疫情期间，救助站的救助流程有所调整，救助站的人员管理及入站流程均十分规范。工作时工作人员需全程佩戴口罩，进行定期消毒；工作人员和受助人员均需记录每日体温，受助人员来站凭核酸检测证明入站，若无证明则对接定点医院进行检测。受疫情影响，人员流动性大大降低，救助站的工作量相较以前有所减少，但是工作人员仍时刻保持警惕，对工作保持高度负责的态度。
在救助站的工作期间，受助人员资料整理是李鸿洋的工作重点，此外李鸿洋对石市救助站的档案管理工作进行了着重了解。进行受助人员档案的管理时，工作人员需十分谨慎，避免资料和信息遗漏。这样严密、条理明晰的档案管理方式更加便于人员的查找，诸如寻亲工作的展开。石市救助站的人员档案的管理十分到位，从纸质档案到目录到电子档案，每一项信息都可以轻易查找，这样规范的档案管理使得后续工作展开更加流畅和轻松。
工作期间，受助人员入站也引起了李鸿洋的兴趣。受助人员入站是救助工作的第一步。与受助人员的初期沟通十分重要，如其工作期间经历的一个案例：受助人员A（有一定的精神障碍）因为和家人发生矛盾，离家出走，但一直未说明自己的家庭信息和家人联系方式，经过救助站工作人员的耐心询问和引导，该受助人员逐渐放松下来，告知工作人员其家庭住址与亲属联系方式，最终得以将受助人员A送回原籍，踏上温暖回乡路。
离站也是救助工作不可缺少的一步，非疫情期间，石市救助站每周都有护送工作，工作人员护送受助人员回原籍所在地，并与当地救助站工作人员进行交接。
李鸿洋在这次的社会实践中深入市救助站，从受助人员的入站到出站均有所涉及，对救助站的工作情况和工作人员构成有一定了解，以个人所见所察打破了外界对救助站的印象之于其影响；在档案整理过程中，通过对受助人员资料进行梳理，李鸿洋对受助人员构成有一定了解，并发现了受助人员虽有相似的境遇，但在他们身上又发生着不同的故事。
此次社会实践虽然短暂，但是是李鸿洋踏入实践领域的一大步。从课本中跳出来，于现实生活中服务社会，在实践中接触服务对象，感受其生活和处境，帮助服务对象踏上温暖回家路；服务过程中李鸿洋的心境随工作展开不断发展，实践技能随工作内容丰富而完善；得以在服务过程中不断成长，拓展专业魅力，发现社会服务的魅力。
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