被访谈人：某装饰设计有限公司总经理徐某
被访谈人简介：徐某，建筑工程师，室内设计师，副教授，公司总经理。毕业于湖南工艺美术职工大学，在大学毕业后被分配到一家建筑学院，进行基层工作。经过几年的打拼后，徐某终于创办了自己的设计公司，实现了他职业发展的成功。徐某对于成功的座右铭是：爱拼才会赢。正是他的这种拼搏精神使他取得个人职业发展的成功。
访谈内容：
问：您什么时候创办这家公司的最初的创业动机是什么
答：最初创办这家公司是在97年，那时不叫xxx公司(现有公司的名称)，而叫xxx(以前公司名称)，最开始想创办公司是找到了一种商业动机，那时建筑装饰行业刚兴起不久，人才需求量极大，而入门起点也比较低。
答：嗯，起初是学的建筑学。在校期间有过短期的实习，那时不像现在这样实习的机会特别多。毕业后是学校分配的，刚开始是在一家建筑学院做些基本的工作。
答：平时在工作方面，基本上什么都做吧，虽说是公司老总，但这毕竟还属于小私有企业，许多东西还是要自己动手。比如各类图纸的处理，与客户谈判沟通。同时也要经常去工地，跑材料市场，了解最新材料。
问：你们公司对员工的要求如何对于新员工，一般是安排什么样的工作会进行培训吗
答：虽然目前这个行业有较大的竞争力，但总得来说，发展前景还是不错的，入了行的，通常薪资应该都还不错。现在大学生实习机会较多，只要专业扎实，其他各方面素养也行，未来还是相当不错滴。
问：您认为如何才能做好室内设计工作应该具备哪些知识、技能或者经验之类的
答：一般都是通过协商，多加分析，最终决定哪个更合理采取哪个，互相尊重而不是抨击，不要影响团队的协作能力。
问：学我们这个专业的，是不是有必要懂点外语
答：我个人的观点，如果能掌握好一门外语，比如英语啊，那固然是好的，特别是想要成为高深或首席设计师的话，那尤其重要，这样也便于以后能看懂国外的设计图纸，做到与国际化接轨。
问：我们多半明年上半年都要去实习了，请问在实习之前我们需要在哪些方面有所准备
这次的访谈经历，让我由心底觉得受益匪浅。一直都觉得作为行将毕业的我们，很有必要去与一些已经步入该行业的人进行交流，以便能更好的掌握其信息。终于能借这样的机会，不论是从室内设计的发展情况和前景，从事室内设计的人员所因具备的基本素养，还是大学生的毕业前的必备工作等，都做了较为详细的了解。
在电视和网络上常常能看到或听到有关于我们大学生的每年的就业情况，而就业指导课程，更是让我们有了更加深刻的认识。每一次，看到人才招聘会上那拥挤的人潮，作为学习室内设计专业的我，总是在想，半年后我又是在哪个位置，有时候想想都不寒而栗。我想很多将毕业的大学生都会有我这样的心理，或是紧张或是担忧。可是，我们又能否采取一些措施，采取一些有效行动，让我们能更清楚自的目标是什么，该如何去实现。就这次的访谈，经一番整理与思考后，我有如下总结：
一，重视和扎实专业知识
虽然目前室内设计专业在我国有了较为快速的发展，在社会上也得到了一致的好评，甚至被媒体誉为“金色灰领职业”，但我们不能因此而放松警惕，幸灾乐祸。我常常暗暗认为“专业有好前景并不代表自己有好前途”，我们终究不是靠专业吃饭，而是靠自己打拼。我们这个专业，涉及范围甚广，就像徐某所说的即便掌握好三大软件也只是其中极其微小的一部分，要想成为优秀的设计师，还要精通手绘，积累较多的设计素材以便激发自己的设计灵感，做出能让客户满意的效果图来是关键。
二，拓展课外知识
首先要能精通一到两门外语。诚然，室内设计专业在我国发展迅速，并逐步壮大起来，但据很多专家阐述，我们国内的专业水平与国际水平还相距甚远。因此，要是能更清楚地了解国际化的室内发展趋势，做到与国际接轨，我想掌握好外语是至关重要的，比如英语，国际通用语言，以及日语和法语，在发达城市其重要性也不容小视。除了语言，个人觉得，还应当了解历史文化。搞设计终究是以人为本，了解历史和各国家地区名族特色文化，并将其运用到设计中来，能让我们的设计得到更深的认可。另外，还有营销，管理，法律等方面的知识，看似与我们设计无关，实则它们也是成功设计的一部分，这个在实际操作过程中可能会深有体会。
三，摆好心态，从基层做起
多方显示，现在的大学生普遍存在眼高手低，心高气傲的心态。就像在一堂就业指导课程里，我们老师让同学模拟一次毕业生职场应聘，他的目标便是设计总监。虽然说是模拟，多少也能反映同学的一些基本想法。我想，在校期间，即便他的确有许多工作经验，即便专业成绩也还不错，但毕竟大学短短的三年，我们所学的知识还是非常有限的，很多事情还是需要从基层做起，端正心态，切不可心浮气躁，急于求成。怀抱一颗谦虚的心，多加请教，即便有的东西自己以为懂了。对于有些工作哪怕繁琐，哪怕不惹眼，也要按照要求，认真对待。
四，重视团队协作
我特意提出关于团队协作的问题，是我觉得，设计的工作与别的工作很大的区别在于，设计是融入了很多个人思维特性在内的，对于都是学过设计的，也都有着自己的设计理念和偏好的设计风格的设计员来说，在很多情况下自己的观点很容易与别人的发生分歧，对此，我们应该懂得如何去处理，做到凡事以大局为重，切不可为显个性，忽略了团体。
五，把握好人脉关系
对着天空大声说，“职场，我能行!”然后迈开大步，好好地去规划自己的人生，弥补自己的不足之处，相信通过自己的努力定将在自己的人生职场上站出一片明朗的天。
第一段：访谈前的准备
在访谈前的准备阶段，视频或笔记本电脑、录音笔、访谈提纲等工具都是必不可少的。而更为重要的是，对于待访对象，我们需要进行充分的了解，包括其个人背景、工作经历等方面的信息。有了这些信息与准备，我们访谈时将能更加深入和高效地了解到待访对象的真实想法和感受。
第二段：访谈的基本技巧
在访谈的过程中，我们首先需要注意的是自己的言谈举止。我们要试着跟待访对象建立良好的沟通关系，要有礼貌、友好且坦诚地与他们对话。同时，我们还需要灵活运用各种访谈技巧，例如抛出一些开放性问题，引出访谈对象的个人故事，以及善于用语言的表达方式，促进访谈对象的愉悦感。
第三段：访谈中的问题处理
第四段：后期制作
访谈结束后，我们需要对录音、笔记等素材进行梳理和剪辑，以呈现一个更加完美、有吸引力的留言成品。在制作过程中，我们可以使用一些特殊剪辑效果、音乐以及文字注释，提高留言的质感。在进行剪辑时，我们要有一定审美品位，能够把握好制作的节奏和节目类型及其受众特征，从而让观众对留言产生共鸣。
第五段：总结
在访谈中，我们不但会了解到他人的故事和想法，也会发现自身的不足和进步。在日后的工作中，我们对访谈的技巧需要不断的总结和改进，并不断提升自己的沟通、表达、引导能力。这样才能更好地与访谈对象交流，为观众呈现出更加丰富、深入的信息，提高观众的获得感和满意度。
作为一位大学生，我时常被老师布置各种报告的任务。最近，我完成了一次个人访谈报告，这是我在大学中第一次尝试这样的任务，对我来说是一次新的挑战。在完成这个任务的过程中，我经历了许多困难和收获。通过反思和总结，我深刻体会到了个人访谈报告的重要性和学习到了宝贵的经验。
其次，个人访谈报告培养了我的交流能力。在访谈过程中，我需要与被访者建立良好的沟通，并且能够准确地表达问题和听取对方的回答。通过与不同背景和工作经验的人交流，我学会了倾听，并学会了如何提问引导对方思考。这不仅提高了我的交流技巧，也培养了我的分析和思考能力。
最后，个人访谈报告也给我提供了一个展示自己能力的机会。通过访谈的过程，我能够呈现自己的专业知识和独特的观点。这不仅可以增强自己的自信心，也可以提升他人对我的认可度。与此同时，通过整理和撰写访谈报告，我训练了自己的文字表达能力和组织能力，这对于我未来的学习和工作都大有裨益。
总而言之，个人访谈报告是一次具有挑战性和意义的任务。通过这次任务，我不仅学到了知识和技能，也培养了自己的交流能力和人际关系。这次经历让我明白了个人成长的重要性，激发了我对未来的热情。无论是在学术还是在职业发展上，我相信这次个人访谈报告将会给我带来坚实的基础和宝贵的经验。
员工访谈是了解组织内部运作以及员工对组织状况的态度和观点的重要工具。本文旨在通过对员工访谈报告的分析，总结出心得体会，并进一步认识员工访谈的重要性和应用价值。
第二段：员工访谈的价值
员工访谈是组织管理者了解员工的重要途径。通过访谈，管理者可以了解员工对工作的看法，及时发现和解决存在的问题。访谈还能促进组织内部的沟通和合作，提高员工的工作满意度和忠诚度。同时，访谈也为管理者提供了了解员工需求和意愿的机会，为组织的发展和壮大提供了参考依据。
第三段：员工访谈报告的分析
第四段：心得体会
通过对员工访谈报告的分析，我深刻认识到员工访谈的价值和作用。首先，员工访谈可以帮助管理者及时发现和解决问题，改善工作环境和企业文化。访谈可以直接听取员工的意见和建议，了解他们对公司的期望和需求，从而优化组织的运作和管理。其次，员工访谈可以提高员工的工作满意度和忠诚度。通过倾听员工的心声，管理者可以更好地了解员工的感受和需求，及时采取措施改进工作和提供支持，从而提高员工的工作积极性和幸福感。最后，员工访谈可以为组织未来的发展提供指导和参考。通过与员工的对话，管理者可以更好地了解员工对组织未来的期望和展望，并据此调整策略和方向，实现组织的长远发展。
第五段：结论
通过本次分析，我深信员工访谈是一项非常重要的工具，对于组织的运作和发展具有积极的促进作用。我们应充分利用员工访谈来了解员工的意见和需求，及时解决存在的问题，提高员工满意度和忠诚度，为组织的发展提供指导和支持。同时，我们也需要不断改进和完善员工访谈的方式和方法，使其更加科学、有效，为组织和员工共同创造更好的未来。
单位名称：中国建筑第二工程局有限公司
访谈日期：20xx年11月24日
人物简介：
xx学长是我校土建学院04级的本科毕业生，现工作单位是中国建筑第二工程局有限公司，此刻负责的工程项目是“哈尔滨——大连高速客运专线”，任现场混凝土分项主管。
问：1、首先，能否介绍一下您的工作单位的状况？
问：2、作为一名土木工程师，您的工作资料是什么？
答：在施工现场，主要负责好自我的任务，没体力活，不是很累，任务是现场施工组织、管理与技术、质量管理。去年年底，我们现场的32m900t箱梁预制项目完成此刻已经调到下一道工序干活了。做土木的，组织文化和规范十分重要，工程方面，首先务必保安全，只有在安全的基础上，才能再求质量和进度。
问：3、您每日具体的安排是什么？
答：我们的作息时光以工程为主，工程有任务，我们就得上班，任务完成了，就能够下班。我的工作日的一般安排是：7点起床，7点半早饭，然后到办公室，对照昨日的现场工作完成进度，与物资、调度、实验部门通气，准备这天一天的工作，作一天工作计划。之后去现场，对现场大概进度进行了解，然后在办公室作记录，如有问题的反映，及时会同领导，制定修补方案，然后能够在办公室休息，现场时光约2~3小时，这是上午。下午有没有任务也要看进度。我们在现场时光为18小时，但是是两个人换班。
问：4、您的工作环境怎样样？会不会很艰苦？
答：对于土建专业，做施工的话，需要长年呆在外面，一个工程长则5年少也要2年。如果从事房建，工期短，工作地点在城内；如果从事铁路、桥梁、隧道，工作地点一般不在城市，但也不会和想像中的那样艰苦。
问：5、土木工程师的收入和福利怎样样？
答：职称和收入不挂钩，收入和福利主要和岗位与公司效益有关。有人工作半年或是一年后，一个月收入能到达4000元，这样的收入已经很满意了。在我们毕业时候，期望值是2500元/月。当公司效益好的时候，收入能够到达6~7千/月，此刻状况一般，大约是4千/月。关于公司福利，都有五险一金。平时福利一般。
问：6、对这份工作您满意和不满意的地方各是什么？
答：我觉得此刻工作带给我的最大好处是时光自由，年轻人多，环境宽松。
如果从事施工，，最苦的得算是在外漂泊了。对我们来说，困扰最大的也是漂泊。像我，一向没有定居，此刻生活在铁岭。相对于每一天在外漂泊，我更喜欢有一个稳定的生活。而且，此刻面临的难题还有个人升迁问题、工作与个人价值观不合的困境。
问：7、土木工程行业的晋升要经历一个什么样的过程，大概多长时光？
答：土木工程的职业发展方向大致是：
施工员/技术员-工程师/工长、标段负责人-技术经理-项目经理/总工程师
对于工作上的升迁，一般要完成三个项目，一个项目2~5年，能够升到部长，但也要和个人表现，机遇结合起来看。对于进修，需要不断学习，考各类证书，努力升职称。
问：1、您当时选取了本科毕业就业的路线，能否请您谈谈求职的感受？
答：我觉得，求职就像一场赌博，在得到工作之前，你是无法真正了解单位，即
使了解，也只是宣传的，纸面上的，根本不全面不深刻。如果你真想进一个单位工作，应聘时，你的理由只有一个，我真的想进这个单位，别的华丽的词藻，此刻他们都觉得好假。当时他选取这个岗位没有别的，就是因为这个单位要新成立修铁路的部门，会有更好的机会。
问：2、您对土木工程专业的就业形势有什么看法？
问：3、土木有很多方向，您在选取专业方向和就业方向上有什么推荐？
答：关于专业方向，我们学校的土木工程专业不会限制你的就业方向，只要是学土木工程，如果你在学校学习方向是房建，应聘时能够说自我是岩土。工作时没有差别，因为在这方面该学的我们学校都学过了。
对于应聘工作时选取工作种类，如果是从事现场施工，主要是招收男生，而且比较容易找到工作。除施工以外的岗位，还是有竞争压力的，我们班当初只有三个同学从事施工工作。
就业时，如果不想太漂泊，必须要好好学习，争取保研、考研。找工作时能够进设计院、房地产公司等不在外工作的单位；如果不想漂泊，学习又一般，找工作的时候，尽量找好一点的单位，但是，这时工作比较难找；此刻多数人对漂泊是无所谓的，如果真正想干这一行的话，多接触这方面的事情，有实习机会尽量抓住。但是，毕业设计不推荐边实习边做。学习一般的，又想快点赚钱的，能够思考出国，到去非洲、阿拉伯、越南等不太发达的地区工作。
问：4、您对即将参加工作的毕业生有什么推荐？
答：第一次参加工作，一般都有企业入职培训，对生产安全、企业文化进行了解。实际工作中，也有专门培训。刚毕业的学生，对工作单位不很了解，很多时候不明白从哪里下手，但这需要慢慢积累经验。刚进单位时，每个人都是十分不安，但干下来都觉得没什么。
问：5、干土木行业学校知识很重要吗？
答：提到学校知识重要性，我的认识是搞工地施工的，需要更多的是现场经验。但也不能忽略书本知识，总会要用到的，虽然可能不太多，但却总有用。学习成绩不好，你的选取也就少，学习成绩给你的不是以后能工作多好，升迁多快，给你的是，你的机会选取更多。在工地现场，我们学校虽然不是最好的，但也是很好的了，其他多为大专生。
问：6、您对我们这些在校大学生有什么推荐呢？
答：在学业上，我想你们能够把自我的专业知识学好，一个不做好自我本职工作的人是不可能会成功的，所以你大学四年里最重要的工作就是学习好你的专业知识；要开放，大胆并且不怕吃苦的，还要用心培养自我的独立意识、独立决策和执行的潜力。人一旦不能独立自主，人生很多事情都将无法完成。比如说公司给你一个项目，你若没有独立完成的潜力，那么在很多方面都将受制于人，不仅仅项目很难完成，而且你最终也很难得到领导的重用。还有十分重要的一点就是学好英语。英语是以后无论一个人从事哪份职业都就应做好的交际工作。应对当今的经济全球化，想从事商业活动赚大钱，与国外的需求者打交道是必须要做好的一关。要有更高的发展，那就学好英语吧。
透过这次的访谈活动，我受益匪浅，了解到土木工程就业的基本状况和发展前景，这对我大三专业方向的选取，大学学业的规划以及将来职业主角的选取都起到巨大的帮忙作用。同时，我也看到了我目前距离职业目标的差距，将在今后的学习中针对短板和问题进行弥补，培养提高自我的综合素质和竞争力，将来成为一个对社会做出真正有贡献的人。
访谈地点：七斋学生活动中心地下室
访谈目的：通过了解优秀学长的经验，使我们大家增加信心，解决困惑。
被访谈人：王国栋
被访谈人简介：王国栋学长是材料e123班的一位优秀学长，他学习刻苦，认真，工作负责，有较强的集体荣誉感和上进心。曾获得20xx-20xx年度国家特等奖学金。
访谈内容
问：请问学长，你当初是怎么进高工院的
答：当初高考报志愿，觉得卓越计划这四个字，觉得挺不错的，就试着报了一下，结果就进了机械的高工班。
问：哦，那学长又是怎样转到了材料专业的呢
答：其实我一开始就对材料专业感兴趣，只是高考被调剂到了机械，后来到了大学我就努力学习转专业，终于在大二转到了高工。
问：那转专业之后是不是压力特大，特别忙
答：是的，我有两门课得补休，因为机械没有这两门课，所以我要费尽心思把它补回来，所以我就努力学习，把社团都退了，终于补回来了。现在一想真挺累的，但是也值了，大学还是应该先以学业为重。你们也要记住，干什么事情都应该先以学业为重，知识千万不要断档，要从基础到专业，门门功课都学扎实了。
问：学长认为我们这个职业生涯规划课对我们有多大的帮助
答：还是有一定帮助的。其实我认为如果让每一个人都通过这门课对自己的人生有很深刻的认识是不太可能的，但是通过与学长的交流，沟通，可以让你们对大学生活，对人生有初步的体会，可以帮助你们解答一些困惑，这对于大一新生还是有必要的。
问：学长认为高工有哪些优势呢
问：请问学长，要想得奖学金需要哪些条件呢
答：最重要的毫无疑问是学习成绩，你的加权成绩要达到专业前几名。然后还得看你的平时表现。最后还有一个答辩，就是用幻灯片将你的各种优势展示给大家，让大家认可你。综合评定，表现优异者即可有机会获得奖学金。你们好好表现都有机会。
问：学长大一时有没有迷茫的时候呢
大学生职业生涯与就业指导访谈总结
20xx年11月23日18：30至20:30，我小组在学生活动中心进行了为期2小时的学长访谈。访谈在轻松，愉快的氛围中进行，并取得圆满成功。学长很幽默，给我们讲了很多他成功的经验，亦有犯过的错误。名义上是访谈，实际上就像朋友聊天一样，从学业谈到爱情，从现在谈到将来，给我们五个留下了很深刻的印象，也有很深刻的体会。下面我就来总结一下。
三.关于对将来的目标的看法。学长的积极向上的心态值得我们学习，他对未来有着明确的目标，并且非常自信，为之努力而奋斗。这让我们感觉到，理想和追求很重要，在大学里，要塑造自己的人生理想，不能浑浑噩噩的过。我们大家都能清楚地认识到，当今社会人才广泛，但是高端人才稀缺，竞争压力也很大。所以有一个理想很重要，它能引领着我们前进，成为一个高端人才。
在当今竞争激烈的就业市场中，找到一份合适的工作并不容易。为了更好地了解各行各业的工作环境和职业发展前景，我参加了一次职业访谈，并将所了解到的信息整理成报告。借此机会，我对职业访谈的意义和个人收获进行总结和思考。
二、职业访谈的意义
三、与职业人士的交流
四、个人收获和感悟
通过这次职业访谈，我收获了很多宝贵的经验和启示。首先，我了解到每个职业都有其独特的特点和要求，没有一份工作是轻松的，都需要付出努力和汗水。其次，我明白了职业发展需要不断学习和提升自己的能力，只有不断学习和进步才能在竞争激烈的就业市场中立于不败之地。最后，我经历了一次自我认知的过程，通过与职业人士的交流，我进一步了解了自己的优势和不足，这让我意识到我还有很多需要提高的地方。
五、展望未来
通过职业访谈，我对自己的职业规划有了更明确的方向和目标。我了解到对于一个新生的毕业生来说，积累工作经验非常重要，因此我计划在学习之余主动去争取实习机会，尽早踏入职场。同时，我还打算利用学校提供的资源，进一步提高自己的技术水平和职业素养，增强自己的竞争力。我相信通过不断努力和学习，我一定会找到一份合适的工作，并在职业道路上取得更大的成就。
总结起来，职业访谈对于我的职业规划非常有帮助。通过与职业人士的交流，我对不同职业有了更深入的了解，同时也意识到了自身的优势和不足。我深信只有通过细致的规划和不断地学习，才能在将来的职业道路上取得成功。希望在不久的将来，能够找到一份自己感兴趣且有发展潜力的工作，实现个人和职业的双赢。
1.访谈主题
本次访谈的主题是大学生创业者的创业动机，创业历程及经验成果。
2.访谈对象
本次访谈的对象是校内外五位创业者。他们有的是华师学生超市的佼佼者，有的是外校的大胆冒险者，有的则是独当一面的创业大神，他们用各自独到的创业思维和辛劳的汗水，书写着自己的创业故事，一步一步地实现创业梦想。
3.访谈目的
通过这次访谈来了解一些创业人士的'创业动机以及奋斗历程，帮助学生进行职业探索和职业环境认识，有效进行职业生涯规划，这项活动对于没有工作经验和社会阅历的大学生来说，是了解职业的一个比较好的方法。，使得我们对生活有一个正确的生活态度和价值观，对未来的就业或者创业有一个正确且具体的认识！
4.访谈方式
若是校内创业团队，在采访者允许的情况下，我组主要采用面对面访谈这种方式。若是校外创业团队，我组采取较为灵活的网上采访方式。
5.访谈概况列表
1.您为什么要创业？
2.您创业的决心是谁或者什么推动的？
3.创业伊始您自身具备哪些资源？
4.您是如何寻找到或者整合得到这些资源？
5.您认为身边的创业氛围浓厚吗？
6.您在创业过程中遇到最大的困难是什么
7.您是如何克服这些困难的？
8.您从创业中得到了什么？
9.您认为创业对于在校大学生有什么意义？
10.结合您的创业历程，可以给即将创业的同学们一些建议吗？
4．在采访前礼貌询问受访者是否方便接受采访，并先让对方了解采访问题。
第一小组（组员某某某）
采访对象简介：
访谈实录：小结：
二〇一五年五月二十三日
2、调查方法：访谈法
4、随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容。如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，已经成为当前高校学生工作面临的重要课题。
为更好地了解高校大学生网络使用状况，积极探讨大学生使用网络带来的问题及应对措施和方法，我们对我校若干名大学生进行了访谈调查。
5、访谈对象：李某男大一2012年12月1日6、访谈过程：
问：平时你经常上网吗答：是的，经常上。
问：那你上网的目的是什么呢
问：那我可不可以理解为你上网的主要目的在娱乐放松，信息获取，学习和购物几个方面
答：是的。可以这样理解。
问：你平时使用哪些网络工具呢答：优酷；a站；b站；京东。问：那都有什么收获呢
答：当然上过。在钓鱼网站上被骗过。问：那你怎么维护自身权益
答：真没什么办法，损失的钱是要不回来了。问：你玩的游戏都是正版吗
问：你看的影音材料有正版吗
答：网上骗子太多，什么都不能信啊。没道德的人太多了！7、分析及总结：网络依赖较大。
本次访谈主要围绕华联友谊店的员工忠诚度、从超市自身角度了解在超市整体布局当中的想法和看法。寻找自身优势和劣势，从普通的员工角度入手，了解员工的素质和对顾客的看法和态度。此外，我们还将随机访谈一定数量的消费者，让他们从自身角度谈自己的看法和对一些问题的理解。
2、访谈目的本次访谈旨在从侧面了解不同角色对于华联内部一些问题的看法，这样有利于客观的收集各种意见和看法。可以观察到被访者的态度，调查更为全面，结果更为客观公正。
3、访谈对象
（1）、华联友谊店企划部经理冯伟先生
（2）、华联友谊店二楼、三楼、四楼员工各一位（3）、在华联友谊店购物的消费者
访谈提纲设计：王六一马斌青
1、在与冯经理的访谈中，可见冯经理对华联有着浓厚的感情，他一再强调是
华联给了他展示自己的舞台，在华联友谊店，冯经理分管的企划部主要负责华联友谊店的内部货品摆放、布局管理和促销方案管理和设计等工作，由于人手有限，现在他所在的部门还负责了市场部的一些工作，所以对于市场有着深入的了解。
2、在公司的定位方面，冯经理认为华联利用规模经营的优势，实行平价销售的价格政策，以一切以顾客为中心的经营理念为顾客提供最多的选择，最低的价格，最好的服务。着力在百姓心中打造北京华联的商品形象、价格形象、服务形象。可见华联的定位可以称为打造“大众的华联”。
5、对于华联的服务质量，冯经理谈到公司也在花大力气整顿服务质量，同时在加大员工培训力度上下功夫，但是由于招聘员工的整体素质不高，还需要作进一步的努力。售后服务的满意度仍然不是很高，在今后会做进一度的努力。
6、谈到竞争问题上，冯经理谈到，华联将址选在友谊大街上，在一定程度上就是为了避免正面与一些连锁大超市的竞争，特别是华联文化路店，布局在青山，会面临着包括王府井、永盛成、彩虹超市的直面竞争，特别是在沃尔玛落成之后，那里的竞争将更为激烈。
1、从受访者的年龄来看，受访者年龄都在40岁以上，他们在华联都有3——4年的工作经历。在华联主要负责了促销和导购工作。
2、在访谈中，受访者有两位都说包头本地方言，在解答提问时也用方言，据他们说有时还会引起消费者的误解，一些争执也因此而产生，他们每天要面对很多顾客的询问，有时对于顾客的提问真的烦了。特别是顾客的提问有的时候过于苛刻，有时明明贴在标签上，还要不停地问。
3、服务人员每天接触到的顾客，在周一到周五以那些离退休的老年人居多，他们的购物多喜欢浏览。不停地在各层中转。且购物多以蔬菜居多，一遇到特价商品就抢购，他们在购物时一般把价格放在重要位置。
4、在遇到顾客的苛刻要求时，服务人员表示起初还能认真的给于他们解答，但是当自己的解答仍然不能满足他们的要求时，他们多数时候会选择离开，基本上不会通过各种途径给顾客满意的解答。
5、每一天服务人员大致会面对顾客几百次的提问，而提问的焦点则集中于价格和生产日期，有的问题也集中于产品的性能和功效上，但是由于大部分服务人员并未接受过多少专业的培训，对于一些专业的问题真是很难以解答。
1、在访谈中，我们一共访问了五位消费者，其中有三位女性、两位男性。年龄分别位于18岁左右、18——30岁、30岁——45岁和50岁以上，这些消费者全为自己一人来购物，都在华联附近居住。
3、在谈到华联友谊店的服务人员对待顾客的看法时，顾客反应促销产品的服务人员态度最差。特别是一些服务人员，有时对于顾客的问话爱答不理，甚至都不理睬，在介绍产品时，总喜欢介绍一些价格较高的产品，而对于一些产品则只字不提，但是他们也说，大部分服务人员的服务态度还是可以的。
4、对于商品的布局和摆放，消费者普遍反应一般，认为布局有时不够清晰，表
示清楚，特别是一些商品的价签贴的位置与商品摆放的位置不相统一，使得消费者拿错商品，一些老年人还说，价签太复杂，他们根本看不懂。一些促销商品的价签挂的位置过高，他们不抬头，根本看不到，特别是通道，有时过于堵塞，增加了消费者购物的不便性。5、在谈到超市的售后服务方面，受访者表示售后服务做的不到位。特别是会员制管理方面，基本上起不到多大的作用，消费者的正常意见得不到反馈。
1、从定位角度讲，北京华联友谊店打造“大众的华联”他们采取平价的市场定位，旨在抢占中低端市场，服务工薪阶层，从包头两家店的选址角度来看，就反应了这一点。
2、从定价上，华联友谊店采用渗透定价法，坚持廉价销售的方针，实行薄利多销，通过严格的成本控制和销售的不断增长，来获取经济效益。
3、华联友谊店的服务质量有待进一步提高，售后服务满意度不尽如人意，特别是在服务人员态度上问题及其严重。
5、华联友谊店员工整体素质不高，本地方言使用现象严重，普通话水平不过关。
6、北京华联友谊店服务人员面对一些顾客的苛刻要求时，处理结果不当，有时会造成消费者的不满。
7、一些促销品的摆放和布局过于复杂，悬挂的促销标示牌过高，引起消费者观看的不便。
8、货架上一些物品的摆放与价签标示不统一，造成消费者在购物当中的决策失误。另外，价签标示过于复杂，造成一些消费者难以识别。
1、北京华联友谊店应继续坚持平价市场的定位。在激烈的市场竞争环境下，有利于获得核心竞争力。
2、促销力度应进一步加大，在促销方式上，在传统的降价、打折及搭售基础上应进一步有所创新，比如说，采取一些增加消费者参与的促销形式来吸引消费者。
3、在服务质量的控制上，人力资源管理部门可以采取竞聘上岗和满意服务等多种方式，切实提高服务人员的服务质量，严把招聘关。
4、增加员工培训，尤其是服务礼仪和普通话的标准，提高服务人员的整体素质。
5、通过开展顾客满意服务之星评选等内部员工的活动，增强员工的忠诚感，培育员工的忠诚度。切实提高服务人员的整体素质。
7、货架上一些物品的摆放与价签标示要统一，避免消费者在购物当中的决策失误。另外，价签标示要简化，信息要全、清晰。
访谈法
一.访谈法的概念
访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。
二.访谈法的特点1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。
综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。
三.访谈法的类型1.结构访谈和非结构访谈
结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。
非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。
2.直接访谈和间接访谈
直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。
3.一般访谈和特殊访谈
一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。
特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象进行的访谈。
4.个人访谈和集体访谈
个人访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。这种个别访谈的形式使得访谈双方之间易于沟通，在访谈过程中，访谈双方也便于根据具体情况灵活地处理问题。这种访谈形式常用于个案研究以及对一些敏感问题的调查之中。
集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。访谈对象大致以10-15人为一组为宜，作为安排以圆形为佳，访谈对象的背景相近为好。(转载于:访谈法调查报告)综上所述，访谈法的这些方法各有优缺点，我们在使用的过程中，要根据实际情况来选择最适合的方法。
四.访谈的步骤1.访谈前的准备工作
充分做好访谈前的一系列准备工作，是保证访谈成功的重要前
2.接近访谈对象
实际访谈的第一步是接近访谈对象，那么，访谈者应注意，第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁。第二，在自我介绍和研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，不能给人盛气凌人的感觉。第三，要使用正面肯定语气邀请访谈对象参加访谈研究。第四，应通过适当方式让访谈对象放心，对谈话的内容保密。
3.访谈内容的记录
对访谈内容的记录方式一般有两种，一是笔记，二是录音。两种方式各有优缺点。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但难以记下访谈对象所说的每一句话，但是录音机可以做到这一点，但访谈对象一般不愿意被录音，而且，录音后仍需把录音转为文字资料，其工作量十分巨大。所以，有的时候，访谈者可以再配一名专门记录的人员来负责记录。
4.访谈的结束和再次访谈
请教有关问题。5.访谈结果的整理
机构性访谈的结果便于整理，非结构性访谈的结果相对而言比较难以整理分析，因为其内容为描述性的并且可能分散，量化分析比较困难。大部分情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析。在对访谈结果进行整理和分析的基础上，就可以做出结论和推论，并将其以研究报告的形式呈现出来，至此，整个访谈研究也就圆满结束了。
五.其他
访谈邀请时应注意事项
3、发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面；
4、以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件。优点
4、使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；
大学教室卫生访谈法调查报告一．摘要：
二．关键字：
教室卫生存在问题学生意识硬件设施管理制度三．正文：
之所以进行此次调查，是因为自己的一些所见所闻，例如清洁工对其工作的抱怨，以及自己对教室卫生情况的观察，和同学的交谈等。
（一）调查步骤及过程调查步骤
对本专业的某些学生进行访谈。调查结果分析
1.调查前的教室卫生基本现状了解
打扫比较及时，但保持不够好，部分学生在这方面的意识有待加强。具体来讲，尤其是早餐之后，即在12点放学之后，去教室你会发现垃圾满目，主要是早餐吃的装豆浆，饼得袋子和纸，扔在桌子上，地上。平常，也会看到零食袋子之类，甚至回到发现满过道的瓜子皮，打扫工作进行困难。
2.访谈结果展示
（1）被访谈的人对于大学生素质问题：85%认为大学生的素质有待提高，平时的买饭插队，乱扔垃圾，乱刻乱画现象随处可见。
（2）被访谈人员对教室整体情况的评价：72%的同学认为教室打扫比较及时，但学生保持不足，同学们的卫生意识比较薄弱。
（3）平时经常看到的垃圾类型及工作状况：食品包装袋，废纸，宣传单，水果皮，瓜子皮等一些难以清理的垃圾。
（4）根据访谈结果分析，一部分根据自己的实际情况而定，还有一部分从不在教室吃早餐。根据数据显示经常在教室吃早餐的约占30%，视情况而定的占48%，从不在教室吃早餐的约占22%，统计结果显示教室环境卫生的好坏与约78%的人有关，解决教室环境卫生主要从这部分学生开始。
（8）对改善教室环境的建议：90%的同学认为教室内应该摆放垃圾
箱，希望同学们能够自觉，主动把垃圾扔进垃圾箱，85%的同学认为如果能安排经常在本教室上课学生自己打扫会更好，毕竟生活是最好的老师。
3.发现存在的问题及相应的原因：
（1）被访谈的人员认为：教室卫生差主要原因是同学们平的的习惯不好，自己的垃圾不能及时的带走，并且还有制造垃圾的现象，其原因是学生的自我意识比较薄弱，受其他人不正确的做法的影响。
注意事项：1.全面衡量实验的主客观条件是否具备4.实验假设一定要有科学依据
有科学依据的假设促进了科技的发展。
如弗莱明发现青霉素、魏格纳提出大陆漂移假说。问卷调查法
问卷设计中容易出现的错误。
1、语言不规范。语言的问题很多，但主要还是设计者使用语言不规范。在问卷调查中，我们不能使用学术化语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。如有这样的问题：
您家属于以下哪种类型：
1）核心家庭2）单亲家庭3）
这样的问题是不应该出现在问卷中的。
这样的问题容易引起回答者的焦虑，因为大部分人都知道保护区是不准狩猎的。这个问题可以这样问：
在保护区狩猎是很普遍的事，你怎么看待这件事4、一题多义。一个问题只能提问一个方面的情况，否则容易使回答者不知如何作答。如：
你和你的配偶的文化程度是：
1）小学及以下2）初中3）高中4）大专及以上
这个问题就是一个题同时问两个人的情况，是让回答者不能回答的。
1）土地收入2）打工收入这个问题的答案就是题支没有穷尽，因为还有比如工作收入、生意收入、股票收入等。
访谈企业：
访谈形式：面谈
采访主题：“长沙狗狗管家”的创立史
被采访人简介：
店主名：
毕业于：师大医学院医学专业。
毕业后曾在一家医药公司从事制药工作。
20xx年—20xx年长沙河西一带创立晓晓爱宠吧
20xx年至今创立长沙狗狗管家宠物会所
问1：您的会所的主营业务是什么？
答：“长沙狗狗管家宠物会所”的主营业务是主要针对宠物狗的一系列服务，其中包括：宠物寄养、宠物洗澡、宠物美容、宠物狗预定、宠物用品出售。尤其是主要针对“比熊”这一狗种的培养与服务，兼营其他狗种的服务。
问2：您为什么选择合资的开店方式呢？
问3：您开店的初衷是什么呢？
答：我从小就十分喜欢狗，在大学毕业之后，我在一家医药公司工作。但后来自己和妻子养了狗，出于对狗的喜爱和关心，我们开始主动了解和学习关于宠物狗方面的专业知识。两人深思熟虑并相互商议后，决定开一家宠物店。这就是“晓晓爱宠吧”的创立由来。
问4：能介绍下您的宠物店是如何发展起来的么？
答：“晓晓爱宠吧”是“长沙狗狗管家”的前身，也是我们夫妇第一次开店。两人对自主创业均没什么经验和了解，而开店的初衷也是出于对宠物的喜欢，我们希望能通过开设宠物店对更多的宠物狗进行正确的驯养和照顾，并通过宠物店认识更多喜爱宠物的朋友。
初期，我们逐渐完善了店内宠物用品的供应，同时在第二层设立了宠物主人的休息区并提供了茶水，店内提供无线网络，使得宠物主人在等待宠物美容的同时可以上网或聊天等。除此之外，还在网上开设了自己的'淘宝店，实现了网络实体一体化，方便在其他地区不方便过来的宠物主人挑选自家宠物需要的用品以及预定服务等。于此同时，也设立了会员卡制度，会员卡的种类分为两种，一种是普通会员卡，可以积分和打折扣；另一种是贵宾卡，在积分和打折的基础上，宠物可以在每月享受一定的免费服务。
问5：您的“长沙狗狗管家”与“晓晓爱宠吧”相比，哪些方面得以完善了？
答：“长沙狗狗管家”的经营条件及经营方式都成熟许多，并且经营“晓晓爱宠吧”四年所积累的人脉以及通过传单、网络等方式的宣传，使得“长沙狗狗管家”在拥有固定老顾客的同时又新增加了新的顾客。而其店内6岁的“金毛巡回猎犬”不丢和7岁的“金毛寻回猎犬”歪歪更是成为了其店面的“门神”，看门的同时也吸引了众多顾客的眼球。其店内现有一只带有纯正血统的“比熊犬”，是我们店着重培养并即将参加比赛的犬，若这只“比熊犬”在比赛中能够拔得头筹，将无形为“长沙狗狗管家”在业内打出强有力的宣传。另外，我俩也不断参加宠物美容大赛不断学习和完善自己的技术与知识。
问6：您对您现在的创业生活满意么？
答：对于大部分创业者而言，坚持下来需要很大的勇气，尤其是刚开始那两
年，只见到付出而收不到回报时，对人的心理承受能力是个很大的挑战，虽然我们每天上午9点得准时开门，并进行卫生打扫和消毒，然后开始一天的营业，收入也并不稳定，更没有节假日可言。但是因为喜欢，所以坚持下来了，并且也逐渐获得了收益。能够从事自己喜欢事业，并且能够从中获取收益，这便是我一直追求并且得以实现的生活。
第二段：对访谈报告的认识
在以往的学习中，访谈报告对于我来说是一个相对陌生的概念。然而，在本次会议中，我了解到访谈报告是在对某一特定对象进行深入访谈的基础上，通过整理与记录，将所获得的信息与见解呈现给受众。这种形式既充分展示了访谈者经过一系列深入访谈所得出来的结论和观点，又使得受众能够更直观地了解访谈对象的个人和专业特点。
第三段：学到的技巧与方法
在本次会议中，我还学到了一些关于访谈报告撰写的技巧与方法。首先，准备工作非常重要，要事先对访谈对象进行了解和研究，确保可以提出一些有深度的问题。其次，在访谈过程中，要注重沟通技巧，比如主动倾听、引导问题和适时的提问，以获得更充分的信息。最后，在写作过程中，要将访谈报告分为逻辑清晰的段落，并给出明确的结论和建议，这样受众能更好地理解和运用报告中的内容。
第四段：实践与收获
第五段：总结与展望
通过这次访谈来了解创业者的奋斗历程，从中能够得到一些经验和创业知识，使得我们更好的了解创业管理这门学科学到课本外的知识，并对未来的就业有一个正确的认识。
访谈对象：xx
访谈人：xx
研究内容研究在创业过程中创业者如何应对挫折和困难的心态
问：能了解一下您的个人基本情况吗？
答：大家好，我叫黄生，今年38岁。20xx年—20xx年，一直在青岛海尔模具有限公司工作，现在有了自己的公司。对于现在的生活还是比较满意的，我也有很多玩的来的朋友，这其中也有我公司的职工。
我自认为不是一个比较严肃的老板，平时我喜欢和员工们开玩笑，我希望在自己的公司里能营造一种轻松的氛围。所以我经常和员工们一起吃饭，聊天，没事还帮他们买买菜，我觉得这样挺好的。该工作的时候工作，该放松的时候不必太严谨，大家舒服就好。
问：能简单的说一下您创业前的人生经历吗？
答：高考落榜后，前几年，我基本处于无所事事的阶段，不知道自己该干什么，书是没法读了。那几年，跑了好多个城市，没学历没技术只能干体力活，工作累所以总干不长久。后来成家了，在老婆娘家人的介绍下去了青岛海尔模具有限公司，它隶属海尔集团，属中外合资企业，是中国最优秀的专业模具供应商之一，专业于汽车类、家用电器、电子类，精密类产品模具。在那几年间，我通过认真学习由开始的学徒升为了技工师傅，这为我现在的公司提供了很多的帮助。
问：是什么促使您有了创业的动机和行为？
答：就像我刚才说的，因为在青岛模具公司的工作，我学到了不少的关于模具生产制造方面的技能。我当起了教模具加工的师傅，还跟老板一起跑业务，洽谈生意，收发货物，什么都干过。后来，因为家庭的原因，我不得不辞职回了老家。没了工作，就想到了自己创业。我的`一些同乡的老同事也鼓励我，我们便一起成立了这家公司。
问：公司开办初期那你肯定遇到了不少困难，你是怎么解决的呢？
答：在上路之前一切都只是理想，上路之后面对的才是真正的挑战。一个刚刚成立的小厂，没有资金，没有订单，没有规章制度，一切的空白都需要自己努力填补。
原先，在企业的发展方向上，我们只决定做粗加工工作，但我们大家在一起讨论过后觉得，既然注册成立公司，就要有发展目标，最后一致决定模具加工和修模都做。幸运的是，正巧当时有个企业大型的模具修补机，模具加工车、锣（铣）、热处理、磨、电脑锣（cnc）、电火花（edm）、线切割（wedm）、坐标磨（jiggringing）等工具要低价处理，我们就趁此机会购置了办厂所需的设备。器械的问题就解决了。
在订单方面，这就要归功于我以前的人际关系，在以前的企业里，我和不少公司的负责人有过联系，他们对我都比较信任。我自己创办公司后，就找一些原企业已丢失的客源，他们对我比较了解，也愿意相信我，这对于企业初期的发展是大有帮助的，再加上后期我们自己的探索，慢慢的，我们就有了自己稳定的客源。
除此之外，当然还有很多问题。比如说，职工问题，职工多的时候订单少，订单多的时候职工少，刚招进来的员工什么都不会，他们做一天，我们跟后修两天，但又不能不让他们尝试着去做还有类似的制度问题，待遇问题，诚信问题这些都靠着我们自己后期慢慢的摸索，不断改进才逐渐建立起来的。真要说起来，创业说起来很容易，实际上，它需要我们付出很大的努力，要有恒心与毅力。
问：对于公司的选址，您当初是怎样决定在惠州建立的？
答：最初是因为熟人介绍，可以在惠州获得比较优惠的厂房租赁价格，然后当地的企业要处理模具加工方面的设备而且价格合理，前面我也说到了。当时创业初期资金比较匮乏，各方面能省就省。惠州又处于沿海地带，对以后公司发展也有帮助。此外，我是一个家庭观念特别强的人，当初离开青岛海尔模具公司，也是因为离家太远，工作又太忙，基本上顾不上家里，选在惠州开厂的话，离家近了，而且刚开始和我一起创业的人都是老乡，这样他们也方便顾家。
问：从技术创业到管理公司，您觉得最具有挑战的是什么？您的个人思想是怎么转变的？
技术和管理都不是创业者最头疼的，归根结底，我们最头疼还是经营问题。这种转变需要一个过程，也是个人商业感觉的不断提升，公司的成长便是最好的驱动力，所需要弥补的知识也是不容忽视的。创业者的学习能力必须非常强，借助互联网你可以让自己不断成长，同时也要会借助团队和各种资源的力量，这些都是转型过程中必不可少的。
问:自创业以来，您有什么感触特别深的事件吗？
们还是要花很多的心力。这其中给我印象深刻的是企业的诚信问题和产品质量问题，当然，产品质量问题也是诚信问题的一种。
在我们接订单，有时多，有时少，不固定。有时订单多，还要在规定期限完成，我们就会把一些暂时完成不了的订单交给同行去做，毕竟同行之间不仅仅只有竞争，也会有合作。但令我们头疼的是，很多时候，从同行手中拿过来的成品存在着很大的问题，模具尺寸错误，零件松动，少元件等等层出不穷，往往我们要跟在后面修补好久。做模具的都知道，做模一般加工的容易，修的难。最后，我们宁可自己连夜加班，也不敢再让他们帮忙做了。我觉得产品的质量关乎企业的信誉与形象，低质量的产品，不仅让消费者深受其害，也会消弱企业的竞争力，从而严重影响企业的形象。
另一个就是更令人头疼的赖债，躲债以及恶性逃避债务的现象。有的顾客信誉就非常好，不拖不欠，在企业出现困难的时候，不能正常支付，他们亲自前来阐明情况，并表示歉意，这些都是可以理解的，毕竟大家都是你帮我，我帮你，相互扶持，彼此理解的。但有些顾客，长期拖欠我们资金，在未支付之前所欠资金的情况下，以高利润来让我们帮他们从事模具加工，最后，由于我们对他不再信任，也不敢信任，就拒绝了他们的订单。
所以，我认为，做生意，要讲信誉；先做人，再做生意。只有讲究信誉，诚实经营，对用户和顾客负责，才能走的更远！
问：您认为公司的发展需要政府和社会做些什么？
答：像我们这种小型的私人加工厂，想要进一步的发展，我希望政府能在政策上给与我们一定的支持，向资金、税务、技术等方面的支持。至于社会，引进更多的人才一直是我想要的，但是大部分优秀的人才基本上都只想在大型的国企，事业单位工作。在这我想说其实加入我们的话，一起拼搏，将可以取得更多的无论是精神还是物质上的满足。
问：您认为创业过程中最重要的是什么？
答：我认为最重要的不是钱，而是看人，有的人很有钱却不一定能做好，主要是天时地利人和，这样才能做好，这过程中积累人脉十分重要，人脉其实就是从陌生到朋友的过程，建立好的人脉关系网，在创业过程中能给你很大的帮助。
问：能结合您自己的经验，给现在的青年创业提供几点建议吗？
答：要是说建议，那就太多了，但结合我自己的亲身经历来讲，我觉得，现在的青年创业，最重要一点就是不能眼高手低，一定要踏踏实实地做，认认真真地做，勤勤恳恳地做，不要轻言放弃。做每一件事都不容易，都要我们付出艰辛的努力，很多事情不是轻易能成功的。
现在很多青年从学校毕业后，满心的抱负，远大的理想，急急忙忙就开始了自己的创业之路，这些都是不大理性的。理论与实践是有差别的，刚踏上社会的你们，缺乏必要的工作经验和人际关系，这些都是需要慢慢积累的。
引言：
一、准备工作的重要性
在进行访谈之前，我们首先需要做好充分的准备工作。这包括对访谈对象的背景信息进行深入了解，以及针对访谈主题制定明确的提问目标。只有在准备充分的情况下，我们才能在访谈过程中更加专注、更有针对性地提问，从而获取到更加真实准确的信息。
二、倾听与引导的平衡
在进行访谈的过程中，我们既要充分倾听访谈对象的讲述，又要保持一定的引导性。倾听能够让我们更好地理解访谈对象的观点和想法，而引导则是为了确保访谈能够沿着我们预先设定的主题进行。在访谈报告中，我们需要平衡这两者之间的关系，既要保持对访谈对象观点的真实呈现，又要确保访谈内容的有效性和连贯性。
三、撰写风格的重要性
在编写访谈报告时，我们需要注意选择合适的撰写风格。访谈报告既不同于学术论文那样需要过多的术语和专业性的表达，也不同于通俗文学那样需要夸张和煽情。一篇好的访谈报告应该具有平实自然的语言风格，能够让读者轻松理解访谈对象的观点和表达意思。同时，我们还应该尽量避免主观色彩的加入，尽可能客观真实地记录和呈现访谈过程。
四、加强思考与总结
五、不断反思与改进
在编写访谈报告的过程中，我们需要不断地反思和改进自己的写作方式和表达方式。通过对已完成的访谈报告进行仔细的审阅和反思，我们可以发现其中的不足和改进的空间，为下一次的访谈报告写作提供更好的参考。通过不断地学习和改进，我们可以提高自己的写作水平和表达能力，使访谈报告更具吸引力和说服力。
结语：
首先，一篇好的访谈报告应该有一个简明的标题，它能够准确地概括访谈的主题和内容。标题不宜过长，最好在10个字以内，让读者能够一目了然地了解访谈的重点和焦点。同时，标题应紧密联系访谈主题，不应太过笼统或抽象，以免让读者产生困惑和误解。
其次，在写访谈报告时，我们要注重文档的格式和结构。一个有良好格式的访谈报告能够让读者一目了然地看到每个部分的内容和重点。我们可以根据访谈的内容和主题来安排报告的结构，例如可以将报告分为引言、背景介绍、访谈细节、分析和总结等部分。通过这种结构化的方式，读者能够更好地了解到访谈的重点和内容。
此外，一个好的访谈报告应该包含详细而准确的访谈细节。在记录和整理访谈过程中，我们应该尽量保持客观和中立的态度，不对访谈对象的话语进行任何过多的解读或修改。同时，我们要注重语言的准确性和表达的清晰度，避免使用难以理解或模棱两可的词汇和短语。我们可以直接引用访谈对象的言语，或者用直接引语的方式来呈现访谈内容，以便让读者能够更好地理解和感受到访谈的内容。
另外，访谈报告还应包含对访谈内容的深度分析和思考。我们可以根据访谈对象的言语以及情感变化等方面来进行综合分析，从而更好地把握访谈的重点和意义。在进行分析和思考时，我们要注重逻辑和推理的合理性，尽量用客观、公正的态度来对待访谈的内容和结果。同时，我们要尽量避免主观臆断和过度解读，以免篡改访谈的真实性和客观性。
最后，在撰写访谈报告时，我们要进行全面的总结和展望。我们可以回顾访谈的过程和结果，并把握到其中的深层次含义和启示。在总结的同时，我们还可以对未来的工作和研究方向进行展望和规划，从而为后续的访谈工作提供借鉴和参考。通过全面总结和展望，我们能够更好地把握访谈的价值和意义，为后续研究和实践提供有力支持。
总之，一个好的访谈报告应该有一个简明的标题，遵循良好的格式和结构，包含详细准确的访谈细节，进行深度分析和思考，并进行全面的总结和展望。通过合理的格式和结构，详实的内容和可信的分析，我们能够更好地展现访谈的成果和体会，为读者提供有益的信息和思考。未来的访谈报告写作中，我们要进一步提高自己的写作技巧和语言表达能力，以期能够更好地传达访谈的价值和意义。
通过这次访谈来了解一些成功人士的奋斗历程，从中能够得到一些经验，了解创业的一些形式，提高我们的创业意识、使得我们对未来的就业有一个正确的认识。
访谈对象：女士
访谈人：
研究现象：研究郑女士在创业路程上是如何应对挫折和困难的。
研究目的：主要研究郑女士创业路程和主要经历，在现实社会中是否能够经受各种磨练，能否保持正确的生活观，正确的对待生活和未来。
研究对象：女士
问：请问当初创业的动机是什么
问：创业过程中遇到的困难及解决方法答：困难时肯定有得，就看你怎么去面对，比如客户开发这一块，刚出来就道，虽然在学校认识过很多人，不过还是远远不够，必须多打通人脉，拓展自己的生意问：请谈谈您对成功的理解。
答：说乐观我谈不上，也不算太消极，不过倒是挺自信，过好每一天就好
问：您所从事的工作与您所学的专业是否一致呢答：不一致，一开始我就说过我是学的通信技术，因为毕竟是女生，而且喜欢打扮自己所以开服装店，现在有很多专业不对口啊，很正常。
问：请问创业的准备及条件要有哪些呢答：自己先跑市场，学习，或者有时候看看管理方面的书，上网查查资料，也会学学设计。
问：您对大学生创业有何建议
创业很难，很多人都这样说，创过业的人会讲起创业的艰辛，不过那时的艰辛是成功时的回忆;没有创过业的人害怕那种艰辛，因为有这种害怕就不敢迈出第一步。创业难，因为缺乏启动资金，因为缺乏经验，因为缺乏顾客的信任.好几个大学生代表在发言时都提到了这几点。面对创业，也许面对的问题远远不止这些。而这些问题的解决也许不是大学生自己可以解决得了的。“毕业后不可能再向家里要钱，而我们自己又拿不出来那么多的钱”这是是一个很现实的问题。
我找的这位女士其实年纪也不算大，24岁吧，创业快三年了，还没有毕业就出来工作，自己赚钱，对于女人而言这种情况很少，我很佩服她有这样的冲劲和勇气，她说刚创业时生意并不是很好，之后才变好的，其中花费了很多脑力心力人力物力与财力，总而言之，我觉得凡事贵在经验，人生要有一颗勇于奋斗的心，才会显得有激情，遇到困难不退缩，遇到问题就解决问题。采访的最后，这位姐姐还开玩笑的说，以前同学们都说她是不安分的人，因为她基本是从大一开始学创业，就跃跃欲试的想要创业，她以前的同学有的从做电脑代理开始，有的从产品促销开始，然后就是和朋友一起创办和管理社团，之后在一些创业型公司或外企实习，这些都培养了他们的创业能力和综合素质。创业始终是萦绕他们心头的梦想，为了实现心头的梦，一定要用全部的热情去拼搏。
首先，我们在筹备工作中深刻感受到访谈的准备工作不容忽视。在确定好访谈对象之后，我们小组进行了详细的调研，对访谈对象的生平、成就、思想等方面进行了全面了解。我们还收集了同学们提供的问题，并对问题进行了归类和筛选，确保问题能够有针对性地了解访谈对象并引导他深入地谈论。访谈报告体现了丰富的信息和观点，这其中的好处主要是能更好地通过筛选问题了解访谈对象，得到更精确和全面的信息。
其次，在访谈过程中，我感受到了铺垫的重要性。在不同的访谈对象之间，有些人可能对这个活动不太了解。我注意到在开始访谈之前，我们先介绍了访谈的目的和意义，并说明了问题的顺序和内容，从而为访谈的顺利进行打下了良好的基础。此外，我还发现采访中的良好氛围对访谈的质量有着巨大的影响。由于有些问题可能触及到访谈对象的敏感话题，如果气氛不够轻松自由，访谈对象可能会回避或者否认，从而导致访谈的结果不尽人意。所以，建立放松愉快的访谈气氛显得尤为重要。
与此同时，访谈过程中的及时调整也是我们需要注意的。在访谈过程中，我们小组成员发现有些问题让访谈对象感到不适，并且一度出现了尴尬的情况。为了避免这种尴尬局面的发生，我们对问题进行了及时调整，选择了更加轻松随意的话题与访谈对象进行沟通。这一调整极大地改善了访谈的氛围，获取了更有价值的信息和观点，同时增强了访谈对象的主动性和积极性。
长沙狗狗管家宠物会所
20xx年9月5日
面谈
“长沙狗狗管家”的创立史
被采访人简介：店主名：郭亮
答：在“晓晓爱宠吧”开设四年后，我和我老婆都认为宠物服务市场很大，于是决定开一个精致而服务全面周到的宠物会所，以便吸引更多顾客，但是自己的资金有限，只能与一些志同道合的朋友一起开设了这家全新的“长沙狗狗管家宠物会所”。
初期，我们逐渐完善了店内宠物用品的供应，同时在第二层设立了宠物主人的休息区并提供了茶水，店内提供无线网络，使得宠物主人在等待宠物美容的同时可以上网或聊天等。除此之外，还在网上开设了自己的淘宝店，实现了网络实体一体化，方便在其他地区不方便过来的宠物主人挑选自家宠物需要的用品以及预定服务等。于此同时，也设立了会员卡制度，会员卡的种类分为两种，一种是普通会员卡，可以积分和打折扣；另一种是贵宾卡，在积分和打折的基础上，宠物可以在每月享受一定的免费服务。
答：“长沙狗狗管家”的经营条件及经营方式都成熟许多，并且经营“晓晓爱宠吧”四年所积累的人脉以及通过传单、网络等方式的宣传，使得“长沙狗狗管家”在拥有固定老顾客的同时又新增加了新的顾客。而其店内6岁的“金毛巡回猎犬”不丢和7岁的`“金毛寻回猎犬”歪歪更是成为了其店面的“门神”，看门的同时也吸引了众多顾客的眼球。其店内现有一只带有纯正血统的“比熊犬”，是我们店着重培养并即将参加比赛的犬，若这只“比熊犬”在比赛中能够拔得头筹，将无形为“长沙狗狗管家”在业内打出强有力的宣传。另外，我俩也不断参加宠物美容大赛不断学习和完善自己的技术与知识。
创业者是现代社会的英雄，他们不仅是市场经济的推动力，也是社会进步的引领者。为了深入了解创业者的心路历程和经验教训，我参加了一场创业者报告访谈，并从中获得了许多宝贵的心得体会。以下是我对这次访谈的反思和思考。
第一段：创业者的决心与挑战
访谈的第一位创业者是一位年轻的IT企业创始人。他讲述了他决心创业的背后动力和面临的挑战。他表示，他当初决心创业是因为他对创造和创新的追求，他想通过自己的努力创造出真正有价值的产品和服务。然而，他也认识到创业并非易事。他谈到了一些他面临的困难，比如资金问题、市场竞争和人才招聘等。这使我深刻认识到创业者需要有坚定的决心和面对种种挑战的勇气与毅力。
第二段：创业过程中的学习与成长
第三段：创业者的创新精神与胆识
第三位创业者是一位互联网领域的创业者。他的故事让我深刻认识到创新精神和胆识在创业过程中的重要性。他讲述了自己推出的一项全新的产品和服务，如何打破传统行业的束缚，为用户提供了更加便捷和高效的解决方案。他表示，想要成功创业，创业者不仅要有独特的创新思维，还要有胆识去冒险和尝试。他说，创业永远不会是一条平坦的道路，只有拥有创新精神和勇气才能突破困境，实现梦想。
第四段：创业者的人际关系与合作
第五段：创业者的社会责任与回馈
通过这次创业者报告访谈，我深刻认识到了创业者的决心与挑战、学习与成长、创新精神与胆识、人际关系与合作，以及社会责任与回馈的重要性。我相信，在未来的创业旅程中，这些宝贵的心得体会将会对我起到很大的帮助和指导。同时，我也表示对这些创业者的敬佩和感激，他们的故事不仅是我们学习的榜样，也是社会进步的推动力量。