“咱们附近小市场发现一位衣衫单薄的老人，好像是找不到家了！这么冷的天冻坏了可咋整……”11月21日傍晚，延吉市公园街道园建社区工作人员刚结束一天忙碌的工作，此时一位热心居民急匆匆走进社区求助，称有老人迷路，需要帮助。社区工作人员立即前往现场，发现这位老人神情恍惚，工作人员尝试沟通，但老人言语模糊，无法说清自己的家庭地址和家属联系方式等信息，一直在发抖，身体状况让人揪心。一旁的热心居民表示，老人好像已经在附近走了很久，天气寒冷肯定是冻着了。社区工作人员立即将老人带回社区，先为老人穿上保暖的军大衣，盖好毛毯，又递上一杯热水，让老人尽快暖和起来。
安顿好老人后，社区工作人员马上联系延吉市公安局公园派出所，请求警方协助查找老人的身份信息。民警赶来后，尝试询问老人，但老人的身体状况和情绪依旧不稳定，无法清晰表达。民警随即启动人脸识别系统，上传老人的照片，展开搜索。与此同时，社区工作人员也积极在居民网格群里发布寻人启事，呼吁居民帮助转发，寻找线索，居民纷纷响应。
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