重货与轻货的区分为：货物的总重量（KG）和总体积（m3）的比值大于或等于210为重货，按重量计费；若比值低于210为轻货，按体积计费。如有疑问请联系当地营业部咨询。
常见包装安全隐患：
一、纸箱多次重复使用，以致运输过程中失去保护作用，导致货物损坏。
提示：避免使用不具保护力的纸箱，及时更换新的包装箱。
二、包装与货物的重量或体积不相匹配，在运输过程中易包装变形、破裂、内物松动或漏出散失。
提示：根据货物的重量或体积选择包装，包装货物时一定要密封、加固。
三、随意简单包装，而不根据货物类别特点选择包装，导致货物的破损、丢失、潮湿等。
提示：
1、液体胶状物运输时因摇晃易飞溅、渗漏，在包装时应密封好，再用胶带加固，在包装盒外多加一层包装，同时在包装内添加填充物减少碰撞。
2、服装等软性货物和小五金等货物除用纸箱包装之外，必须在外加上有纤维袋包装，有防水功能最佳。
3、小件货物零散包装，因体积太小，容易导致丢失，通常使用纤袋包装。
4、贵重品、精密产品、易碎品、流质品、机械零件、仪器、金属制品、高比重物品以及散落容易丢失的物品等，除用普通纸箱包装外，必须添加木架包装，加固又防挤压，保障货物安全。
5、小件电子产品在包装时应添加防震填充物（泡沫等材料），减少碰撞。
6、未采用木架包装的较重货物必须用打包带加固。
错误的包装，安全隐患无处不在，破损、散落、潮湿等，据物流行业研究数据显示，货物破损，47.5％的原因为包装不当。为了保护您的货物，宏运发物流为您提供了多种型号抗压纸箱以及木架、木箱、防水纤袋等包装材料，你可以根据货物的实际情况进行选择。
托运书主要是填写收货人与发货人的有效信息，以保证货物的安全接收，托运书填写步骤如下：
1、当您在营业网点发货时，我们的工作人员会主动给您托运单填写。
3、只要您把填好的托运书再交给我们的工作人员，我们的工作人员会告知您是否完成。
4、如果遇到问题，我们的工作人员会教您如何填写。
我司为方便客户发货，为客户提供上门接货服务。目前我司上门接货服务需收取上门接货费，具体请咨询当地营业部。
您好！需要取消或改变运输条件，您可以在网站上查找对应网点的联系信息，向工作人员说明您的具体需求，或是拨打宏运发全国客户服务热线400-691-3600咨询。
我司为方便客户收货，为客户提供送货服务。您所在区域与我司最近营业网点不超过30公里的，为我司可派送范围，超过30公里区域为我司的不可送货范围。送货需要按照城市级别收取送货费，特级城市（北京、上海）400kg且2.5m3以下80元/票；一级城市（全国省会及一线城市为主）275kg且2.5m3以下55元/票；二级城市（全国二线城市为主）200kg且2.5m3以下40元/票；三级城市（全国三线城市为主）150kg且2.5m3以下30元/票；超过最低收费，按照0.2元/kg收取（体积超过2.5m3，不低于100元/票，与重量收费取大优先）。对于单票货重量大于1500KG或者9m3以上，最低300元/票，无上限。具体收费标准请联系当地营业部。
您好！发货前需要您填写一份托运书，具体内容按照托运书上的内容填写，当货物到达目的地的时候，需要携带收货人身份证原件和所需运费，办理提货手续；如果不是本人提货，就需要委托人携带本人身份证原件、收货人的身份证和所需运费办理提货手续。
您好，如果您对您的账单有什么疑问可以直接联系当地营业部进行反馈，如果您的问题仍然没有得到解决，您可直接拨打我司全国客户服务热线：400-691-3600反映，我们会有专人为您核实处理。
自提：就是您需要亲自去宏运发的营业网点领取货物。
派送：就是宏运发会派专门的送货人员将您的货物送到您指定的地方。派送分为送货（不含上楼）和送货上楼两种。
您好，如果您签收时发现货物有破损，您可以在运单上注明货物破损情况、异常签收，并提交索赔资料。我们会依据您异常签收信息与保价申明价值的金额进行赔偿。