衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利
要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。
顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。
产品与顾客之间的信任也可以称为品牌
一、分析:
1、销售就是一个聊天的过程;
2、顾客更喜欢的是自己被认同;
3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了
二、方法:
1.天气切入法
例如北方的冬天,可以对顾客说:今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!这时再给顾客端过一杯热水接着说:喝杯热水暖和一下。这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2.帮助切入法
给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧,或说东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
3.关心问候法
看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:今天您自己一个人逛街如果顾客是自己一个人来的,顾客也
会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!顾客听了这样话,会有什么反
应呢当然是非常高兴了。
4.气质赞美法
看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!
5.称赞大气法您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!
对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊
7.赞美同伴法
你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。
很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动。
8.长辈称赞法
您笑起来真和蔼,和我XX一样!
当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。
衣服销售销售技巧和话术经典语句:经营反思为什
么顾客刚进店就想走
我们先思考如下的几个问题:
1、为什么顾客不愿意听导购的介绍
2、为什么不管导购怎样努力都无济于事
3、为什么顾客只是逛了一圈
4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看
答案破冰!
顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠!作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须破除冰带,即是如何融化这层冰带!
顾客行为心理常规分析
顾客进店门口之前,1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生
陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前介入顾客的思考范围,甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到顾客当下心理的排斥
一般情况下,进店的顾客分为两类,一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。
主动型顾客相对来说较好接待,例如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以展开正常的导购流程。
给顾客带来一定的压力,致使顾客说先随便看看。
分析:在迎宾之后,导购应该给顾客10-20**最流行的款式,不但彰显品位,而且它的面料还特别这边请!我为您详细介绍(突出新款的特别)