随手刷个小剧场,短剧的主角会突然念起:”这是我刚转转买的2手ipone13,转转是一个官方验二手平台……”。
好好好,打开沙雕博主主页,找个乐子总行了吧?
结果一进去,乐子博主在“折磨”转转。
小手再滑几下,转转又在另一位博主那花钱“挨骂”了。。。
有时候,我都分不清自己在逛短视频平台,还是进入了转转宇宙。
此外,还有专门假扮成质检员去转转工厂的,还有说自己要出手机找到转转回收的,各种各样你想不到的套路。
转转,正在以一己之力,养活抖音上探店、汽车、电影、游戏多种类型的博主。
“在转转上卖手机,价格高,在转转上买手机,能捡便宜”,已经成了很多短视频爱好者心中难以磨灭的一句sologan。
可就在前两天——
一场风波,让网友观感突然发生两级反转,把二手平台的检测跟「各种坑」划上了等号。
事情是这样的。。。
博主@猴大腕在转转线下店买手机,前手买来后手就卖掉,来回不到半小时,3112元买的手机,到了另一家转转店就只值1990了,差价高达一千多。
随后他如法炮制,又从转转店买了3台手机,并全部通过转转再次卖出。
结果是,这四部手机共计花费13610,但只卖出9567元,差价为4043元。
这样一买一卖,一台手机转转能恰到30%左右的利润。
而更关键的是,转转店员表示,买卖手机的价格是根据质检报告来的,同一台手机买入和卖出时的质检结果保持一致。
但实际上呢?
相隔不到半小时,质检报告就不一样了,买的时候摄像头正常,屏幕无划痕,回收验机的时候就变成了拍照有斑,屏幕细微划痕。
同一台手机,时隔半小时,再通过转转回收时就开始查出“各种瑕疵”,难免让人怀疑不诚信经营,甚至有人认为这是欺诈消费者,现在呢,@猴大腕已经向有关部门正式举报,相信后续会有进一步的结果。
但就世超来看,现在这个局面对于二手交易平台来说,也许是一种必然。
不止指转转啊,而是对于所有二手交易平台来说,都是如此。
二手交易主要有两种模式,第一种是C2C,个人对个人,说白了闲鱼嘛,这种模式有风险,容易出现掺假和买卖双方互不信任的情况。
这就导致了第二种C2B2C的模式出现,由二手电商平台来回收、买卖商品,完成交易。
C2B2C模式运作的二手电商平台,这词乍一听挺高大上的,但如果你仔细推敲,会发现这不就是一当铺嘛!
模式一样吧?
卖家卖东西换钱,当铺低价收高价卖赚钱。
套路一样吧?
自己的东西永远是上等好货,但想他收购你的东西?那他准把划痕磕碰样样都给你挑出来。
不知道大家有没有看过《大宅门》,当时白景琦拿着一件毫无瑕疵的上等皮袍子去典当,但在当铺掌柜嘴里就变成了“虫吃鼠咬,光板没毛,破面烂袄一件”。
尽管套路一样,但二手交易平台肯定是不能这么说的,照搬传统模式太常见了,没有想象力,不符合资本的盈利胃口。
所以想要做好这事,必须挖掘用户痛点推陈出新。
用户痛点是什么?就是怕出问题,怕被坑,怕吃亏嘛,所以很多二手电商平台就推出了官方回收验机服务,让消费者放心买卖。
为了打响名号,转转用钞能力成为了短视频平台露脸率最高的金主之一。
参与过转转投放的朋友告诉我,“转转会挑cpm比较低的账号,抖音平台cpm低于20,稍微松一点cpm30以内,像科技跟生活类目,只要是cpm在20左右的他们直接就能定”。
转转撒这么多币宣发做投放,但实际效果如何呢?
首先嗷,转转主要宣发点是:官方上门,高价回收。
但就在转转11月24日发布的宣传视频下,有网友吐槽,自己手上iQOO12只能卖2k,这台手机是11月7号发布的,售价4000元左右。
iPhone14也不能免俗。
而转转宣发重中之重是:官方验。
跟他们合作过的一位朋友给了世超一份brief:
然而,现在阴阳检测报告的事,现在大家都知道了。。。
而且转转官方验的要求好像还特别严格。
一位抖音网友@朱无无在转转购买了一台华为手机,想去华为官方检测,但转转客服表示华为官方属于第三方平台,检测结果不被转转认可。
我在想,转转官方验的想法其实是应运而生,能极大满足用户痛点的。
现在越来越多人通过交易闲置回血。
但因为个人与个人交易,充满了不确定性,交易之前各种扯皮,交易之后担心对方到手刀,所以大家开始通过像转转这样的二手回收服务平台买卖闲置,虽然性价比是低了点,但图个安心快捷。
如果这套官方验的操作能严格执行,今天本应是皆大欢喜的结局,只可惜充满主观性的事情,一旦对执行松懈,落地难免会出问题,大家都要恰饭的嘛。
目前,转转对这期视频也给了回应,表示不找借口,立正挨打,抓紧整改。
在线下回收全靠贩子的时候,给你多少就看贩子心情,心情好多给点,心情不好就指着划痕磕碰说事,皮一点的硬说你镜头有问题,很多消费者也不懂,被牵着鼻子走。
官方验,也许真的是解决这些问题的方案之一。
但前提是,这个机制还需要再进一步完善,尽可能减低操作人员的主观判断区间;又或者就放弃高买低卖的交易模式,只收取交易中介费,或者检测出报告的费用。