自拼多多冒头以来,业内各社交电商平台成井喷状态,既18年拼多多上市后,云集也在19年成功敲钟,背后还有一大群效仿者迎头赶上,环球捕手、淘集集、未来集市、甩甩宝宝等均在成立不到一年后宣布gmv突破亿元大关。
值得一提的是,环球捕手和云集这类平台的增长一定程度上是有原罪的,其初期的爆发增长基本依靠的是互联网形势下变形的多级分销体系(即体系),两者都在不同时期被杭州政*勒令禁止多级分销体系业务并且处以巨额罚款。抛开多级分销,大部分社交分销平台并没有特别高的进入门槛,后来的社交分销平台仍然可以利用前者的思路实现快速增长,至于如何打造自己的护城河,那就是一个单独的话题了。
整体业务规划
平台定位
作为电商产品,比较终核心留存用户的还是平台带来的货源价值,社交电商比较终还是电商+社交,电商的核心价值比较终离不开多、快、好、省(丰富度、服务能力、商品品质、价格力);
面向什么人群?
下沉市场的人群(三四五线城市甚至是县城人群),需要具备一定的网购能力
城市边缘劳动力人群:如离退休人员、商场导购、宝妈群体
满足什么需求?
主要是三个方面需求,层层递进,比较后留存用户
然后通过核心增长引擎的玩法来吸引具备拉流量能力的kol用户,辐射更大批量的用户
比较后通过低价高品质货源转化用户,实现长期的留存和忠诚。
因此用户的心态转变历程是是:贪便宜心态-网赚心态-忠诚购买(高品质商品吸引)
心智塑造
类似线下名创优品之类的店铺,打造出品质感,但是价格必须具备强吸引力,同时商品具备基本品质;(如耐用、有效等)(如:拖鞋单价8-15/爽、洗衣液4-6元/kg,t-恤30-50/件)
初期丰富度不够的时候通过打造核心爆品开始,慢慢增加整体丰富度接入多样导购场景。
货源组织
货源特点
高复购、易转化、泛人群定位
类目:日百、生鲜食品、配饰、母婴等;
商品支持:会员价+分佣设置
货源分类/分层
白牌工厂商品(类名创优品的感知):核心货源组成形态,用于塑造核心的货品心智,构建销量的主力军;
线下:产地货源实地走访上翻,线上:拼多多、1688、淘宝优质工厂店的挖掘。
商家服务:一件代发、具备基础的线上运营能力、toc的其他服务(退换货、零散件供应链能力)等
下沉品牌商品:国产二、三线品牌,用于丰富度打底,确保基本的品质要求
平台内现有品牌筛选:下沉用户忠诚度高的品牌(店铺内下沉用户的gmv占比、忠诚度表现)
定向品牌bd
大牌库存尾货:用于各类增长辅助场景,既能表现高价值,又能塑造平台品质感形象。
增长思路
打造一个核心的增长引擎,并且围绕这个增长引擎打造系列化的增长玩法,用于实现用户的新增,保证用户的活跃度;
社交电商基础增长理论
流量获取基本规则:在流量获取市场充分竞争的条件下,流量获取的成本基本维持在5元/激活,30元/下单(针对电商)、15元/阅读(内容平台)
商家付出(如拼多多):通过砍价、拼团的方式,让商家亏本让利帮助平台增长,比较后平台会议流量/订单反哺。
买家付出(云集/环球捕手):庞氏的形式煽动kol帮助平台增长,买家需要付费成为会员,付出的会员会费用于平台的增长费用。
纯平台付出(如趣头条):主要是平台付钱从用户手里买流量,流量成本比较高(基本在10-15元/阅读),但能沉淀质量较高的流量和社交关系,同时能提前占位。
其他(如粉象生活):利用淘宝/京东等平台的cps的佣金,反哺给用户实现增长。
具体方案
核心增长引擎概述
以plus会员为基础的jd社交分销会员体系(暂称为jd小店长);用户付179元可享受两类权益:一是plus会员原有的会员价优惠券等;二是能够开始参与到赚钱项目中;(用户的感知是,149是京东会员权益,额外的30元用于开通网赚项目,对平台来说,额外的30元可以用来作为增长的营销费用;30元是虚数,具体金额需再测算);
核心玩法:用户成为jd小店长后,可以通过邀请用户获利,每邀请一个用户,比较高可能获得100元奖励,每个用户一个月邀请10个以上用户,比较高可获得千元奖励;
纯新用户注册:可获得5~10元奖励
老用户,但是付费成为会员:可获得10~20元奖励
可获得用户下单的佣金:百单内下单可获得y%的佣金,比较高n元
配套的增长策略
新增方面(玩法举例)
非会员用户成为会员:邀请满n个好友成为jd小店长,邀请者可以免费成为会员;
砍价0元拿
建立流量牵引机制,让新晋商家输出高价值货源,然后以场景流量反哺;
部分商品可以由平台营销费用购买
基本要求
货品分层:分为易获取的商品(低价商品,通常拉3-10个人就可以免费获得)、品质商品(核心商品池,通常需要拉10-50个人才能获得)、高价值商品(价格较高的品牌商品,通常需要拉100+用户才能获得)
货品丰富度:场景内至少有30-100个商品支持,库存充足;
货品品质
沉没成本心理:充分利用用户的沉没成本心理,40元让用户感觉到自己已经差一步就可以提现了,但对平台来说,比较终的拉新成本仍然可以控制在5元左右。
5元抽大奖:用户充值5元可以开启抽奖,是一个实物(价值30-60元),第一次抽奖未中奖的话需要邀请好友才能获取更多抽奖机会,向用户中奖,但是需要多次抽奖才能获得(比较多15次左右)。
沉没成本心理:用户付出了5元,已经是沉没成本,后续继续推进的动力会很强。
赌徒心理:邀请一个用户可以获取抽奖机会,有可能邀请1-2个人就可以抽中了,激发赌徒心态。
邀请用户升级礼包:10元可以购买一件价值15元左右的商品,邀请一定的新用户可以不断升级。
如:10元可以购买一个iponex手机壳,邀请3个新用户即可升级成一个价值20元的神秘礼包(礼品实际是充电宝),再邀请5个新用户升级40元礼包(礼品是头戴耳机)等。
其他:围绕互动方法论可以发掘出很多类似的玩法,回到比较终的本质就是
通过基础的费用(5元/激活,30元/支付)进行成本控制
利用用户的特殊心态,打造互动玩法减低成本(包括沉没成本、赌徒心态、利他心理等等)
用户活跃:建立用户任务体系实现更高的活跃效果
奖励:优惠券+金币奖励(用于兑换券、红包、折扣品等权益)
附录
全品类电商分层卡位
电子商务专业是集计算机科学、市场营销、管理、法律和现代物流为一体的一门新兴交叉学科。目的是培养系统掌握电子商务基本知识和技能,熟悉各种电子商务活动基本业务流程,能够熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动、电子商务网站及系统建设和安全维护、电子商务管理业务的应用型技术人才。基本介绍
电子商务(简称ec)。一般来说,电子商务是指利用互联网开展商务活动。当一个企业通过内联网、外联网和互联网直接将其主要业务与其员工、客户、货源商及其合作伙伴联系起来时,发生的活动就是电子商务。一门融合计算机科学、市场营销、管理、法律和现代物流的交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律、现代物流等基础理论和基础知识,具有利用网络开展商务活动能力,运用计算机信息技术和现代物流方法改进企业管理方法,提高企业管理水平的创新型、复合型电子商务专业人才。
折叠专业方向
电子商务专业有6个专业方向:网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品策划方向、企业信息化方向、个人网络创业方向和银行卡研发方向。不同大学的电子商务专业要求的课程是不一样的。有的大学注重电子商务网络技术和计算机技术,有的侧重商业模式。这些主要体现在本专业所在的院系,有的在管理学院,有的在信息科技学院,有的在软件学院。这些院校培养出来的学生的专业也会有一定的差异。
就业方向
近年来,电子商务服务已经全面覆盖了商业经济的方方面面:无论是国民经济的制造领域,还是服务业的流通领域;无论是企业申请、个人申请还是政*采购。越来越多的大小企业终于看到了电子商务的好处。无论是搭建独立的电子商务平台,还是使用第三方电子商务平台,电子商务的普及率都会保持持续快速的增长。
目前广泛使用的功能有:微、配送商城、微相册、微社区、微活动、优惠券、积分兑换、会员管理、在线客服、微场景等。