养宠如儿,对于爱宠之人,宠物就是家人。宠宠生病不仅揪心,更可能发生因治疗不济甚至突发死亡的悲剧。随着养宠一族的迅猛扩大,随之而来的宠物医疗纠纷也越来越多。
—《新民晚报》
宠友孙女士家就发生了爱宠的术后死亡的不幸遭遇:自己家一只7岁大的萨摩耶,在上海某宠物诊所做绝育手术后,伤口流血不止,医生诊断为腹腔发炎,并为其做了紧急手术。之后狗狗于夜间死亡,孙女士早上去看望时才得知狗狗已经没了。在之后的交涉中,医院表示院方没有任何责任。孙女士走上了求助媒体和维权的道路。
热心宠友这样说:
爱宠人士carol_checknow感叹维权太难,“最近发生了好多类似的事故,宠物行业的兴起而这些黑心商家越来越多,人就医都免不了遇到这种情况,更不用说宠物医院了,曝光的黑心宠物医院一家又一家,但是有所谓的结论么?”
资深宠友尚可表示,狗狗的子宫蓄脓多是因为没有绝育造成的,建议不生育的宠物要及早绝育。另外,“追责是最后一步,对爱宠来说其实没有意义,主人一定要时刻关心爱宠的身体变化,一旦发现医院做不到、做不好,要及时转院。”
行业协会这样说:
南京市犬业协会工作人员表示:“作为民间协会,我们只能宣传,引导宠物医院健康经营,但是没有约束和处罚权。造成宠物死亡原因的判定没有可靠、客观的证据,所以,当事双方也只能进行协商解决问题。”
宠物医生这样说:
南京某诊所的资深医生认为,这样的纠纷在很大程度上都是由于宠物主人和医护人员之间的沟通不到位。“如果宠物主人表示对治疗方法和效果不满意,建议果断转院。”假如发生医疗事故,双方的协商沟通仍是第一位的,若无法达成一致,宠物主人可以找兽医主管部门进行投诉。
遇到纠纷如何维权?
宠宠生病和人一样,病因很复杂。所以发生了纠纷,最重要就是冷静,最最重要就是协调和沟通!!!因为纠纷是医院和宠宠家人都不愿看到的!
@北京:北京市农业局组织兽医专家对全市所有宠物医院进行卫生防疫检查,按照从好到差5个等级进行评定,对于评级较差的宠物医院,农业局将会同有关部门责令其整改并回访调查,以此促使宠物医院行业的自律。
@上海:上海市宠物业行业协会是唯一经农委认可、有宠物尸检资质的机构,市民如有需要,可向其申请死因鉴定,但宠物尸体必须在死亡后一小时之内即零度保存,要求尸体解剖的,应在宠物死亡后24小时内进行。
@杭州:农业局规定,在双方当事人自愿的前提下,农业局会组织专家对动物诊疗事故进行鉴定,但这一鉴定出具的只是意见书,而非真正法律意义上的鉴定书,在发生宠物医疗法律纠纷时,对法庭只有参考意义。
宠物助手↓↓↓干货提醒↓↓↓
1、带宠物就诊时选择“三证”齐全(营业执照、动物诊疗许可证、兽医师的资格证书)的正规医院,保留就诊的病历、发票和单据,以备维权;
2、医疗事故是宠物医院和主人都不愿意看到的结果,一定要沟通沟通沟通!
3、当悲剧发生时,及时咨询当地的宠物行业协会,询问当地是否已出台相应法规及办法;
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