2023年2月,赵璐璐女士在本地东莞市东城区一宠物店购入一只缅因猫,另加猫粮套餐共花费4200元。没想到的是,小猫到家之后状况便每日愈下,陆续出现吐粮、无精打采、发烧等症状,第三天便确诊猫瘟。
由于购买了售后套餐,赵璐璐将小猫送回宠物店治疗,之后的一周店家以送回猫厂治疗、要做检测、有炎症等理由迟迟不让她接猫。直到赵璐璐看到了网上关于这家宠物店的避雷贴,才惊觉自己买到了坑人的“星期猫”。
原来,这家宠物店因售卖“星期猫”“星期狗”在当地早已臭名昭著,还多次改店名、搬地址换皮重新营业,赵璐璐去的这家店名为“东莞市福派宠物有限公司”(以下简称福派宠物)。
长达一年的维权就此开始,期间,她试过各种投诉方式,也和其他消费者一起向法院集体起诉、获得胜诉、商家拒不执行、申请强制执行,但至今未收到退款。
星期猫狗是指在购买宠物时精神活泼,但购买后7天左右就出现咳嗽、呕吐腹泻、发烧、精神差、犬瘟、猫瘟、犬细小等问题,最终死亡。
多位受害者告诉新浪新闻《在场》,这家宠物店套路很深。在美团、咸鱼等平台有许多引流账号,店名地址都是假的,先以低价吸引顾客,等顾客到了附近才告诉真实地址。购买时,还会捆绑消费、签霸王条款,声称所售宠物打了疫苗却无法提供疫苗本。
小宋和男朋友2023年11月27日来到这家位于东城区还翠庭的福派宠物,店面不小,一楼买狗、二楼买猫,笼子靠墙摆放在两边。店里有两个中年男性,其中一个很胖。在店员的极力劝说下,她买了一只白色萨摩耶,捆绑消费狗粮、益生菌粉、售后服务等共花了3000余元,萨摩耶于7天后死亡。
小宋很气愤,也有点后知后觉。当天打车回家的路上萨摩耶就开始咳嗽、流鼻涕,两天后小宋发现狗在吐白沫,去宠物医院检查确诊是犬瘟。鉴于治疗难度和医疗费,医生不建议继续治疗,小宋便带回了家自行购买药品照料。
回想起店员劝她买套餐时说过的话:“你不买套餐就没有售后,小狗出了问题我们不负责。而且就算你不买(售后),小狗也会死的呀,还不如买了,到时候还能换。”至于套餐里面具体都包含哪些内容,都是靠店员口述介绍,小宋没有见到纸质或电子版的价目表。
见小宋态度坚决,店家开始拒绝沟通,称“为什么狗在我们这里是好的,被你们带出去就有问题,那是你自己个人的问题。”并放话:“你不来(维权)就是孙子,报警我也不怕。”
后来,小宋加入了一个宠物维权群,群内已有82人,他们都在福派宠物购买过问题猫狗,赵璐璐亦在此群。
群里不少人已向法院提起诉讼,寻求法律途径维权。
2023年5月1日,李亮于福派宠物购买一只阿拉斯加宠物狗,被诊断出犬瘟热和重度肺炎,10天后治疗无效死亡。
2023年6月,李亮在东莞市第一人民法院将福派宠物告上法庭,6月6日开庭审理,7月31日李亮收到胜诉判决。
虽然李亮、赵璐璐等人陆续收到胜诉判决,但福派宠物并没有在规定期限内退款。
2023年9月,赵璐璐主张申请强制执行,同月立案成功。然而法官告诉他们,福派宠物账面上没有任何可供执行的资金。
据了解,福派宠物前身为pethouse和广源宠物生活馆。2022年,pethouse被广东新闻电视台曝光出售星期狗。播出后,有人发现其门店将店名拆除继续营业。
公开信息显示,福派宠物全称东莞市福派宠物有限公司,经营范围包括宠物销售、宠物服务(不含动物诊疗)、宠物食品及用品零售。
背后关联玖只喵、宠资宠味等8家公司,其中两家被吊销。主要成员5名,业务范围包括上海、深圳、杭州、武汉。
此前,玖只喵、宠资宠味均因被曝光售卖“星期狗”受到处罚。
2023年初,九只喵因经营染疫动物以及其他不规范经营被上海市闵行区农业农村委员会共罚款近150万元,前法人刘中亮被限制从业,5年内不得从事犬只经营活动。
刘中亮,也就是福派宠物现任法人。
2023年5月31日,武汉市硚口区市场监督管理分局以存在“其他违反法律、行政法规规定,严重侵害消费者权益的违法行为。”将“宠资宠味”列入严重违法失信企业名单。
目前,赵璐璐们还在行动,他们相信自己的合法权益会被保护。