女子网购英国短毛猫收到患病“土猫”,起诉卖家欺诈经调解获赔3000元网购猫欺诈新浪科技

四川绵阳的陈女士花1000余元在网上某宠物店,购买了一只品种为“英国短毛猫”(以下简称“英短”)的宠物猫。然而,收到货后,她却发现“货不对版”,英短变成了土猫。她找到卖家讨要说法,对方却置之不理,无奈之下将卖家起诉至法院。近日,绵阳涪城区法院经过调解,双方达成调解协议,卖家同意退还陈女士购猫费用并赔偿3000元。

据了解,陈女士根据卖家提供的视频,在某平台的网上宠物店选购了一只英短宠物猫,并根据约定支付购猫款、空运费、宠物检测费共计1348元。几天后,当她满心期待地打开包裹,却发现眼前的猫咪和选购的猫咪大相径庭,英短本应该是脸大身短,而眼前这只脸小身长。带着疑惑,陈女士将猫咪送去宠物医院进行鉴定,结果显示眼前的猫咪不是英短,而是一只土猫,还患有传染性皮肤病。

法院提醒:法官提醒,宠物不同于一般的商品,宠物的活体性质使得宠物消费领域缺乏明确的质量标准,通过网购方式获得,可能导致消费者不能直观全面了解宠物的品种、健康状况、免疫情况等问题,容易引发纠纷。因此,消费者应慎重通过网络方式购买,如确需通过网络购买,应尽量优选信誉好的平台和商铺,认真阅读关于宠物的详情介绍,并与卖家签订电子买卖合同,对宠物的品种、数量、健康状况、检疫证明、驱虫证明、质保期限等予以明确约定,同时在选购、认购和收货整个购买环节做好证据留痕,确保事后维权有理有据。

同时,商家应遵循公平交易原则,诚实守信地向消费者交付处于合适健康状态的宠物。网络购物平台应当依法建立完善管理制度,加强监管,及时堵塞漏洞,营造安全放心的网络消费环境。

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