深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为,对一个实体商家而言,货源渠道、产品品牌、经营模式和客户资源,4个都很重要,但在思考的时候,应该有不同优先级,在李老师看来,按照以下的思考方式,更有利于提升经营绩效。
货源、经营、客户,通俗点就是台上人挂在嘴边说的:货、场、人;而品牌是一种能量,势能。总体上来说,所有的部分都是不可或缺的元素,而元素部件的重要性由主体所在的天时地利人,和所在的系统环境位置来决定。作为运营的主体,首先需要拥有的是全部基础技能,然后在面对实际情况时。
第一歩:检视客户资源
管理学大师彼得-德鲁克说,企业存在的唯一目的,就是满足用户,对实体商家也一样,必须以市场为导向,以客户为中心,以此为源点,来盘点你拥有的客户资源,再结合自己的愿望(愿景)、理念、价值观、兴趣,对比思考,就大致清楚干什么容易成功
打个比方,你有很多花板朋友,如果开一家名烟名酒商店,理论上讲,就能卖出更多高档产品。也就是说,客户资源情况,会决定你想干什么,想干多大,这样初心容易落地,从而降低经营风险,提高经济效益。
左一:著名品牌营销专家李桉华老师左二:著名咨询专家许元德老师右一:著名咨询专家王海兵老师
第二步:思考经营模式
有了用户导向,然后就需要系统思考你的经营模式了,你能提供什么样的差异化价值,你的商店定位是什么,赢利模式如何,经营方式如何,是做自己的品牌,还是加盟,要不要线下跟线上打通,加入互联网营销模式,等等,这些一并考虑进来,只有把这些顶层设计想明白了,就能制定目标,明确方向,落地执行了。
如果说第一、二步是核心,那第三、四步则属于配套支撑。
第三步:建立货源渠道
只有货源通畅,而且选择性强,才能让目标落地。不然,客户想要的东西你没有,满足客户需求的东西少,满意度低,那么,经营必将很难做强做大。
第四步:组合产品品牌
有了配套的货源渠道,那再来思考产品品牌就容易了,一个是满足客户需求的,一个是超越客户需求的,一个是引导或拓展新业务的,需要什么功能,什么价位,什么档次,品类、品牌、品规统一考虑,心中一清二楚,经营起来就顺畅了。不过,事情还都是在于人为的,实体店家并非没有优势走投无路。
不利条件对市场参与方都还算公平,剩下的就看个人的主观能动性了。通俗点就是重构这些部件元素,重新组合所谓的人、货、场,只要引入多一点现代工具,就会领先于同行一步,比如,各种收款二维码,小程序码等互联网平台不得不提供的商家运营工具,想象一下其中的数字化货源渠道、会员沉淀,拿来会用了就是经营模式创新。难吗?
不学着用永远难,用习惯了一点不难;有用吗?当然是好过没有,不过是增加自己抵御“最后一根稻草”的免疫力而已。好比在锻炼自己的运营能力,好在,对于大家这些都是一样要面对的问题;即使像互联网平台那样的巨无霸,也整天要一样的挖空心思想各种抽奖赋能变现方案。
相对来说,实体店不仅踏实,负担其实还不重,模式还是很轻的,做好了就有机会,只要多少做出自己的人工,就是找了一个自己能说了算的好工作,羡慕嫉妒的还不少。商业只要做到收敛形成闭环就好,发散就无以为续了。
德不配位,必有灾殃。德行天下,以信而致远。最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。