在何鸽飞的带领下，长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）药剂科奏响了药学高质量发展的号角。
药有所为|长沙市第一医院何鸽飞：智慧药学助力药师转型提速
“医生，这个药是治什么的？”“护士，帮我拿个药”……
患者还不知道，他们口中的“医生”“护士”，其实是“药师”。
时至今日，长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）药剂科副主任黄娟娟对之前的工作情形依旧历历在目。彼时，在患者认知中，医院里的药师就是发药窗口内的“服务员”，他们对幕后从事用药管理、保障用药安全的药师还一无所知。而彼时的药师，则疲于取药、发药等用药保障工作。
谁也没想到，长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）药剂科主任何鸽飞掀起的一场智慧化建设，让人工发药俨然成为历史，临床药师与临床医生一起参与会诊及治疗方案的制定已成常态。事实上，长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）的探索背后，凝聚了该院在选药、供药、管药、用药方面的多重管理智慧。
智慧药房，提效降本
透过取药窗口旁的全景式玻璃窗，人们可以看到机器人的两只“机械手”正快速抓药。抓完的药品通过传输通道，直接送到取药窗口。2万多盒药品，机械手上药、抓药，全过程零差错。
进步显而易见，但智慧化建设却不是买一台机器这么简单。
其中，门诊智慧药房实行分区与色标管理，设待验区、阴凉区、常温区等。“智慧药房还配备麻醉药品智能化管理系统、智能加湿除湿系统、用药交待系统等，以进一步提高药品储藏管理的智能化和信息化。”何鸽飞说。
值得一提的是，该院还将静脉用药集中调配中心和住院药房采用一体化的设计理念，这在全国医疗机构中并不多见。在空间布局上，二者紧邻且共用二级库，较之前节省空间200平米；在人财物上统一管理，两个部门合二为一，统一派班，统一领物，采取错峰工作模式，较之前节约了4个人的人力成本。
“网红打卡点诞生记”
整个智慧化建设过程中，从前期规划、图纸改版到后期施工，药剂科人员全程参与设计。“这里面融入了我们药剂科的建设理念。”何鸽飞语气中袒露着自豪，“应该说，这是我们自己设计的自己的药房。”
正如长沙是个网红城市，长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）的智慧药房也逐渐成为了“网红打卡点”。来此的人无不意外被药房窗口里的场景吸引、驻足，全国先后90余家省内外医院包括清华学子，也纷纷打卡，参观学习。
“智慧药房成为全省药房建设名片，是行业标杆，也成了广大患者和医务人员网红打卡地。”长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）副院长李专为这一成就感到自豪，“这大大提高了医院整体形象，增强了患者对医院的信赖感。”
让药师为患者提供药学服务，正是何鸽飞想要达成的目标。她想要将解放出来的药师力量投入到药学服务上，让药师的功能逐渐从用药保障向用药服务转变。
走到台前，开展药学服务
信息化的加持，是药学人加速转型的一个重要引擎。得益于其筹划，何鸽飞带领长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）药剂科从“幕后”走到“台前”，目前临床药师一年近3000例次会诊就是最有力的证明。
提到药学服务，何鸽飞条分缕析地总结成四点。
第一步是审核处方。如果不合理，药师通过交互平台给医生提出修改意见，为患者把好合理用药第一关；
第三步是药学门诊。当患者仍有疑问时，可以在药学门诊进行免费咨询，或者通过互联网药学门诊找药学专家咨询；
第四步就是同时开展的临床药学服务。黄娟娟就是一名走到“台前”的临床药师，开展心血管内科药学查房是她的工作常态，她要和医师共同为患者制订诊疗方案，为患者提供用药教育、用药指导和用药咨询。
现在，黄娟娟有时还会碰到过拉着她的手表示感激的患者。面对如此变化，黄娟娟内心触动很大，“通过我们这么多年在临床和患者的沟通，患者对我们越来越认可，他们的认可就是我们继续努力的动力。”
内外结合，培养多元人才
“从更深入、更精准的角度促进合理用药，提升药物的临床治疗效果是药学发展的方向。”这是李专对药剂科的期望，也是对药学人常常灌输的价值与理念。
随着2017年《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》下发，2018年《关于加快药学服务高质量发展的意见》出台，“健康中国”建设对药学转型与药学服务高质量发展提出了更高要求：药学服务模式从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”，从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”。
为此，长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）药剂科建立了一支优秀的临床药师队伍，全职深入临床，参与全院疑难、危重患者的会诊。与此同时，药剂科还培养了18名审方药师，开展全医嘱审核。
除内部完备的培训机制外，作为华中地区药学领域的佼佼者，长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）还不遗余力地发挥带头作用，以期为全省乃至全国培养优秀的药学人才。
目前，长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）是国家卫健委临床药师培训基地、国家药品不良反应监测哨点医院、全国药品不良反应监测优秀医疗机构，湖南省临床药学重点专科、南华大学硕士研究生培养点、湖南省紧缺人才临床药师培训基地。“我们借助这些平台，促进科室药师专业能力提升的同时，进一步扩大科室影响力，通过教学相长为其他医院和全国各地培养更加优秀的临床药师。”何鸽飞说。
打造科研型药师
天时地利人和俱全，长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）药学高质量发展东风又吹来。
7月5日，中南大学与长沙市人民政府签署合作协议，双方将共建长沙市第一医院为中南大学湘雅医学院附属长沙医院，以此为基础全面深化校医教研协同战略合作。
这件医院百年发展史上具有里程碑意义的大事、要事给药剂科发展带来新的机遇。
“之后，药剂科可依托中南大学优质资源，在学科建设、科研教学、人才培养等方面开展深入合作，使药学学科得到持续高质量发展，综合实力迈上新台阶，构建成一个信息化、技术服务化、科研教学创新化的药学学科。”李专对于药剂科的未来发展充满了期待。
对于未来，何鸽飞还有更进一步的规划，这一次她瞄准了研究型药师。“近两年，医院在硬件上得到大力提升，在药师软实力方面仍需进一步努力。”何鸽飞毫不避讳地提到，搭建人才梯队是重点也是难点。“目前医院亟待构建技术服务型、医药结合型、科教创新型、信息驱动型的临床药学学科，同时打造研究型药师团队，引领药师基于问题为导向开展药学科研，进行科研转化。”
药事管理与药学服务是医院高质量发展的重要组成部分。在何鸽飞的带领下，长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）药剂科奏响了药学高质量发展的号角。
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