门店想做私域运营,首先必须做好引流。私域流量就是门店将全渠道流量都沉淀到私域,能直接随时链接客户,传播门店想让客户知道的信息,比如门店新品上新、优惠折扣等,吸引到店消费。
在引流过程中,门店可通过“加好友领福利”、“入群领优惠券”等福利为噱头,吸引用户添加企微好友或进入门店客户群。但使用一般的企微二维码引流存在很大弊端,门店可以借助企微营销管理工具—艾客SCRM系统提供的【渠道活码】功能。
一个活码配置多名员工同时进行接待,客户扫码自动分流到不同员工的企微账号上,还能免验证,直接通过好友申请,并且可以自动推送欢迎语和给客户打上渠道标签,便于后续精细化管理客户。
2、客户分层管理
做好客户标签管理是客户分层的重要手段,所以门店员工在日常沟通中,将客户年龄、兴趣偏好、需求等,及时手动打上合适的标签。同时能借助艾客SCRM系统的“渠道活码”、“超级表单”等功能,开启打标签设置,只要客户扫码或者点击活动链接就会被自动打上标签,管理好客户。在给客户打好标签后,门店在推送内容或开展营销活动时,就能针对性地进行,提升转化。
3、高效沟通促进转化
随着门店客户增多,我们可以借助艾客SCRM来高效沟通。只要在艾客后台设置好关键词,之后在跟客户沟通时,只要客户提到关键词,企微侧边栏就可以根据关键词推荐回复话术,员工一键点击就可以发送,有效提升客户体验感,促使客户转化。
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