外部性是指经济当事人的生产和消费行为对其他经济当事人的生产和消费行为施加的有益或者有害影响的效应。正外部性是指某个经济行为个体的活动使他人或社会受益，而受益者无需花费代价。负外部性是指某个经济行为个体的活动使他人或社会受损，而造成负外部性的人却没有为此承担成本。根据上述定义，下列选项属于正外部性的是A.经过农田的蒸汽机车，喷出火花飞到农民种植的麦穗上B.飞速行驶的火车尖锐的汽笛声吓跑在农田吃稻谷的小鸟C.某工厂在村庄建起了扶贫车间，为村民就近就业提供便利D.某工厂排出了大量废水和有害气体，给周围居民带来健康危害
生产者出售产品所得的利润用于扩大生产时，不视作消费行为。（）
√、对
x、错
家庭对消费活动的影响表现在：大约80%的消费行为是由家庭控制和实施的，家庭对其成员的（）有着深刻的影响，甚至制约着家庭成员消费支出的投向和购买决策的过程，因此需要受到特别重视。
A.消费观念B.生活方式C.消费习惯D.消费支出
人们的消费行为始终受到消费心理的影响，应注意避免盲目从众和情绪化消费，提倡（）。
A.理性消费B.用之有度C.绿色消费D.勤俭节约
消费学习从三个方面影响着我们的消费行为？
A.提升消费技能B.改变消费观念C.鉴别商品质量D.形成消费态度
下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法A.建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为B.企业营销业务流程从网络顾客角度去设计C.利用客户关系管理软件（CRM）对客户进行有效管理
近年来，一些农村的某些“大款”，红白喜事大操大办，甚至在修坟墓上比斗富。这些消费行为（）：A.属于超前消费，不符合适度消费的原则B.属于能赚会花，符合量入为出的原则C.属于享受型消费，符合理性消费的原则D.属于愚昧无知，不符合消费的科学性
近年来，一些农村的某些“大款”，红白喜事大操大办，甚至在修坟墓上比阔斗富。这些消费行为（）A.属于超前消费，不符合适度消费的原则B.属于能赚会花，符合量入为出的原则C.属于享受型消费，符合理性消费的原则D.属于愚昧无知，不符合消费的科学性
一般而言，支配人的消费行为往往基于两种消费心理，它们是（）。A.本能性消费心理B.体验性消费心理C.描述性消费心理D.社会性消费心理
售价低、品牌差异度小的消费行为属于（）类型A.复杂的购买行为B.寻求多样性的购买行为C.减少失调感的购买行为D.习惯性的购买行为
在消费行为过程中存在着这么一个问题，销售人员越是苦口婆心地把某商品推荐给客户，客户就越会拒绝。这体现了客户心理中的（）。
行为性忠诚感反映（）
（）的变化使消费行为更加果断。
A.家庭结构的变化
B.家庭生命周期
C.家庭的类型
D.家庭的实际收入水平
A购买银行产品的行为
B使用银行产品的行为
C投资银行产品的行为
D接受银行服务的行为
A及时制止
B及时指责
C善意劝阻
D肆意放任
A.消费行为易受其他消费者行为影响
B.口碑在社会化电子商务中起到重要的引导作用
C.体现了被动消费需求
D.商家引导消费者产生消费欲望
A消费行为易受其他消费者行为影响
B口碑在社会化电子商务中起到重要的引导作用
C体现了被动消费需求
D商家引导消费者产生消费欲望
AA“习惯型”购买行为
BB“理智型”购买行为
CC“冲动型”购买行为
DD“价格型”购买行为
A关联规则挖掘
B分类与回归
C聚类分析
D时序预测
A减少风险
B免去咨询
C时尚的驱使
D攀比心理
A群体力量的大小
B个人特点
C产品的性质
D产品的定位
A成就
B交往
C获得
D公认
E显示
A人口统计特征分布
B吸烟行为
C购烟行为
D消费者信息渠道
A卷烟消费行为特征调研
B新品引进可行性调研
C购烟行为调研
D吸烟行为调研
A旅客产品偏好
B旅客服务偏好
C旅客价格偏好
D旅客消费品牌忠诚度特点
A顾客ID,购买X产品(YES/NO),单次交易购买X商品平均金额
B顾客ID,购买X产品(YES/NO),年交易次数，年交易总金额
C交易ID,顾客ID,单次交易平均金额
D顾客ID,购买产品(YES/NO),购买X商品总金额
A户外业务扩展
B产品联合促销
D交叉营销
A消费需求
B卷烟属性
C消费受众
D卷烟结构
A文化因素
B社会因素
C个人因素
D心理因素
A需求偏好
B消费趋势
C消费嗜好
D消费特征
A正当利益
B啊啊啊
A问卷调查法
B固定样本追踪调查
C实验法
AA提收益
BB保存量
CC聚客户
DD冲销量
()是证明消费行为已付款的法律文书，也是税务局统一印制的纳税依据。
A.收据
B.发货单
C.结算单
D.发票
符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。
正确
错误
生活形态法也称()，它首先从人们的生活方式、消费行为等“生活形态”入手，提出一系列有关贫困家庭生活形态的问题。
A.最低生活保障
B.剥夺指标法
C.标准预算法
D.国际贫困标准法
18、一般情况下，旅游消费行为会受到以下哪些环境因素的影响()
B：气候条件
C：物质文化水平
D：国民收入水平
3、下列哪些是宏观消费环境包含的因素（）
A：人口统计因素
B：经济因素
C：卷烟消费态度和消费行为
D：科技因素和竞争因素
7、下列关于消费心理与消费行为之间的关系论述正确的是（）。①消费行为决定消费心理②消费行为是消费心理的表现③消费心理影响消费行为④消费心理引发的消费都是不理智的消费
A：①②
B：②③
C：③④
D：①④
18、下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点()。
A：具有较强的购买能力和较广的购买范围
B：计划性购买多于盲目性购买
C：购买行为中有较强的感情色彩
D：追求新颖和时尚
15、消费习惯表现为消费者对某种商品的偏好,消费者对商品品牌的偏好和消费者对消费行为方式的偏好（）
A：正确
B：错误
15、农业银行以上领导干部的公务消费行为，适用于《中国农业银行关于规范领导干部公务消费的若干规定（）
A：r/u003e农业银行以上领导干部的公务消费行为，适用于《中国农业银行关于规范领导干部公务消费的若干规定》
B：县级支行;
C：二级支行
9、一般来说，()会影响最终的态度改变，甚至成为态度改变的基础。
A：认知反应
B：社会阶层
C：消费行为
D：购后反应
5、影响旅游消费行为的环境因素是指客源地、旅游目的地的以及途中的哪些环境()
A：经济环境
B：社会文化环境
C：政治环境
D：自然环境
《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》支持企业运用()技术分析顾客消费行为，做精做深体验消费。
A、互联网
B、大数据
C、云计算
D、wifi
不同气质顾客的消费行为表现不同，对餐饮价格最敏感的是()。
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
下列情形符合影响消费行为的心理因素的是()。
A、公司的白领职员喜欢饮用卡布雷诺咖啡
B、超市产品进行半价促销引起疯抢
C、追求名牌产品带来的尊贵感
D、购买了所属群体普遍使用的产品
下列情形符合影响消费行为的营销因素的是()。
中国消费者以使用苹果手机为荣，这种消费行为符合()。
A、马歇尔模式
B、坎洛普模式
C、布莱克威尔模式
D、维布雷宁模式
下列情形属于社会因素影响消费行为的是()。
A、超市产品进行半价促销引起疯抢
B、购买了所属群体普遍使用的产品
D、公司的白领职员喜欢饮用卡布雷诺咖啡
夏奈尔在中国降价20%以后，各大城市出现排队抢购现象，这种消费行为符合()
C、巴普洛夫模式
（）是指根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的用户模型。
A、用户账号
B、虚拟用户
C、用户画像
D、用户行为
（）数据是描述客户的数据，包括客户的基本信息、客户属性、客户消费行为等信息。
A、具有描述性的
B、具有营销性质的
C、具有交易性质的
D、具有转换性质的
在没有发生疾病之前就产生消费行为，属于（）。
A、需求的被动性
B、需求的不确定性
C、需求的差异性
D、需求的超前性
E、需求的广泛性
()包括对消费心理、消费行为特征进行调查分析。
A、集中调研
B、促销调研
C、顾客调研
D、产品调研
()在实施品类战术时,需要对不同的目标消费群体、商圈类型、消费者的消费心理及消费行为进行不同方式的筛选和组合.()
A、正确
B、错误
商业行业集中型商圈的辐射范围较大,流动人口多,居民消费行为特点是()。住宅区商圈居民消费特点则是()。此外,相对于郊区和农村而言,市区的车辆数量较多、档次较高,加油需求较大()。而在城市的行政区()。
A、冲动购买,其消费金额比较高
B、消费群体稳定,偏好便利性与亲切感,对家庭用品的购买率较高
C、油气站所在商圈的价值相对较高,便利店的市场前景也相对乐观
D、会出现大量公务轿车,油气站的非油品业务相对更易开展,其商圈价值相对更大
加油站在服务过程中,应不断完善更新客户消费信息,开展客户聚类分析,客户价值分析、消费行为分析,掌握客户需求、消费动态,行为特征等,做好客户分析和()(0.5分)
A、全方位营销？？
B、品牌营销
C、服务营销
D、精准营销
智慧双推是营业厅（）营销工具，通过大数据分析用户通信消费行为，精准匹配用户策略，并向营业员及用户分别推送营销信息，促进销售达成、提升服务质量。
A、一对一化
B、数据化
C、数字化
D、精准化
产业集群的需求条件包括()
A、集群产品的消费行为的易变性
B、营销信息沟通的口传性
C、本地市场的个性化消费明显
D、存在共同的文化传统、行为规则和价值观
产业集群形成的需求条件不包括()
()促销是依托加油站网络资源,分析成品油零售市场特点和客户消费行为,组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。
依托加油站网络资源,分析成品油零售市场特点和客户消费行为,组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动称之为()。
A、直销
B、促销
C、营销
D、降价
()同属某一群体或有关共同参照群体的人群往往有相似的消费行为和生活方式。
支配人的消费行为基于两种消费心理:一是本能性消费心理。二是()。
A、.通常消费心理
B、.消费心理
C、.群体消费心理
D、.社会性消费心理
个人绿色消费是指以节约资源和保护环境为特征的消费行为，主要表现有（）。
A、崇尚勤俭节约
B、减少损失浪费
C、选择高效、环保的产品和服务
D、降低消费过程中的资源消耗和污染排放
消费者的个人消费特征，主要指消费行为特征，包括咨询的针对性、决策速度、对建议的接受意愿、对信息的敏感性、获取信息的方式、社交媒体的使用习惯等等。
A.正确
B.错误
A.
B.
C.
D.
小红同学从国外买回一套高档化妆品,此次消费行为她需要承担哪些税费()
A、消费税
B、关税
C、增值税
D、个人所得税
个体因素指消消费者自身存在的影响消费行为的各类因素,包括()。
A、生理因素
B、经济因素
C、心理因素
D、生活环境
E、生活方式
边际效用理论的最大价值是能够比较（）地解释人的复杂消费行为。
A、简便
B、通俗
C、圆满
D、直接
市场细分策划的标准（）
A、消费行为因素标准
B、人口因素标准
C、地理因素标准
D、消费心理标准
E、价值观标准
重大税收违法案件当事人联合惩戒中禁止部分高消费行为，具体包括（）。
A、限制购买不动产
B、乘坐飞机
C、乘坐列车软卧
D、G字头动车组全部座位和其他动车组一等以上座位
E、旅游度假
F、入住星级以上宾馆
A、①④③②⑤
B、①③④②⑤
C、④①③②⑤
D、④③①②⑤
社会保障的经济功能主要表现在（）方面
下列选项中属于新闻媒体市场调査中消费行为变量的是（）
年龄、性别、收人、种族
城市、国家、邮政编码、气候
品牌忠诚度、使用水平、动机
态度、生活模式、承受风险能力
旅游行为是（）
旅游者在目的地停留期间,除了满足生理需要的活动之外,所有活动都是()
()旅游是一种消费行为,也是生产行为
数字营销环境下消费者情感性消费的特点有()。
加入互动要素的消费行为理论我们称之为AISAS模式。加入互动后的新消费模式更加注重消费者的主观行为,其中()都是消费者主观能动性的表现。
网络营销目标市场定位的起点（）
A、网民的消费行为
B、网民的收入
C、网民的消费习惯
D、网民的消费心理
以特定消费品和特定消费行为为征税对象的一种税是（）。
增值税
消费税
城建税
印花税
形成消费行为的基础是（）
感知过程
情感过程
意识过程
分析过程
按销售学的观点，影响消费者消费心理及消费行为的主要因素是（）
家庭是社会生活消费的基本单位,是影响消费行为的最重要社会因素。
电子商务将改变消费者的消费行为和消费需求，表现为
消费税的作用有【】
表现得最为稳定，构成了左右人们消费行为的最核心内容是
对消费者的学习可以理解为
商业企业对客户的消费行为信息进行分析,从大量的客户行为信息中发现客户购买的规律,从而制订新的营销方案。这体现了信息的
采用观察法进行消费行为调查，若要求资料精确度高，可适用的方法是()。
A、控制性观察
B、非控制性观察
C、参与性观察
D、非参与性观察
客户关系管理的首要任务是进行顾客分析，了解顾客的基本类型、需求特征、消费行为等。
通过对宏观环境因素的回顾，可以了解影响企业的零售大趋势，尤其是消费行为的变化趋势，从而调整下一阶段企业和品类生意发展的策略和基调
资费方案预评估文档内容应包括但不限于以下哪些内容？
A、目标用户消费行为分析
B、市场竞争情况分析
C、盈亏平衡点测算
D、可行性分析和风险分析
制定或调整电信资费方案预评估的内容包含以下哪些方面？
E、资费执行3个月后进行后评估
下列哪些方式能够帮助提升复购率()。
A、统计客户消费行为数据
B、提升物流配送的手段
C、提高产品质量优势
D、推新品丰富产品种类
E、优化售后服务质量
消费者消费行为的客体仅仅是商品。（）
A．从众心理B．求异心理C．攀比心理D．求实心理
对特定消费品和消费行为征收消费税的目的是（）。
A．调整产品结构B．引导消费行为C．保证国家财政收入D．减少生产E．刺激消费
下列属于居民消费行为的是（）
A．向银行贷款购买小汽车，上下班代步B．购买股票、债券C．外出旅游D．购买基金和纸黄金等金融产品
A示范性
B仿效性
C一致性
D长期性
E稳定性
A与消费行为的即时性相比，投资行为具有连续性
B投资的收益性即指因资源的投入而带来产出、收益或增值的特性
C投资行为的决定因素有很多，但其主要因素是利率
D风险性和不确定性都是指未来的不可预测性
E企业投资的基本目的在于预期可以获得利润
A家庭结构的变化
B家庭生命周期
C家庭的类型
D家庭的实际收入水平
B主要群体的消费行为相互影响力最大
C正式群体的消费行为受到的影响比非正式群体大
D参照群体的消费行为影响比隶属群体大
A买商品非名牌不要
B根据自己的经济承受能力，有计划地进行消费
C中学生吸低档烟
D吃水果先吃烂的，存好的，吃完烂的，好的又烂了
A①②
B②③
C③④
D①④
正确答案
动机；情绪；态度
(1分)个人客户消费行为影响因素有环境因素，组织因素，人际因素，决策人因素答题区域
(1分)利用社群运营可以对客户的消费行为进行激励，增强客户关系，维护客户忠诚度，与客户保持长久的关系，提升客户终身价值答题区域
A、对
B、错
以下哪些情况属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生（）。
A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
D、大量购买相同款式的高档数码电子产品
生命周期理论对人们的消费行为提供了全新的解释，该理论指出自然人是在相当长的期间内计划个人的储蓄消费行为，以实现生命周期内收支的最佳配置。
一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向指的是消费行为分析中的()
A、信念
B、态度
C、学习
D、感觉
在消费行为分析中,通过经验或实践改变行为的过程是()
B、学习
C、感觉
D、态度
依据客户的消费行为分析其消费习惯，从而找到客户之间的共同点，据此进行客户细分，这是从客户细分的哪一因素出发的？（）
A、显性因素
B、人文因素
C、行为因素
D、心理因素
促销活动期间，凡是符合赠送条件的消费行为必须赠送赠品，只有当顾客不要赠品时，员工才可以将赠品带回家使用。[0.5]
A、是
B、否
本行员工应当规范消费行为,不得有下列行为（）
A、公车私用、公车私驾或利用职务便利借占有业务关系客户的交通工具、通讯工具、住房等。
B、参与赌博、吸食（注射）、贩卖毒品、嫖娼或介绍嫖娼、卖淫。
C、超过制度标准报销差旅费、业务招待费等专项费用。
E、用公款进行高消费娱乐活动，工作期间进行休闲娱乐活动和工作期间中午喝酒。
一个品牌是否成功，在于能否在最后一公里成功拦截用户需求，并且促成用户消费行为。
银行消费行为大致可以分为（）。
A、购买银行产品的行为
B、使用银行产品的行为
C、接受银行服务的行为
D、比较银行产品的行为
E、比较银行服务的行为
运用客户信息数据库可以<>。
A、深入分析客户消费行为
B、对客户开展一对一的营销
C、实现客户服务及管理的自动化
D、实现对客户的动态管理
金融机构消费行为大致可以分为两类购买、使用银行产品的行为和接受银行服务的行为。
在贷款发放后，贷款人将根据借款人消费行为进行判断，对于无法证明合理消费用途的贷款将根据合同约定予以（）。
A、起诉
B、强制执行
C、转列
D、收回
银行消费行为包括以下三类接受银行服务、使用银行营销渠道、购买使用银行产品。
事物的认知和观念决定着消费者的消费态度，消费态度决定着消费者的消费行为,消费行为决定一种具体产品在市场上的受欢迎程度。()
男性用户的消费行为往往不如女性频繁，购买需求也不太强烈，他们的购买需求多是被动的。()
()售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。
网络购物者的消费行为有一些共同的特点，即（）。
A、单纯为了刺激
B、追求差异性消费
C、追求个性
D、追求便利
以下不属于消费行为的有（）。
A、购买时机
B、使用者状况
C、家庭生命周期
D、产品的了解程度
参照群体影响消费行为的方式主要有（）。
A、信息性影响
B、制度化影响
C、价值表现性影响
D、规范性影响
用户画像主要是对用户的性别、年龄、省份、城市、终端、消费行为等数据的分析。
根据流失的客户和没有流失的客户性质和消费行为，进行挖掘分析，建立客户流失预测模型的目的不包括
A、分析哪些客户的流失概率较大
B、流失客户的消费行为如何
D、给公司带来的净利润
OLAP分析虽然可以将人口自然属性与用户的部分消费行为特征进行组合分析，但这种分析是按照人们凭（）事先设计好的路径进行组合查询分析的。
A、实验
B、经验
C、调查
D、查阅文献
权益平台要充分利用大数据能力，结合用户基础信息和消费行为数据，分群画像，提供权益与用户行为偏好的（）适配，开展权益用户的精细化运营。
A、精准度
B、实时度
C、持续度
D、活跃度
居民区的消费特点包括()
A、以日常性消费为主
B、强调便利性
C、消费行为比较零散
D、从众消费明显
对于特定消费群体或特定消费行为的调研可以从()等方面进行。
A、专项消费市场
B、特定区域的卷烟消费
C、特定渠道消费
E、消费者数据库
A、履约情况
B、实名信息
C、消费行为
D、个人基本信息
想查看京准通某次营销活动的点击人群的消费行为和资产分析，可以通过以下哪个板块实现()
A、营销人群追踪
B、洞察分析
C、人群管理
D、消费者资产
银行消费行为大致可以分为两类，下列行为中，正确的是（）。
A、咨询，了解银行产品
B、购买、使用银行产品
C、投诉银行服务
D、接受银行服务
面哪个不属于绿色消费行为？（）
A、购买绿色家装材料
B、购买节能灯
C、购买豪华包装产品
甲市居民王某在外地旅游期间，因不满乙市某宾馆的强制消费行为，发动、组织当地居民举行示威活动，被乙市公安机关查获。公安机关可以对王某
A、予以警告
B、予以拘留
C、强行遣回原地
D、予以罚款
A、上午9点以后
C、下午3点以后
D、晚餐后睡觉前
运用数据库可以（）。
下列表述不正确的是（）A、根据相对收入消费理论，消费行为会受周围消费水准的影响
B、根据生命周期消费理论，年轻人和老年人比例增大，则平均消费倾向会提高
C、根据永久收入消费理论，消费取决于长期劳动收入
D、根据凯恩斯消费理论，消费支出主要是由现期收入决定
以下不属于演出观众细分研究主要变量的是（）
A.具有过往消费行为的人群
B.具有消费欲望的人群
C.具有购买能力的人群
D.观众人口规模
有学者曾研究不同个性的人在不同情境下消费行为的差异，结果表明，高执着型消费者在给自己买东西时，倾向于买自己比较熟悉的品牌的商品；而在给别人买东西时，则倾向于选择那些新型的、自己不熟悉的商品，而低执着型消费者的情况正好相反。根据上述定义，给母亲购买生日礼物时，低执着型消费者最有可能购买的是（）。
A.自己用过质量有保证的礼物
B.自己筛选的性价比高的礼物
C.对方未见过的新款惊喜礼物
D.对方喜欢但不舍得买的礼物
任何一种生产消费行为都难免产生副产品和“环境成本”。若仅以“环保”之名而______某一消费行为乃至一个行业存在的必要性,的确过于武断。外卖和网购一样,在某种程度上都对生态环境造成很大压力,但我们不能______。我们要做的是与时俱进、认准当下,找到解决的对策才是关键。依次填入画横线部分最恰当的一项是（）。
A.质疑沽名钓誉
B.杜绝削足适履
C.否认矫枉过正
D.抵制草木皆兵
（2018年真题）（）对人们的消费行为提供了全新的解释，该理论指出，自然人是在相当长的期间内计划个人的储蓄消费行为，以实现生命周期内收支的最佳配置。