诉源治理|宠物伤人惹纠纷诉前调解促事了人和
近年来，饲养猫、狗等宠物的家庭越来越多，人们选择饲养宠物为生活增添乐趣，享受其精神上的陪伴和慰藉，但同时，宠物伤人引发的纠纷也随之增多。近日，大庆市萨尔图区人民法院兰青法官在网格化解一起宠物伤人纠纷，让双方化干戈为玉帛，取得较好的法律效果和社会效果。
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宠物店里“撸”猫被咬伤
王某在某宠物店消费时看到店里寄放的宠物猫，觉得十分可爱，遂上前逗猫，不幸被猫抓伤，宠物店负责人张某对王某的伤口进行基本处理，后王某到某医院接种狂犬疫苗及破伤风疫苗，先后支付各项费用1000多元。事后王某向宠物店负责人张某和宠物猫主人任某提出赔偿，因赔偿问题未能达成一致，三方争执不下，起了纠纷。
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谁该为猫伤人“买单”？
宠物店负责人张某向法官出示了王某在店内主动逗猫的视频，称该店并非“撸猫”店，不以提供逗猫等服务盈利，店内的猫狗均为其他消费者送来剪毛、洗澡、美容或寄存的。王某来店里购买商品，擅自逗其他客人的猫，该行为与宠物店无关，不应该承担相应赔偿费用。
宠物猫主人任某认为，自己将猫送到宠物店美容，这一期间由宠物店老板负责看管，王某未经猫的主人同意就擅自逗猫，猫主人并无过错，其受伤害与自己无关，拒绝承担赔偿。并且猫主人表示，该猫性格非常温顺，从未发生伤人事件，为什么偏偏伤到王某？猫主人还怀疑是王某弄伤或弄疼了猫在先呢，还想跟王某索要赔偿呢！双方态度坚决，言语上产生了冲突。
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法官入“网”调解化纠纷
兰青在开展“法官进网格”的工作过程中了解到案件情况，本着维护当事人合法权益，将矛盾化解在基层的原则，主动与双方沟通，经过了解案情，兰青认为本案的焦点在于宠物伤人的责任划分。
兰青对双方进行调解，首先让各方当事人平复情绪，然后对大家进行释法明理，张某作为宠物店的经营者，应当向顾客提供安全的购物环境,保证其提供的设施及服务符合保障人身、财产安全的要求，并做到提示服务义务。而宠物店内客户送来美容或寄存的猫均散养在店内，未采取安全保障措施，且店内并未张贴提示消费者注意自身安全的提示。同时提示宠物店主在今后一定要对宠物规范管理，在店内可以张贴警示牌，对顾客尽到提示义务，避免伤人的情况再次发生。对于猫的主人来说，如果饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人是要依法承担侵权责任的，但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。而王某作为成年人，在未经宠物主人或宠物店老板允许的情况下擅自逗猫，也存在着一定的过错。今后也要避免擅自逗宠物，要注意自身安全。
经过兰青对大家用心用情的调解，以及向各方解释了《民法典》针对此种情况的详细规定，终于使得各方认识到了自身存在的问题及应承担的责任，双方抛下成见，达成一致意见，由宠物店向王某支付600元作为补偿，双方终于握手言和。这起宠物伤人事件终于得以圆满解决。