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已回复2017-03-31
单位：记者调查标题：小区物业乱收费陕西洪振律师事务所律师答复
已回复2017-04-05
单位：记者调查标题：西安一城改小区收高价垃圾费物业称到哪都得交
近日，就有几家托管班向西部网民生热线栏目投诉，称黄渠头小区物业借管理托管班名义乱收费。“先是要求每家交一万元的安全费，现有又要收每个月350的卫生费，我们不交，物业就给我们停水停电了。”
记者了解到，网友提到的黄渠头小区属于城改房村民安置小区，多数托管班都是租户。因为附近小区禁止在楼内开设托管班，所以很多托管班都集中到了这个安置小区内，一共有六十余家。
3月31日下午，记者来到黄渠头小区。一家托管班的负责人陈老师给记者出示了一份“黄渠头小区托管班安全责任书”和一份“关于小区经营户卫生收费标准”的通知。
根据通知，黄渠头小区物业要求托管班缴纳一万元的安全押金和350元每月的卫生费。“安全押金说是要交1万，我们都在区上备案过，都觉得不合理，最后也没有强收。”陈老师说，“现在问题卡在卫生费上，一个月350元是不是太贵了，我们有意见，物业就给我们断水断电了。”
“这里的托管班有的收了几个学生，有的收了几十个学生，而且房子大小不一，只要是租户统一都是350元，村民却只交100元，也太不合理了。”一位托管老师说。
“我们也知道托管班给小区带来了一些问题，但是咱可以商量，可以规范。”陈老师表示，他们都曾尝试去和物业沟通过，但对方完全不让步。“我家的水已经被停了，孩子回来都没水用。”
随后，西部网记者和几位托管班负责人一起找到黄渠头小区物业办。问到收费的原因，物业负责人称，这是通过村委会开会决定的。
物业负责人说，因为目前小区经营户众多，产生的噪音、生活垃圾，给社区居民带来了诸多不便。“我们为了促进社区的和谐发展才进行收费，而且社区为了管理托管班还开设了专门的办公室，这些工作人员的工资也得发。”
该负责人说，这价格是由我们和村民共同商议的，业主只需要接受就行了，不用过来协商。
“收费这事儿用不着和你们商量，我们有权强制性实施，这个收费标准和物价局没有任何关系。你们要是不满意就去告，去哪儿你们都得交。”物业负责人说。
就网友反映的问题，记者联系了西安市物价局收费管理处。工作人员表示，西安市区的垃圾收费管理都是按照（市政办发〔2005〕71号）文件来执行的，物业私自制定的垃圾收费标准是不合法的。“这样的规定是无效的，当事人可以进行举报投诉”。
已回复2017-04-10
雁塔区网络发言人：网友你好，经曲江街道了解，今年年初曲江二小开学后，因紧邻黄渠头小区的曲江宜居和雁翔景苑小区业主对托管班意见较大，这两个小区的物业公司对其范围内开设的托管班进行严格管控，致使托管班急速涌入黄渠头小区，使小区短期内托管班猛增到五十余家。
鉴于此，黄渠头小区立即联合曲江食品药检所对小区托管班安全和卫生等情况逐项检查，督促备案；组织两委会干部到其它安置小区参观学习。同时考虑到这些托管班均以盈利为目的，并非居民居住，因此借鉴其它小区的做法，经两委会研究，向经营户每月收取350元的卫生费和水电公摊费用，并未收取一万元安全费等其它费用，而且也以会议形式向经营户告知。