今年年初，东莞松山湖上空浮起了一个银色飞艇――光启智慧城市空间信息平台“云端号”正式交付商用。对于光启而言，意味着这家深圳年轻的新型创新机构，依托超材料技术，在新型空间创新上实现了质的飞跃；对于东莞市而言，迈出了“从0到1”颠覆式创新的历史性一步。
在广东，很多像光启这样外界眼中“不完全像大学、不完全像科研院所、不完全像企业，不完全像事业单位”的“四不像”单位，正成为资本市场的宠儿、新三板的常客、跨国科研交流的生力军。无经费、无编制的“三无”单位，却让企业对它们趋之若鹜、地方政府将它们视同珍宝。
新型研发机构成“新宠”
作为珠三角最知名的新型研发机构之一，广东华中科技大学工业技术研究院去年刚刚组建的机器人应用中心在短短六个月里就接到各类订单累计超过5000万元，一度出现“企业排着队等签单”的火爆场面。今年该中心还和大连机床厂展开合作，在东莞等地分两批引入总计15000台智能数控装备，再以分时租赁方式灵活提供给东莞中小制造企业使用，进而释放出更大的产业溢出效应。
目前，东莞像华中科技这样的新型研发机构已经达到27家之多，累计投入资金超过40亿元，而服务企业超过2万家，成为东莞全市创新转型的核心支柱。
企业“踏破门槛”、地方政府“求贤若渴”、创新人才“大放异彩”，新型研发机构展现出勃勃生机与旺盛活力。据不完全统计，仅广东、江苏两地，此类新型研发机构总数有近百家之多。
破解科技创新“两张皮”痼疾
究竟是什么原因让新型研发机构能够如此受到市场欢迎？究其原因，新型研发机构破解了科技与市场“两张皮”的痼疾。
现在很多地方科研成果转化遭遇“滑铁卢”，就是太想把科技与市场这“两张皮”做成一张皮。华科团队最开始也是想把学校的研究成果直接拿来用，但是后来一实践就发现，这“两张皮”捏不到一起去，它中间必须有新型研发机构这样的“第三张皮”或者说“粘合剂”来做承接。
高校、科研机构和市场不能够硬性对接，一是企业不了解高校体系，高校也不了解企业的运作思路，二是企业最急需的短期技术改造和产业应用不是高校的长处和优势所在，传统体制的惯性又严重束缚了科技人员的积极性，与其花大力气将两者捏在一起，不如放手让新兴科研机构发挥作用。
大学要保持全球高端学术水平的同时对接企业，两者客观上就存在矛盾，因为前者往往难以短期收效，后者又最在意经济核算；一个是往前看，一个是往后看，这就必须要有个缓冲层来应对。而这个环节又不能复杂化，新型研发机构正好满足这一需求。
作为目前运作比较成熟、经济和社会效益都比较突出的代表性新型研发机构，广东华中科技大学工业技术研究院、中科院西安光学所、江苏产业技术研究院都拥有一支600人以上的独立科研力量，其中80%以上人员都来自于市场招聘，可以组成数个甚至数十个团队与企业进行对接。与之相对应的则是部分缺乏独立团队的新型研发平台发展相对缓慢。由于多重原因，一些研发机构一直未能形成研发队伍，主要依靠将企业需求带回学校本部对接，结果只能收取微薄的服务费，形不成有效积累，也不能及时满足企业需求，发展十分缓慢。
科研成果“变现”难题待解
同时，多位新型研发机构负责人反映，尽管科技成果转化法已经出台，国家也已经多次明确鼓励采取股权激励政策推动专利转让，但这条路实际很难走通。
史良瑞是美发O2O平台波波网的创始人。他一直从事TMT行业，并做过两年VC。在看到许多项目都是基于互联网对传统商业进行改造创新后，史良瑞决定也寻找这样的机会进行创业。
由于太太在美发行业从事了六七年，深知美发行业存在一些为人诟病的问题：例如，发型师的收入是通过店里分成所得，不会推销自己的发型师很难获得好收入，同事之间竞争激烈却忽视了理发水平，本末倒置造成消费者对发型师专业水平认同度不高等。因此，史良瑞试图通过互联网改变美发行业。
先有鸡先有蛋？
史良瑞进行了一番市场调研，发现并没有做得比较好的专门服务于美发行业的平台，于是在2010年创办了波波网。后来他才发现，美发行业过于复杂，平台上需要整合的角色太多，积累相对较慢。
最开始，波波网希望能够做成一个“黄页+点评”的网站。它能够告诉消费者上海有什么样的发型师，这些发型师分别擅长做什么样的发型；能够看到每个发型师过去设计过的发型的照片；还能够看到消费者对发型师的点评……
事实上，这个理想到现在也并没有变过，但史良瑞在实现路径的探索上走了一些弯路。因为史良瑞发现，虽然是发型师为消费者提供服务，但定价权却在发廊方面。对于消费者来说，当然希望能够看到优惠的东西，因此如果希望吸引更多消费者来到平台上，波波网就必须和发廊进行商业洽谈。
后来史良瑞思想开始转变，他认为既然美发行业和其他行业的生活服务并不一样，是由“人”（即发型师）对消费者提供服务，而并非商家为消费者提供服务。消费者、发型师、商家三个角色中，消费者和商家人气聚集成本都太高，而发型师人气相对更好集聚。那么，为什么不先将发型师服务好，再来考虑商家和消费者的整合呢？
如何聚拢人气
决定先从服务发型师做起，接下来的路就平稳得多。由于史良瑞太太曾为上海王磊形象公社副总裁，也做过培训学校副校长，在美发行业从业多年积累了丰富的人脉资源，这些都为波波网聚拢发型师的人气提供了基础。
但最初的平台对这些发型师吸引力还不够大，发型师活跃度并不高。史良瑞想到，可以通过放时尚大片（即一些流行趋势图片）来抓住中高端发型师。这和国内专业化杂志事实上有异曲同工之妙，但杂志为两个月一期，而波波网每天能够十几张图片。据史良瑞称，这些时尚大片一部分是通过互联网获得，一部分是通过合作伙伴获得。这种集中式的时尚大片吸引了一批发型师会员。
据史良瑞提供的数据，波波网第一批会员理发价格（单剪）均为300元以上。史良瑞判断对了，时尚大片吸引了一大批中高端的发型师会员入驻波波网。接下来，就是如何吸引普通发型师会员。
“开始像做媒体一样，只提供大片，后来做UGC（用户生产内容）。”史良瑞这样总结波波网的发型师人气如何聚集。
2011年下半年，史良瑞发现许多发型师开始使用智能手机玩微博，于是波波网把Web上的东西移植到手机应用。而随着移动互联网时代的到来，波波网的发型师会员也越来越活跃。最常见的场景是，发型师拿着手机用波波网的手机应用跟客人沟通，他们告诉客人手机上的发型图片哪些他们会做。
由于这些发型图片都是真实案例，比起杂志或者画报上的图片更亲近消费者，消费者也更愿意接受发型师的建议。当波波网成为发型师随身工具，再加上口碑传播，波波网的行业影响力和会员积累越来越乐观。
发型师的活跃还为波波网带来了意想不到的价值，即行业里另外两个角色——美发培训学校和产品公司（指欧莱雅、施华蔻等生产、销售美发用品的公司）开始争相进入波波网的平台。史良瑞称，目前已经在探索为美发培训学校提供招生服务。
波波网的美好愿景
据媒体报道，中国目前有657万发型师，每年创造3000亿元的产值。现在，波波网的商业逻辑是这样的：做发型师的经纪人，收取发型师会员的会员费；以发型师为突破口，成为美发行业信息化的服务提供商，将发型师“卖给”培训学校、产品公司、消费者。
更简单地说，波波网就是一个连接发型师、发廊、消费者、产品公司和培训学校的美发行业互动平台。要实现这个目标，就不仅是前文所述的“黄页+点评”这么简单了。史良瑞还希望将来有一天，消费者能够形成发廊在线预约的消费习惯。
对于发型师来说，波波网会成为其美发职业生涯的记录者。每一款发型、每一位客人都可以记录，并且还可以和客人进行客户关怀等交互。史良瑞称，未来将会给不同角色提供不同后台。例如给发型师提供自我管理后台，给发廊提供类似ERP的后台管理系统，给消费者提供在线预约、优惠等服务等。
关键词：生产业；高职院校；科技成果
作者简介：谷丽洁（1979-），女，河南平顶山人，广东工贸职业技术学院高级讲师，研究方向为高等职业教育、科研管理。
基金项目：2016年广东省高职教育教师教育专业教学指导委员会项目“基于校企协同创新的教师科研质量诊断与提升策略研究”（编号：2016T107），主持人：谷丽洁。
中国科学院在《中国科学院科学技术研究成果管理办法》把科技成果的含义界定为：对某一科学技术研究课题，通过观察实验、研究试制或辩证思维活动取得的具有一定学术意义或实用意义的结果。科技成果按其研究性质分为基础研究成果、应用研究成果和发展工作成果。《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）中指出：“高等职业院校要密切产学研合作，培养服务区域发展的技术技能人才，重点服务企业特别是中小企业的技术研发和产品升级”。由于高职院校的职业性、技能性、实用性决定了高职院校的科研工作的特殊性，科技成果更多地体现在应用研究上。应用研究的研究结果一般只影响科学技术的有限范围，并具有专门的性质，针对具体的领域、问题或情况，其成果形式以科学论文、专著、原理性模型或发明专利为主，将理论发展成为实际运用的形式[1]。
一、厘清高职院校科研定位，促进生产业的发展
（一）与高职院校合作企业科技需求现状的调查与分析
我国政府在《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》（以下简称：《十一五纲要》）中将生产业分为交通运输业、现代物流业、金融服务业、信息服务业和商务服务业。从图一可以看出，与高职院校有科技合作意向的企业大多数分布在第三产业即服务业，如电商、运输、保险、房地产、金融、医疗等行业。由此可以看出与高职院校有合作意向的企业大多属于生产业。我国服务业越来越成为国民经济的主体，从西方发达国家的经验看，服务业的科技含量越高，对经济增长的作用越明显，高职院校的科研与转化要侧重向生产业倾斜。
（二）高职院校科研现状的调查与分析
高职院校承担相应的教学职能、科研职能和社会服务职能。由于历史和办学条件的限制，大部分高职院校在科学研究方面相对本科院校尤其研究型大学还有相当的距离[2]。19世纪初德国著名的高等教育思想家威廉冯洪堡认为纯科学以外的应用性科学，是职业学校和高等专科学校的事情[3]。我们抽样广东某高职院校2016年对外技术开发与服务的横向科研的部分项目，从表一可以看出该高职院校所开展的横向课题研究不仅体现了应用性，也体现与其合作的企业所处的行业多数属于生产业。表中的企业多数分布在批发零售、信息传输、计算机服务和软件、房地产、金融、物流等生产业。这些企业具有高度的知识密集的特点，但由于内部的技术限制，对外部的技术服务和技术研发依赖性比较强。
由此，基于与高职院校合作企业科技需求现状、高职院校科研现状的调查与分析，我们认为高职院校的科研与转化要侧重向生产业倾斜。高职院校与之合作研发的企业，大多数集中在生产行业，很少集中在国家支持的高新技术8大领域，如电子信息技术、生物与新医药技术、航空航天技术、新材料技术、高技术服务业、新能源及节能技术、资源与环境技术、高新技术改造传统产业。受到诸多因素的影响，大多数地方高职院校很难像普通高校那样承担基础性、前沿性重大课题的研究和科技创新工作。例如2016年广东省前沿与关键技术创新方向的专项资金有55620万元，立项455项。其中移动互联网关键技术与器件有31项、可见光通信技术及标准光组件有15项、新能源汽车及动力系统有8项、计算与通信芯片有8项、智能机器人有15项、新型印刷显示技术与材料有8项、增材制造有14项、干细胞与组织工程有14项、云计算与大数据管理技术有18项，省级科技型中小企业技术创新专项资金项目有277项、粤港联合创新领域有49项，获得以上项目的单位主要集中在高新企业、新型科研机构与研究性大学，没有一家来自高职院校。抽样重大科技专项（新能源汽车及动力系统）情况如表2。
二、科技进步与创新是发展生产业的关键
根据宏集团创办人施振荣先生提出的“微笑曲线”理论，中国的制造业面临着产业升级和转型的巨大压力。“微笑曲线”中间是制造；左边是技术与专利，属于全球性的竞争；右边是品牌与服务，主要是当地性的竞争。当前制造产生的利润低，全球制造也已供过于求，但是研发与服务的附加值高，因此产业未来应朝微笑曲线的两端发展，企业要想在“微笑曲线”中占据有利地位，必须加快生产技术升级，通过研发和自主创新，增加企业生产技g的科技含量。
全球大的趋势正在从工业经济向服务经济开始转型，制造业和服务业之间的产业界线变得越来越模糊，生产业就是一手连着生产，一手连着服务，一手连着二产，一手连着三产。加快发展生产业，引领制造业向价值链高端提升，对加快产业转型升级具有明显的促进作用。生产业依附于生产和制造企业而存在，贯穿于企业生产的上游、中游和下游诸环节中，分布于“微笑曲线”两端各领域，以人力资本和知识资本作为主要投入要素。把日益专业化的人力资本和知识资本引进生产和制造企业，是一、二、三产业加速融合的关键环节。生产业由于能全面地参与到经济发展的各个层面而成为新兴技术和创新的主要提供者和传报者，如电子商务是通过新的网络技术进行生产经营的一种产业，是一种新型产业的模式。因此，科技进步与创新是发展生产业的关键，要积极促进科研成果向生产业转化。
三、高职院校科技成果在生产业应用的路径
（一）寻找高职院校优势科研资源，提升其与生产业科技创新需求的匹配度
（二）重塑高职院校科研流程，加强其与生产业科技研发的协同与应用
（三）重视高职院校科研服务平台建设，促进其与生产业科技需求的联系
根据2015年广东省普通高等学校科研统计数据手册，广东省普通高等学校共拥有各级各类科技服务平台1041个，其中高职院校的技术服务平台只有72个，只占到了6.9%。我国高校科技服务平台主要集中在综合类高等学校，这些高等学校建有国家级、省级和市级各类科技服务平台，科技服务平台管理规范、建设成效显著，部分高校还建立了国家级协同创新中心[5]。相比普通的高等院校，高职院校的科技服务平台建设比较落后，应该加强科技服务平台的建设。
以“互联网+高校资源+企业资源”的理念，通过搭建生产业企业资源和高职院校资源的协同平台，依靠线上线下平动，提供协助高职院校研发市场化、新技术产品化，企业生产科技化的目标，实现企业科技创新、产研结合，最终建立产、学、研结合的科技研发与转化的共享平台。平台主要以生产业企业技术需求为核心，以促进高职院校科研成果转化为目标，共享校企双方适合企业成长和创新的各种技术研发，使企业可以集中精力专注于技术转化和运营等核心工作。在这个平台上，主要有两个功能，一是通过信息资源匹配，企业共享高职院现有的科研成果，并进行转化；另一个是校企共享双方资源，协同研发，以企业为主体进行科技转化[6]。
高职院校应准确分析科研人员的需求，按需激励，建立多层次、多内容、灵活多样的激励机制。根据《中华人民共和国促进科技成果转化法（2015）》第十六条科技成果持有者可以采用下列方式进行科技成果转化：①自行投资实施转化；②向他人转让该科技成果；③许可他人使用该科技成果；④以该科技成果作为合作条件，与他人共同实施转化；⑤以该科技成果作价投资，折算股份或者出资比例；⑥其他协商确定的方式。第四十条科技成果完成单位与其他单位合作进行科技成果转化的，应当依法由合同约定该科技成果有关权益的归属。高职院校的科研人员在为生产业提供技术研发服务、技术转让服务和技术咨询服务过程中，要切实保护科研人员的权益和利益。
主要途径有：第一，建立起科研成果服务奖励机制，可以按照科研成果服务后取得的经济效益，给予科研工作者一定比例的物质报酬；第二，在人事考核制度和职称评定制度中适当增加科研成果服务指标权重；第三，鼓励高职科研人员到企业中兼职，以“技术参股”的形式加入到企业中。第四，支持高职教师在岗离岗创业[7]。允许高职科研人员在认真履行所聘任岗位职责的前提下，利用本人及其所在团队的科技成果在岗创业或到科技创新型企业兼职。
（五）提高高职院校科研信息的情景感知能力，满足生产业的科技需求
高职院校科技成果在生产业应用的路径在资源、技术、科研人员激励、组织变革、信息平台搭建等层面，需要立体全方面地进行研究，还有一些问题有待商榷，比如如何培育高职院校的科技成果服务和转化优势。目前高职院校与企业的合作更多地体现在人才的培养上，在科技服务和科技成果转化方面，相比普通高校普遍偏弱。
参考文献：
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[6]邵珉，梅姝娥.产学研合作科技服务平台的功能需求分析[J].价值工程，2013（29）：4-8.
0引言
创业教育是世界高等教育发展和改革的新趋势，被称为继文化教育、技能教育之后的“第三本教育护照”[1]，已经成为发达国家经济增长的直接驱动力之一。近年来，伴随着我国国家层面众多创业政策相继，各地高校关于创业创新教育的教改举措和休学创业政策也逐步落实，纷纷从形式和内容上对创新创业教育进行探索和实践。
1我国大学生创新创业教育实践现状
目前我国高校创新创业教育还处于初步发展阶段，大学生的创新创业能力还明显不足[2]，具体表现在创业参与度不高、创新技术含量低、创业成功率不高等。由于长期系统的专业学习和培养，经管类大学生具有创业优势，往往成为大学生自主创业的中坚力量。美国作为世界上创业教育发起最早、普及最广和体系最完整的国家，其创业教育就是起源于商科学院[3]。由于教育资源的匮乏，地方高校在生源、科研、师资等方面处于劣势，只有主动结合区域经济特点，形成鲜明的办学优势和特色，才能不断拓展生存空间和发展机遇。促进大学生创新创业就是地方高校转型发展的有效思路。因此，探索地方高校经管类大学生创业实践的困境及教育破解路径具有重要的理论和实践意义。
2地方高校经管类大学生创业实践之困境
2.1运营能力困境
运营能力即经营运作管理能力，是指企业的高级管理人员运用企业的各项资产以赚取利润的能力[4]。经管类大学生创业过程中的运营困境表现在以下几个方面：缺乏自信和勇气，冒险精神不足；自高自大，不能充分估计创业过程中的困难和风险，以至于惨痛失败；缺乏吃苦耐劳的精神，遇到困难不愿意亲力亲为。究其原因在于学校只重视专业理论的教育，轻视对学生创业实践能力的培养。在课程体系规划上，多数高校还仅限于组织学生参加各类创新创业比赛，较少采取受众面大的常规性课堂教学模式。在教学安排上，专业见习和暑期社会实践等活动没有发挥有效作用，因为大部分学生主要忙于考研、就业、考公务员、考证书等事宜而形同虚设。
2.2团队困境
比尔盖茨曾经说过：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”甚至有投资人说，宁愿投资于具有二流创意的一流团队，也不愿投资于具有一流创意的二流团队。经管类大学生创业实践中的团队困境主要表现在以下几个方面：团队成员同质化严重，大根据我们的调查，62.9%的大学生选择“大学同学”作为创业合作伙伴，这种成员之间的同质性不能实现优势互补；缺乏宽容和合作精神，由于大学生缺乏沟通技巧和宽容精神往往导致团队的矛盾和分裂，成为创业过程中的绊脚石；团队管理制度不规范，大学生创业团队在激励制度、招聘制度、法律法规制度等内部管理制度上往往不够规范和细化，随意性较大。难以长期持续地调动成员的积极性和创造性。
2.3项目困境
“隔行如隔山”，每个行业都有一定的进入壁垒，尤其表现在专业技术方面。理工科大学生在选择创业项目时，往往已经掌握了可以转化为经济效益的新型技术，企业存活和成功的概率就比较大。由于缺乏专业技术特长，MBA学生一度被硅谷嘲笑，甚至有人认为MBA学生创业意味着泡沫的到来。经管类大学生创业更多的会偏向服务、餐饮、娱乐文化等技术含量较弱的第三产业，在创业活动中往往扮演的是销售、财务、客服等辅助角色，彰显的决策力度小。而技术门槛低，启动资金低的项目和行业的竞争往往是非常激烈的，这造成了经管类大学生创业的项目困境。
2.4资金困境
2.5环境困境
由于区域经济发展水平滞后，许多地方高校尚未形成浓郁的校园创业文化氛围和完善的创业生态系统。循规蹈矩、甘于平庸、封闭的校园文化氛围消磨了大学生创业创新的朝气和激情。就社会的整体价值观念来看，大多数的家长希望孩子在毕业后考研、考公务员以得到一份稳定的工作，而不是去冒风险创业。社会和家庭缺乏对大学生创业失败者的包容和理解。使得一部分大学生害怕在创业失败后被贴上“不务正业”的标签，从而创业兴致减小，对创业望而却步。
3地方高校经管类大学生创业教育的路径
3.1重视创业实践，提高大学生的实际运营能力
3.2培育团队意识，提高大学生创业者的团队建设能力
3.3配备跨专业创业教育师资，鼓励大学生的创新创意开发
在“互联网+”的变革时代，只有那些能及时发现用户需求并快速转化为商业机会的创业项目才会有很好的潜力和前景。大学生创业者要以更创新的思维、更快速的行动、更高的专注度、更深的细分领域去选择和判断新型的创业项目。高校要加强对校内创业教育课教师的职业培训，强化校企合作，重视企业兼职师资队伍的组建，形成多元化的创业导师团队。在创新创业教育在各高校日益成为与专业教育并行的通识教育、经管类大学生的专业优势似乎越来越被淡化的背景下可以考虑依托双专业、双学位形式对经管类大学生进行跨专业的创业教育。除了以各种方式指导学生自主创业外，还应鼓励和重视大学生创新创意的挖掘和开发。
3.4引导大学生多元化拓宽融资渠道
从教育破解的视阈来看，高校的创业教育应该把创业融资列为创业必修课程，从如何有效利用政府基金扶持、金融机构贷款、风险投资者的投资等多种方式的融资入手，拓宽学生的融资渠道和融资视野。有条件的高校应积极设立大学生创业基金。高校在缺乏支持经费的前提下，可以组织学生进行联合融资，降低融资风险。还可通过校企合作、举办竞赛等方式搭建吸引风险投资的平台，积极探索让大学生以技术、专利、管理入股的新型融资机制和加盟连锁经营等低风险、低投入的经营模式。
近年来，开行发挥开发性金融与中长期投融资优势，将开行服务国家战略主线与山西省“四化”目标相结合，大力支持山西资源型经济转型，破解“路径依赖”难题，注重培育新的经济增长动力，主动加大在重大转型项目、政策创新、板块突破、破解发展难题上先行先试的力度，特别是在发展思路与规划对接、“两基一支”与重大转型、城镇发展与开放平台、民生领域与中小企业等领域发挥重要作用。
国开行山西分行是如何发挥“投资、贷款、债券、租赁、证券”全功能金融服务优势，完成支持中小企业、“三农”、教育、中低收入家庭住房、医疗卫生等诸多领域的贡献，并实现自身的转型跨越？为此，记者前往国家开发银行山西省分行进行调研，并采访了该分行行长王雪峰。
开拓创新，为综改试验经济发展出谋献策
开行山西分行是山西资源型经济转型综合配套改革试验区领导组中的唯一一家银行机构，承担了对综改试验区金融政策、山西煤炭可持续发展基金、高校新校区融资方案的研究任务，向省委、省政府提供了多份规划咨询报告。先后与太原、临汾、晋城、运城、朔州、晋中、大同、吕梁等地市政府进行发展思路和规划对接，促进“十二五”规划落地实施，受到地市政府的高度评价，成为经济社会发展的“智多星”。
王雪峰带队多次赴运城、晋城、朔州、晋中等市进行开发性金融宣介。围绕全省“十二五”规划布局，结合各地市实际情况和开发性金融“融资”、“融智”优势，先后提出太原打造青山绿水、文化名城、工业新城的城市形态，临汾“百公里汾河新型工业城市生态走廊”、晋城“三点一线一走廊”、运城“两区两湖一招商”、朔州“一体两翼六个增长极”、晋中“北连东接西承”、吕梁“两区两城一基地”、忻州“一点二基三门户”等发展思路建议，受到地市政府的热情欢迎与高度评价。
“在中小企业贷款的机制建设中，我们形成具有开发性金融特色的中小企业业务开展方式，积极创新机制进行流程再造，推动中小企业专业化管理。”王雪峰还告诉记者，在支持山西省保障性住房建设工程方面，他们采取市场化的投融资模式，建设体现政府意志、治理结构完善、运作独立、财务健康的企业法人。促进融资平台同时成为借款平台、项目法人和业主、销售和后期管理部门，真正实现借、用、管、还一体化，提升了平台的项目管理能力和投融资功能，实现了健康财政、健康企业、健康金融的互利共赢。
“我们是全省首家上报贯彻转型跨越发展思路工作方案，并就城市化发展、新型工业化建设、煤炭产业升级等‘十二五’重点发展方面提出专题规划研究报告。”王雪峰说，在汇报材料中他们创新性地提出“城市化创造需求，工业化提供供给”、“通过保障性安居工程建设搭建城市发展的框架，提升城市形态和品位”等城市化发展理念。在支持旅游业发展方面，提出了“以旅游集散地和旅游市场主体为抓手，加快旅游业发展，打造山西经济社会发展新兴支柱产业”的新理念，建议整合旅游资源、加强市场建设、构建本土旅游品牌、挖掘特色旅游文化，打造“大五台山”，将五台山景区作为山西省旅游业的重要门户和集散地，带动全省旅游业迈上新水平。在支持水利事业发展上，提出“水利既是重要的农业基础设施，也是重要的城市基础设施”的理念。
全力以赴，勇担重点工程建设的融资主力手
“在山西省的重点工程建设中，开行大力推进金融创新，改进金融服务方式，提升金融服务质量和效率，为山西的转型跨越发展提供了强大的支援。”王雪峰告诉记者，他们在山西重点项目的融资工作力度很大，尤其是在公路、铁路、煤炭、电力、民生、标杆项目几个方面发挥的保障作用更为突出。
——铁路行业：力保以开行融资为主的中南部铁路通道、大同至西安、太原至兴县铁路项目建设，争取早日打通运煤通道，实现全国基础能源调配枢纽基地及煤炭供需平衡，累计投放近130亿元。
——公路行业：今年山西省计划实现高速公路通车1000公里，完成路面改造500公里，开行全系统新增投放60亿元，引导资金25亿元。
——电力行业：开行支持山西火电行业总装机容量1471万千瓦，约占全省火电总装机量的40%左右。针对今年电力行业全面亏损的困难局面，开行积极采取多种措施，支持电企16家，发放电力行业贷款30亿元，弥补了电企流动性，保障电力正常生产运营。
——煤炭行业：从保证能源供应、增加煤炭供给解决电煤紧张、平抑物价上涨出发，开行继续加大对煤炭资源整合的支持力度，重点推动整合矿技改和建设，当年发放60亿元，引导资金约30亿元，已承诺和在评煤炭技改与建设项目贷款超过600亿元。
按照山西省委、省政府转型战略，开行重点策划并支持晋城富士康落地项目，以贷款带动富士康“十二五”在山西投资1000亿元；贷款支持煤层气抽采、输送及利用；独家承贷支持潞安煤基合成油从“实验室”走向生产线；全方位支持侯马方略物流保税园区建设、园区企业及物流运营；支持风电超过100万千瓦，全面打造山西风电基地等一批资源转型重点项目。
秉承特色，助力山西实现战略目标
2011年，在信贷规模极为紧张的情况下，开行积极支持省委省政府实现战略目标，对山西经济社会发展起到有力支撑与助推作用，全年表内外投放贷款近550亿元。截至2011年末，山西分行各类资产余额突破1700亿元。山西分行在省委、省政府的大力支持下，2011年实现“四个第一”：即余额新增第一；中长期贷款余额第一；非个人中长期贷款余额第一；外汇贷款余额新增第一。
【关键词】海底捞O2O现状问题发展策略
一、引言
近两年来，随着O2O模式的大范围普及，刺激了各界商家们的神经。餐饮业作为O2O市场上规模最大的一块区域，自然而然受到了外界诸多的眼光。所以，越来越多的餐饮企业纷纷试水餐饮O2O。因为毕竟对于餐饮业来说，餐饮O2O能给企业更多的发展机会。比如说O2O能够帮助企业更好地进行创新，其次是能够降低餐饮业的成本，而且可以帮助企业建立起良好的服务体系，增强顾客黏性。因此，在“互联网+”的时代背景下，餐饮企业必须得摆正餐饮O2O的营销态度，才能在激烈的餐饮市场中找到容身之处。在这一方面，海底捞就是其中的佼佼者。
二、O2O模式下海底捞发展现状
（一）海底捞企业简介
（二）海底捞O2O模式的现状
近几年餐饮O2O风暴席卷餐饮行业，根据下图艾瑞最新推出的《2016年中国外卖O2O行业发展报告》显示2015年中国餐饮O2O市场规模为1615.5亿元，占餐饮行业总体比重的5%，预计2018年餐饮市场将达到2897.9亿元。截至2016年4月，主要第三方外卖平台的月度覆盖人数已高达1705万人。这些数据也说明了餐饮O2O的快速发展，同时也表明了餐饮O2O已经成为海底捞不可回避且必须重视如何运用的问题。下文对海底捞O2O模式现状进行了一定的阐述。
图一2010～2018年中国餐饮O2O市场规模
1.海底捞餐饮O2O战略布局。（1）与大众点评和口碑合作：大众点评和口碑是目前平台化运作较为成功的企业，海底捞通过将大众点评和口碑作为长期的顾客导入平台，加码电子优惠券以及做一些小幅度的折扣，吸引顾客到店消费。并且海底捞非常重视用户差评，努力改善自身不足，提升用户体验。众所周知，口碑或者大众点评这样的第三方外卖网站越来越得到消费者的青睐，所以海底捞必须不可忽视这些网络阵地。
（3）用户体验提升：在海底捞用餐前，海底捞还会向顾客发送行车路线。不仅如此，顾客还能通过网上留言选择位置偏好，这样顾客就能自行选择好自己喜欢的环境。对于海底捞来说，能够满足顾客的偏好和需求是企业不断追求的目标，尤其是互联网时代--以顾客需求来拉拢顾客是企业保持不败之地的重大原因之一。
2.海底捞餐饮O2O营销。餐饮业必须灵活运用O2O营销特质，通过线上线下的互动营销培养顾客的归属感。可以说，海底捞在O2O营销上就做的非常优秀。海底捞O2O营销的成功之处在于很早就开始在网上搭建了自己的官方网站。通过该网站，海底捞能够及时地将自己的信息公布给广大消费者并及时收到消费者的反馈。这样一来，海底捞通过收集和分析用户数据，在线上对产品进行营销和推荐，并且在线下也提供优质的服务，从而将海底捞的品牌理念传递给顾客。与此同时，海底捞还推出了与苹果手机和安卓手机相配套的APP，方便顾客更好地查看。海底捞通过有效的O2O营销策略，扩大其空闲时段的客流量，从而提升销售额。
三、海底捞O2O模式存在的问题
值得一提的是，基于O2O模式的海底捞发展体系已较为完善，和许多相似企业相比已具备了一定的核心竞争力和竞争优势。但是这个时代特有的背景下，海底捞的餐饮O2O模式仍存在一定的问题亟待解决。
（一）网站建设问题
从下图消费者的反馈来看，消费者认为网站建设中的最大问题就是网站打开速度慢。众所周知，海底捞虽然实现了WiFi全覆盖，但是WiFi速度却较为缓慢，这就导致消费者进行网上订餐时，进入速度较慢。而且18%的消费者在进入后发现网站不简洁，这在一定程度上也降低了顾客满意度。此外，30%的消费者认为海底捞的网站内容也较为贫乏，有待加强。同时，6%的顾客认为海底捞的支付问题也占了官网建设问题的一个小部分。这是因为有越来越多的客户端入口可以进入支付页面，使得一些顾客对海底捞的移动客户端支付存在一定的不安。
图二消费者对网站问题反馈占比
（二）没有明确自身价值点
海底捞一直以服务突出受到消费者的青睐，可是海底捞在做线上营销时却没有明确其价值点。海底捞在做线上营销时尚未明白自己在餐饮020这个时代潮流中自己到底处于哪个地位以及餐饮O2O实质上给自己带来了什么。我们知道线上不足线下弥补，可是线下的不足应该如何通过线上来改善。这些问题都是海底捞企业在做O2O是应该考虑到的。可是结合海底捞当前的经营形式来看，海底捞还没有完完全全地从这些问题中走出来。正因为这样的问题尚未得到解决，所以导致海底捞的价值点就无法凸显出来，最终使得海底捞的竞争优势淡化。
（三）线上线下难以对接
四、海底捞O2O模式发展策略
（一）加强网站建设和网络维护
海底捞应该加大对电商平台的投入，并且加强对官网的维护和建设，同时也要对客户端实时监测，以便随时发现客户端存在的问题。餐饮行业曾一度陷入瓶颈期，这是因为时代在变、消费者的行为在变，而且更重要的是，消费者的话语权在变，消费者对信息的接受能力在提高，消费者已经不是盲目的信息接收者，他们还是信息的传播者。所以说，海底捞的网站建设直接影响到消费者对海底捞所传达信息的接收。同时，一个优质的餐饮企业就应该给消费者提供一个良好的WiFi环境。我们都知道，国内的一些餐饮业中WiFi覆盖较为全面的多为外资企业或者中外合资企业。所以，海底捞应抢占先机，加大WiFi覆盖率和提高WiFi速度，这样就可以给消费者享受到良好的上网环境，提升消费者黏性。
（二）意识到企业在餐饮O2O中的发展方向
许多公司在企业运作中总会提出许多宏大的愿景，但是实际操作与愿景之间往往会存在着一定的差距。在现在这个市场上，顾客越来越多的往线上走，所以餐饮业也得往线上走，但是这个线上走不是盲目的走，而是要明确线上走对企业长期经营的价值点以及发展方向。“生意好不好都愁，不好的时候愁房租，好的时候愁规模，不大不小的时候愁未来的发展方向。”这是海底捞CEO张勇在一次大型餐饮峰会中的表态。海底捞在做O2O时，在区分各个细分市场的目标顾客都不明确，最终可能出现总营业收入增长较为缓慢以至于不足以抵消因营销产生的折扣成本的情况。就海底捞而言，做餐饮O2O应该加强数据分析，识别具有差异化的顾客渠道，使得营销的资源更加有效率并且更加具有针对性。当然，海底捞在明确发展方向时，注重行业标准和规范体系是前提。海底捞应该尽可能地运用现代技术，不断规范无论线上还是线下的各个服务环节，从而保证企业高速营运。
（三）实现线上线下高度对接
对于海底捞来说，要想真正实现餐饮O2O线上与线下的融合，打通线上以及线下的数据资源仍面临着一定的困难。可是如果线上线下数据不打通，那么餐厅就无法对消费者行为进行分析，那么就不利于海底捞的实际运营，因此海底捞必须实现线上线下的高度对接。所以说海底捞尽快升级O2O系统，尽可能地收集用户数据，这样就可以使线下进行精准的二次营销。当然了，无论餐饮O2O走向何方，海底捞的线下实体店的产品和服务才是用户最看重的。所有餐饮O2O模式的创新，都是要以客户为主向的，这样才能使海底捞企业在新时代的舞台上找到自己的位置。
五、结论
参考文献
[1]邢青.餐饮企业O2O商业思维及实践路径――以海底捞品牌为例[J].辽宁经济，2015，（08）：39-41.