842015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件；同比增长18.7%；业务收入完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量为23.4件。对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量为32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。将四家企业按2015年1月每百万件快递业务丢失损毁有效申诉量从高到低排序，以下正确的是：
A.企业2、企业1、企业3、企业4
B.企业1、企业2、企业3、企业4
C.企业2、企业1、企业4、企业3
D.企业1、企业2、企业4、企业3
832015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件；同比增长18.7%；业务收入完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量为23.4件。对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量为32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。2015年2月，消费者对快递业务的全部申诉量约为：
A.1.96万件
B.2.36万件
C.1.96亿件
D.2.36亿件
822015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件；同比增长18.7%；业务收入完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量为23.4件。对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量为32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。2015年2月，平均每笔快递业务的收入在以下哪个范围之内？
A.低于17元
B.17~19元
C.19~21元
D.高于21元
71快递员：送货
A.护士：坐诊
B.学生：考试
C.律师：辩论
D.歌手：唱歌
A.7
B.8
C.9
D.10
56某快递公司购买了社会工作专业服务，为其员工及家属提供婚姻辅导、少儿托管等服务，解决快递员的实际困难，解除他们的后顾之忧。上述服务属于企业社会工作服务内容中的（）。
A.职工工作与家庭生活平衡服务
B.针对特殊群体的关怀服务
C.职工情绪管理和素质提升服务
D.企业文化和职工文化建设
21某快递集散点有一批包裹，由甲、乙、丙三名快递员各自独立完成送达。其中有93件不是甲派送的，92件不是乙派送的，91件不是丙派送的，则甲派送了（）件。
A.44
B.45
C.46
D.47
76网上购物、网下收快递已经是当代老百姓普遍的生活方式，商品不满意还可以“七天无理由退货”，方便快捷。但是，并不是所有商品都适用此项规定，在网上购买的以下商品不适用“七天无理由退货”的是：
A.定制的婚纱和西服
B.阳澄湖大闸蟹
C.在线下载的网络课程
D.未拆封的化妆品
按服务对象和服务特征划分，快递类服务产品属于针对（）的服务
A.人的身体
B.物体
C.无形资产
D.人的思想
54某快递公司从10位快递员中选出5名分别去5个不同的快递站点A、B、C、D、E参与快递配送工作，其中有3名快递员不能去快递站点E，则一共有多少种分配方式？（）
A.24356
B.21168
C.23231
D.28534
78某物流公司员工赵某在投递快递过程中拾得一皮包，内有现金、身份证，银行卡及钻石项链等，下列表述正确的有（）。
A.赵某按包内资料找到皮包主人，全数返还遗失物，有权索取返还过程交通费及误工费
B.赵某将皮包拿回家，属于拾得遗失物，不承担返还义务
C.赵某不承担因保管不善造成的项链破损责任
D.该皮包在招领公告之日起1年内无人认领，则归国家所有
E.根据遗失公告，赵某有权要求皮包主人支付悬赏金
90随着快递业的发展，一些与快递有关的“黑科技”也初露端倪。其中，分拣机器人以其呆萌的外形走红网络。下列有关分拣机器人的说法错误的是()。
A.分拣机器人装备了3D视觉系统以及智能测算系统
B.分拣机器人的3D视觉系统能够识别出商品种类、大小
C.与传统的人工拣选过程相比，分拣机器人拥有数倍超越人工的效率
D.以分拣机器人为代表的智能硬件的开发应用是智能物流的核心
83快递物品300件，每件付运费20元，损坏不付运费反赔80元，最后共收运费5600元，问损坏()件。
A.2
B.3
C.4
D.5
10甲公司根据乙公司的材料价格清单通过邮政快递寄出采购单，后通过电子邮件通知乙公司取消订单，如果邮政快递后于电子邮件到达，那么该情形为（）。
A.要约撤销
B.要约撤回
C.承诺撤回
D.承诺撤销
28小张大学毕业后跟几个同学合伙开办一家快递公司，需要雇佣40名员工，2011年7月1日公司正式成立，公司开办两年后由于业绩量猛增，公司的用人规模也大幅增加，而原来的公司建筑面积过小，不能满足需求，于是小张和几个创始人商议将公司搬迁到新城开发区。那么关于小张公司社会保险的登记方面，不正确的是（）。
A.2011年7月份结束前，公司应该去申请办理社会保险登记
C.社会保险经办机构收到登记申请后，30天内做出审核，并发给登记证件
D.公司社会保险登记事项变更，应当自变更之日起30天内申请登记
137S快递公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了资产负债率、新客户开发率、员工收入、员工培训计划完成率等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（）。
A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
A.顾客基准
B.过程或活动基准
C.竞争性基准
D.一般基准
26甲公司在某购物平台开设了店铺，顾客在该平台下单，甲公司根据客户订单联系快递公司向客户发货。运输费用由甲公司承担。另外，甲公司向客户承诺，如商品无质量问题，客户也有权在收到货物后7天内无理由退货并退款，甲公司该商品的退货率无法估计。甲公司对店铺售出的商品确认收入的时点应为（）。
A.甲公司收到客户订单时
B.甲公司发出商品时
C.客户收到货物时
D.客户收到货物满7天时
95在一些地方，拍摄、窃取、贩卖快递面单已经成了一门“地下生意”。一些不法分子的疯狂骚扰、“精准营销”乃至________的“钓鱼”，也因此有了可乘之机。从信息售卖、短信骚扰到电信诈骗，基于非法贩卖快递面单的黑色产业链，严重影响到消费者的购物体验、________到公众的人身财产安全，到了必须下大力气________之时。填入横线处的词语最恰当的一项是：
A.多种多样危及修整
B.五花八门威胁整治
C.千变万化干涉整顿
D.五光十色损害治理
12甲公司根据乙公司的材料价格清单通过邮政快递寄出采购单，后通过电子邮件通知乙公司取消订单，如果邮政快递后于电子邮件到达，那么该情形为（）。
A.快递员依赖快递柜的具体原因
B.探讨保障消费者权益的有效措施
C.列举消费者权益受损的具体案例
D.缓解快递员和消费者矛盾的必要性
A.快递员应始终保持敬业的态度
B.监管部门应引导其健康发展
C.企业提升服务质量才能突围
D.企业要发展需要善待员工
1222019年，我国平均每个快递企业营业网点创造的业务收入约是2014年的（）倍。
A.2.3
B.2.9
C.3.3
D.3.9
1212017年，我国快递业务收入约比2009年增长（）倍。
A.7.6
B.8.6
C.9.4
D.10.4
120若保持“十三五”时期年均增速不变，则“十四五”结束时我国快递业务收入约为（）亿元。
A.29371
B.27931
C.23225
D.19968
972016—2019年，我国快递企业营业网点数同比变化最慢的是：
A.2016年
B.2017年
C.2018年
D.2019年
75“双11”购物节刚落下帷幕,但其余热并未消退,尤其在快递配送环节。近日,《法制日报》调查发现快递员的权益保障落实情况________,“以罚代管”的现象普遍存在,而加班费和休假权等劳动权益的落实仍处于________的状态。填入横线处的词语最恰当的一项是:
A.参差不齐模棱两可
B.破绽百出无所适从
C.井然有序朝令夕改
D.良莠不齐语焉不详
43目前，外卖电商平台和快递行业等平台经济企业的灵活就业人员的规模已以千万计，其中单个大型外卖电商平台企业的灵活就业人员就有数百万之多。因此，规划好、设计好、实施好、解决好平台企业灵活就业人员的社会保障问题，对于经济发展、社会治理和全面建成小康社会，无疑具有重要意义。就社会保障的必要性而言，灵活就业人员规模大，并不是其脱离社保覆盖的理由，当然，反过来说，新业态企业的灵活性就业人员的社保安排尚未到位，也不能成为限制平台型企业的理由。对灵活就业方式所带来的新问题，特别是社会保障方面的问题，只有在进一步的发展中健全社保机制来解决，才能得到彻底解决。这段文字主要说明：
A.解决好灵活就业人员的社保问题具有重要意义
B.在发展中健全灵活就业人员的社保机制
C.灵活就业人员的社会保障具有必要性
D.灵活就业人员社保问题的彻底解决有赖于社保体系的接入
56某多层民用建筑首层设有消防控制室、便民超市和快递驿站等便民服务用房，地下一层、二层均为汽车库。关于该建筑的防火设计方案，错误的是（）。
A.地下一层与首层采用耐火极限2.00h的楼板进行分隔
B.地下二层分为2个防火分区，每个分区的面积为5000m2
C.汽车库设有自动灭火系统，疏散距离不大于60m
45甲公司以邮政快递的形式向乙公司发出了一份购买100台空调的书面要约，下列情形中甲公司不得撤销要约的有（）
A.甲公司在要约中明示要约不可撤销
B.甲公司的要约已经到达乙公司法定地址，且乙公司尚未作出承诺
C.乙公司有理由认为要约不可撤销的，且已为履行合同做了合理准备工作
D.甲公司在要约中确定了承诺期限
16快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。以下哪项如果为真，不能支持上述判断()
A.许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
B.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
C.服务网络覆盖面广的快递公司，如EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50％
D.划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费
A.快递员
B.快递公司
C.保险公司
D.幼童父母
39一天中午，快递公司张经理将12个快递包裹安排给张平、李安、赵明、王亮4位快递员投递。未到傍晚，张经理就发现自己交代的任务完成了，于是问4人实际投递的快递数量，4人的回答如下：张平：我和李安共送了5个：李安：张平和赵明共送了7个：赵明：我和王亮共送了6个：王亮：我和张平共送了6个。事实上，4人的回答中只有1人说错了。而这位说错的快递员送了4个快递。根据以上信息，可以得出张平、李安、赵明、王亮4人送的快递数依次为：
A.4、3、2、3。
B.4、1、5、2。
C.3、2、4、3。
D.3、4、2、3。
E.2、3、4、3。
108S快递公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了资产负债率、新客户开发率、员工收入、员工培训计划完成率等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（）。
25甲公司在某购物平台开设了店铺，顾客在该平台下单，甲公司根据客户订单联系快递公司向客户发货。运输费用由甲公司承担。另外，甲公司向客户承诺，如商品无质量问题，客户也有权在收到货物后7天内无理由退货并退款，甲公司该商品的退货率无法估计。甲公司对店铺售出的商品确认收入的时点应为（）。
57抗疫英雄汪勇是武汉的一名快递员，他带领的志愿者司机团队，自大年三十起义务接送金银潭医院医护人员上下班，协调推动网约车企业参与接送医护人员，协调共享单车企业在医院周边投放单车。最终让医护人员出行有了保障。出行问题解决后，汪勇又自行募集资金为医护人员提供泡面，“扫街”找餐馆、争取有关部门的餐食供应，快速搭建起应急餐食免费配送备用网络，解决了很多医护人员的用餐需求。疫情期间，汪勇专门建了一个医护服务群，只要医护人员在群里喊一声，汪勇和他的志愿队就会出来搞定。汪勇的事迹正是（）的道德体现。
A.爱岗敬业
B.奉献社会
C.明礼诚信
D.团结友善
A.若李某是累犯，则不能适用缓刑
B.若王某在刑罚执行期间有立功表现，法院裁定予以减刑，则减刑以后实际执行的刑期不能少于原判刑期的三分之一
C.若法院发现李某之前还犯有抢夺罪，数罪并罚时，有期徒刑总和刑期不满三十五年的，最高不能超过二十五年
D.缓刑中，被判处有期徒刑的考验期限是原判刑期以上五年以下，但是不能少于两年
7随着网购的发展，对快递物流提出了更高要求，SF快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，提高公司的竞争能力。该公司实施的战略是（）。
A.总体战略
B.业务单位战略
C.职能战略
D.竞争战略
42顺华快递公司每年都用营业净利率、流动资产周转率、资产负债率等比率对经营业绩进行评价。下列各项中，属于该公司采用上述绩效评价指标的主要原因是（）。
A.可以使公司重视战略目标
B.比率可以用作目标
C.能够控制无预算责任的员工
D.可以克服短期行为
43（）能最大满足客户对快递时效性需求，整体提升供应链价值，使得仓配更可控、金融更可信、服务更精准。
A.第三方物流模式
B.第四方物流模式
C.联盟物流模式
D.自营物流模式
73随意快递活体宠物不属于违法行为。（）
A.故意伤害罪
B.寻衅滋事罪
C.造谣罪
D.诽谤罪
1002019年，我国快递业务量为635.2亿件，其中东部、中部、西部分别完成业务量506.3亿件、81.9亿件和47亿件。全年快递业务收入7497.8亿元，其中东部、中部、西部的业务收入所占比重分别为80.2%、11.3%和8.5%。东部、中部、西部业务收入占全国比重分别比上年上升0.2个百分点、上升0.1个百分点和下降0.3个百分点。2016-2018年，我国快递业务收入分别为3974.4亿元、4957.1亿元、6038.4亿元。不能从上述资料中推出的是：
A.2019年我国快递业务收入增速同比上升
B.2019年东部快递业务收入增量大于中部
C.2016-2019年我国年均快递业务收入超过5800亿元
D.2019年我国异地快递业务量占快递业务总量的比重超过80%
992019年，我国快递业务量为635.2亿件，其中东部、中部、西部分别完成业务量506.3亿件、81.9亿件和47亿件。全年快递业务收入7497.8亿元，其中东部、中部、西部的业务收入所占比重分别为80.2%、11.3%和8.5%。东部、中部、西部业务收入占全国比重分别比上年上升0.2个百分点、上升0.1个百分点和下降0.3个百分点。2016-2018年，我国快递业务收入分别为3974.4亿元、4957.1亿元、6038.4亿元。如保持2019年同比增量不变，则全国异地快递业务量将在哪一年首次达到同城快递业务量的10倍以上？
A.2021年
B.2022年
C.2023年
D.2024年
982019年，我国快递业务量为635.2亿件，其中东部、中部、西部分别完成业务量506.3亿件、81.9亿件和47亿件。全年快递业务收入7497.8亿元，其中东部、中部、西部的业务收入所占比重分别为80.2%、11.3%和8.5%。东部、中部、西部业务收入占全国比重分别比上年上升0.2个百分点、上升0.1个百分点和下降0.3个百分点。2016-2018年，我国快递业务收入分别为3974.4亿元、4957.1亿元、6038.4亿元。将①同城快递、②异地快递、③国际/港澳台快递按2016-2019年业务年均增速（以2016年为基期）从高到低排列，以下正确的是：
A.①②③
B.①③②
C.③①②
D.③②①
972019年，我国快递业务量为635.2亿件，其中东部、中部、西部分别完成业务量506.3亿件、81.9亿件和47亿件。全年快递业务收入7497.8亿元，其中东部、中部、西部的业务收入所占比重分别为80.2%、11.3%和8.5%。东部、中部、西部业务收入占全国比重分别比上年上升0.2个百分点、上升0.1个百分点和下降0.3个百分点。2016-2018年，我国快递业务收入分别为3974.4亿元、4957.1亿元、6038.4亿元。2019年，中部地区平均每件快递产生的快递业务收入约是西部地区的多少倍？