森林游乐区太脏乱,让游客扫兴,以致服务无法像以前的服务一样能够达到顾客的要求会招致哪种知觉风险?()

A.甲想杀害李某，往其头部砍了一刀，后悔至极，送往医院，李某因流血过多死亡

B.乙潜入仓库欲盗窃贵重物品，但找寻许久后，发现已被人运走，扫兴而归

C.丙欲杀害与己断绝恋爱关系的王某，在王某哀求下，于心不忍，把刀扔下

D.丁欲毒死贾某，但客观上所投的剂量不足以致张某死亡；丁看到贾某呕吐，就将其送往医院抢救，实际上即使不予急救也不会导致张某死亡

第2题

A.根据旅游合同规定，说明单项服务费一般不退

B.让客人直接找旅行社退费

C.同意退还

D.视游客态度而定

第4题

B.老年患者并发症多、病程长，难以长期坚持

C.随访工作缺少团队性合作，成员单一

D.无随访专职岗位，服务无相应收费

第5题

山居小栈的经营策略

罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣:

1.68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇;.

2.40%的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划;

3.66%的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店;

4.78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要;

5.38%的游客是第一次来此地游览.得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略？问题:

1）导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？

2）你认为山居小栈的发展前景如何？

3）如何改变山居小栈现在的不利局面？

A.促进民族传统文化的稳定

B.对林区民族文化的异化

C.降低国民素质和生活质量

D.弱化游客生态环境认识水平

第9题

A.紫薇

B.火棘

C.紫玉兰

D.枸骨

第11题

A.商谈区

B.儿童游乐区

C.宣传区

D.展车区

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