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5、饮主题街，甲级写字楼，loft，假日酒店。勒泰中心项目是河北省重点项目、石家庄市重点推进20个商贸项目之首，配合市政府建设华北重要商埠的远景规划应运而生，是集购物、餐饮、娱乐、休闲、办公、资讯为一体的多功能复合型商业中心，勒泰中心项目的建设必将成为华北乃至环渤海经济圈的新地标，并以其综合化、现代化、生态化的品质，为京津和北方地区物流、商业中心的形成和发展，起到产业升级的龙头和带动性作用。第2章商户须知1、勒泰中心地址地址：石家庄市桥东区中山东路39号邮编：05000002、交通状况勒泰中心周边公共交通线路状况：勒泰中心距离火车站2公里，距离长途汽车站6.5公里，20多条公交线
16、.2总服务台客服人员为消费者和商户提供咨询、接待、投诉、会员卡等便利服务。消费者和商户可利用该服务台查询有关商场的各种信息和资料。15.2为消费者提供的服务：包括寻人广播、失物招领、导购咨询、投诉处理、母婴休息室、简单包扎救护、轮椅借用、礼品包装、消费者意见箱、接待咨询和留言、接受建议和意见等。15.3为商户提供的服务：无偿服务：广播服务、寻人及失物招领、投诉接待、咨询和留言、接受建议和意见、代订各类报刊杂志、邮件/包裹收发等。有偿服务：提供商务中心服务（包括传真、复印、收发电子邮件）。15.4失物招领15.4.1如商户发现任何遗留在商铺内或公共区域的物件，请及时交至总服务台，并提供下列信息：
23、门口前放置的招牌。3.6商户须委托勒泰中心统一的消杀公司，或经商管公司认可的消杀公司定期自费做好消杀工作，达到当地有关政府部门制定的各项灭虫标准。3.7商管公司聘请专业公司每天对公共部位及公共设施进行专业清洁护理。3.8商管公司聘请专业公司定期对公共部位进行消杀工作，并统一指挥勒泰中心内的消杀工作。各商户应按照商管公司的统一部署与指挥，完成租赁区域内的消杀工作。3.9为美化环境，勒泰中心内外均有绿化布置，请勿有意或无意破坏、损坏一切花木绿植。3.10餐饮商户应在厨房及餐厅入口处铺设防滑毯，并及时清洗，保持其洁净。厨房油烟机的防火板应每周至少清洗1次，油烟机可视部分应无油腻淤积。每日营业结束后，
28、修需要，商管公司可以提供有偿服务。12、强买、强卖12.1商户不得销售假冒伪劣商品，或出现违反物价局有关规定的销售行为。12.2商户不得出现强买强卖（包括美容服务行业强行推销、拉客）等有违商业道德的行为。13、摄/录影13.1勒泰中心公共区域可以摄影（即拍照），但针对商户的摄影须向商管公司运营部提出申请，并在征得商户同意后方可进行。13.2勒泰中心范围内不允许录影，特殊情况须经商管公司运营部批准。14、商铺用途14.1商户自行办理在该商铺营业所需的批准、营业执照、经营许可等。商户员工必须以正当手段经营其业务，不得对勒泰中心或该商户的名誉及形象造成不良影响。14.2未经同意，商户不得转让、分租、
30、.5kn/m2、餐厅2.5kn/m2、厨房4.0kn/m2、剧院、影院3.0kn/m、溜冰场6.5kn/m2、超市10kn/m2、健身中心4.0kn/m2。14.10商户不得擅自对勒泰中心结构、地面、天花板或墙身等做出任何破坏或更改、附加建筑物等。14.11除餐饮行业外，商户在商铺内不得预备食物或进食，不得使用器具（包括微波炉、烤箱、电磁炉、加热器等）烹煮加热任何食物。14.12商户不得擅自改变、改装商铺门头、消防出入口、消防卷帘门、现有的门锁及装配。15、节日布置节日期间，商管公司将在勒泰中心内外等公共区域布置灯光及其他装饰物，以增加节日气氛。商户可根据需要自行在商铺内进行布置
31、，但不得在公共区域擅自进行任何装饰。16、缴付费用的责任根据租赁合同的约定，所有商户均应按时缴付以下费用：租金、物业管理费，商铺内电费、水费等能源费及其他按规定须缴付的费用。第4章物业管理1、物业管理公司管理人简介dtz北京戴德梁行物业管理有限公司，被委聘为勒泰中心提供物业管理服务。各商户赋有全权享用所属楼宇单位及本物业各种公共设施的权利。作为物业服务人，本公司将负责勒泰中心公共部位的保养和维修，包括楼宇的公共区域、公共设备等。任何商户均不可擅自更改及破坏公共设施。2、物业管理支出物业管理各项支出包括但不限于：商管公司员工薪金、福利；公共区域的保安、保洁及其他服务的承办费用；公共区域的绿
40、，您方可正式入住经营。9.2当您迁入时，请选择货运电梯的低峰时期，并提前至少2个工作日通知客户服务中心，以便做出必要的准备。9.3货运电梯专门用于为您运输货物，大型包装箱应卸在指定地点，请注意将包装材料送至垃圾收集处。9.4我们建议您亲自监督迁入过程，并提醒工人清扫一切包装物。9.5客户服务中心将全力协助您顺利完成迁入过程，同时也请您遵守我们的指示以避免勒泰中心设施或电梯的损坏。10、迁出指引当阁下的租赁合同即将到期，且与出租方确认不再续租的情况下，请及时通知客户服务中心，客户服务中心的物业助理将会协助您办理有关手续。所有的迁出手续请按以下程序办理：10.1租赁合同到期前一个月，客户服务中心将
42、退还勒泰中心提供之物品，否则客户服务中心将自动从管理费押金中扣除。迁出后15个工作日以内客户服务中心将退还剩余押金。10.5为了更好的提醒在今后的日常服务工作中如何进一步提高我们的服务工作，请商户在办理迁出手续的同时，协助物业助理填写客户意见调查表，我们会对您提出的建议表示诚挚的感谢。第6章品牌进、退场管理规定1、品牌进场管理规定1.1品牌登记1）所有进场商户均须填写品牌登记表，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存
47、。4）退货运费由商户承担，属商户提供的柜台、模特、道具等器具需退场时经楼层主管签字认可方可带出。5）对于商户退场后发生的商品售后问题，公司将依据合同留置质量保证金，质量保证金在退场后三个月如无质量投诉全额退还，如发生质量投诉将扣除相应的费用后退还。6）品牌退场审批表批准后，商户应及时完成全部商品、区域内所有商户道具的退场，特殊情况需经总经理批准。第7章安全应急管理措施1、安全管理措施1.1勒泰中心提供24小时公共区域安全管理服务，主要工作包括：1.1.1处理各类紧急情况；1.1.2协助公安机关制止违法犯罪和扰乱公共秩序的行为；1.1.3监控维持安全和消防灭火的行动；1.1.4协助控制人流及维
51、匪乘机抢劫，需特别小心提防；5.1.4购买相应的保险（如财产险、公众责任险等）。5.2在经营区域内，商户有义务保证消费者的财产和人身安全。必要的提醒和高度的警觉是商户的责任。5.3如商户目击有人于商铺偷窃或形迹可疑，请立即通知商管公司工作人员，同时保持可疑人物在视线内并记住可疑人物的外形及特征等，以便秩序维护员可以向勒泰中心内其他岗位人员发出提醒指示。6、消防工作6.1消防工作是商管公司与商户共同的责任。商户负责承租场地内的消防安全，商管公司负责整个勒泰中心的消防安全。消防工作的原则是：提高意识，全员参与，责任到人，重在预防。6.2根据治安及消防安全责任书的规定，每家商户至少应有1人通过消
52、防专业的培训。6.3商户必须每天检查商铺内消防安全，以预防火警发生（如售货区、试衣室、仓库等）。除培训紧急事故处理程序外，请为营业员提供有关防火措施的训练或配合商管公司进行消防演练，并每班安排1名消防/安防员。6.3.1商铺内安装统一型号灭火器并定期安排检查（灭火器、灭火毯应放于容易取用的地方）；6.3.2请用金属垃圾桶存放废纸，以防火警时火势蔓延；6.3.3仓库内严禁吸烟（应在仓库内显著位置放置“禁止吸烟”标志）；6.3.4仓库内应装防爆灯，所有货物应放置于距喷淋头下最少0.5米的地方；6.3.5切勿悬挂任何物件于天花板及喷淋下；6.3.6请勿在商铺内煮食（餐饮商户除外），不得在商铺内放置微
53、波炉、电加热壶等电器设备；6.3.7任何喷淋控制阀的位置不能受阻碍。6.3.8在仓库进出口处放置“进出口”标志，并始终保持通道畅通无阻。6.3.9商铺内不得存放易燃易爆物体（如清洁溶剂、煤油、酒精、香蕉水、烟花爆竹等）。如需使用，请于使用后当天内存放于现场保安人员指定的危险品仓库，隔天使用时再领取。6.3.10商铺内不得留有营业员或闲杂人员住宿。6.3.11每日清理商铺内废纸、垃圾，建议在闭店后进行。6.3.12用有盖金属容器盛放废物，切勿随便放置于一般无盖的废纸篮或垃圾箱内。6.3.13积极配合商管公司安排的消防培训和演习。6.3.14餐饮商户必须定期清洗油烟管道，并提供油烟清洗纪录（商管公