中青报·中青网记者尹希宁张敏实习生陈智敏
灾后心理创伤需及早干预
中国科学院院士、北京大学第六医院院长陆林介绍说，地震、洪水等灾难导致的亲友去世及财政损失可能会让受众群众出现心理创伤，甚至是创伤后应激障碍。在此次洪灾中，外界对灾区的大力支持可以减少受众群众的心理创伤，但对小部分产生心理问题的人群，则需要专业人士及时干预，给予心理援助。
事实上，8月2日，北京市门头沟区龙泉医院第一批心理援助队就出发走进深山，李岳朋就是其中一名大夫。他最早的工作是对滞留在落坡岭社区的K396列车旅客进行心理疏导。
当李岳朋到达落坡岭时，K396列车的900多名乘客已经因暴雨受困超过48小时。列车工作人员告诉李岳朋，8月1日晚，有一名20多岁的女性情绪崩溃，有大哭、喊叫的表现。
李岳朋主动联系该女子对其进行心理干预与疏导，他引导这名女子说出心里的烦躁，共情接纳情绪等咨询方法与她沟通，半小时后该女子的情绪明显好转。结束心理干预后，李岳朋还叮嘱救援人员在徒步下山路上对其特别照顾。
钱英介绍，处于麻木震惊期的群体可能会有大脑空白、震惊等表现，这时候周围尽量保证基本生活有人陪伴，避免让当事人陷入自责。处于否认追寻期的群体往往难以接受现实，希望回溯灾前生活，身边人可允许其回顾过往，不用立刻将思绪回归到现实状态。当涉灾群体处于沮丧期时，希望得到周围人的共情，进入重新连接期后，则可通过恢复基本生活、自我调节等形式逐步回归现实。
识别重点人群
8月12日，尚正君与门头沟区大台社区卫生服务中心医护人员走进山区深处千军台村。此次暴雨过后，千军台村处于信号中断的状态，医疗队伍只能通过挨家挨户上门的方式为群众送医送药。
当医疗队同事给村民问诊、量血压时，尚正君的工作也开始了。
“您吃过饭了吗？睡眠都还好吧？”走进村民家中，尚正君用拉家常的方式判断村民的心理状态。他解释，灾区心理援助与门诊就医不同，一是无法按照常规标准流程开展，必须做到进村后快速识别、精准援助；二是根据当地居民对心理援助的认知，通常不主动亮明身份，而是用话题先拉近与村民的距离，引导居民主动倾听，必要时给予药物干预。
尚正君介绍，专业人员到达灾区后，首先给予灾民心理支持，减轻村民的不安感和无助感。其次，对村民开展心理状况评估，对存在严重焦虑、抑郁和失眠的人员除给予心理干预外，必要的给予药物治疗。
边心理疏导，边解决实际问题
“有事您吱声，没事聊聊天”，这是立在北京房山区西潞街道北潞园社区志愿服务岗的标语。8月5日起，团房山区委组建的多支心理咨询志愿服务队伍，走进西潞街道社区、石楼镇安置点为受灾群众提供心理疏导、科普心理舒压方法等服务。
在志愿服务过程中，志愿者们除了倾听、疏导，还会通过帮助居民解决实际的问题来缓解大家的情绪。
北京市社会心理工作联合会与北京博能志愿公益基金会的志愿者团队领队叶颖介绍，在给居民在做心理疏导的过程中，往往以帮助群众解决实际生活问题为切入点，在帮助群众转移家中物品、清理受损物品等过程中开展心理援助。除了运用心理学的方法去倾听和共情，志愿者还需要运用社会工作的专业方法，与群众建立信任关系，链接资源，构建支持系统。
“你真正关心他们的时候，他们能感受到。”同在北璐鑫社区进行心理服务的志愿者潘祎说。潘祎了解到，有一位中年女士刚刚做完手术出院，就接连获知了亲人去世、新房在暴雨中受损的消息，心理受到很大的冲击。在服务结束后，潘祎主动留下了志愿服务的紧急联系方式，跟进服务对象的心理状况。
8月9日晚，该女士主动联系志愿团队，聊起家中柜子浸水后发霉的事情。潘祎边回复边在网上搜索烘干机，给心理服务对象提供切实帮助。
眼下，不少社区或村落的居民已进入灾后重建阶段。而进驻山区的心理医疗队伍还将步履不停，引导居民有序恢复生产生活，缓解心理压力，提升连接感、效能感。