秋意愈浓、冬寒渐至，越来越多宠物家长们带毛孩子出门踏落叶。不过，不少家长反馈，携宠出行总遇“拦路虎”，比如叫车难、被拒载、收费贵等。为了解决各位家长在携宠出行中遇到的难题，滴滴宠物出行于近日正式上线全国，新增宠物快车车型，友好不拒载，价格低、出发快！在立冬节气里，和毛孩子开启一场温暖之旅吧。
拒绝偷感！宠物友好不拒载，增强服务确定性
“遛完狗打车回家，总是提心吊胆，生怕被司机师傅拒载，每次都像做贼一样偷偷摸摸的。”查理王犬家长小宇无奈抱怨到。与小宇有同样境遇的宠物家长们不在少数，选择普通的网约车害怕被拒载或发生司乘矛盾；而市面上专门的携宠类服务又存在覆盖城市有限、价格相对较高、车辆供给不足等问题。
今年6月，滴滴发起了题为“您希望滴滴提供哪些功能？”的投票，对于“宠物快车”的呼声排到了第三位。无论是出门享受户外时光，还是紧急送宠就医，家长们对于服务优质、价格实惠、运力充沛、确定性强的宠物出行服务，显得尤为迫切。
为满足上述需求，滴滴宠物出行于近期正式上线全国，新增宠物快车车型。家长们只需要打开滴滴出行APP或小程序首页，点击“宠物出行”便可直接进入该服务；若首页未显示，则可通过点击“更多服务”查找。毛孩子和家长们的幸福“兜风”，当然要光明正大。
共守公约！做司乘沟通桥梁，构建宠物友好社会
在首次使用宠物出行服务前，携宠乘客需先填写宠物档案，包括宠物类型、宠物体重等信息，以便平台能匹配到更合适的服务。司机在抢单时，可以根据乘客填写的宠物信息进行订单筛选。针对司机师傅们顾虑较多的大型犬，也会有专门的标签进行提示，以增强服务的确定性。
作为家长们最为关心的问题之一，“司机服务态度”直接影响了携宠出行的体验。为此，滴滴宠物出行也通过持续完善宠物出行服务规范、提升司机服务质量，协同司机做好接单前准备、全程友好不打扰、行程结束后通风清洁等工作。对于提供了优质服务的司机，平台会优先给派宠物订单，帮助司机师傅们获取额外收入。
宠物友好社会，需要大家共同建设。滴滴宠物出行也倡导毛孩子家长们人宠同行、后排入座，共同遵守携宠出行规范。毛茸茸的小家伙们带来了冬日的温暖，可是行走的“蒲公英们”也容易毛发纷飞，请大家尽量保持车内清洁。
缝缝补补！努力满足多样需求，持续优化服务
今年8月，滴滴宠物专车已上线北京、上海、深圳、成都等49城。为了给毛孩子家长们提供更加多样的选择，此次滴滴宠物出行不仅将车型扩展至快车，还将服务扩展至全国。家长们可以根据具体需求和宠物特点，灵活选择车型和服务。
滴滴宠物出行全国上线期间，还推出了一系列优惠活动，包括宠物快车8.5折优惠券等；11月8日起，还可抢宠物快车限量7折优惠券，活动持续至月底。自上线以来，平台陆续收到了一些毛孩子家长们的反馈。对此，滴滴宠物出行将认真听取大家的宝贵意见、不断进行改进，并围绕宠物需求提供更多类型的服务。让我们和小猫小狗们一起，为美好的出行时光而努力“缝缝补补”吧。
对此，上海金融与法律研究院研究院刘远举表示，随着经济与社会发展，“宠物主人”已经是中国社会的一个庞大的群体。但因为宠物本身存在一些不确定性，以及并非所有人都接受宠物，所以携带宠物出行一直困扰着很多人。另一方面，司机拒载，弄脏车辆，影响后续接单等问题，也客观存在。这些问题与需求，就是市场的机会。