先通过网店宣传导流，再引导顾客到线下选购，等到选好宠物带回家，不是生病就是死亡，找店家却售后无门。多名消费者向“新民帮侬忙”反映，在上海冠柯宠物服务有限公司买到了“星期宠”，店家不仅拒不承担责任，还各种套路消费者。
网上看宠
线下掉坑
周先生向帮忙君讲述自己在“冠柯宠物”的购买经历时，直言“被坑了”。
在店里时狗狗还好好的，回到家后就咳嗽了，到医院一查是肺炎。
周先生说，自己一直想养只宠物狗，1月9日在淘宝上搜索宠物店，结果一家名为“上海良库犬舍”的店铺吸引了他的注意。
排名很靠前，价格也不贵，还能上门挑选。
上海冠柯宠物服务有限公司
付款记录
周先生带着柴犬回了家。没想到当晚狗狗就开始咳嗽，到了第二天症状越发厉害，精神也萎靡不振。周先生急忙把狗狗送到就近的医院检查，一查下来是肺炎，需要住院治疗。周先生随即联系冠柯，问狗狗肺炎怎么办。对方则轻描淡写：
肺炎很正常，吃点药就好了。
医院检查出狗狗得了肺炎
当周先生问宠物店有没有药，是否可以提供治疗时，对方却回复：
店里没有药，需要的话要自己去买，如果把狗狗放到店里救治，需要收寄存费，150元一天。
这让周先生非常气愤：
当时购买时明明说好是“24小时包换，一周包治疗”，结果出问题了去找他们，却两手一摊完全不管。
看着狗狗生病遭罪，周先生于心不忍，只好自己先掏钱治疗：
整个春节都在跑医院给狗狗治病，光治疗费就花了将近3000元，还没有完全治好。
现场打针
换货加钱
所谓“星期宠”，是指在购买时表现得十分精神且活泼可爱，可是回家后一周左右就会生病甚至死亡的宠物。据消费者透露，冠柯不仅卖“星期宠”，还通过办会员、打疫苗、捆绑销售高价狗粮等方式，一步步让消费者陷入深坑。
白女士和男友通过网店引导，来到冠柯挑选狗狗，最终选了一只金毛和一只萨摩，价格是2500元，临末了花的“冤枉钱”竟整整多了三倍。
白女士告诉帮忙君，当时她选好狗狗后，问有没有打疫苗，结果店员说可以打，现场就直接给两只狗狗各打了一针，说是三联疫苗加狂犬合在一起打了，收费760元。还要搭售店里的一款名为“谷波乐”的狗粮，标价388元/袋，再加上狗笼等用品，价格就上去了。购买合同上是冠柯，但收款方显示的却是“上海啪特宠物有限公司”。
客户购买宠物/宠物用品合同
等到白女士把狗狗带回家，发现有拉稀的症状，第二天去医院，确诊其感染“细小病毒”。由于“犬细小病毒”具有很强传染性，白女士找到宠物店要说法，店方却表示只换不退。
白女士挑好后，店家又要求再加800元才能换狗，还向她推销5000元会员卡，称：
办了就可以享受宠物免费疫苗、洗澡、寄养等服务。
白女士坚持没办会员，但短短数日，购买费加上治疗费就花了近万元，还要担心狗狗后面是否还会生病。
门店光鲜
套路很深
我们是一家正规宠物医院，已有不少在冠柯买到病猫病狗的消费者找到他们要说法，但我们与冠柯一毛钱的关系都没有，唯一有交集的是，两者都共用同一个园区地址。
从园区入口进去，一直走到最里面再转个弯，帮忙君终于找到了冠柯宠物店的大门。正值周末，不时有店方销售人员带着顾客前来，帮忙君也跟随进入店内查看。整个门店颇具规模，进门是一个宽敞的前台大堂，然后是四五间放置宠物的房间，猫狗均有。每只宠物都被关在一个单独的铁笼子里，整个店内大概有100多只宠物。
每一组进来的顾客，都由一名店方人员带着进行参观、选购。面对顾客询问宠物的疫苗、健康等情况，工作人员都是统一话术回答：
等到顾客看中宠物，谈好价格后，就会带到前台签署合同。
帮忙君看到，这份宠物购买合同单比较粗糙，只标注了宠物和宠物用品价格，并无明细。在其下方的“温馨提示”写着：
■因本店所售是活体，特殊商品，一经售出，不包、不退、不换，如客户购买后在24小时内发现购买的幼犬有细小、犬瘟、冠状、咳嗽、腹泻等症状，请及时联系本店售后。
■本店承诺在24小时内发现以上情况可以协商换狗或猫（但不给退款），如24小时后一个星期内生病，本店可以免费救治。
而且还特别补充了一句：店外任何救治费用与本店无关，一律不给承担。
宠物购买合同单上的“温馨提示”
而当消费者发现宠物生病回头去找售后时，才发现合同陷阱所在。
很难在24小时内确认病情，即使确认了，就会忽悠你加钱换一只，然后继续陷入循环套路。
多名消费者讲，冠柯的受害者专门拉了维权群，总共已有上千人，有人前后损失高达数万元，最终宠物还是不治而亡。
劣迹斑斑
未获许可
帮忙君通过天眼查App查询，了解到这家公司成立于2022年9月，注册资本8万元，经营范围包括动物诊疗（须许可）、宠物销售、宠物食品及用品销售等。公司风险有4条，其中3条为“被起诉”，均是消费者发起的买卖合同纠纷，另外1条为闵行区农委对其作出的行政处罚。
经调查，冠柯因销售的犬只未按规定办理备案，被处以行政处罚，罚款1600元。
该负责人证实，冠柯并未获得“动物诊疗”的许可批准，并不具备宠物医院的资质，无法提供为宠物打疫苗、救治的诊疗服务。目前，执法大队以涉嫌“非法诊疗”，对冠柯立案调查。同时，针对其涉嫌经营染疫动物的违法行为，执法大队也在调查取证中。
帮忙君随后又联系了闵行区市场监管部门，闵行区市场监督管理局发来回复：
屡屡复燃
如何监管
采访中，多名消费者称，冠柯与之前被曝光的位于沪青平公路上的“玖只喵”宠物店，实际都是同一批人在经营，使用同样的套路，最早还能追溯到臭名昭著的“九命宠物”。
罚款对他们来说不痛不痒，名声臭了就换身马甲，换个地方再开店，照样玩得风生水起。
帮忙君通过天眼查App查询发现，冠柯与上海玖只喵两家公司法人代表为同一人。
上海玖只喵因买卖合同纠纷被起诉的信息已经有上百条。已判决的案件中，均为消费者胜诉，但在执行中，公司名下却没有财产可以执行，玖只喵也已经被法院列为失信公司。
我们也呼吁，对于犬只经营环节是不是能有更细化的条例，明确各个部门的职责，建立经营主体的黑名单，让不良商贩没有市场。
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