近日，西安市碑林区法院审理了一起因宠物犬寄养死亡，主人状告寄养机构要求赔偿的案件。
案件焦点
寄养机构是否尽到合理看护义务
2022年8月15日上午，小李向小张发送“猎豹”玩耍的视频，但是下午小李便匆忙告知小张“猎豹”不知何原因突然死亡。小张连忙赶往宠物店，他认为是宠物店没有尽到看护义务导致“猎豹”死亡。但小李坚持“猎豹”因病暴毙，宠物店无过错。
双方争执不下，小李希望可以对“猎豹”尸检，检查其死亡原因，但小张认为“猎豹”早已是其“重要的家庭成员”，情感上不愿意接受尸检，希望可以尽快入土为安，而且夏季炎热，尸体不易保存。寄养机构支付火化费用将“猎豹”连夜火化安葬。此后，双方因赔偿协商未果，小张将寄养机构诉至碑林区法院。
小张诉称：原告及家人已将“猎豹”当做家庭的重要一员。饲养“猎豹”五年多，付出了诸多心血，费用高达10万余元。原告因身体原因将“猎豹”暂时寄养在被告处，每个月花寄养费让“猎豹”可以得到更好的照顾。自从知晓“猎豹”死亡后，原告及家人精神状态以及身心都受到打击，导致原告身体健康出现问题，还需要到医院进行心理疏导。
在寄养过程中，原告也定期前往寄养机构探望，发现“猎豹”有嘴部、足部多处溃烂，显然没有尽到合理看护义务。原告认为，被告作为专业的宠物寄养经营者，没有尽到应尽的管理照顾义务，对于宠物的死亡存在严重过错，其应当由此承担民事赔偿责任，请求判令被告赔偿原告宠物死亡的损失1万元、被告向原告退还宠物寄养费7200元、判令被告赔偿原告因宠物死亡造成的精神损失费1万元，并承担诉讼费。
“XX宠物乐园”辩称：原被告双方之间系好意施惠关系，应驳回原告诉讼请求。其认为，原被告之间不成立委托或者服务合同关系；被告作为好意施惠人已经尽到了注意、谨慎、保护义务；原告对其提出的主张负有举证义务。被告认为狗的死亡原因是正常死亡或者病死，原告认为是被告毒死的，但是原告拒绝解剖尸体并要求把狗的遗体带走并连夜火化。原告应该举证是被告没有尽到看管义务导致狗死亡；被告不应赔偿精神损失费，因为被告没有过错。
法院判决
寄养机构按比例承担赔偿责任
法院认为，原被告双方口头约定寄养费为每月1800元，被告收取了寄养费并从2022年5月1日开始提供寄养服务，故双方之间成立保管合同关系，为真实意思表示，合法有效。关于本案狼犬死亡是否因被告过错导致，根据《民法典》规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”
被告系专业机构提供有偿宠物饲养服务，涉案狼犬在寄养前被告并未对其进行体检查明是否存在疾病，狼犬在被告提供寄养服务的过程中死亡，庭审中被告未举证其尽到了合理看护宠物的职责，无法提交事发监控录像，综上认定被告在提供寄养服务中存在一定过错。
最终，法院判决被告向原告支付共计1万元。后被告提起上诉，该案经二审法院审理后，判决“驳回上诉，维持原判”。现该案判决已经生效。
法官说法
一、宠物死亡，能否支持精神损害赔偿？
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条规定：“因人身权益或者具有人身意义的特定物受到侵害，自然人或者其近亲属向人民法院提起诉讼请求精神损害赔偿的，人民法院应当依法予以受理。”宠物的自然属性决定其不同于一般意义上的财产，宠物具有生命，能够与人类进行精神上的交流并形成情感上的依赖，属于“具有人身意义的特定物”。宠物的陪伴具有不可替代性，其价值不能以金钱衡量，宠物的死亡客观上会给主人造成精神损害，故宠物主人有权提起精神损害赔偿的主张。
二、宠物寄养机构为何承担赔偿责任？
《民法典》第八百八十八条规定：“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。寄存人到保管人处从事购物、就餐、住宿等活动，将物品存放在指定场所的，视为保管，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。”第八百九十七条规定：“保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。”
本案中原被告成立有偿保管合同关系，“XX宠物乐园”作为保管人应举证证明其尽到了保管、看护义务，保管、看护义务包括合理的注意义务、正确合适的保管场所的提供、合理的看护方法、亲自看护等，故被告在未举证证明的情况下应承担主要责任。原告小张作为“猎豹”主人拒绝尸检查明死亡原因，也应承担次要责任。
法官提醒：随着宠物市场的蓬勃发展，越来越多宠物医院、宠物理发店、宠物寄养店为饲养宠物提供专业、个性化服务。作为消费者需要注意：第一，“货比三家”审查服务者资质。消费者应当对服务者的资质及其业务能力进行考察、比较。第二，提供服务内容要明确。规范的服务合同应写明服务者提供服务种类、内容，避免服务内容约定不明。同时应认真审查免责条款，避免加重消费者责任。第三，理性消费莫冲动。面对店家宣传充值有优惠等活动，应确保优惠金额及充值后能否解除合同要求退还款项。
作为宠物寄养机构应注意：第一，规范服务合同，将看护内容、看护方式、看护条件约定明确。第二，对于寄养的宠物应做好寄养前体检，排查宠物是否存在疾病，并向宠物主人明确告知。第三，改善寄养场所条件，可以安装摄像装置，记录看护过程，证明机构尽到合理的看护义务。
（记者宁军）
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