宠物寄养由谁来管如何规避法律风险

家有萌宠虽好,可是当主人需要外出时,如何喂养却成了难题,宠物寄养需求不断攀升。

看看部门怎么说

“读友_WZRWR9”留言:“前两年寄养过小猫,还是嘉兴一家比较大的宠物店,没想到,把猫送进去之后竟成了永别,听店里人说是小猫突发心脏病,后来因为这个问题也和店家产生了矛盾纠纷,店家说自己不担责任,可我的猫不就是在店里出的问题吗?当时也是投诉无门,后面就不了了之了。”

有的市民则表达了自己在宠物寄养上的选择和看法。

“读友_4FLS9T”比较支持寄养在宠物医院:“比起良莠不齐的宠物店,肯定还是宠物医院更靠谱,专业的事还是要交给专业的人来做。”

“读友_TNLZ9T”认为:“养狗需要狗证,养猫为什么不需要猫证呢?感觉对猫的管理还需要加强!”

寄养时宠物生病权责不清、高价寄养费用、寄养条件差等问题,依旧是不少“铲屎官”在寄养宠物时挂在心头的痛。

据从业人员透露,宠物寄养目前主要有宠物店寄养、宠物医院寄养、家庭式寄养和上门喂养4种方式;嘉兴目前的宠物医院有近150家,而宠物店数量则是宠物医院的近5倍。

记者还了解到,我市农业农村、市场监管、生态环境、综合行政执法等部门会定期或不定期对动物诊疗机构开展联合检查,后期也会有相应检查行动。

在这里,提醒各位市民,如果在宠物寄养时遇到了麻烦,可以拨打市长热线12345或消费者申诉举报热线12315进行反映。

寄养时要注意什么

在嘉兴市成瑞宠物医院,从业将近22年的医院院长张广仁告诉记者,与火热的寄养业务形成明显反差的是,大部分店家不知道宠物寄养需要资质,也不具备相应的条件,存在一定的隐患。而对宠物医生来说,宠物寄养有着更为专业的“叫法”——宠物留置护理。

张广仁介绍,宠物医院的宠物留置护理,配备了科班出身且经过培训的兽医师,还配置了更为专业的设备,如高压氧舱、抢救药品等,宠物在入院前还要接受基础体检,“专业的人员、培训和管理,能够最大限度地保证寄养宠物的生活质量。”

除了专业度较高的宠物医院,嘉兴也有不少拥有好口碑的宠物店,它们的一些做法也值得借鉴。比如,为避免交叉感染,宠物入住前会进行二次消毒,猫砂盆用的是一次性月抛盆,保证“一猫一砂一铲”;为缓解宠物寄养前期的紧张情绪,提供虫瘿果冻干、费利威等舒缓情绪的产品;为了让主人更安心,提供24小时监控服务,配备了宠物专用空气消毒净化器,保证空气流通和健康……

浙江天程律师事务所律师丁远桂建议,为避免出现服务或费用争议,宠物机构在提供服务时应在服务场所明码标价,对宠物服务项目、服务内容、收费标准予以公示,让消费者明明白白消费。

在挑选宠物店和宠物医院时,张广仁也给出了建议:“首先是就近,其次是看环境,好的宠物医院的通风设备要合理布局,走进去的第一感受肯定不能有异味,宠物毛发不会在空气里乱飞,还要观察前台和医生的服务,通过与兽医师的沟通了解对方是否专业和负责。”

丁远桂还提醒消费者,要审慎了解商家的资信情况,签订书面合同,理性充值;选择宠物服务机构时,除了价格,还应将机构的专业水平、服务态度、设施环境等纳入考虑范畴。

如何降低上门喂养风险

记者在采访中还了解到,宠托师上门喂养宠物给主人带来了方便,但也存在一定的风险。

宠托师因对宠物不熟悉,存在被宠物咬伤、抓伤的风险;因服务不专业,宠物出现生病、受伤甚至死亡的情况……这些都容易导致双方产生法律纠纷。

接上门喂宠单子已达4年的宠托师小杨,建议各位宠托师可选择配备监控摄像头的主人家进行上门喂养,也可在上门喂养时与主人视频通话。同时,她建议宠物主人如有贵重用品务必保管好或带走,还要事先告知家中宠物的健康情况,如有无接种疫苗、有无攻击性等,以免在后期服务过程中产生不必要的纠纷。

丁远桂提醒,宠托师在服务过程中应提高自己的专业服务技能,同时加强安全防范,另外可通过注射疫苗、投保人身险或意外险降低个人伤害风险;宠物主人也要加强安全防范和个人信息保密,避免不必要的麻烦;服务双方可签署书面服务协议,对双方权利、义务条款进行细化,最大程度地保障各方合法权益。

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