“我们自己开了猫舍，经常有客人订了猫，我们就得把猫送到机场，办理手续非常麻烦，前不久我们联系上了‘爱宠e行’，发现整个流程非常便捷，只需要上网下单，现在还可以提前把猫送来钟村的宠物城市候机厅。他们提供寄养、寄存以及专车接送，实在太方便了。”一位养猫人士说道。
10月底，番禺区钟村街迎来了一项创新服务——专门为宠物托运开设的宠物候机厅，这是广州首家宠物城市候机厅。这一举措不仅满足了宠物主人对便捷、安全宠物托运服务的需求，也进一步推动了“宠物经济”的发展。
“爱宠e行”宠物城市候机厅
“爱宠e行”自2020年上线以来，依托南航丰富的航线网络，为宠物提供出行一体化解决方案。目前，面向全国26个机场所在城市提供上门接送服务，161个城市可到达，共计1000+条航线开通运输服务。这意味着，宠物主人无须再为宠物的托运问题烦恼，只需选择适合自己的出行方式，即可轻松实现宠物与主人同行。“爱宠e行”提供了四种出行选择，包括门到门、门到港、港到门和港到港服务。宠物主人可以根据自己的需求选择适合的服务方式。同时，南航还与领先的互联网货运服务商合作，为爱宠在空中和地面的每个运输环节提供全程五星级服务保障。
在运输过程中，南航提供5000元至100000元不等的运输保价服务，让宠物主人在托运过程中更加放心。在宠物托运的特定环节，工作人员会以照片、视频等形式向宠物主人发送爱宠乘机出行的瞬间。旅客也可通过“爱宠e行”小程序实时查询宠物状态，知晓宠物运输情况。这一服务让宠物主人在托运过程中不再“蒙在鼓里”，能够随时了解宠物的动态。
在办理流程方面，“爱宠e行”提供了便捷高效的服务。宠物主人只需在“爱宠e行”小程序下单，填写基本信息并上传宠物的检验检疫证件号即可。“爱宠e行”宠物城市候机厅还提供检验检疫证办理咨询服务和打包服务，为宠物主人提供更加全面的服务支持。