高端家具销售话术如何应对客户

买高端家具的人不缺钱，什么话题能引起客户的兴趣呢其实男人可以谈财经、投资、高尔夫球、汽车、旅游、美酒甚至美女，女人可以谈美容、奢侈品、珠宝、亲子、购物、宠物甚至男人。对于家居顾问，要广记博闻，有阅历有见识有品位才行。

1.跟有钱人谈文化

跟有钱人谈文化!有钱未必有品。男人可以谈财经、投资、高尔夫球、汽车、旅游、美酒甚至美女，女人可以谈美容、奢侈品、珠宝、亲子、购物、宠物甚至男人。对于家居顾问，要广记博闻，有阅历有见识有品位才行。

2.跟有文化的人谈钱

高端家具营销，需要经常搞很多跨界活动，比如风水的讲座，其他还有红酒品鉴、书画鉴赏、养生美容等，需要请专家名人来演讲出席。请这些“文化人”的目的是为了跟客户“谈文化谈生活”，跟他们则需要认真谈钱，才可以压缩成本，以达到四两拨千斤的目的。跨界营销，是高端家具营销的关键。

3.跟富人谈什么

高端家具营销，不要喋喋不休谈家居，富人不缺钱，何况好家居是看得见的，忽悠行不通，无须多费口舌。要知道中国的富人只关心三个话题(当然所有人都关心)：如何保持财富持续增长如何保持自己和家人身体健康如何教育好下一代因此，营销要对症下药，需投其所好。

2高端家具销售如何应对客户

1、我随便看看

正确话术：

导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢

2、我觉得一般，到别处看看吧

错误话术：

不会呀，我觉得挺好。

这个很有特色呀，怎会不好看呢

甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。

导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下，您觉得还有那些方面不大合适呢我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗

导购：(对顾客)您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗

3、顾客虽然接受建议，但是还是要离开

这个真的很适合您，还商量啥呢!

真的很适合，您就不用再考虑了。

……(无言以对，开始收起东西)

那好吧，欢迎你们商量好了再来。

导购：先生，材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑)先生，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出……吗(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交)，先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚(只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买)那好，您的送货地址是……(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步)

3家具销售的技巧

1.基本礼仪

无论做哪一类的销售，都要懂得基本礼仪和礼貌用语。家具这一块就更不用说了，来买家具的都是带着热忱来的，为了一个温馨的家，当然要好的服务和舒心的指导员来解答。因此，首先要会基本礼仪，比如顾客前来，可以先上一壶茶，因为买卖中是会有比较多的交流，提供暂时休息的地方以及室内灯光无需过于明亮，或设计成暖色调哦。

2.看顾客的年龄段

家具的使用，会随着时代的变化而变化，因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己的眼色判断啦。

3.根据顾客的房屋构架

家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。

还要看房屋的图墙，是什么颜色的，窗户是否通光等等，当然这些是没有必要去家主家里去看，只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。