商业模式画布是一种用于描述、分析和设计商业模式的方法,主要由九个模块组成,包括价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。以下将分别分析几个商业模式的案例。
1.美团外卖
价值主张:提供给人们外出就餐的方便,在家就能享受美食。
客户细分:面向忙碌的都市居民和不愿出门就餐的人。
渠道:通过线上APP平台与用户直接沟通。
客户关系:相互依赖的关系,美团依赖于用户使用其服务来获取利润。
收入流:美团通过手续费和提供优惠推广来获取收入流。
关键资源:美团外卖的技术代码与用户端APP是其重要的关键资源。
关键活动:除了开展营销活动,美团还需要通过将交付、技能培训等环节管理良好来保证运营的顺利进行。
合作伙伴:外卖店铺、配送方合作是其活动关键合作伙伴。
成本结构:付给餐店、促销费及年度基本营销成本是其主要成本结构。
2.优酷
价值主张:为用户提供优质多样的视频内容和娱乐。
客户细分:年轻、多元化的用户。
渠道:通过网站、APP等形式展示,提供给用户。
客户关系:通过根据用户需求个性化、定制化,以及提供一流的体验与服务,优酷能获取用户对其品牌的认可。
关键资源:优酷的视觉设计、媒体资源以及创意人才。
3.美团点评
价值主张:提供线上、线下结合的餐饮、酒店、商圈消费服务。
客户细分:广泛的社会层面,包括散客、商户和地方政府。
渠道:通过线上APP平台与用户广泛互通。
客户关系:美团点评致力于让用户更轻松、快捷的找到自己想要的美食消费服务,以及通过增加店铺销售成果获得收益。
收入流:美团点评是通过向商家收取佣金获得收益的。
关键资源:美团致力于打造强大的平台和用户体验,这是大多数平台公司的重要资产。
关键活动:开展营销活动来吸引消费者和商家,即建立一个良好的品牌定位。
合作伙伴:美团点评需要依靠商家投资或引进愿意合作的资方,让自己的平台更加强大。
成本结构:美团点评的主要成本在于技术开发、用户营销策略的推广费用、与运营方的协调及售后服务等方面。
以上三个商业模式的案例分析展示了价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本构成商业模式画布的关键元素,为了成功实现商业模式创新,企业必须重视商业模式画布的设计和分析。