我在硅谷做了一个宠训App,有哪些痛点难解?

在美国,一节宠物训练课的中位价格是多少?将宠物训练到与宠物主和谐共处,一共又需要多少钱?正在硅谷创业的Traini创始人兼CEOArvin告诉笔者,在湾区,这2个数字大约分别是300美金和2000~3000美金。而Arvin正在创业的项目Traini就是一款在线狗狗训练服务App。

一、刚完成了冷启动,还处在十分早期阶段的Traini

Traini今年8月13日在全球正式发布,目前只有iOS版本。从整个设计能够看出产品还处在较为早期的阶段。

目前Traini共分为5个主菜单,最主要的宠物训练课程全部集中在Home菜单下,另外的4个主菜单分别是“咨询(Chat)”“发布帖文(Post)”“发现(DisCover)”和“用户主页(Profile)”。

目前App中的课程还较少,在笔者看来,可以免费查看的课程大多是入门级,想真正训练宠物还是要订阅。Arvin告诉笔者,“目前Traini设置了2个订阅套餐,分别是12.99美金/月和99~129美金/月,订阅BasiC套餐的会员可以查看各种训练课程,而订阅advanCed套餐的会员可以使用Chat菜单下的功能,向宠训师提问。”

这一菜单是Traini提供的第2项服务。“我们借鉴了美国的远程医疗模式,在美国有慢性病或精神类疾病的患者进行线上问诊已经十分常见。而订阅TrainiadvanCed套餐的用户则可以与专业宠训师在线实时咨询宠训进展以及宠物身心状态,支持图文以及视频消息,不过咨询次数有限制。”Arvin说道。

笔者将Traini提供的功能介绍给同事,作为一只7岁蠢萌哈士奇的主人,同事认为,除了向宠训师在线咨询功能,其他功能对她来说缺少吸引力。反馈给Arvin这一体验感受后,Arvin认为这里面有中美养宠环境差异的原因,同时也向笔者介绍了为什么会做这个项目,以及产品的目标用户和下一步更新方向。

二、老婆是创业动力

“做Traini的原因,首先是我老婆需要。”虽然带有开玩笑的成分,但Arvin的确在生活中观察到一些美国宠物市场的变化。

最初对宠物市场产生兴趣是在美国负责外送平台运营期间。

在正式做Traini之前,Arvin在美国一个亚洲食物外送平台任职,而在去美国之前,他也在国内创立过食品品牌以及服务平台,主要帮助小B企业数字化。

在管理外送平台时,Arvin发现,一些女性用户购物时时常让配送员代买狗粮,这些狗粮商家分布分散,市面上除了PetSmart、PETCO等连锁的线下零售商,更多的是非连锁店,这些小店店主很需要订单。

如果像外送平台一样将这些商家集合至线上,应该能成一门生意,而正在这么做的就是Chewy。注意到这一现象,Arvin开始研究美国宠物市场下的其他类目,看是否存在相同现象。

Arvin解释,“宠物食品和宠物用品之外,宠物服务是另一大类目,这些服务大多也存在于线下,但对应的也有少数线上平台已经跑了出来,比如在宠物寄养、照看这一块有Rover,在遛狗服务这一块有Wag!而这些公司都已经有上市计划。相比之下,宠物训练这一赛道同样够大,但竞争要小一些。”

Arvin先从亲朋好友处确认了他们对宠训服务数字化的需求,之后在公园随机调研了将近2000名宠物主,以狗狗为连接让宠物主打开话匣子,整个调研过程都较为顺利。

“Traini的目标人群是年轻的新手宠物父母,以90、00后为主,其中女性是更主要的一部分人群。”Arvin告诉笔者,“对于资深的宠物主,一些基础性宠训课程的确缺乏吸引力,所以我们主要面向的是宠物新手父母。”

Arvin介绍了他们的3种课程类别。

除了增加课程的数量和丰富度,Arvin告诉笔者,Traini正在通过AI技术引入更多功能,让用户的宠训过程更科学化,也更有趣。Arvin向笔者介绍了一个Traini正在研发的功能,即利用手机的后置摄像头动态捕捉宠训过程中狗狗的骨骼姿态,来判断宠训效果并给到用户反馈。

Traini将用户分成新手宠物主和非新手宠物主,分别了解他们的需求,而在笔者同事更感兴趣的宠训师实时在线咨询服务上,Arvin介绍,为了提升宠训师/宠训机构对Traini的依赖,他们也对这类提供服务的一方也做了分层。而思考路径同样来自上一段职业经历。

三、宠训师痛点与外送平台商家类似

“接单商家分层是十分明显的,头部商户不愁订单,他们更需要的是一个合理管理订单的工具,但这部分商户占比很小。除去头部商家以及被自然淘汰掉的末位商家,剩下占绝大多数的商家其实是需要通过平台获得更多订单,这些商家入驻平台最看中的实际是流量,也就是订单,对于他们来说亲自去获客的成本很高。”

Arvin认为,外卖平台商家的分层规则和需求与宠训师/宠训机构的是一致的,更大一部分宠训师需要的仍旧是流量,但是,App内的私域管理工具也需要存在。因此,Traini团队希望在App成长初期还是先通过课程等吸引更多宠物主,从而靠流量吸引和留住宠训师或宠训机构,后续再进一步凸显产品的工具属性。

平台型业务最难的就是启动,C端用户和B端服务方都是平台的客户,前期轮子没有转起来之前,如何冷启动,如何维系种子用户显得至关重要,而在增长阶段,打法又与冷启动时有很大区别。

Arvin介绍,Traini前期启动靠的是KOL自带流量进入。Traini与硅谷的一家线下宠物训练服务机构合作,课程以及咨询服务都由机构的宠训师来提供,这些宠训师自带用户进入平台,帮Traini获得第一批用户。而在下一步的增长阶段,笔者发现Traini的方式和我们此前介绍过的出海日本宠物社区AppPet一定程度上是一致的。

Arvin认为,线下活动是与潜在用户建立连接最有效的方式,Traini在下一阶段会参加一些线下的宠物展会或活动,继续获客,另一方面,会为平台引入一些养宠类小KOL,通过小KOL为Traini获客以及活跃社区。

对应的,Traini的商业化方式,Arvin也将其划分为“轮子”转起来之前和转起来之后。

作为一个需要B端和C端同步去做的平台型产品模式,Arvin认为如果达成3个指标,则初步认为轮子转了起来,可以进入下一阶段。“这是我个人的判断方式。首先要能留住种子用户;第二点从用户量上看,10万用户是一个起点;第三点就是看留存。”

四、总结

Arvin告诉笔者,Traini是在2021年底立项,经过7个月左右的准备,正式上线的。当笔者问是什么原因让其观望3年,在2021年才决定验证观察和落地项目时,Arvin回答:是疫情。

疫情期间,美国宠训需求在提升。ResearChAndMarkets报告显示,2020年美国宠训服务市场规模为10亿美金,而预计到2026年,宠训服务市场的年复合增长率约为6%,能达到15亿美金,全球宠训服务市场的年复合增长率更高,能达到9.3%。

当笔者隐晦指出目前的产品除了iCon很年轻,其他设计个人感受并没有那么年轻时,Arvin也大方承认,表示他和团队以及Traini本身都还处在十分初期的阶段,还有很多不足等待优化。

在笔者看来,虽然Arvin对Traini的一切规划还需要在实操时打磨,但他思考问题的路径以及洞察市场和需求的方法还是值得学习。

中东市场社交直播发展旺盛,而直播电商的闭环路径仍在探索。如何细颗粒度的洞察当地用户特点和需求?社交的巨大流量如何有效转化?怎么打造契合本地用户心智的品牌,并长期经营?

THE END
1.宠物寄养行业的痛点分析报告.pptx版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领文档简介 宠物寄养行业的痛点分析目录CONTENTS宠物寄养行业概述宠物寄养行业的痛点痛点产生的原因分析解决痛点的建议措施案例分析01宠物寄养行业概述宠物寄养行业是为宠物主人提供临时寄养服务,包括宠物食品、住宿、日常护理和医疗保健等全方...https://www.renrendoc.com/paper/305021373.html
2.[东方时空]宠物经济新观察宠物行业发展中的难点和痛点应如何解决?正在播放[东方时空]宠物经济新观察 宠物行业发展中的难点和痛点应如何解决? 《东方时空》 20240926 00:53:06 本期内容 [东方时空]中共中央政治局召开会议 分析研究当前经济形势和经济工作 中共中央总书记习近平主持会议 00:04:46 [东方时空]国防部 美炒作所谓“中国军事威胁”无可救药 00:02:03 [东方时空]国防...https://tv.cctv.com/2024/09/26/VIDEpGGHO3zS7NY6faWaKn27240926.shtml
3.东软医疗宠物远程医疗平台将给宠物机构带来怎样的惊喜?解决缺少宠物医生的痛点问题 目前,我国单体宠物医院,由于受资金所限,宠物诊断医生尤其缺乏,针对这一现状,东软医疗的NeuMiva Vet宠物远程医疗平台通过远程影像诊断功能,就可以帮助单体宠物医院解决包括CR、DR、CT、超声等多模态影像的诊断问题。用户只需将影像图像上传至NeuMiva Vet宠物远程医疗平台,平台拥有100余名合作的...https://www.jufair.com/information/30771.html
1.卖不爆的双十一,宠物赛道又又又又卖爆了!蓝鲸财经前段时间,知名投行高盛的一份报告显示,中国的宠物数量在今年首次超过4岁以下婴幼儿总量。 “不生孩子,养宠物”好像已经成为了大多数年轻人的生活常态。不光爱养,年轻人还十分舍得为宠物花钱。 在刚过去的双十一,各个平台与宠物相关商品的销量延续了以往高增长态势,具体到平台数据来看,京东超市宠物业务发布的双11全周期...https://www.shangyexinzhi.com/article/23426866.html
2.网购宠物后续照顾的难题在这个信息化的时代,人们对于生活品质的追求越来越高。随着互联网技术的发展,网络购物已经成为人们日常生活中的一部分。在宠物爱好者中,也有不少人选择了网上买宠物,这种方式可以让人更方便地拥有自己的宠物。但是,对于那些刚刚踏入这条路的人来说,如何给宠物提供后续照顾,是一个值得深思的问题。 https://www.lynecx.cn/geng-duo-chong-wu/531020.html
3.宠物之家交流平台的设计与实现毕业设计开题报告本研究的目标是设计与实现一个满足大学生需求的宠物之家交流平台。具体的研究思路和方法如下: 调研分析:通过问卷调查、访谈等方式,了解大学生在养宠过程中的需求和痛点,为后续设计提供数据支持。 平台设计:基于需求分析结果,进行平台的整体设计,包括功能设计、界面设计、用户体验设计等。 https://blog.csdn.net/u013818205/article/details/134487686
4.宠物行业趋势:看好线上线下协同发展新闻频道在国内,波奇宠物、小佩宠物等多家知名宠物品牌都进行自我生态改造,分别从线上和线下不同的出发点开启联动生态。不过在线上与线下融合过程中,线下宠物店痛点逐渐突显。 02 宠物线下门店的痛点 宠物线下店从运营模式上可分为单体店、直营连锁和加盟连锁。其中,单体店是我国宠物店主要形态。目前,整个中国宠物行业线下门店...https://news.hexun.com/2021-05-17/203615199.html
5.探马SCRM宠物电商私域方法论5个月用户增长40万,宠物行业私域怎么...宠物电商行业痛点 现在的电商平台里的宠物食物品牌琳琅满目,但是质量却参差不齐,绝大多数的品牌为了在市场上获得足够的份额都会选择用压低价格来取得优势,所以导致整个市场竞争激烈且混乱,直接导致了企业利润的下降,影响品牌的定位和后续的发展。 国内的宠物食品质量并不是很稳定,而宠物食品的消费者一般都不会愿意用廉价...https://i.ifeng.com/c/8BEupVK7r2E
6.瑞派新瑞鹏等被传上市背后:宠物医疗成风口,看病贵仍是痛点在“宠物经济”繁荣背后,南都记者也发现,宠物医疗行业内包括看病贵、医疗水平参差不齐、资质及安全等问题始终存在。据前述《2021年中国宠物行业白皮书》显示,2021年,“给宠物看病贵”依然排在宠物主养宠痛点的第一位。 一位不愿具名的宠物医疗业内人士向南都记者指出,宠物看病贵是由多方因素所造成。 https://static.nfapp.southcn.com/content/202205/19/c6508640.html
7.中国宠物内容价值研究营销内容有积极接受意愿;宠物红人的推荐能够 提升用户对品牌和商品的认知与好感 ? 根据艾瑞核算,当前我国宠物内容聚集的互联网头部平台上,1万粉丝以上,以萌宠类 为核心内容的创作者规模超过10万 ? 社交媒体平台解决宠物红人的成长痛点,推动宠物内容传播,帮助宠物红人积累社交资 产,并结合品牌主需求促成宠物内容...https://www.iresearch.cn/include/ajax/user_ajax.ashx?work=idown&rid=3903
8.宠物医院的新增长点:异宠医疗丨亚宠课程内容分享第五届中国宠物医院管理层年于2018亚宠展同期举行。演讲嘉宾来自国内外知名宠物医院、专业诊所和专科学院,针对国内宠物医院经营、管理者面临的难点痛点和行业热点,进行演讲讨论。 今年会议邀请到了来自侏罗纪野生动物专科医院(台湾) 院长朱哲助先生带来新时代兽医-异宠医疗的演讲分享。朱哲助先生是中兴大学兽医学士,专注异宠...http://www.pinbang.com/News-detail/29031
9.55位CEO自述:这场疫情教给我的虽然的确在短期内对我们造成了很大的影响,但是如果从长远来看,可能带来的机会更大于危机。因为当线下门店关闭的时间越长,员工的技能以及状态的保持就越困难。如何能够在复工的时候迅速将门店一线员工的状态快速恢复是大多数线下企业面临的痛点。而这正是我们的机会点。https://www.digitaling.com/articles/261232.html
10.宠物市场BC端需求及痛点调查5. 您(计划)养的宠物是什么品种? A.猫狗等传统宠物B.仓鼠、蜥蜴等异宠 6. 您主要通过哪些渠道获取宠物相关知识? A.网络搜索B.宠物书籍C.宠物论坛D.宠物店/宠物医院E.朋友/家人推荐F.其他(请说明) 7. 您(认为)在养宠过程中会遇到哪些痛点? A.宠物健康问题B.宠物行为问题C.宠物训练困难D.宠物日常护理繁...https://www.wjx.cn/xz/274696526.aspx
11.智能宠物用品行业全球市场入口壁垒及应对方法做已有品类的创新 (洞察具体某一品类的真实需求,做产品创新) 在智能宠物市场,主要的创新有两点,一是已有品类的创新,二是发现新品类。 还是以智能宠物品牌Neakasa举例,Neakasa的创新做法是在市面已有产品的基础上,找到智能猫砂盆的痛点,去进行产品改良和革新。 https://www.qizansea.com/37956.html