【关键词】商业银行经营绩效评价体系
一、商业银行绩效评价的主要方法评述
（一）单一财务比率分析法
单一财务比率分析法就是指以企业财务报表资料为基础和起点，采用一系列专门的方法，计算某一银行具体报告期的财务比率，并将结果进行纵向和横向对比，以此判断一个金融机构绩效水平及财务状况优劣的方法。传统单一财务比率分析法中使用的财务指标一般构建在一定会计期间的基础之上，其优点是考虑了利润因素和财务费用因素，却没有将权益资本成本纳入考察范围内。
（二）效率前沿面法
效率前沿面法是一种相对效率而不是绝对效率的绩效分析法，效率前沿面始终是由样本中最优机构或者组合构成。效率前沿面法可细分为超对数模型、数据包络分析模型、随机前沿法、后边缘方法、自由分步法等，金融机构可利用以上方法来确定效率前沿面，并用来估计其他银行绩效数值，在行业内进行绩效优劣的评价。
（三）因子分析法
二、国外文献综述
1972年，杜邦分析模型于由美国学者DavidCole引入，并在银行管理领域得到了广泛应用。杜邦分析法中的净资产收益率（ROE）包括两个方面：资产净利率（ROA）和权益乘数（EM），其优点在于能对银行盈利能力进行较为完整的分析，也能较为全面的衡量银行经营财务状况。除此之外，杜邦分析模型能在一定层面上反应出银行经营过程中各部门间的制衡关系，有助于管理者分析问题和查找问题原因。
从以上可以看出，经过半个多世纪，随着商业银行经营绩效评价体系研究的发展，西方商业银行的经营绩效评价体系已日臻成熟和完善，其经营绩效评价已经突破了原来由单一财务指标的阶段，进化为财务因素和非财务因素综合考虑的阶段；超越了了由原来单纯的定量分析或定性分析的阶段，逐步演变为二者相结合的阶段。国外商业银行的经营绩效研究评价体系对我国商业银行绩效评价体系的构建具有一定的参考和借鉴价值，并为我国商业银行的绩效评价指明了方向。
三、国内文献综述
我国对银行绩效评价的研究起步较晚，除了研究者数量有限外，使用方法也有限。随着国内外理论方法的发展，主要使用的方法有三类：因子分析法、经济增加值（EVA）、数据包络分析法（DEA）。
（一）采用因子分析法考察我国商业银行绩效
翟守强、秦志强（2008）运用因子分析方法对2007年12家国内商业绩效了评价，探讨了商业银行提高竞争绩效的途径，结果显示国有商业银行绩效较低；上官飞、舒长江（2011）评价了全国13家商业银行经营绩效，运用15个指标按照特征值加权给出了各家银行的绩效排序，并在此基础上提出了合理化建议；郭翠荣、刘亮（2012）选取了我国16家上市商业银行作为研究对象，运用因子分析方法得出各样本的经营绩效状况，对其竞争力状况进行了分析评价；谭华、陈燕华（2012）基于沪深两地上市银行年报的主要财务指标数据，结合多元统计分析中的聚类分析和因子分析法，对所有上市银行的经营绩效进行实证分析。
（二）采用经济增加值法考察我国商业银行绩效
（三）采用数据包络分析法考察我国商业银行绩效
杨宝臣、刘铮、高春阳（1999）、秦宛顺、欧阳俊（2001）等均将数据包络方法（DEA）运用于我国商业银行，建立了综合考虑我国商业银行的经营效率评价指标体系，分别构建我国银行有效性评价的输入指标和输出指标；周逢民、张会元、周海、孙佰清（2010）将银行经营过程分为资金组织和资金经营前后两个相继的阶段，应用两阶段关联DEA模型评价了我国15家商业银行2003年到2007年的总系统和两个子阶段的技术效率、纯技术效率和规模效率。分析发现，国有商业银行的技术效率普遍低于股份制商业银行，主要由于资金经营阶段的经营无效引起的。
综上所述，虽然起步较晚，我国学者在研究构建商业银行经营考评体系方面依然一定的成果。随着制度和环境的不断变化，即使是成熟的研究理论和方法亦需要不断完善。及时更新理论使其跟上经济发展的步伐，这将是今后我国学者在研究商业银行经营绩效考评体系时需要改进的地方。
参考文献
[1]翟守强，秦志强.基于因子分析上市商业银行绩效评价[J].金融经济，2008，14：56-57.
[2]上官飞，舒长江.基于因子分析的中国商业银行绩效评价[J].经济问题，2011，01：109-111.
[3]郭翠荣，刘亮.基于因子分析法的我国上市商业银行竞争力评价研究[J].管理世界，2012，01：176-177.
[4]谭华，陈燕华.基于因子分析的上市商业银行经营绩效实证研究[J].特区经济，2012，10：84-86.
[5]朱传华，詹细明，黄金英.经济增加值模型在商业银行价值评估中的应用[J].统计与决策，2013，12：89-91.
[6]周逢民，张会元，周海，孙佰清.基于两阶段关联DEA模型的我国商业银行效率评价[J].金融研究，2010，11：169-179.
关键词：肇源农场；稻米；市场营销渠道；整合策略
由于肇源农场稻米富含嫩江水灌溉附加值和土壤有机质含量附加值，但是在市场竞争中并没有体现出相应的优势，因此需要肇源农场采取相应的市场营销手段和策略，来开拓市场渠道以及提高品牌价值。基于肇源农场稻米当前的实际销售情况的研究分析，针对肇源农场稻米在市场竞争中的核心竞争力，包括品质、口感、绿色等，以此为基础进行市场宣传和推广，提出相应的网络营销渠道和传统营销渠道整合方案，形成完整的线上线下营销渠道网络，为肇源农场稻米线上线下营销渠道的整合起到了指导作用以及推广作用。
一、肇源农场稻米市场营销优势
肇源农场目前有水田面积5万余亩，年产水稻3.5余万吨，大米1.2余万吨，其中大部分由肇源农场控股的企业——嫩源米业公司负责生产和销售。嫩源米业公司2015年共计销售各品种稻米1万余吨，销售额超过了5000余万元。肇源农场是嫩江平原优质稻米的重要产区之一，嫩江水系也是目前我国少数没有受到任何工业污染的水系之一，并且肇源农场也有着肥沃的土壤，富含多种有益微量元素，肇源农场稻米在口感和质量方面均有着较好的优势。肇源农场主要的稻米品种为稻花香和长粒香，其中又以稻花香品质最好。肇源农场水稻种植土地为弱碱性土壤，属于盐渍化草甸土，是典型东北黑土地，也是目前世界仅有的三大黑土地平原之一，有着丰富的有机质含量，十分利于种植水稻，肇源农场出产的稻米之所以口感品质优良，同其丰富的土壤有机质含量也有着重要关系。在销售渠道方面，当前肇源农场的稻米销售主要有两种类型的销售渠道，分别是批发商渠道和零售商渠道，其中批发商销售渠道所占据的比例最高，达到了90%以上，其余为零售商渠道。
二、电商时代背景下肇源农场稻米市场营销机遇
近年来，随着电子商务和互联网的快速发展，电子商务时代已然来临，在电子商务时代的今天，肇源农场稻米在市场营销方面也迎来了新的机遇，借助于电子商务营销渠道，可以有效的实现营销渠道拓展，促进其稻米产品的销售。相较于传统市场营销渠道，电商营销渠道也有着相应的特点和优势，例如电商营销渠道能够极大的拓展市场营销范围，突破传统营销渠道的限制。同时，在电商营销渠道的建立过程中，也能够有效的推动肇源农场稻米品牌的宣传，提高其品牌知名度和影响力，这对于提升稻米销售价格也有着重要的作用。事实上，对于肇源农场稻米销售来说，当前其稻米产品销售困境，很大程度上也是由于市场营销渠道体系不完善所造成的。传统市场营销渠道已经固化，肇源农场大部分稻米并不是直接进入零售市场，中间商环节众多，这也在很大程度上降低了肇源农场稻米的利润空间。因而在这一背景下，积极开拓电商渠道，对于促进肇源农场稻米市场营销渠道体系的完善也有着重要的作用。
三、当前肇源农场稻米市场营销渠道中存在的问题
四、肇源农场稻米市场营销渠道整合策略
五、结语
通过对肇源农村稻米市场营销渠道发展现状进行分析，发现当前肇源农场稻米市场营销渠道情况来看，还存在着一些较为突出的问题，如线上渠道与线下渠道存在冲突、营销渠道结构过长、显示渠道与线下渠道严重剥离、缺乏系统性的渠道管理体系等等。针对当前肇源农场稻米市场营销渠道中存在的一些问题，嫩源米业公司应当积极的采取相应的措施对稻米市场营销渠道进行整合。例如消除线上渠道与线下渠道的冲突，营销渠道结构优化，促进其线上渠道与线下渠道融合，建立完善的渠道管理体系等等。通过采取这些措施，来提升其市场营销效果。
参考文献：
[1]胡晓涯.电商环境下的企业市场营销渠道整合研究[D].武汉纺织大学,2016.
[2]张向明.东方香米市场营销战略与策略探讨[D].西南财经大学,2011.
[3]稻米产业联合调研组.提升营销能力是稻米产业摆脱困境的治本之策——关于黑龙江省稻米加工产业市场营销情况的调研报告[J].黑龙江粮食,2014,11:14-18.
[4]陈艳红,胡胜德.优质稻米产业链整合的框架设计[J].中国农机化学报,2014,02:67-70.
1高校图书馆营销管理产生的背景与内容
1．1产生的背景
1．2主要内容
图书馆营销管理也被称作“读者需求服务管理”或“借阅服务管理”，它是立足于图书馆的信息服务职能，根据读者的借阅需求而形成的营销推广活动。图书馆在营销活动过程中将服务选择权交给了读者，将读者的需求转化为营销目标，按照不同层次读者的信息需求，对其进行定位，并提供相应的服务。图书馆营销管理模式对文献资源的质量要求较高，需要出版商提供完整的图书数据链，因此，馆员应具备较强的文献筛选及图书质量鉴别能力，筛选高价值的文献，为读者提供精准的信息检索服务［4］。
1．3主要流程
2“互联网+”时代高校图书馆营销管理现状
2．1缺乏推广平台
2．2欠缺营销资源
高校图书馆是高校下属的服务型组织，主要职能是为在校师生提供书籍借阅、信息检索、信息咨询、数据查询等服务以及承担部分科研工作，并没有针对服务对象建立市场营销体系，导致其营销资源相对匮乏。另外，高校图书馆还缺乏专业的市场营销队伍，也没有成型的数据资源产品为读者提供商业服务，导致其市场竞争力较差，不能满足企业读者及个人读者的专业信息检索需求［7］。
2．3技术资源匮乏
信息时代，信息技术人才是网络营销的第一生产力，以信息服务为导向的服务机构若缺少信息技术人才及资源的支撑，是难以构建符合市场需求的营销体系的。目前，我国大多数高校图书馆由于缺乏专业的开发团队，无法针对服务对象建立线上信息查询、数据共享及资源下载平台。
2．4媒体渠道狭窄
3“互联网+”时代高校图书馆营销管理模式及对比分析
3．1移动社交管理模式
3．2平台共享管理模式
通过平台开发、应用及共享文献是高校图书馆常用的营销管理模式。一般情况下，图书馆以资源数据库为核心进行网络营销，通过建立线上资源共享平台打造数字图书馆，满足读者下载文献资源的需求。这种线上营销管理模式虽然对技术及文献资源质量要求较高，但所需的人工成本较低，只需一到两名技术人员定期进行系统维护即可。
3．3多媒体交互管理模式
高校图书馆的主要服务对象是在校师生，馆藏电子文献除了要准确权威，还应具有较强的说明性和教育性。多媒体交互营销管理模式就是根据电子文献资源的格式特点，将文献转化为视频、动画、语音等表现形式，满足师生的阅读需求及获取视频、音频数据的需求。高校图书馆根据读者的不同需求，制作不同类型的音频及视频文件，能够最大限度地提高文献资源的利用率。
3．4不同模式的对比分析
在上述三种高校图书馆营销管理模式中，移动社交模式由于其研发成本较高、文献共享效率较低、所需维护人员较多等因素，多被应用于大型高校图书馆;平台共享管理模式凭借其低成本、文献共享效率高的特点，成为高校图书馆营销管理应用的主流模式;而多媒体交互管理模式受技术条件及网络环境的限制，目前还处于测试阶段。总体而言，三种营销管理模式服务用户的侧重点不同，管理方式虽然存在差异，但无优劣之分，高校图书馆应根据自身情况合理选择，也可以考虑多种模式配合使用
4“互联网+”时代高校图书馆营销管理模式的发展策略
4．1应用大数据分析技术，提供精准营销服务
在拓展服务职能时，首先，高校图书馆要利用大数据分析技术针对用户的需求提供精准的营销服务，收集用户的文献需求信息，以用户需求为核心建立营销决策机制，根据读者的需求数据、借阅数据进行数据分析，判断读者的文献借阅趋势，为营销决策提供数据支撑(见图2)。其次，高校图书馆还应对读者的职业、兴趣等信息进行科学的分类和管理，为其营销决策提供信息参考，使馆员能够做出正确的营销选择，从而为读者提供精准、有效的信息服务。
4．2转变图书馆服务职能，拓展营销服务方式
高校图书馆在信息技术的支持下，可以转变服务职能，拓展营销服务方式，以信息技术为支撑打造线上营销管理体系，通过建立线上营销推广平台、资源数据库、读者服务系统等进行信息服务。高校图书馆应打造信息服务评估体系，制定信息服务标准，调整营销服务方式，真正以读者为中心进行精准营销。同时，高校图书馆还应优化职能结构，转变服务理念，提高文献资源的筛选标准，为读者提供有价值的文献资源。
4．3转变管理人员角色，强化组织服务结构
高校图书馆营销管理中重要的一环是管理人员。因此，高校图书馆在职能拓展中，应以提高管理人员的服务水平、服务质量和优化服务方式为导向，制定严格的管理制度。同时，高校图书馆还应调整内部组织结构，精简管理队伍，对在职的管理人员进行定期培训和继续教育，促进管理人员尽快向服务角色过度，进一步提高图书馆的服务效率。
4．4打造数字服务机制，创新营销管理模式
近年来，我国图书情报界对图书馆营销管理的研究虽然取得了一些成果，但是目前大多数高校图书馆的营销管理模式仍然过度依赖国外的经验，没有结合自身实际情况创新营销管理模式。笔者认为，我国的信息技术在快速发展，图书馆的革新也在深入推进，图书情报界应将研究重点放在数字服务体系建设上，从宏观角度分析网络数字环境，创新研究成果，研究图书馆数字服务机制建立的可行性，结合多种研究方法，形成定量、定性相结合的营销管理体系，为图书馆开展数字服务提供理论指导。
5结语
高校图书馆营销管理模式的应用对于转变高校图书馆的服务职能有着重要的意义。作为新时代图书馆市场营销的新举措，营销管理模式始终将读者需求放在第一位，这有助于图书馆文献资源与读者进行垂直对接。同时，高校图书馆还应建立营销决策机制，严格规范营销管理流程，积极协调与媒体、网络商的关系，在满足读者个性化文献借阅需求的同时，推动图书馆营销管理的发展。
参考文献:
［1］孙鸿文．国外高校图书馆营销管理的实践及启示:以新加坡南洋理工大学图书馆为例［J］．图书馆建设，2010(9):103－105．
［2］于东君．关于高校图书馆营销的思考:以新加坡南洋理工大学为例［J］．中国电力教育，2010(31):185－186．
［3］张明霞．高校图书馆服务营销问卷调查研究［J］．图书馆学研究，2010(18):89－93．
［4］王静，都平平，尹良伟，等．新媒体环境下高校图书馆阅读推广微营销风险管理研究:对某品牌手机微营销案例策划失败的思考［J］．现代情报，2016(3):101－103．
每天，超过40个字段的参数记录着上面描述的一切。
毫无疑问，营销已进入实时时代。
实时营销
不经意间，实时营销让营销的风向发生了变化。
这种认识显然不缺少数据支持。当反映营销活动中每一次消费者互动和运营的参数，经由多渠道营销实时追踪和评估，每周呈现在法国专业女性护理品牌令特适营销团队面前时，这就意味着在为期6个月、分成三个阶段针对上海市场实施的新产品上市计划中，每周都有十几项营销手段或渠道调整决策被下达和执行。
在多渠道市场营销活动中，一系列不同的营销手段以高度一致的合力达到最终的效果。只有实时了解不同营销手段和渠道对最终合力的独立或协作贡献，才能更迅速、更有效地做出营销资源分配决策。
实时评估是战略思想
在多渠道营销活动中，可度量的消费者反馈和营销进程的指标有几十项。如果项目复杂，涉及的指标可能多达上百项。在没有全面实施CRM的情况下，品牌很难借助单一工具全面、实时地掌握这些信息。
但其前提是，营销经理有决心、有经验预设一系列评估营销效果和进程的指标，并把评估体系纳入整个营销活动的计划中。
当消费者完成线上试用申请时，对消费者线上行为的追踪并没有结束。一方面，我们继续观察消费者在完成试用申请后浏览了什么页面，是否参与互动游戏或触发电子优惠券，直到消费者离开产品网站。另一方面，在寄给消费者的试用装里夹带一份有着唯一代码的优惠购买抵扣券。当消费者拨打指定热线完成购买时，坐席按照预先设计对消费者进行品牌感知、获悉渠道、试用反馈等调查。
因此，从获取到完成试用申请，乃至之后持续的线上互动或优惠购买转化，与消费者接触的每个环节，以及每个环节之间，品牌都设计了相互照应的信息反馈机制。显然，这样的设计并不是单纯的工具应用，而是把实时追踪消费者行为和评估营销效果融入到多渠道营销计划和实施的每一步。
营销情报体系
由此可以看出，实时营销有利于最大化营销效果。事实上，这一过程是通过消费者偏好的各种互动培养消费者对品牌的忠诚度，因为它把学习、了解顾客的行为纳入不断修正的营销接触中，而品牌忠诚使产品拥有竞争优势，保持较高的市场占有率。
如今品牌经理面对的是一场场悄无声息却瞬息万变的营销战，置身于无时无刻不在变化的市场，帮助他们做出决策的是一套完整的营销情报体系，它实时掌握品牌和消费者接触的每一次互动，综合评估各种营销手段和渠道的效果，及时地调整资源配置以产生最大化的营销合力。
为实现双方共赢,互惠互利、共同发展，对**品牌产品线上销售进行更好的管理，特制定********线上商管理制度。由**电商事业部对线上商进行全面管控。
一、合同签订及主要内容
2、销售合同主要针对销售的渠道、付款方式、订货交货、支付款方式与账户、销售期限等内容的明确。
3、产品型号协议就是我司对经销商的供应产品型号、产品价格，售后服务的明确。一件的商另明确运费标准。
三、产品及价格体系执行
1、****有限公司电商事业部（以下简称为**事业部）为商确定产品清单，商不得销售产品清单以外的产品；如需新增产品，经电商事业部书面许可后，方可上线销售。
2、商可以选择包销产品，由电商事业部对商包销产品进行全网价格管控。
3、商必须执行由电商事业部制定整体**产品销售价格体系，不得低于**价格体系进行销售。
四、营销方案规划与提报
1、营销方案是指商在双方合作期限内销售**产品的营销策略方案。双方达成合作意向后，商提报方案交由电商事业部审核，电商事业部充分了解商的产品目标、销售目标、销售策略的前提下，确保在********的现行规章制度框架下保障商营销方案的稳定实施。
2、营销方案分为整体营销方案、爆款产品打造方案、日常平台官方活动方案和大型活动方案。
a、整体营销方案包含合作期间的销售产品型号、销售额、销售数量、销售策略、销售渠道、销售店铺数量、销售额及销售数量的月度分解、考核手段。
3、营销方案必须提报电商事业部进行书面报备，经电商事业部书面许可答复后，方可执行；**事业部会根据行业大盘数据、平台性质及**实际情况进行建议性指导。
4、未经电商事业部书面许可，不得擅自参加产品降价活动。
五、素材使用及产品标准
1、商店铺的店铺首页、产品详情页、产品主图、产品视频、产品参数描述、检测报告、除菌报告、能效报告、保修政策等应由电商事业部审核后，方可上线展示，未经许可内容不得进行展示。
六、数据监控
1、商店铺开通后须纳入电商事业部的ERP管理体系，方便电商事业部进行考核。
2、商必需提供可查看店铺销售数据的账号（仅查看销售数据，不要其他权限），方便进行数据查询与汇总；商按店铺进行汇总提报账号。
3、电商事业部按平台选用官方的数据软件，如生意参谋、京东商智等，商需开通这些官方软件的对接权限。
4、电商事业部会根据商店铺数据变化，根据行业大盘数据、平台性质及**实际情况结合店铺进行建议性指导。
5、商有刷单计划时，需提前报备，电商事业部核查人员会根据店铺数据判断刷单真伪；若无报备方案，则按真实销售进行数据汇总，由此产生的一切后果，由商自行承担。
七、订单备货
1、商应向我司下生产订单，产品由我司***事业部人员抽样检验，经我司抽检合格后方可进入线上渠道的销售。
2、如遇大促活动需提前一月告知电商事业部，协商提前备货事宜。
3、严禁商私自向线下渠道供货与变相供货（如线上大批量采购，则需与电商事业部做好备案工作），商应报备产品库存，配合我司OEM事业部人员监督。
八、保证金制度
九、售后处理
1、经销商所销售的**产品售后服务按照国家三包标准执行，不得夸大售后服务等。
2、产品售后服务应纳入我司体系，全国统一售后服务热线：400-****-***。如遇到工商投诉事件，应立即处理。
十、违规及处罚管理办法
1、违规分为一般违规、严重违规和重大违规
a、一般违规常见如下（包含但不局限）：
1）店铺已经上线销售15天，未接入电商事业部的ERP管理体系或未提供查询店铺数据的账号或未接入****业部订购的官方软件。
2）店铺已经上线销售15天，未提报整体营销方案
3）店铺上线后，商安排的售后业务对接人不到位
4）订单格式未按**固定格式提报
5）刷单未报备
b、严重违规常见如下（包含但不局限）：
1）私自上架产品清单以外的产品
2）私自进行产品降价销售
3）店铺出现夸大宣传
4）店铺出现对消费者的违背承诺
6）店铺已经上线销售30天，还未接入电商事业部的ERP管理体系或还未提供查询店铺数据的账号，未提报整体营销方案
c、重大违规常见如下（包含但不局限）：
1）私自出现3款以上产品降价
2）私自上架销售无资质产品
3）私自从其它渠道采购**线上型号产品
4）私自向线下渠道供货与变相供货
2、处罚措施分为一般违规处罚、严重违规处罚和重大违规处罚。
a、一般违规处罚措施为书面警告和扣除保证金2000-5000元。
b、严重违规处罚措施为书面警告、扣除保证金5000-10000元、提高产品供货价10-20元/台。
十一、合同解除
1、商未按年度达成销售回款指标，电商事业部有权解除合同或不再续签下一年合作合同。