恩施州市场监督管理局

一、受理咨询、投诉、举报的总体情况

2017年、2018年消费者咨询、投诉、举报情况对比图

单位:件、万元

项目

咨询

投诉

举报

2017年

2018年

变化

幅度%

录入数

10684

10726

0.39↑

3573

3956

9.7↑

545

529

3.0↓

受理并

办结数

3479

3880

10.3↑

533

515

3.5↓

挽回经

济损失

1362.13

1351.7

0.8↓

二、咨询情况及热点分析

咨询类型占比情况图

消费者咨询情况分类表

工商系统(按咨询量排名)

序号

类型

数量(件)

所占比例(%)

1

服务消费

2895

43.6

2

其他

1041

15.7

3

申诉举报处理

986

14.8

4

市场规范管理

871

13.4

5

商品质量

599

9.0

6

企业注册监管

112

1.6

7

个体私营监督管理

67

1.0

8

直销监管

49

0.7

9

0.1

10

商标监督管理

0.06

11

食品安全

0.02

12

反垄断与不正当竞争

0.01

13

企业年报

合计

6637

100

非工商业务(按咨询量排名)

其他行政部门

2001

58.1

1444

41.9

3445

投诉性质划分情况表(按投诉量排名)

性质

合同

2309

58.4

售后服务

713

18.0

质量

621

99

2.5

安全

73

1.9

63

计量

29

人身权利

27

0.6

不正当竞争

0.3

商标

0.2

促销

一)商品类投诉情况。商品类投诉总共2140件,占投诉总量的54.1%。投诉量前五位依次为:交通工具621件,占商品类投诉总量的29.0%;服装鞋帽273件,占商品类投诉总量的12.8%;家用电器196件,占商品类投诉总量的9.2%;家居用品176件,占商品类投诉总量8.2%;通讯产品157件,占商品类投诉总量的7.3%。(具体情况见分类表)

THE END
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5.饲养者的宠物诊疗维权指南澎湃号·政务澎湃新闻近年来,随着养宠人群的增长以及养宠观念的转变,“宠物经济”不断升温,宠物在养宠人群心中的“人格化”使宠物经济具有了“情感经济”的特点,更容易引发多种纠纷,特别是由于目前宠物诊疗行业尚不规范、技术良莠不齐,宠物诊疗事故时有发生。近日,鼓楼法院就调解了一起涉宠物诊疗服务合同纠纷。 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_25201836
6.医院年度工作报告2、与宠物主人交流:通过讲座、咨询、免费体检等形式不断扩大在宠物体检饲养圈内的影响力。 三、了解和参与如何运作一家宠物医院。 1、制度制定:参加了各个部门工作规范和岗位职责的制定。 2、员工培训:参与了对新进员工理念和专业技能的培训。 3、流程管理:参与对接诊、诊疗、住院等流程的管理。 https://www.fwsir.com/yanjiang/html/yanjiang_20230610162533_2965492.html
7.医院社会实践报告(通用23篇)为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我来到我们县的宠物诊疗效劳部,开始了我这个暑假的社会实践。 宠物诊疗效劳部隶属于县畜牧兽医局,为全民事业...https://www.jy135.com/shehuishijian/1585615.html
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