发现重大的品质异常，应立即通知驻厂工程师并及时联络甲
2.3.2任何的制程品质异常，乙方工程部、品质部要发挥积极作用，及时分析，调查
不良根本原因并采取对策纠正来满足生产，并且要追究责任人、落实预防措施。
2.3.3乙方生产过程中QC必须100%自检，当检查出不良品后，需将不良品进行标识、
区分隔离放置，当同一种不良超过3%时及时汇报给上级管理人员，必要时经甲
方同意时可采取停线处理。
2.3.4生产过程中发现不良属于设计原因的，乙方不能解决时应及时通知甲方品质人
员、工程人员，甲方应及时采取措施处理。
2.4出货检验及不良品处理：
2.4.1为确保产品满足出货要求，甲方品质和乙方品质对出货产品每批都应做出货检
查，如实制作抽检报告并妥善保存，如有需要，甲方可以随时查阅乙方的所有检
验纪录，乙方必须予以配合。
2.6.2出货检验抽样由甲方制定标准：按出货量的10%抽检，单次出货量不高于200
台，乙方必须予以配合，是否予以出货由甲方驻厂工程师决定。
2.6.3乙方每批供应的产品在交付甲方品质人员验收时批次合格率应不小于99%,故障
为不稳定或经甲方确认放行的原因除外。
2.6.4甲方抽检到发现不良属于乙方的原因后，乙方则务必按甲方要求进行处理，处
理过程必须经甲方确认验证效果。
2.6.5如果甲方成品检验发现不良，乙方未落实改进，甲方人员有权责令改善，如果
不良属于生产作业不良，甲方将对乙方进行处罚。
2.7包装、出货：
2.7.1包装：乙方应按甲方提供的包装样机或包装作业要求对出货产品进行包装、称
重、标识等。
2.7.2出货：
2.7.2.1甲乙双方发货前确认物流运输方式，乙方规范装、卸货物的要求，确保质量
与安全；若选择第三方物流，则要有监督、追溯措施。
2.7.2.2甲方收货后，如发现所收货物少件、订单混淆或产品质量不符合时，则甲方
应立即通知乙方确认，乙方须1个工作日内反馈处理方案。
2.7.2.3成品出货物流仓后，由于质量缺陷需退回工厂返工，乙方有责任按照甲方计
3、售后不良处理：
3.1甲方重大客诉及售后退机中，若为乙方责任，甲方有权要求乙方进行返工。乙方
除承担甲方客户对甲方的索赔和甲方其它直接损失外，甲方可以根据客诉影响的
大小对乙方进行索赔3千元到5万元不等；
3.2甲方重大客诉及售后退机中，责任判定出现争议而且甲、乙方都不能给出令对方
信服的证据时，原则上甲乙双方各承担一半；
4、协议补充：
4.1整机验收标准需按照甲方提供的检验规范执行。
4.2对本合同中未制订的事项，双方可本着诚恳合作的态度，另行达成补充协议；补
充协议是本协议不可分割的部分，具有同等的法律效力。
4.3如因履行本协议产生纠份，双方应友好协商解决。如协商不成，甲、乙双方同意
4.4本协议一式两份由甲、乙双方各执一份，自签字或盖章之日起生效。如需甲乙双
方重新签订质量保证协议生效之日起，此协议自动失效.
甲方：上海爱杯网络科技有限公司
地址：上海市浦东新区浦三路3058号长青企业广场160室（公章）
乙方：
地址：（公章）
供应商品质保证协议
甲方：XXX电子有限公司
甲方：
XXX电子有限公司
地址：
法人：
传真：
甲乙双方为了确保乙方供应给甲方的材料具有符合甲方及甲方客户所规定的品质标准及信赖性要求，经双方相互协调，已达成共识就有关品质保证的基本事项特缔结以下协议：
第一条：基本原则
1.1甲、乙双方在实施品质管理过程中必须贯彻相互信赖、共同努力、共存共荣的观念增强企业的社会责任感，相互尊重对方的自主性。
1.2甲、乙双方应站在对方的立场，为双方实施品质管理互通信息。
1.3本协议责任范围，以乙方所提供的材料为限。
第二条：技术支援
2.1乙方在向甲方提供样品的同时，应该向甲方提供本型号材料的技术数据、成品测试报告、企业标准、国标。
2.2如有需要，经双方协商，乙方向甲方提供必要的测试工具、出厂检验标准、成品检验报告。
第三条：产品检验
3.1乙方必须严格按经甲方承认的材料的性能、规格等技术要求进行生产，乙方材料在没有得到甲方同意的情况下不允许有任何变更。
3.2甲方的检验依据双方确认之承认规格书、样品、检验标准，以及参考行业最新标准进行。
3.3甲方收到材料且检验入库前对数量、型号予以确认。若发生短装，乙方应在接到甲方通知后的3个工作日内将短装数量的产品补发至甲方指定地点。
3.4不合格材料的处置、索赔依据本合同中的第五条质量违约责任执行。
第四条：品质保证
4.2产品合格率
甲乙双方协商确定，甲方采购的乙方的，检验合格率应达到98%，批次合格率应达到__95%__，上线的合格率应达到_99.5%___。
检验合格率计算：本批抽检合格数量占抽检总数的比例
批次合格率计算：检验合格批次总数占检验批次总数的比例
上线合格率计算：材料合格数量占投入使用数量的比例
4.3可靠性试验
4.4法规、标准要求
1)乙方向甲方提供的材料应符合RoSH指令和欧盟REACH法规，并向甲方提供相应的认证证书或检测报告复印件，并在包装上标注相应的标志。
2)乙方与甲方需签署《RoHS认证保证协议》和《环境责任承诺书》。
第五条：质量违约责任
5.1甲方在检验乙方提供的物料时，参考甲方的检验规范进行抽样检验，其检验结果合格，但也不能替代乙方的质量责任。乙方同一质量问题反复出现超过两次以上或造成甲方重大损失者，甲方有权终止与乙方的合作而无需承担违约责任。
5.3乙方提供的产品入厂检验或生产过程中出现不良超出双方协议的允收水准时，甲方有权决定退货或要求更换，乙方接到甲方退货通知后7日内办理退货手续，逾期未办理退货手续之产品，甲方收取场地租金（按每平方米每日收取10元人民币计算）。
5.4乙方提供的物料经甲方检验不合格而甲方又急需使用，经甲方评估可特采使用且乙方同意甲方的处理措施时，乙方需提供相应的品质保证函，承诺承担由乙方物料异常而造成的甲方的损失。
5.5因乙方提供的物料品质异常导致甲方生产线停线或需重工挑选时，乙方须负责停线费用或重工挑选的费用。其计算方式为：人工＆效率损失费用＝30RMB/人/小时×总人数×损失时数。
5.6若因乙方提供的物料品质异常而造成甲方产品不合格，或造成甲方的客户抱怨品质异常、索赔，乙方应承担甲方由此所致的直接损失，其它间接费用和损失双方协商解决。
5.7若甲方本身不具备对乙方所供物料的个别项目实施检测的能力或条件时（例如支架镀银层厚度、金线纯度等项目），乙方应提供相应项目的成品检验报告。甲方可随机从乙方所供物料中抽取样本，送第三方权威机构进行检测；如检测结果与约定的标准一致，则由甲方承担检测费用；如检测结果显示不符合双方约定的标准，则由乙方承担甲方送第三方机构检测的费用，并且甲方可对乙方处以当月货款总额30%以上的罚款。
5.8甲方将损失赔偿的内容书面通知乙方，乙方应在3个工作日内确认回签，若3个工作日内未反馈任何意见视为默认甲方意见。
第六条：变更管理
6.1乙方出货的质量控制标准有修订时（包括但不限于判定项目、不合格等级等），乙方应提前7天书面通知甲方，经过甲方确认后方可实施。甲方验收标准和抽样方案有修订时书面通知乙方，双方达成一致后执行更新后内容。
6.2乙方进行产品工艺、材料变更时，应提前10个工作日通知甲方，获得甲方认可后，乙方才可按照变更后的内容供货给甲方。变更通知格式根据双方约定进行。变更说明至少包含但不仅限于以下内容：
1)变更原因、内容、影响；
3)变更前后品质数据；
4)风险评估。
第七条：其他
7.1该协议未规定的事项发生时，及对该协议各条款的解释产生异议时，或者有必须变更协议内容时，由甲、乙双方协商决定。协商不成的，双方同意提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
7.2本协议共两页，一式两份，双方各执壹份，签字盖章后即生效，涂改无效。
甲方代表签名：乙方代表签名：
年月日年月日
RoHS认证保证协议
RoHS是欧盟《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》（theRestrictionoftheuseofcertainhazardoussubstancesinelectricalandelectronicequipment）的英文缩写，其发布的标准称为RoHS标准。
基于甲方产品必须满足市场环保要求，为保证甲方产品完全满足RoHS要求，经甲乙双方友好协商同意，达成以下协议：
1、乙方向甲方提供货品必须满足RoHS标准。
2、甲方对乙方供应货品会随机进行RoHS抽样，若发现有超标嫌疑，甲方将委托国家公信RoHS检测机构对RoHS抽样批次物料进行检测，检测结果符合RoHS标准，委托测试费用由甲方支付，检测结果不符合RoHS标准，委托测试费用由乙方支付。
3、若国家公信RoHS检测机构检测的结果证明乙方供应货品不符合RoHS标准，甲方有权立即暂停双方所有正进行合同、要求乙方限期整改提供合格货品、冻结乙方应结未结货款直至乙方提供合格货品、并就因乙方供应货品RoHS质量问题造成甲方直接损失向乙方进行全额追偿，同时甲方应立即书面通知乙方，向乙方提供检测结果；乙方有权要求甲方提供检测结果，同时应积极配合甲方做好库存同类货品的替换工作。
4、若甲方遭遇产品出口国外市场因RoHS问题导致甲方遭受欧美国家罚款或产品召回时，若RoHS检测结果证明系乙方供应货品导致，乙方须承担由此引发的全部经济责任，因此给甲方造成的直接损失乙方应全额赔偿。
5、本协议的解释和履行适用中华人民共和国的有关法律法规。
6、本协议一式两份，双方各执一份，签章后生效，具有同等法律效力。
7、因本协议履行过程中的一切争议、纠纷，甲乙双方应努力通过友好协商方式解决。协商解决不了的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁委员会，按照届时有效的仲裁委员会仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均具有法律约束力。
代表人：
环境责任承诺书
一、供应商责任
《REACH-限制物质清单》
乙方应确保其销售、交付甲方的产品（包括电气设备、零配件、部件或组件等）没有包含上述清单中限制使用的物质或物质使用的含量在其规定限值之内。这是成为甲方合格供应商的必要条件之一。
不遵守上述责任即被视为违反该协议要求，由此造成甲方损失的一切不良后果由乙方负责。
二、进一步的规定
如果欧盟国家的相应法规、指令对限制物质的使用要求发生变化时，甲方也有权对限制物质的清单做所相应更改。新的限制物质清单甲方将通过邮件通知乙方，乙方在接收到通知后应及时反馈结果给甲方。如果乙方不能保证所提交的货物满足新的限制物质清单中的条件要求，则由此造成甲方损失的一切不良后果由乙方负责。
（本协议于签字盖章当日正式生效）
供应商意见说明
若对本协议书中的条款有任何不同的意见，请不要修改原文，而是事先沟通，对不同意见部份达成共识后再在下面的备注栏中详细说明。此项目是本协议书的一部份。
备注栏
新品开发质量保证承诺书
一、目的
确保为公司新开发产品质量的可靠性和耐久性，减少和杜绝开发完成后量产过程的异常变差，提高产品的质量水平和市场竞争能力，特此编制本承诺书。
二、质量目标的制定和实施：
本承诺书中，mis的含义为monthinserve，mis市场PPM值的计算方式为：零部件市场不良数/零部件车辆数（生产并销售）*100万，举例如下：
PPM（3mis）=3个月内生产并销售车辆零部件的市场不良数/3个月內零部件的车辆数（生产并销售）×100万
PPM（6mis）=6个月内生产并销售车辆零部件的市场不良数/6个月內零部件的车辆数（生产并销售）×100万
PPM（12mis）=12个月内生产并销售车辆零部件的市场不良数/12个月內零部件的车辆数（生产并销售）×100万
过程PPM=当月投料零部件的不良数/当月投料数×100万
1、双方在参考了当前供应商的PPM值水平，制定了如下PPM目标值。
2、供应商承诺其所开发零部件遵循本承诺书的质量要求：
三、市场PPM统计，分母车辆数（生产并销售）的统计方法
多轨：根据各供应商物料装车数据比例，分别乘以已销售车辆数得出各供应商对应的车辆数。具体计算公式为：各供应商车辆数=统计周期供应商装车数÷统计周期多轨供应商装车数之和×吉利MIS报表车辆数。
例如：一个周期内，供应商A:装车数2000，供应商B：装车数8000，QNS系统中导出的符合条件的MIS车辆数为7000台。则：供应商A的车辆数=2000/(2000+8000)×7000=1400，供应商B的车辆数=8000/(2000+8000)×7000=5600。
四、故障模式
序号
车型
零部件名称
故障模式
原因分析
整改对策
1
FE-3/4
智能车载主机
无法开机、黑屏
当电压超出正常工作电压范围（9-16V），系统会进行高压/低压保护。进入保护后不可恢复。需要重新上电。
变更高压/低压保护机制，检测到保护电平，系统重启进入休眠，监测到电平恢复后开机。