问题一：市民余先生咨询厦寺公园于凤城公园之间是否要规划建设人行天桥？
问题三：市民林先生投诉滨江长廊跳舞的群众多，车辆乱停放，影响群众活动。
答复：滨江长廊管理是敞开式管理，具有面广线长的特点，加上绿化美化，环境优美，是市民和外来游客必到之处。目前滨江长廊的活动空间远远不能满足当前大量市民锻炼的需求，滨江长廊管理处必须加强管理。我局属下的滨江长廊管理处将采取几方面的措施：一是加大宣传力度，呼吁市民爱绿护绿，不要在绿地上进行锻炼。同时，对车辆乱停乱放的问题进行持之以恒的整治。二是增加配套设施的投入，选择合适的地段增加铺设广场砖，增加市民游客休闲锻炼空间，从源头抑制或减少市民践踏草地现象。三是对部分草坪露土补植不同的造型树木、花卉，进一步提升滨江长廊的绿化档次。
问题四：市民林女士咨询大件垃圾，例如装修垃圾要如何处理？
答复：市民家里的生活垃圾属市隧成公司的作业范围，但装修垃圾不属市隧成公司的作业范围，需由市民自行处理。
答复：对该问题需要进行区分，如果是城中村的一户一宅，符合政策范围的，是可以申报安装用水，可凭产权证、个人身份证都可办理。但如果建设的自建房不符合潮州市政府潮府规[2018]5号中第二十条规定，就不能申报安装用水，申报用户报装自来水地址属新建、扩建、改建的，需取得规划许可与建设许可。
问题六：市民李女士咨询西湖公园已经免费开放，请问慧公园何时能免费开放？
问题七：市民投诉人民广场内和周边经常有市民在跳广场舞，音量也开得很大，影响周边居民的生活、休息，请问这个问题是不是由市城市管理和综合执法局负责管理？
问题八：市民咨询西湖公园公厕集中在山下园区，山上如厕困难，这个问题能否解决？
答复：西湖公园属于开放式公园，近年来公园管理处非常重视公厕建设，在多方争取资金的情况下，对园区原来3座公厕进行改造提升，考虑到山上分布不均衡问题，分别在炮路路口、南岩和电视塔附近新建3座公厕，目前公园已有开放式公厕7座。下一步西湖公园管理处将加强日常管理，不断完善和提高公园公厕环境，为游客提供更好服务。
问题九：市民咨询到西湖公园游玩时发现园区内有宠物狗出入，觉得这样不可取，有人身安全方面的顾虑，是否能禁止宠物狗进入公园内？
答复：西湖公园于已在公园各大门出入口设置“游园须知”温馨提示牌，游园须知第7条明确指出“不得携带猫狗等宠物入园”，为加强直观印象，还增设了宠物不得入园图片标识牌。在日常工作中，只要发现想携带宠物入园现象，工作人员都会对该行为进行劝阻，虽然公园管理处在这方面做了很多工作，但是仍有一些市民不自觉，从南岩景区入口携带宠物进入公园，由于公园管理处没有执法权，对这一行为只能耐心劝说。在此，呼吁广大市民到西湖公园游玩时要配合工作人员的工作，服从管理，文明游园，共同维护良好的公共秩序。对于这个问题，我局将继续跟踪管理。
二、第二期（2019年3月27日）
问题一：市民李先生反映市区很多道路的红绿灯路口种植了漂亮的鲜花，但是花还没有全部凋谢就更换了，觉得很可惜。
答复：为提高道路绿化的景观效果，按市委市政府有关绿化工作要求，对市区道路渠化岛的14个节点种植时花，因时花的盛开具有时效性，一般花期为2个月，所以每两个月更换一次，以达到一定观赏效果。
问题三：林女士反映自建房于2017年建成，至今未装水表，为什么不可以装？
答复：自建房一宅一户就可以到客服中心报装用水，如果不符合市政府住房的申报规定，按照2018年的文件规定，就无法受理。林女士可以留下地址和联系方式，随后派员到场看是否符合报装条件。
答复：潮州市园林古建筑工程公司负责北关引韩干渠两侧绿化带管养工作，绿化带内垃圾杂物由隧成公司进行日常清理，路面由各管辖地段所在办事处管理。
答复：必须到现场察看，马上落实湘桥区城监队，要求铺户进行整改，如果超出职能范围，请公安局派员处理。
问题六：市民李先生咨询有关广场停车管理及停车范围方面的问题。
答复：目前人民广场经市物价局批准的人民广场停车范围是：福安路广场文化长廊门口前，停车场设置停车车标示牌和收费标准公示牌并由专人管理，按市物价局核定的收费标准进行收费，并提供正规票据；如在上述停车场以外的广场周边地方，有提供车辆停放服务并进行收费的，均属于违规收费，市民可给予抵制和举报。
答复：新春路人民广场一侧人行步道，原有停车场已按上级有关要求撤销，人民广场管理处在撤销停车场的当天已在该区域显眼位置设置5块禁止停车的公告牌。为确保新春路广场一侧人行步道行人的通行顺畅，交警部门也对该区域的违规停车行为进行管理。接下来，我局将根据群众建议，落实人民广场管理处更新、更换和适当增加禁止停车区域和停车场的指示标志。请前往广场休闲活动的广大市民和游客到福安路市人民广场文化长廊停放车辆。
问题十：市民林先生反映近两年市区开展了很多美化城市的项目，道路改造、绿化提升，还有新建一些公园、公厕、市场、停车场，我们的市区环境比以前明显美丽多了，市民走在路上感觉很漂亮很舒服，大家一直称赞个不停。但是目前还有一些道路没有改造的，我发现有个别路树死去，清除掉后只剩下一个坑，可不可以申请补种路树下去，使环境美化？
问题十二：市民刘女士咨询对私人在自己地界内种植树木，现在已成长太高影响私人住房，要修剪怎么办？
答复：根据《广东省城市绿化条例》有关规定，政府投资的绿化项目，由绿化行政主管部门负责管理。而你反映的绿化树是自己家里种植的，管理责任属于种植人，应由你自己委托绿化专业队伍进行处理。
答复：停水有四种原因：
第二种原因是停电导致停水。供电线路故障，导致停水。
第三种原因是用户欠缴水费停水。《城市供水管理办法》第31条规定：“用户应按时缴纳水费，逾期一个月不缴纳者，由供水企业发出水费催缴通知书，发出通知书一个月内，仍不缴交者，经供水主管部门批准后，立即停止供水。”根据该规定，用户逾期未缴纳水费，市自来水总公司于隔月派员上门发送《催缴水费通知书》，发出通知书一个月内用户仍不缴交的，执行停止供水处理。
第四种原因是违章停水。根据《城市供水管理办法》的规定，用户如发生违章用水现象，市自来水总公司向用户发出违章停水通知书，给予停止供水处理。
如果《催缴水费通知书》或《违章停水通知书》无法当面送达用户，一般由发送人员将通知书张贴于用户门道显眼处，或委托小区物业管理处代送。