8月3日下午，小敏（化名）抱着一个骨灰盒，站在成都市成华区一家宠物店的门口。十多天前，她把她养的阿拉斯加犬“张全蛋”放在这里寄养，7月30日晚上，宠物店告诉她狗狗出现便血的症状，但狗狗却在被送往医院两个小时后死亡。
随后店家在未经小敏允许的情况下将狗狗火化，等到小敏从外地赶回来时，爱犬已经沉睡在她手中的骨灰盒中。据宠物医院诊断，“张全蛋”死亡前器官衰竭，有重度中暑症状，伴随多种并发症导致死亡。目前，双方就赔偿事宜正在协商。
阿拉斯加犬“张全蛋”
意外：
寄养过程中便血送医两小时后死亡
在这十多天里，她每天都和店家保持联系，关心狗狗的状况，并经常收到店家发来的视频。期间，店家告诉小敏，狗狗有一点拉肚子，但是已经喂过一些药。小敏仍然表示很担心，希望店家将狗狗送往医院治疗，但店家却表示，“你想多了，正常拉肚子。”
身处外地，小敏对狗狗格外思念，但7月30晚上发生的事，让小敏一时没缓过神来：晚上8点左右，店家告诉狗狗便血，并给她发了视频，“从视频里面看，狗狗便血很严重，看起来很虚弱，我请求店家赶紧送医院。”小敏要求店家将狗送往最近的医院救治，并称“无论如何，不管花多少钱都要救。”
店家将狗狗送往离宠物店几百米的一家宠物医院救治，2个小时后，狗狗被宣布死亡。
争议：
尸体被擅自火化店家称未失职
在听到狗狗死亡的消息后，小敏情绪失控。店家表示，会按照寄养协议给小敏相应的赔偿，但小敏却对狗狗的死亡原因表示质疑。“送去的时候好好的，怎么说就便血，死得那么突然！”当时，店家表示，狗狗死亡后宠物医院无法寄存尸体，只能火化。
由于小敏对死亡原因有质疑，表示不愿意火化尸体，并叮嘱店家“不火化，等我明天过来看下到底怎么了。”然而，之后，她却收到店家已经交了火化费的消息。“我感到很气愤，明明没有同意火化狗狗尸体，他却自作主张。”
8月2日，小敏从外地赶回成都，处理狗狗的赔偿问题。但如何赔偿，她和店家产生分歧。她跑到抢救“张全蛋”的宠物医院，向医生核实当晚的情况。“医生说，出现这么严重的便血症状，之前应该有征兆，为什么都没发现？”
按照医生的说法，中暑是诱发张全蛋死亡的原因之一，对于这个结果，宠物店负责人李先生不认可，“我们店内一直都有空调，为什么其它狗没事呢？”在小敏和李先生沟通的赔偿方案里，李先生明确表示，出于人道主义愿意赔偿1000元，同时坚称对狗狗的照顾从未失职。
李先生表示，除去医药费和火化费，他愿意赔偿小敏其他费用，总计4100余元。对于这个数字，小敏显然不能接受，“养狗那么久了，我一直喂的高级狗粮，还有买狗的费用，怎么也不止这么点。”小敏索赔1.2万元，被李先生拒绝，双方就赔偿数额争执不下。
调查：
医生称死因为中暑店家同意火化
除了赔偿金额没谈拢，小敏对狗狗的死因表示质疑，同时对店家在未经她允许的情况下火化狗狗尸体的行为，表示不解和愤怒。“说了不火化，他自己拿去火化了，尸检也没法做。”
封面新闻记者找到当时抢救狗狗的医生，医生表示，当晚狗狗送来时的状态已经很差，火化尸体也是店家在狗狗死亡后就提出的要求。“狗狗来的时候就已经瘫倒在那儿了，已经有腹泻、高温、严重的脱水症状，初步判断为中暑引起的症状，突然发病可能是因为之前就已经有腹泻、脱水的情况了。”
医生表示，狗狗被送来时出现42°的高温体热，有抽搐症状，粪便腥臭、拉血，肛门已经没有收缩。查血后发现它已经有急性引起的肝肾衰竭，以及高血钾。“这些都是致命的症状。”
抢救无效后，狗狗死亡，但宠物医院无法处理尸体。医生告知店家，可以自行带走处理，也可以帮忙联系火化。“当时店家就说，要我们帮他们联系火化，第二天早上就把尸体拿走火化了。”
对此，李先生解释，“因为医院不让把狗留下，我们也无法处理尸体，加上尸检的费用我们可能难以承担。”李先生承认，自己收到过远在外地的小敏提出希望他对爱犬做尸检的请求，俩人协商许久，小敏始终坚持等自己回来再处理，但他却在第二天将狗尸体送去火化。
截止记者发稿时，两人就赔偿问题仍在协商之中。（文中小敏为化名）