近年来,乡村旅游成为国民旅游日益增长的新需求,其热度逐渐攀升。传统村落作为乡村旅游中独具特色的一类旅游资源,具有较高的历史、文化、科学和艺术价值。北京现存并纳入国家级传统村落建议名单的传统村落有52个,其中已经列入中国传统村落名录的有16个,[1]是不可再生的宝贵文化遗产。
随着乡村旅游的火热发展,京郊传统村落也开始走上了发展旅游的道路。总体来说京郊传统村落旅游还处于初级阶段,旅游营销更是处于刚起步甚至未起步状态。本文以京郊传统村落为研究对象,以对部分传统村落的实地调研经历为基础,希望能够针对京郊传统村落旅游营销存在的问题提出可能的对策建议。
二、京郊传统村落旅游营销环境分析
(一)外部环境
市场方面,2015年全国休闲农业和乡村旅游接待游客超过22亿人次,其中农民从业人员630万,带动550万户农民受益。[4]由此可见,乡村旅游以及传统村落旅游仍然有着巨大的市场空间。
旅游需求方面,如今人们更希望通过旅游获得心灵和精神层面的享受,因此对于以慢节奏休闲为主题的传统村镇旅游的青睐日益显现。同时旅游者对与目的地的互动和服务的个性化诉求愈加突出。因此传统村落旅游营销需要把握旅游需求的新趋势。
科技方面,互联网、物联网、云计算等数字旅游新技术的快速发展,将对旅游服务产生革命性的影响。[5]电子商务企业、自媒体、新媒体的广泛影响、新兴营销手段的不断涌现都为旅游者作出旅游决策提供了更多的依据。因此,传统村落旅游营销需要深度结合新型营销方式。
(二)内部环境
京郊传统村落资源品质较高。京郊传统村落由于地形地势的关系,大多依山势而建,四面群山环抱,周边动植物资源较为丰富。部分村落还拥有一定河流湿地水系,如沿河城村、潮关村。其次,京郊传统村落均保留着一定数量的传统建筑,例如爨底下村、沿河城村、马栏村等。另外,京郊传统村落具有丰富的民俗文化资源,少数村落已开发了文化旅游活动,如河西村、灵水村举等。
村民发展旅游热情较高。京郊不少传统村落进入后失去了主要产业收入,人民生活水平日渐低落。在乡村旅游迅猛发展的大背景下,部分村落村民从发展旅游业中收益,形成了一定的带动效应,因此多数村民对于旅游开发的热情很高。
三、京郊传统村落旅游营销存在的问题
(一)营销意识薄弱,重视程度较低
京郊各传统村落旅游发展水平不尽相同,整体看来京郊传统村落的营销意识淡薄,营销水平很低。
对于爨底下村、灵水村、古北口村等旅游经营情况良好的村落来说,他们早已小有名气,重大节假日期间食宿供不应求。这些村落多安于现状,旅游营销仅仅是被动传播,营销意识非常薄弱。对于其他旅游业刚起步的多数村落来说,他们的当务之急是吸引更多的游客,对于旅游营销的重视程度显然不够。
(二)旅游产品单一,特色挖掘不足
京郊大部分村落的旅游产品仅仅停留在“观光游览+农家乐吃住”的初级层面,旅游产品形式单一,没有形成关联密切的产品体系。如游客来到爨底下村只是观赏民居,入住农家乐,重游率很低。
多数古村落缺乏对自身文脉的记录、梳理与挖掘,缺乏对游客精神层面的吸引。如灵水村庙宇文化历史悠久,自古以举人倍出闻名于世,但是不论是文字表达还是影视宣传,举人文化真正的内涵并未得到展现。
(三)缺乏人才支撑,营销能力不足
京郊多数传统村落内大部分青壮年外出打工,人口流失严重。多数村民的受教育程度普遍较低,自主发展能力欠缺。“空心村”的问题,给旅游发展带来极大的制约,使旅游营销缺乏足够的人才支持。
四、京郊传统村落旅游营销的对策
(一)更新观念,树立旅游营销理念
政府有关主管部门应当组织宣传教育和学习研讨,将传统村落的有形价值和文化价值传递给村民,加强对村民营销观念的更新,让村民们意识到没有旅游营销就没有村落旅游的长远发展,只有主动出击,将自身的优势与吸引力展现出来并传递给游客,才能获得长远发展的动力。
(二)深度挖掘传统村落特色,丰富旅游产品体系
梳理京郊各传统村落的旅游资源,深挖村落的文化历史脉络,积极打造体现村落内涵的特色旅游产品。例如爨底下村依托其大规模的传统民居建筑,可以开发多种产品组合,如古村度假游、四季摄影游、影视寻踪游、减压养生游等。
充分挖掘当地有地域特色的风情习俗和文化活动,设计具有趣味性、新奇性和互动性的体验产品。例如马栏村可以丰富红色旅游资源的表现形式,利用高科技手段进行动态展示,让游客产生强烈的视觉冲击和情感震撼。
(三)构建多级传统村落旅游营销体系,创新营销手段
要展现京郊传统村落的多元魅力,形成旅游品牌,需要从区域合作的角度来进行旅游营销,构建多层级的综合营销体系,产生更强的联动效应。
(四)加强对传统村落村民的培训教育
参考文献
一、环绕进步思维看法推进全民创业
党的十七大明白提出要以创业带动就业。省委、省当局对促进全民创业做了主要摆设,市委五届五次全会提出了具体施行“创业富民、就业惠民”工程,市委书记毛万春同志屡次对这项任务做出主要指示。我们必然要从贯彻党的十七大精力、构建调和、完成富民强市的高度,充沛看法促进全民创业的严重意义,以思维看法的大进步,推进创业程度的大提拔。
(一)从落实科学开展观、完成富民强市目的的角度进一步进步对这项任务主要性的看法。科学开展观第一要义是开展,中心是以报酬本。推进全民创业,基本目标是充沛启动民资、发掘民力、开拓民智,催生推进经济社会跨越式开展的内涵动力,聚合各类要素,构成强壮的推进力。近年来,开展措施很快、成效很大、势头很好。但要清醒地看到,周边地域、兄弟城市千帆竞发、百舸争流,特殊是上海、苏南地域经济开展的成效和势头都很好,与他们比拟,我们的开展还有很大的差距和缺乏。本年1—9月份,全市出产总值完成786亿元,增进13.5%,增幅和绝对值居全省前列;普通预算收入完成34.2亿元,前3个季度完成了上一年全年的普通预算收入;城镇居民人均可支配收入到达9537元。然则,这些目标与全省比拟还有差距,特殊是城镇居民人均可支配收入,前3季度比全省低400元,本年有望到达13000多元,在全省还比拟低。变革开展的效果如何惠及公众,是我们应该思索的问题。对此,全市各级各部分都要实在加强经济开展的紧迫感,实在加强改善民生的紧迫感,实在加强推进全民创业的压力感,鼎力推进全民创业任务,为经济社会平稳较快开展供应源源不时的内涵动力,为完成富民强市目的打下坚实的根底。
(三)从深化变革开放、完成体系体例机制立异的角度进一步加强对这项任务主要性的看法。鼎力推进全民创业,不只可以激起创业主体生机,加强加速开展的内涵动力,并且可以促进民间本钱参加国有企事业单元变革改制,完成投资主体和产权构造多元化。近年来,民营经济获得长足开展。2007年,全市民营经济完成添加值665.2亿元,占经济总量的76.7%。然则,民营企业数目不多、规划不大、竞争力不强等问题依然存在。到2007岁尾,全市每万人拥有企业个数仅为30个,全国为38个,民营经济最兴旺的浙江为82个;全市发卖收入超百亿元的民营企业没有一家。我们必需废除一切晦气于创业和民营经济开展的体系体例机制妨碍,实在把全民创业的进程作为深化变革、立异机制的进程,经过全民大创业,推进大变革、大开放、大开展。
二、环绕激活创业主体推进全民创业
推进全民创业是发扬人的主体效果,激起全社会发明生机的要害之举。当时和往后要重点抓好4类人员的创业任务。
(三)支撑强人带头创业。要鼓舞支撑科研机构、大中专院校的科技人员,从事技能开拓、技能让渡、技能征询和技能效劳,积极兴办、领办各类民营企业,把技能优势转化为本钱、资产。要鼓舞支撑底层农技人员应用本身技能和资本优势,承包荒山、水面,兴办大场大户,领办、兴办农业专业协作经济组织。鄢陵县花草苗木企业的业主,有些曩昔就是林业、农业部分的技能人员;有些畜牧业企业的业主,曩昔就是畜牧部分的技能人员。要鼓舞机关事业单元任务人员离岗到一线领办、兴办企业,鼓舞契合前提的机关事业单元任务人员提早退休,兴办实业,发扬政策、治理上的优势。要发动营销人员和生意人发扬熟习市场、调查出产的优势,自立创业、自当老板。民营经济开展之所以比拟有生机,一些企业做得比拟大,都与企业老板的阅历有关,很多老板就是由搞市场到搞出产、搞运营、搞治理,他们最调查市场的意向和需求,也最可以使本人的企业和产物有更适宜的定位。
(四)搀扶失业人员自立创业。要重点搀扶赋闲人员、大中专卒业生、掉地农人、干部和退役兵士自立创业,向市场要岗亭,向创业要财富。方才,尚茹同志引见了她大学卒业今后,从一个小学教员到兴办喜欢林英语黉舍的创业阅历,就是大学生创业的典型。比来,我调查了市总工会搀扶的3个创业典型,都是下岗职工兴办的企业,曾经接收了几个或十几小我就业,这些都是很好的类型。当前,我市针对干部、退役兵士和人员创业的政策办法都很有特征,很有实效,要持续对峙好。
三、环绕强大创业实体推进全民创业
完成全民创业,要害要不时地培养、催生和强大创业实体,使创业更有载体和抓手,使就业更有归宿。没有创业主体、创业实体的生长,创业和就业往往就比拟空泛。必需紧紧抓住强大创业实体这项任务,推进全民创业的理论。
(一)鼎力开展集群经济,为创业建立平台。要自始自终地抓好特征主导财产培养,抓好“一带九区二十个财产集群”、华夏电气谷及各县(市、区)特征财产集群的规划建立,建立好创业平台。
(二)加速项目建立,为创业供应载体。今日的项目就是明日创业的实体。项目落地可以吸纳就业,项目推进的进程也是吸纳建立工人的进程,必需紧紧抓住项目建立。下一年是市委、市当局确定的“项目建立年”,本年第4季度和下一年要自始自终地抓好项目建立。要持续抓好正在推进的工业、城建、效劳业和乡村根底设备项目,特殊要抓好方案本年完工、抓一抓就能奏效的工业项目。本年曾经完工投产的烟草薄片、东区热电厂、裕丰四期和黄河集团的项目等,曾经发扬了效益。下一步,对正在推进的电厂二期、泉店煤矿、铁矿、天昌技改和烟机技改项目,要实在抓紧抓好。
(三)加速新乡村建立措施,为创业拓宽空间。乡村和农人既是创业就业的重点和单薄环节,也是创业就业的宽广范畴和空间。中国国情决议了乡村生齿比重较大,需求处理就业的生齿最多,必然要加速推进新乡村建立,把乡村创业就业任务做得更好。要重点加速推进区建立措施,使推进区创业就业任务成为亮点中的亮点。要抓住河南被确定为国度粮食出产中心区的契机,鼎力经营乡村、农业出产和农人生涯改善的根底设备项目,经过项目落地扩展农人就业。本年6月份开端,环绕国度粮食中心区建立,全市曾经经营了总投资30亿元的大项目。要鼎力开展特征农业、生态农业、有机农业和轮回农业,特殊是花草苗木、中药材、烟草和蔬菜等特征农业,是吸纳农人就业的主要财产。当前,全市花草苗木年产值33亿元,吸纳了20多万农人就业。2006岁尾,我们争夺国度烟草专卖局和省电力公司的支撑,在襄城县打造了金三角现代烟田示范基地。要培养一批农业龙头企业,一方面完成农产物深加工,拉长财产链条,进步附加值;另一方面吸纳更多农人就业。
(四)出力开展第三财产,为创业助力加快。第三财产是带动就业最多的劳动密集型财产,也是当时经济开展中的短腿,更是市委、市当局往后需求出力增强的范畴。市委、市当局制订了鼎力开展效劳业的总体规划,当前正在论证和完美,比来将要施行,包罗税收优惠、市场准入、用地和资金搀扶等一系列加速效劳业开展的政策。各级当局要抓住时机,发动各方面积极参加,加速开展技能性、现代性和传统性等各类效劳业。上一年以来,的效劳业开展有了新的提拔,对传统零售效劳业进行了革新晋级,经过引进、招商和重组,丹尼斯与三鼎实业进行了协作,大商与鸿宝完成计谋重组,引进沃尔玛的任务正在严重洽商中,胖东来进行了晋级;酒店效劳业有了提拔,开工建立了凯悦五星级酒店,建成了鄢陵五星级华夏大酒店;旅行业设备正在革新提拔,市区曹丞相府、灞陵桥景区革新、钧瓷博物馆、鄢陵农家游、生态游等一批旅行业项目标施行,使旅行业设备获得了增强;仓储物流业正在起步,经营了几个特征市场,抓住省委、省当局开展新郑国际航空物流港的时机,正在经营一批物流业项目。效劳业的开展为创业就业供应了实体和载体,但愿有远见、有实力、有意向的各方人士积极参加效劳业开展。
四、环绕建立效劳型当局推进全民创业
打造最佳创业基地,必需靠最优的创业政策、最优的创业效劳和最优的创业情况。要以建立效劳型当局为抓手,出力完美效劳系统,破解创业瓶颈,优化创业情况,强化创业保证。
(一)完美创业效劳系统。当时要做好5件实事:一是当局将出台创业方面愈加优惠、含金量更高的政策,指导更多创业主体参加创业理论;二是岁尾前,市、县两级要树立完美以公共职业引见效劳机构为主体的公共创业就业效劳系统;三是鼎力开展公益性和贸易性创业效劳机构,特殊是增强商会、行业协会等民间组织建立;四是以当局网站为平台,加速创业信息化建立,力争下一年上半年完成信息联网、资本共享;五是要展开“一站式”创业综合效劳,仔细落实小额担保借款、社保补助等再就业优惠政策,指导鼓舞更多的城乡劳动者走上自立创业之路。
(二)增强创业才能培训。要出力打造中小企业创业指点、孵化基地。充沛发扬职业教育、乡村劳动力转移“阳光工程”等创业指点培训的效果,力争每年职业培训5万人以上,培训小老板2000人以上,实在加强创业者的创业才能。要展开“走出去、请进来”运动,经过外出观赏调查,更新观念,约请外埠成功人士到传经送宝,激起创业者的斗志。要出力培育民营企业者的计谋思想和世界目光,加强政策法制观念和诚信认识,为企业博得市场竞争、做大做强打牢思维观念根底。
(四)进一步提拔行政效能。要加速建立行政审批电子监察系统,探究树立行政审批效劳效率审核排名机制,标准审批营业处理,出力营建全省最佳审批情况。当前,的行政审批项目全省起码,这是全省最佳创业基地的最好规范,要持续稳固,在效劳质量上有所提拔。要加大效能监察和责任追查力度,依法查处行政不作为、乱作为、推诿扯皮、效能低下景象。要标准法律行为,树立重点建立项目行政法律反省立案准则、项目效劳特派员准则、行政法律部分优化经济开展情况信誉品级评级机制,根绝“四乱”景象,为创业者营建一个安心的情况、创业的情况。要增强各类市场的监管力度,让各类创业主体对等参加竞争。实在增强重点建立项目和企业周边治安情况整治,确保创业者调和创业、安心创业。
(一)实收资本的真实性差
对于实收资本,这应该说是各个企业赖以生存与发展的重要的物质基础,在企业刚开始成立的时候,还要有特定量的自由资本。故而,在具体的工作过程中,部分资金缺乏的民营企业,为获取许可证,会事先通过多方面予以筹集资金,不过在通过验证报告并实现工商注册等系列步骤以后,个别企业甚至可能变成空壳,一系列抽逃资金的做法,使得企业出现各种困难及问题,还会使得民营企业的实收资本与经营状况之间出现明显不符的问题。
(二)原始凭证的真实性差
(三)经济业务记录的真实性差
二、有效治理会计失真问题的应对措施
对于民营企业来说,会计方面涉及的法律法规是规范民营企业的基础,同时也是保障,是加强规范工作的重要环节。在当前民营企业中,随着其快速发展的势头,已经逐步成为了我国企业发展的主力,但是,民营企业也存在了诸多的不足,尤其是涉及会计法律法规等方面,在执行的过程中,出现了问题和漏洞,导致了由于不重视会计法律法规问题所引发的各种随意性的行为,这种不够规范的会计管理,在一定程度上制约了我国当前民营企业的持续发展。所以,要想使得民营企业更好的持续发展,进而提升民营企业的会计服务成效,以顺应时代和经济的发展潮流,就需要对民营企业的会计法律法规不断的健全完善,出台其法律条例来约束、规范,从而保证民营企业逐步完善,能够更好地为国民经济贡献自己最大的力量。
(二)加强政府的监管职能
(三)对企业内部的财务管理不断的强化
在我国很多的民营企业中,尤其是一些中小型企业,这些企业大多将重心放在业务开拓和市场营销以及品牌宣传等方面,从而忽略企业中财务会计的管理,或者是弱化其管理,久而久之就会忽视其财务会计管理对于一个企业的长足发展。所以,要想让民营企业持续的长久发展,就必须该变其企业理念,将管理真正的落实在企业的各个方面,真正的发挥其效力。因此,为了让企业更好的走在市场的前沿,需要具有高素质高能力的财务管理人员,有效的运用先进的技术,帮助企业开发市场,引领市场,从而更好的扩大市场。帮助企业领导更好的决策,借助于有利的财务运营报告,及时的调整企业经营方案,让财务管理居于企业管理的核心,让财务管理发挥更好的效益。
关键词:民营经济;转型升级;金融支持
产业转型升级是指随着科学技术的进步和生产社会化程度的提高,不断淘汰落后产业,扶持引导新兴产业,加强传统产业的高技术改造,提高产业结构效能和效益的过程。产业转型升级是经济发展永恒的主题,而快速高效的金融资本流动机制是产业升级得以实现的前提。金融在经济增长和产业升级中的作用,是经济学中最古老也是最重要的问题。
1南通民营经济的现状
在南通全民经济腾飞进程中,民营经济扮演了非同一般的角色。根据南通市发展和改革委员会有关数据统计,到2010年底,南通市个体工商户达37.43万户、私营企业达14.14万家、私营企业注册资本3642.8亿元,三项指标均位居全省第二。特别值得一提的是板块经济彰显活力,为南通民营经济加快转型升级构建了坚实的平台。2009年,全市34个重点产业板块汇聚各类企业6752家,从业人数49万人,实现销售收入4025.62亿元,约占全市工业总销售收入的68.37%。其中南通家纺产业实现销售收入694.49亿元,占全市规模工业比重11.5%,占据全国家纺市场的三分之一以上,在全国家纺品牌前10强中占有3席,南通家纺指数成为行业“风向标”。
实际上当前南通民营经济运行的问题和矛盾也很多,特别是要素配置优化度亟待加强。融资难是当前南通中小企业发展面临的一个重要瓶颈。大量研究发现,金融对经济发展至关重要。对于产业结构调整而言,无论是改善产业间的比例,还是提高产业结构的质量,都离不开金融资本的注入。金融是保证经济产业结构调整,促进产业结构转换的直接动力。
2南通民营经济的转型升级路径
纵观目前南通经济形势,如何更好地解决民营经济发展中的问题,实现南通经济可持续发展是迫在眉睫的。全球价值链理论研究者迈克尔波特概括了产业升级的四种转型升级路径:工艺流程升级(ProcessUpgrading),产品升级(ProductUpgrading),功能升级(FunctionalUpgrading)和链条升级(Inter-sectoralUpgrading)。借鉴价值链观点,同时结合南通民营经济的特性,本人提出构建民营经济升级路径来推进民营经济升级。即:民营工艺流程升级、民营产品升级、民营产业功能升级和民营链条升级。(见表1民营经济转型升级的升级路径及特点)
如果我们把南通民营经济看作是全球价值链下产业区域分布与南通特有资源相结合的产物,那么其升级必然也遵循产业转型升级的一般规律与路径。产业结构的转型升级是个不断演进的动态过程,在不同阶段有不同的要求和任务。微笑曲线两端朝上,在产业链中,附加值更多体现在两端,研发设计和销售,处于中间环节的制造附加值最低。(如图1微笑曲线)。从微笑曲线趋势来看,南通民营经济转型升级是必然的。从低附加值段来看,集中表现为南通民营经济大都处在全球价值链的被治理者地位,受制于全球价值链上的主导企业。从高附加值段来看,南通民营经济基本上处于生产环节,只有少部分向研发和销售环节延伸。南通民营经济在价值创造上大都处于从加工制造等低附加值环节向研发销售等高附加值环节攀升阶段。
3金融支持民营经济转型升级的不足
南通民营经济的快速发展极大的推动了南通整体经济的发展,随着国际经济一体化进程,加快民营经济转型升级对金融支持提出了更高的要求,但从金融业内部现状看,仍存在着一些影响支持南通民营经济转型升级的制约因素。
(3)信贷的地域分布不均衡,一些乡镇的转型升级受阻。南通有4区,3市和2县。从对象上看,对南通4区大型企业、集团企业和优势企业,各商业银行竞相放贷,而支持县级中小企业普遍较为谨慎。企业融资难问题,既与缺乏有效的信用担保体系有关,也与社会信誉体系不够健全、难以有效解决信息不对称制约的问题有关。
(4)金融配套服务不足,金融创新产品不多。当前南通大多数银行对中小企业提供的金融服务主要还是以担保、有形资产抵押等传统信贷方式,但产业中的小企业因资信等级低,担保无法落实,缺乏抵押资产,融资成本高等原因,难以得到银行的信贷支持,难以满足中小企业多元化的金融服务需求,加上商业银行内部营销机制不配套,束缚了中小企业信贷业务的拓展。
要解决上述问题,根本办法在于积极推进金融创新步伐,并主要应从金融政策创新、金融服务体系创新、金融投资平台创新、金融服务方式等多方面共同推动对民营经济转型升级的服务。
4民营经济转型升级的金融支持对策
4.1提高认识,出台政策,破解南通中小企业融资“瓶颈”问题
(1)完善政府投资决策,引导机制。政府在转型升级融资中起管理和协调作用,在明确南通民营经济转型升级的方向后,引导各金融机构将资金运用到符合产业转型升级的项目上,以项目换资金,以效率换资金,以开放换资金的产业扶持政策。
(2)在吸引资金的同时,有效发挥市场在资源配置中的优势和政府的宏观主导与调控作用,指导行为主体规避投资经营过程中的行为风险。
4.2搭建多层次的金融服务体系,满足不同层面中小企业的转型融资要求
(1)采取多种形式拓宽融资渠道,积极探索信贷方式,在加强民营企业信用体系建设和为银企双方提供信贷信息方面发挥工商部门的职能优势,为银企合作创建平台。
(2)鼓励各类社会资本和经济组织成立担保公司,扩大担保总量。大力扶持主要面向民营企业的创业投资、风险投资性质企业的设立和发展。
(3)加快民营企业上市融资的步伐,培养中小企业上市,要求每年对企业的筛选一批、改制一批、培育一批、辅导一批、上市一批,做好企业的上市规范。拓展国内资本融资市场,利用上市融资、创业板块融资、发行企业债券融资等,使民营企业获得更多的支持。
(4)整合优化融资服务政策,协调银行加快金融新产品开发、服务创新、管理创新和技术创新。对银行以非抵押、担保形式为民营中小企业提供金融服务的,如以设备、存货(仓库)、债权(应收款)、知识产权、商标、股权等为质押的货款,政府可以考虑提供风险补偿支持。
4.3建立以专业投资机构为基本构架的转型升级投融资平台
(1)进一步推进小额贷款公司和社区、乡镇银行。通过规范设立小额贷款公司或社区、乡镇银行对中小企业给予资金支持,从而改变南通板块经济小而散的状况。
(2)设立金融租赁公司,支持产业转型升级。南通的家纺、建筑和电子业都是资金密集型产业,产业转型升级需要更多的资金,通过金融租赁方式有偿融通各种设施设备的使用权利,解决转型升级中设备购置的问题。
(3)积极尝试资产证券化融资。通过与各种专业金融机构的大力合作,探索南通民营经济资产证券化的创新模式。
4.4不断完善中小企业金融服务创新形式,推动企业转型升级
(1)鼓励和促进商业银行开展中小企业业务,商业银行必须始终坚持按照银监会提出的“六项机制”的根本要求,不断改进和完善专业化的服务模式。
(2)国有大型银行专营机构应不断围绕市场、客户的需求和变化,在有效控制风险的前提下,实行批量化营销、工厂化管理。既要通过专营机构的快速和便捷服务将大量优质的和具有成长潜力的中小企业客户吸收成为自己的客户,又要充分发挥商业银行整体优势和整体资源,在中小企业客户成长过程中,为其不断提供各类服务,实现交叉销售,帮助中小企业发展壮大。
(3)坚持产业导向货币信贷政策。南通市2010年的信贷投放量又增新高,2011年预测达历史最高,这笔巨大的资金要如何运用也非常的重要。必须要坚持区别对待,有保有压的产业导向。人民银行、证监会、保监会都提出了支持中小企业的若干意见。这就要求了整个的信贷要优先满足中小企业,符合国家产业调整和振兴产业规划要求的新设备、新材料、新兴业态的项目的需求。要加大知识产权自主品牌和高附加值的拳头产品的中小企业的支持。提升中小企业的创新能力和国际竞争力。
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【关键词】达芬奇家具事件市场营销诚信
2011年7月10日,央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》,指出达芬奇公司销售的天价家具,并不像他们宣称的那样是100%意大利生产的。
从7月到11月,上海工商部门未能查实达芬奇造假,数十位消费者的申请也被搁置,一场维权大战似乎已不了了之。但我们对这一事件的反思却不能就此结束,达芬奇事件再次触发了我们对营销诚信的思考。
一营销诚信的内涵
诚信是我国传统伦理道德中的重要规范,也是市场经济条件下企业应遵循的基本准则。早在19世纪中期,恩格斯在《英国工人阶级状况》序言中就说过:“资本主义生产发展,它就意味着不能采用作为它早期阶段的特征的那些琐细哄骗和欺诈手段。”企业在营销过程中必须遵循诚信的原则,以加强自身的竞争力,吸引顾客,树立品牌,适应社会发展的需要。
二营销失信的危害
1.机会成本
达芬奇公司在这起风波中蒙受了巨大的损失。
首先是声誉扫地,甚至成了造假的代名词,而且无论怎样辩解都没有人相信。达芬奇公司掉进了“塔西佗陷阱”――无论说好话还是说坏话都没有人相信,无论做坏事还是做好事都会受到质疑。
2.蔓延效应
消费者一旦对某一企业产生失信的判断,就会在随后时期内保持这种不信任的态度,并对整个行业产生怀疑。
3.系统性风险
系统性风险是由市场主体之外因素造成的整体性风险,它难以通过市场主体自身行为来防范。在达芬奇家具事件中,工商、质检、海关、税务等监管部门饱受诟病,被认为“失职”、“不作为”。虽然他们经过五六十天的调查取证得出了结论,但却不被广泛认可,得到的反馈是大量的质疑。政府监管部门也掉进了“塔西佗陷阱”。
4.失信行为制约着投资和消费的增长
失信行为的多发使银行从效益和安全出发,只能把钱贷给一些股份制企业和国有大型企业,中小企业和民营企业很难获得贷款,形成信贷领域的“马太效应”。
三营销诚信的建设
达芬奇公司的损失或许是小事,其他各方的损失也是小事――只要我们的代价没有白损失。只要我们能真正认识到,建立一个诚信的社会,对于每一个社会成员都是有益的,都是不可或缺的;只要每一个社会成员都建立起诚信自觉,并且为之而努力,我们的代价就没有白费。那么,如何建设营销诚信呢?
1.大力开展诚信教育,确立市场经济诚信理念
当前最迫切的是政府要加大对诚信教育的力度,要充分利用行政、报纸、电视、网络等各种手段广泛进行诚信宣传和教育,推广信用文化,增强全民的信用观念。要通过教育,使人们明了诚信是市场经济发展的前提和基本准则,是成熟的市场经济的内在要求,懂得“没有信用,就没有秩序,市场经济就不能健康发展,为了利润,必须首先信守道德,诚信就是生产力”的道理。要形成一种态势和氛围,打击那些失信者、背信者、骗信者,树立“守信光荣,失信可耻”的意识,在全社会确立与社会主义市场经济相适应的诚信理念。
2.加快社会诚信的制度化、法制化建设,维护正常的信用关系
建立健全社会主义市场经济信用体系,从信用立法、司法、和守法方面,真正贯彻诚实信用、公平竞争、效率优先、保护弱者的基本原则,科学协调自由与秩序、安全与效率、公平与正义等信用立法、执法和守法价值的取向。
加大执法力度,根除失信者的侥幸心理,对违约失信行为制定更加严厉的赔偿和惩罚规则,达到事前就能产生威慑失信行为的力量。从经济学的角度来讲,就是大大提高失信成本,使失信行为的成本大于其收益,这自然就能对失信行为进行有效的遏制。
3.强化政府的信用职能,规范政府的行为
各级政府部门要率先垂范,树立“信用政府”的理念,要把政府职能转到培育市场体系、监督市场运行、维护公平竞争、创造良好的市场环境上来。各级政府部门工作要有透明度,办事有章,说话算数,保持政策的连续性和稳定性,提高政府的公信度。正如有人所说:政府是一个感染力极强的以身示范的老师,不论教好教坏,它总在以自己的楷模行为教育整个民族。
4.加大监管力度,建立信用等级体系,构建诚信保护网
依靠技术进步构建诚信的技术基础,加强科技防伪研究,培养更多的防伪专业人才;建立社会化的个人信用制度,记录个人的信用情况;信用号码伴随个人终生,与个人的就业、贷款、投资、消费直接挂钩,使信用不良者无立足之地,以减少失信行为的发生。
5.加强企业的营销诚信建设
在当前条件下,企业可以从以下三方面进行营销诚信工作:一是员工诚信。员工是企业的主人,全体员工都要牢固树立诚信的思想,并把诚信思想化为具体的行为;二是建设诚信营销的企业文化。只有当企业把诚信作为自身的行为规范和共同遵守的价值观念时,企业才能自觉地开展诚信经营;三是完善企业内部诚信机制。营销诚信应当体制先行,形成“有制必依、执制必严、违制必究”的企业内部营销诚信环境。
四结论
诚信是我国传统伦理道德中的重要规范,也是市场经济条件下企业应遵循的基本准则。企业在营销过程中必须遵循诚信的原则,以加强自身的竞争力,吸引顾客,树立品牌,适应社会发展的需要。目前很多企业在营销过程中存在着严重的失信行为,但这并不说明诚信对于营销来讲可有可无,相反,这恰恰说明了当前营销诚信建设的紧迫性。营销诚信的建设并非不可企及,应从理念、法制、政府职能、信用体系建设及企业自身等多个角度进行。
[1]〔美〕约翰罗尔斯著.谢延光译.正义论[M].上海译文出版社,1991